Lensmaster
149 reviews
May 30
Отщичный магазин!
Широкий ассортимент - много оправ, подолрала и себе, и мужу классные очки. Обычно долго ищем, а тут оперативно удалось подобрать. Спасибо и приятным и внимательным консультантам!
И в моменте помогли с ремонтом очков: реьенок случайно выдавил стекло и нужно было поставить линщу обратно. Мастер за 5 минут исправил ситуацию.
1
June 21
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам салона Маргарите и Марии Михайловне за клиентоцентричный подход в консультировании и обслуживании клиентов. Хочу отметить высокий уровень профессионализма в решении моего запроса по ремонту оправы очков, попавших в бурю под машину. Выражаю признательность за экспертный подход врачу и подбор линз.
1
September 17
Оставляю ложку дегтя, среди восторженных отзывов. Три раза пользовалась услугами этой оптики и только один раз увенчался успехом, основная проблема: не профессионализм сотрудников. В последний раз мне просто втюхали линзы на 1тр дороже, аналогичных, которые я запрашивала. После проведения платежа выяснилось, что линзы подешевле есть в наличии, но мне уже не могут сделать отмену и замену, тк оплатила по QRкоду. Рассказы о том, что чаще всего другие люди берут те линзы, что мне втюхали - просто уловка и бред. Работая в продажах, сотрудники должны представлять выбор ассортимента, если он есть. В итоге ушла с этими дорогущими бестолковыми линзами, хотя хотела купить ещё очки за наличные, но уже из принципа не стану и пойду в другое место.
January 4
Всем добрый день! Линзмастер на Земляном Валу мой самый любимый салон! А какие там отзывчивые, грамотные сотрудники! Просто профессионалы своего дела! С большим уважением благодарю за диагностику и подбор очков и просто за внимательное отношение врача Марию Михайловну! За советы по выбору оправы консультанта салона Татьяну! Желаю профессиональных успехов и нескончаемого потока благодарности за вашу работу!
С Линзмастером заказываю не первый год уже очки!!!
4
2
May 29
Столкнулась с определенной проблемой при носке очков.
Обратилась в салон. Со мной общалась Маргарита, она внимательно меня выслушала, проявила понимание и участие, дала советы. Маргарита общалась со мной приветливо и дружелюбно, с добротой. У меня остались очень приятные впечатления от специалиста. А в последствии нашлось и решение моей проблемы. Чему я была очень рада!
Очень благодарна оптике и Маргарите за отзывчивость, помощь и решение вопроса
1
July 7
ужасный сервис в салоне. приехал ставить линзы в очки, все есть, выбирай, 7-10 дней изготовление.
продержав меня в салоне больше часа, занимаясь замерами линз, причем подбирая их скорее по ощущениям окулиста, а не показаниям приборов, на кассе сказали, что линз нет и ждать от 20 дней.
зачем держать покупателя в салоне час и тратить чужое время, зная что линз нет, непонятно. не рекомендую салон.
1
January 26
Очень тронут внимательным и чутким отношением всех сотрудников салона ТЦ «Атриум»! Особо хочу отметить врача Могилеву Марию Михайловну. Качественно проведена диагностика, врач выявила мои зрительные проблемы и профессионально подобрала нужную мне оптику по моим зрительным потребностям! 5 звёзд заслуженно! Буду приходить только сюда и обязательно посоветую своим друзьям и родственникам!
2
2
August 30
Пришла на консультацию первичную по линзам , померили фирму хотя я хотела другую либо предложили бы выбрать из каких очень странно что естественно меряют самую дорогую, естественно их же надо будет купить, но приехав домой когда начала одевать те которые мне были проданы они оказались мне некомфортные и когда я начала сравнивать с теми что мне дали то есть которые одевали, они оказались почему-то разные это первый момент. Второй момент я изначально сказала что у меня мутит в глазах я не вижу надписи которая чуть подальше хотя это не очень далеко на что мне сказали не выдумывайте девушка, в итоге сейчас когда я нахожусь в этих линзах я не могу прочитать никакие надписи по факту тоже самое что и без, потому что по зрению мне надо больше линзы, естественно пришлось оплатить линзы которые мне в итоге не подходит и почему-то они отличаются от тех что мне мерили очень странно прикладываю фото. Очень странно что она консультации меряют тебе одни и даже не меряют другие по минусу линзы когда говоришь что мутно ,я не говорю уже о других фирмах .И вообще осталось очень странное чувство после посещения если бы у меня не было знакомой которая мне может подсказать я бы вообще отказалась от этой затеи после данного посещения.
