Lehtual'

4.4

124 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Всё нравится! Я давний клиент этого магазина, прихожу сюда с большим удовольствием не первый год! Живу рядом, очень удобно! Девчëнки молодцы, трудятся, как пчëлки! Всегда приветливы, всегда помогут! Инессе отдельное спасибо за консультацию, супер продавец!!!

Show business's response

Владлен Грабовский

Level 3 Local Expert

Зашёл вчера в этот магазин, и в отличие от многих других Лэтуалей, здесь консультанты максимально учтивы и приветливы. Рассказали про крутые скидки и акцию с мгновенными бонусами) Отдельно хочу сказать спасибо консультанту Анастасии за то, что помогла подобрать для меня хороший аромат на лето. Покупкой остался доволен.

Show business's response

Елена С.

Level 3 Local Expert

Зашла в магазин, просто скоротать время. продавец консультант Людмила рассказала много интересного про товар и разные акции.. помогла воспользоваться бонусными баллами. Спасибо БОЛЬШОЕ, побольше бы таких отзывчивых и компетентных продавцов.

Show business's response

мария комогорцева

Level 2 Local Expert

Очень понравился магазин, все любезные, все подсказываю и рассказывают, приветливые! Правильно подоьрали уходовую косметику. Профессионально, магащин небольшой, но чистый и логичный!

Show business's response

Юлия Расторгуева

Level 6 Local Expert

5 звезд только благодаря прекрасному сотруднику Людмиле. Подобрала BB крем, рассказала про него, покупкой очень довольна, уверена что буду в последующем приобретать товар, который порекомендовала Людмила. А вот консультант Анастасия, с перевернутым бейджем это что-то. Забирала заказ на следующий день, данный консультант неохотно ходил за заказом, с недовольным видом отвечал, даже не знала как посмотреть пришел ли заказ.

Show business's response

Светлана Эскобар

Level 2 Local Expert

Большая благодарность продавцу консультанту Инессе. Помогла с выбором парфюмерии. Прекрасно знает свою работу и что входит в состав ароматов. Вежливость, доброта и опрятность мне оч понравились.

Show business's response

Дарья Крючкова

Level 3 Local Expert

Мне нравится Л’Этуаль, Девочки всегда помогут подобрать товар .Расскажут о акциях …Мне очень помогли в выборе духов ,благодаря им я взяла очень выгодно их.В целом приятная атмосфера .

Show business's response

Виктория Н.

Level 3 Local Expert

Хороший светлый магазин. Консультанты приветливы, помогли определиться с подарком на день рождения. Также по акции приобрела и для себя аромат.

Show business's response

Alena

Level 3 Local Expert

Ни здрасте тебе ни до свидания. Всегда лояльна к персоналу, не жду, что они будут всегда тебе улыбаться, но если уж покупатель с тобой поздоровался ПЕРВЫМ, то будь добр ответить тем же. Любому человеку будет неприятно, когда его игнорируют. Причём и администратор, и кассир. Любой посчитает это проявлением неуважения. Я же считаю, что у продавцов в магазинах косметики какая-то специфическая работа, где требуется на всех смотреть как на говно. Либо не знаю как это объяснить иначе. Нигде такого раньше не встречала.

Show business's response

Ксения Березина

Level 5 Local Expert

Покупала в данном магазине бальзамы для губ. Ценник висит 199 руб (11.03) в спешке расплатилась и ушла . В итоге оказалось , что они по 299 руб. Приехала в магазин 14.03 , бальзамы переложили на другое место - ценник тот же 199 руб . Приехала 15.03- ситуация та же . Обратилась к кассиру , она мило улыбаясь отвечает , что людей ну оооочень много ( в магазине буквально 3 человека ) и они ну вооообще не успевают ценники менять 🤦🏼‍♀️ теперь только в альтернативные магазины !!!!

Show business's response

Светлана

Level 5 Local Expert

Спасибо БОЛЬШОЕ продавцу консультанту Людмиле Билько, помогла в выборе нужной продукции, рассказала про акции. Я ушла с полными руками выгодных покупок!!!

