Payment method:prepayment, cash, payment by card, bank transfer, installment, cashless payment, online, QR code, Fast payment system, payment by credit card, making a loan
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses, gifts
Type of furniture:custom made for the kitchen, custom made for the living room, custom made for the bedroom, tables, chairs, dressers, wardrobes, bedside tables, facades, from solid wood
Огромная благодарность коллективу кухни ЗОВ Домодедово. Менеджер Константин профессионал своего дела. Заказ 29.04.24, доставка 02.08.24, установка 05.08.24 (хотя кухня была готова к доставке 16.07.24, мы были в отпуске, поэтому перенесли доставку). Грамотная консультация при выборе. На замере у нас Константин около часа затратил. Причем на кухне длиной около 4,5 м. Без встроенного холодильника. Казалось бы, ширина/высота и все. Однако все до миллиметра замерил. Рекомендовал обойти некоторые сложности в размещении нашего отверстия в вытяжке. Целую схему нарисовал. Менеджеры склада и доставки звонят систематически, четко определяя время и дату доставки и монтажа. Сами перезванивают при необходимости. Доставка и подъем в квартиру очень аккуратно, заботятся о материалах, стеклянных компонентах. Все это видно как работают сотрудники.
Монтаж осуществляли два специалиста, Владимир и Сергей. С собой очень много профессионального инструмента.
Профессионалы своего дела. Сборка на высочайшем качественном уровне. Все до миллиметра, корректная сборка, под раковиной смазывают септиком, на силикон, кухню собирают не торопливо, аккуратно и добросовестно, и важно - профессионально. Собирали 2 дня подряд. В итоге - мы в восторге.
Большая Вам благодарность!!!
Если Вам дороги Ваше время и нервы - НИКОГДА НЕ связывайтесь с данной контрой! Коммуникации ноль, ответственности тоже!
Кратко описываю ситуацию и требую немедленной помощи в решении следующих проблем либо данная ситуация будет направлена в дальнейшее судебное разбирательство.
Договор заключен 24.11 ЗДОМ1416 в г ЗОВ г Домодедово ТЦ ДОМ.
Дизайнеру Карине были предоставлены все фото проекта, от нее требовалось лишь нарисовать проект с размерами в своей программе и дать итоговую цену. В ходе обсуждения, ни раз дизайнер меняла кухню по своему усмотрению, хотя было четко сказано- никаких изменений.
В итоге, договор заключен, замер прошел. Срок изготовления был озвучен 50 рабочих дней и 14 рабочих дней на отгруз и доставку. Данные сроки прописаны в договоре.
28.02 вышли все сроки. К этому времени кухня не то чтобы была доставлена, она даже не была готова.
Фактическая дата доставки - 27.03. Просрочка и нарушение пункта 7.3 договора составила 28 календарных дней. По условиям договора, компания обязана заплатить неустойку. На данный момент вопрос с ней не решен. Филиал кормит завтраками.
29.03 началась сборка кухни. За день до сборки, некий сборщик Артем(ФИО предоставлять отказался) сообщил, что сборка будет проходит в два дня, но в связи с тем, что у него внеплановые выходные, второй день назначен будет на 02.04. На мой вопрос почему нам это сообщают накануне вечером получила ответ- ваш дизайнер был в курсе. Так как вариантов не было, согласились на данные условия.
В ходе сборке выяснилось, что дизайнер Карина неправильно указала размеры одной стороны кухни. В изначальном проекте, глубина должна была быть больше на 2 см. Данный зазор существенно влияет на общий вид кухни. К этой детали ни раз в ходе обсуждения проекта было заострено внимание сотрудника. Однако, она упустила этот момент. Так же вышла накладка с цветом опять же по вине дизайнера. Все ошибки она признала.
Дальше еще интереснее.
01.04 я получила звонок от сборщика Артем, который должен приехать дособирать кухню с информаций о том, что у нас как выяснилось НЕ БЫЛ ДОСТАВЛЕН ОДИН ИЗ ПЕНАЛОВ КУХНИ! Поэтому он не сможет завтра приехать на сборку.
На мой вопрос почему нам не сообщили об этом 29.03 в первый день сборки получила ответ - мы как сборщики не имеем права сообщать заказчикам о том, что было что-то не доставлено. Мы сообщаем только в офис.
Это что за правила в компании? Я плачу немалые деньги за свою мебель!!! Я ИМЕЮ ПРАВО знать, что происходит с МОИМ ЗАКАЗОМ!!!!
На данный момент мне никто не может ответить, что конкретно произошло, где часть моего заказа, когда он будет доставлен и когда будет закончена сборка моей кухни, которую я жду с 24.11.2023!!!!!
Так же претензия к офису в Домодедово - как выяснилось, у них нет старших менеджеров. Нет управляющего! Нет никого, с кем можно связаться, подъехать и решить данный вопрос! Дизайнеры не могут связать двух слов вместе!! И вообще ничего не решают!!!
Немедленно прошу связаться со мной для урегулирования следующих вопросов:
1. Компенсация в связи с нарушением пункта 7.3,
2. Моральная компенсация в связи с утерей части заказа.
3. Недобросовестное отношение сотрудников.
4. Урегулирование сроков изготовления и доставки оставшихся частей.