December 6, 2023
Очень нравится салон Линзмастер в тц Атриум, с большим выбором оправ и контактных линз, уютно, девушки продавцы приветливые и внимательные. Особенно благодарю врача по проверке зрения Харину Алину, подобрала подходящие мне линзы для глаз. Рекомендую всем салон и обязательно посещу снова!)
4
2
December 5, 2023
Отличный салон, отличное обслуживание. Здесь работают настоящие профессионалы своего дела, особенно хочу отметить работу Хариной Алины Николаевны, очень грамотный,квалифицированный и внимательный доктор, быстро и качественно подобрала очки. Рекомендую!
4
1
February 6
Лучший салон оптики.Отзывчивый и грамотный персонал подбирает именно то, что нужно.Марина Юрьевна волшебным образом определила все особенности моего зрения и помогла подобрать удобную и красивую оправу, а Маргарита все быстро и без проблем оформила с пологающимися скидками.
3
2
August 16
Шикарный продавец Татьяна! Грамотно проконсультировала и помогла подобрать две пары очков - оптические и солнцезащитные!
November 19
Хороший салон, прекрасные сотрудники. Бренды разнообразные и качественные. После посещения оптика оставила приятное впечатление
June 22
Прекрасный магазин с отзывчивыми, добрыми сотрудниками, которые знают свое дело. Очень помогли. Спасибо им большое
1
May 23
Заказываю очки в этом магазине не первый год, всегда довольна сервисом и качеством. Отдельное спасибо за консультацию и подбор новой пары Маргарите Александровне, а также врачу Виктору Александровичу. Врач бесплатно проверил зрение и дал на пробу контактные линзы. Спасибо :)
1
June 22
Замечательный магазин, вежливые консультанты, быстро помогают и подбирают лучшие варианты. Спасибо!
1
February 20
Замечательный салон! Особая благодарность офтальмологу Алине Николаевне, очень мне помогла! Прекрасные специалистки там работают, очень отзывчивые и настоящие профессионалы. Всем советую этот салон!
4
2
September 30
Очень отзывчивый персонал! Отдельно благодарю сотрудника Дениса, который помог решить мой вопрос и сделал даже больше своих обязанностей. Рекомендую!
October 31, 2023
Впервые заказывала себе очки в жизни и очень рада, что выбрала именно Линзмастер. Сразу отметила качественную оценку зрения, до этого в дорогих клиниках два раза подряд мне хамили, спрашивали, зачем я пришла, если нет жалоб и толком ничего не сказали, а тут все подробно, с заботой и сервисом. Случилась недопонимание со срочностью заказа, но мне очень помогла сотрудница Ирина. Она не только поспособствовала ускорению процесса, но и сделала все возможное, чтобы сохранить лицо компании и вернуть о ней прекрасные впечатления. Считаю Ирину достойным и показательным сотрудником, так как сама много лет работала в международной гостиничной сети Хилтон. Именно так нужно уметь выходить из неоднозначных ситуаций с клиентами. Спасибо огромное! Что подарили зрение и положительный опыт!
4
1
November 26, 2023
Замечательный салон с большим выбором на любой кошелёк, доброжелательные сотрудники предугадывают желания, что большая редкость сейчас, очень ненавязчиво высказывают мнение и помогают вашему выбору , отдельное спасибо офтальмологу Алине Николаевне, врачу салона за профессиональный осмотр зрения
3
1
October 8
Благодарю Дениса за ремонт очков. Замечательный сотрудник: компетентный, ответственный, вежливый, культурный.
С уважением, Анна.
July 20
Замечательное место с отзывчивыми специалистами
Отдельная благодарность сотруднице Маргарите, которая спасла мои единственные очки
1
December 9, 2023
Хороший салон, отличное расположение. Всегда хожу именно в этот салон, обслуживание всегда на высшем уровне. Особенно хочется выделить доктора Харину Алину Николаевну! Настоящий профессионал своего дела, всем советую!