Show business's response

Елена Гудалина

Level 11 Local Expert

Сегодня занесло в Европу.заскочила в мой любимый Летуаль… выбирала парфюм… ко мне подошла « Светлана»… уж не знаю как это ей удается, но когда она узнала какой аромат я хочу она предложила один лучше другого… в итоге ушла с двумя…спасибо за прекрасное отношение к посетителям и терпеливость к моим хотелкам!

Show business's response

Светлана А

Level 6 Local Expert

Отличный, атмосферный, светлый, современный магазин. Вежливый персонал. Приятно делать покупки

Show business's response

Виктория Панова

Level 3 Local Expert

Отвратительное отношение к клиентам. Пришла забрать заказ, на кассе стояла два консультанта, 0 внимания абсолютно, причём ничем заняты не были. Я два раза проговорила что мне нцжно забрать заказ, после второго раза консультант молча отсканировала код и так же молча отдала заказ в коробке. На вопрос о пакете ,сказали что их нет ,но при этом на кассе лежали пакеты))) желание что ли бо приобрести в данном магазине отпало!

Show business's response

Liiiicht

Level 3 Local Expert

Выбирал вчера подарок для девушки консультанты очень помогли, спасибо за профессионализм всё очень понравилось.

Show business's response

юлия д.

Level 4 Local Expert

Хороший магазин , удачное месторасположение , а главное внимательные продавцы! Спасибо!!!❤️

Show business's response

Андрей Сайфутдинов

Level 25 Local Expert

Тестер туалетной воды один раз пшикнула на бумажку, сказала, что на теле раскрываются по-другому. Попросил на запястье нанести - отказала, сказала, что моло осталось. И как мне понять, как аромат будет раскрываться на теле?

Show business's response

Ольга Ш.

Level 5 Local Expert

Хочу сказать огромное спасибо администратору Яне, помогла сориентировать по продукции и выбрать ародукт который подходит именно мне 🙏🥰

Show business's response

Людмила Кузина

Level 8 Local Expert

Огромный выбор товаров на любой кошелёк. Внимательный персонал, который посоветует, подскажет, расскажет о любом продукте. Без покупки не уйдёт никто!

Show business's response

Анна Шаверина

Level 3 Local Expert

24.11.2024 пришли за интернет заказом, обратились к женщина в синем костюме с короткими светлыми волосами, причем обратились максимально вежливо, после чего последовало очень грубая речь и помимо того она начала перебивать почему то. Обслуживание конечно отвратительное, вообще не понял чем заслужили такое негативное поведение в свою сторону, ТК начали диалог очень очень вежливо.

Show business's response

Дарья Фалеева

Level 7 Local Expert

Удобное расположение, приветливый персонал! Девушки очень внимательны к пожеланию клиента, находят подход к каждому👍

Show business's response

Александра А.

Level 4 Local Expert

Мне понравился магазин. Как ни странно, искать и ждать консультатов не пришлось. Все время кто-то был рядом. Помогали с выбором, все подсказывали. Сама бы я очень долго искала то, что нужно. Остались только положительные эмоции от посещения данного магазина. Особенная благодарность Ивановой Наталье, доброжелательная и грамотная!

Show business's response

Dina Volkova

Level 6 Local Expert

Хорошие и адекватные консультанты, всегоа помогут 🫶. Хожу только в этот магазин. Большой выбор и ассортимент! Всегда остаюсь довольна !

Нуне Василян

Level 4 Local Expert

Отличный магазин , всегда подойдут , проведут консультацию, я ваша навсегда !)

Show business's response

Анастасия Ж.

