Побывали в ресторане Карлосон, и впечатления просто потрясающие! 😍 В первую очередь хочу отметить невероятно вкусную и качественную кухню – каждое блюдо было настоящим гастрономическим шедевром! 🍽️ От закусок до десертов – всё на высшем уровне. Отдельного упоминания заслуживают виды на панорамную Москву – просто завораживает! 🌇 Это идеальное место, чтобы насладиться закатом или вечерними огнями города.
Официанты и персонал – супер дружелюбные и внимательные, чувствовали себя очень комфортно и приятно. Всегда вежливые, учтивые, с улыбкой готовы помочь. 😊 Абсолютно точно вернёмся снова!
Отмечали семьёй годовщину нашей свадьбы. Вид отличный, это несомненно! Приятный интерьер и атмосфера. Довольно вкусно, особенно салаты и десерты! Горячее не особо впечатлило из того, что брали. Выбор вин неплохой, на мой вкус.
Персонал. Неоднозначные впечатления. Девушки позвонили накануне, напомнили, нас приветливо встретили, проводили. Вроде бы заказ приняли и принесли оперативно, но вот потом официант попросту забыл о нашем существовании, ну либо в субботу вечером у него было очень много других забот... Ну очень долго просили подойти к нам разных официантов, чтоб сделать заказ десерта. Но надо было ждать именно нашего)). В общем, не душевно, не клиентоориентированно. Вроде бы и неплохо в целом, но вернуться ещё раз почему- то не возникает желание, даже из-за вида на Москву.
20.04.2024 отмечали день рождения сестры мужа в ресторане.
Из положительного: отлично отработали официанты, на все просьбы реагировали быстро, еда очень вкусная, приятная музыка, но не слишком громкая (можно было комфортно общаться за столом)
В общем, впечатления были более чем положительные, до момента того, как мы стали выходить из ресторана
Оказалось, что в суете мы потеряли один номерок от гардероба.
Пришли в гардероб, объяснили ситуацию, на чтобы гардеробщик в абсолютно грубой и хамской форме сказал, что либо мы платим 1000 руб, либо он «советует» нам найти наш номерок.
Он такого отношения мы слегка удивились (мягко сказать) и попросили нашего официанта позвать менеджера. К нам подошел мужчина средних лет и молодая девушка, никто не представился, ни имя, ни должности.
Мужчина вызвался помочь поискать номерок, а девушка сказала, что штраф за утерю номера (внимание!) 500 рублей.
Мы спросили, почему гардеробщик называет сумму 1000 руб, а менеджер 500 рублей, но никто не смог объяснить нам этот феномен.
По итогу мы всей компанией вместе с пожилыми людьми и маленьким ребенком провели около гардероба 40 минут, чтобы мне наконец отдали мое пальто.
Вот такое отношение в ресторане к гостям, которые оставили за вечер в ресторане более 100 тыс рублей.
На этом ситуация не закончилась:)
На следующий день 21.04 муж позвонил на номер телефона ресторана, попросил соединить его с менеджером ресторана для прояснения ситуации
Но никто не перезвонил по сей день
Прошу руководство ресторана связаться со мной!