Сервис стал абсолютно Совковым. Записался на осмотр по поводу вспучивания хромированной накладки на двери и скрипа руля на Тигуане. Приехал к назначенному времени, после осмотра "специалист" сервисного отдела сказал, что накладка это не к нему, а в кузовной, а с рулем они ничего сделать не могут. После того, как я ему рассказал, что насколько я читал неоднократные отзывы, с этим успешно борятся, и пояснил как, он радостно ответил, что тогда и это ни к нему, и что мне сейчас перезвонят и переназначат на прием к другим специалистам. Через некоторое время действительно перезвонили и сообщили к какому специалисту подойти. Подошел к очень "милой" девушке из кузовного отдела, которая выслушала меня с видом, как будто я у нее взял в долг и пятый год не отдаю, после чего сообщила, что ужасно занята, "а ей потом пол часа бумаги писать". На вопрос когда к ней можно записаться, внезапно решила, что мне нужно в сервис. На реплику о том, что я к ней из этого самого сервиса и пришёл, решила не отвечать вообще ничего... В результате после ожидания непонятно чего позвонил на общую линию и попросил переназначить в другой дилерский центр. Покупал у Вагнера подряд две машины и у него же обслуживался. Угадайте с одного раза, есть ли у меня желание обслуживаться там дальше ?
По работе мастера замечаний нет.
В назначенное время машину просто загнали в зону сервиса. Я сказал что пойду в техзону . Но к выполнению работы приступили только через 50 минут. Сославшись на то что мастер был занят с другой машиной. Соответственно вопрос!!!!! Зачем я приезжаю в назначенное время если машину берут в работу формально. С уходом Шкоды из России сервиса как был раньше НЕТ. Только деньги сорвать!!!! Думаю что больше не приеду.
Качество работ: оценить не могу, т.к в рем зону не пускают. Персонал: по телефону общаются отлично, по приезду в салон и на сервис вид у сотрудников как будто я им уже задолжал. Время ожидания: устроило, около 2 часов 👍. Ремонт: оценить не могу в ремзонн не присутствовал. И ещё про качество работ, оплатил услугу комплексный осмотр, спросили что беспокоит, сказал что шумит подшипник на правом колесе, но не сказал про сопливый амортизатор, но я же оплатил осмотр в рекомендациях думал увижу замену ступ. подшипника и амортизатор, а нет только ступ. подшипник про амортизатор я же не коворил поэтому и не указали. Вывод: ОСМОТР НЕ ДЕЛАЛИ, не особо рекомедую оплачивать данную услугу, если машина не на гарантии
⭐️ за работу колл-центра