Level 5 Local Expert

Ужасный персонал. В магазине почти никого нет, но консультанты не работают. Ранее пользовалась доставкой, очень редко доставляли в день доставки, забила на их доставку, одна нервотрепка. Думаю, может, с самовывозом будет все хорошо. Но и тут провал! Выбрала 2 товара из наличия и магазин, где они находились - Европа сити молл! Оплатила заказ в 17.00, приехала в 18.30( заказ можно забирать через час, так написано на их сайте, т.е к 18.00 он должен быть готов) , там я была через полтора часа, мне консультант говорит: " Мы не знаем, где Ваш товар, у нас тут 7 коробок, может сегодня выдадим, что вряд ли, может, завтра, определённой даты сказать не можем". Как будто я пришла у них забирать косметику "за спасибо". Это нормально?!!! У Вас на сайте написано : "ТОВАР В НАЛИЧИИ в данном магазине", я ехала за оплаченным заказом с другого района! Как я высказала консультанту, что у них клиентоориентированность на нуле, они свои "7 коробок " разгрузили через 20 минут и пришла смс о готовом заказе. Вывод такой : за свои деньги Вы товар неизвестно когда получите, если получите вообще, то это огромное везение, у них никаких гарантий!!! Что доставка, что самовывоз, что отношение к клиентам на нуле. Не рекомендую этот магазин и сеть Лэтуаль в целом, если хотите поберечь свои нервы!

Show business's response

Виктория Фоминых

Level 3 Local Expert

Ужасный персонал, заходила посмотреть косметику, чтобы подобрать себе подарок на день рождения, отказалась от помощи консультанта, не люблю общение с посторонними людьми, просмотрела отделы. Подходит консультант с огромными глазами и начинает грубо говорить мне о том, что нельзя просто посмотреть в магазине, то, что я хочу, так как их магазин люксового класса и мне не хватит денег на такие бренды. В итоге попросила соориентировать на скульптор, консультант привела меня к самому дорогому и начала мне говорить, что я не смогу себе это позволить и как плохо ей и её детям, что за нас они получают штрафы и тд. Идет полное неуважение к клиенту, простой поход в магазин превратился в конфликт и обвинения со стороны консультанта. Могла бы прийти купить что либо в магазине, больше не приду, как и мои знакомые. Спасибо за испорченное настроение.

Show business's response

Анастасия Трофимова

Level 11 Local Expert

Приветливый персонал,все подскажут.Всегда уйдешь с покупкой.Советую

Show business's response

Юля Рогаева

Level 2 Local Expert

Была в данном магазине вчера . Хороший светлый и удобный. Консультанты не приставали, помогли когда попросила . Особенная благодарность Светлане, сразу поняла что я хочу.

Show business's response

✈︎

Level 5 Local Expert

Персонал и консультанты ужасные зашли в магазин а нас начали снимать и смеяться над нами консультант и охранник все время за нами ходили хоть и помощь не предлогали

Show business's response

satten4ik

Level 5 Local Expert

Был крайне разочарован обслуживанием консультанта Людмилы Билько. При оплате она даже не поздоровалась, что уже странно для работы с клиентами. На просьбу помочь с выбором отказала в грубой форме, хотя обещала подойти позже. В итоге она не только не подошла, но и пропустила в очереди женщину, которая пришла позже меня, хотя явно видела, что я жду. Кроме того, мне даже не предложили списать бонусные баллы, хотя это стандартная практика. Такое отношение к клиентам оставляет крайне неприятное впечатление. Надеюсь, руководство обратит внимание на поведение сотрудников, потому что с таким сервисом в магазин возвращаться не хочется.

Show business's response

Анастасия Мельниченко

Level 10 Local Expert

Самый лучший летуаль и девченки хорошие работают

Show business's response

Алина

Level 8 Local Expert

Консультанты за всё пребывание в магазине не подошли ни разу с предложением о помощи. После самостоятельного долго выбора, подошла на кассу, где никого не было. Пересеклась глазами с консультантом, которая просто прошла с другим покупателем в другую сторону. Ушла с магазина без покупки и с плохим настроением. Был вопрос с моей стороны по поводу тестеров, на что получила ответ в не очень приятной форме "это всё что есть, тестеров не завозят" и консультант прошло ушла. Отношение к покупателям на высоте👍

Ирина Р.

Level 7 Local Expert

В перекрестке выдают флаер на получение маски , ребенок пошел получить, говорят их нет а на ветер не есть , на что сказали выдаем просрочку . ну так себе конечно.

Show business's response

Виктория Я.

Level 4 Local Expert

Очень приветливые консультанты, одно удовольствие совершать покупки 💗

Show business's response

Ilya B.

Level 4 Local Expert

Золотые карты не действуют на товары, микрошрифтом это пишут на ценнике так, что даже с идеальным зрением это увидишь столько если снять ценник с витрины

Show business's response

Анна Сергеева

Level 6 Local Expert

Это самоё лучшее место в Волгограде

Show business's response

Мария Митина

Level 9 Local Expert

Отличный персонал. Внимательные продавцы. Рекомендую

Show business's response

Дмитрий Курбатов

Level 6 Local Expert

Хороший магазин, всегда сетевые магазины отличаются хорошим ассортиментом и ценовой политикой. Рекомендую. 👌

Инкогнито 3172

Level 3 Local Expert

пришла когда заказ был оформлен, показала , быстро собрали

Show business's response

Татьяна

Level 4 Local Expert

Интересный подход к выбору персонала в волгоградском летуале (южный колорит, похоже): по магазину без посетителей перемещаются 2 женщины бальзаковского возраста в черном, одна держится за поясницу и двигается с трудом, энтузиазм на нуле, внимание к клиентам по многократному запросу. Как будто не в федеральную косметическую сеть пришел, а на строительный склад. Очень понравились рассказы про то, что надо брать, что осталось, потому что оно последнее, а поставок нет. А еще этот "незаметный" взгляд с ног до головы, оценивающий покупательскую способность посетителей. Центральные полки заставлены "эксклюзивом" собственных марок китайского производства, прочей косметики почти не осталось, но гонору у персонала, как будто к ним ходят только по записи лучшие люди Волгограда и обеих столиц.

Андрей Р

Level 15 Local Expert

Место удобное. Магазин супер. Персонал отличный, всем советую сюда ходить за парфюмерией и косметикой. Ассортимент вполне себе достойный. Ценник средний

Наталья Баландина

Level 3 Local Expert

Большое ,,село,,.консультанты ленивы и непрофи. Оформила онлайн заказ.Пришла получать: вместо карандаша выдали тестер.Обнаружила только дома.

Show business's response

Юлия Зуева

Level 19 Local Expert

Пришла купить тушь для ресниц. Взяла товар по ценник ща 500 рублей. На кассе оказалось что стоит она 750 рублей (приблизительно). На мой вопрос почему данный товар на витрине лежит по цене 500 рублей продавец ответила:"Ну че, может она супер чёрная". Капец, господа!!! А где ж закон о защите прав потребителя? Уж если товар у вас стоит под этим ценником, будьте любезны и продать по указанной стоимости

Роман Сватеев

Level 7 Local Expert

Брал для жены подарок, парфюм на все вкусы.Здорово. и обслуживание хорошее.

Show business's response

юлия кузьмина

Level 6 Local Expert

Всё супер 👍

Show business's response

светлана а.

Level 4 Local Expert

Очень хочется поставить минус,а не 1 звезду.Это был мой последний заказ в сети Летуаль!Клиентоориентированости 0! Делала заказ 30.12.21 через сайт ,написали,что в течение двух часов он будет собран,мне было по пути и я заехала в магазин ,там сказали ещё полтора часа подождать,с учётом того ,что в магазине было три покупателя .Спустя полтора часа мне сказали приезжать завтра. С этим расчетом я могла и в другом магазине заказать товар с доставкой курьера.На сайте написала обращение,которое спустя 2 недели просто закрыли,даже ничего не ответив. Отвратный сервис!

Василиса

Level 4 Local Expert

Заведение хорошее только с сервисом надо поработать

Show business's response

светлана мельник

Level 4 Local Expert

Все отлично

Show business's response

владимир божинский

Level 20 Local Expert

Парфюмерия хорошая.

Show business's response

Александр

Level 6 Local Expert

Отстойное обслуживание и не компетентные продавцы и управляющий. Взяли продукт с ценником 2.5 рубля по скидкам. Отказали пробивать с ссылкой на замену ценников. Забили на все законы. Буду обращаться в комитет защиты прав потребителей

Lehtual'

62 reviews