4
2
October 2
Рекомендую! Долго мучилась с подбором контактных линз, но здесь быстро сделали точную диагностику, подобрали диоптрии, ушла счастливая! 🤍 Спасибо!
November 29, 2023
Заказывал в этом салоне очки. Всем советую. Отличный персонал. Вежливые, отзывчивые, высоко квалифицированные сотрудники.
Особая благодарность врачу Алине Николаевне. Очки подобрала быстро и профессионально.
4
1
August 14
Обратился по вопросу ремонта очков. Сделали быстро и качественно. Сотрудники очень вежливые. Рекомендую.
November 24, 2023
Здравствуйте! Обследовалась у врача Татьяны Воронковой, все очень понравилось! Врач очень внимательная, четко и по делу ответила на все вопросы, быстро и качественно провела консультацию. Консультант Алина Николаевна проконсультировала и была очень доброжелательной, спасибо! Вернусь к вам еще)
2
1
August 17
Качество предоставленных услуг, не соответствует стоимости, а именно:
Консультации не профессиональны, цена на оправу неоправданно высока, стоимость работ- качество не оправдало ожидания и цену.
January 12
Была здесь по случаю замены оправы. Меняла трижды, т к линзы и оправа не подходили друг к другу. Это ничего, если бы меня не кормили завтраками и не хотели просто выполнять свою работу (заказ нужной оправы, звонок, замена). Но главный укор персоналу, который в очередную замену вставил линзы наоборот - левая линза встала вместо правой. Обратив на это внимание и ощутив дискомфорт, я попросила поменять. Мне же сказали, что это невозможно, якобы очки с определенной формой, и линзы бы не встали неправильно. Спросили ещё насмешливо, может, это из-за хорошо протертых линз, мир как-будто изменился))))
Нужно было идти, но с такими очками далеко не уйдешь) приехала на следующий день, все же поменяли местами, хотя бы извинились. Но по итогу эта оправа тоже не подошла, и очки переехали в оптику, где изначально их делали.
В общем нервы помотала (отчасти конечно из-за своей торопливости и неконфликтности...), данную оптику не рекомендую
2
1
January 8
Отличный салон! Отзывчивые специалисты. Большое спасибо врачу Марие Михайловне, за диагностику, подбор линз и объяснения. Также спасибо консультантам Татьяне и Наталье за подбор оправы и линз для очков. Замечательный салон.❤️
1
2
May 27
Отличный магазин, подобрали линзы оправу для ребенка с проблемным зрением, скидку сделали. Советую.
1
February 29
Невероятного обояния и профессионализма старший продавец Маргарита и врач Мария Михайловна. Быстро, эффективно проверили проверку зрения и подобрали 2 нужные оправы. Благодарим от всей души!
1
2
December 19, 2023
Посетила линзмастер в атриуме. Отличное обслуживание и профессиональный подход. Особая благодарность врачу Марии Михайловне за отличную работу в своем деле и консультанту Татьяне. Всем рекомендую.
1
2
June 5
Очень приятный персонал, все быстро, проверили зрение, подбрали линзы. Чито
Большое спасибо)
1
April 11
Хочу поблагодарить директора Ирину Михайловну за помощь в ремонте дорогой оправы. У нее золотые руки , она очень приветливый человек и ответственный работник. Спасибо ей большое. Побольше бы таких людей было вокруг нас.
1
1
December 12, 2023
Мария Михайловна великолепный доктор!
Спасибо большое! Подобрали супер классные очки)
Консультант Наталья максимально клиентоориентированно подошла к работе. Душа радуется, когда видишь такой сервис 😍
1
2
June 22
В Атриуме зашел в салон считая что мои очки убиты, но девушки буквально за пару минут привели их в порядок!!! Огромное спасибо! За следующими очками пойду только сюда!
1
1
January 25
Всех приветствую! Благодарю данный салон и в первую очередь сотрудников за великолепный сервис!!!! Помогли… большое Вам спасибо!!! Прошел весь торговой центр все отказывались!!! Обязательно обращусь еще раз!!!!
1
2
January 13
Записала дочь на консультацию к Могилевой М.М. для проверки зрения и подбора первых для нее контактных линз. До этого носила только очки. Консультация длилась 60 минут, специалист тщательно проверил зрение, оказалось,что оно ухудшилось. Попробовали надевать линзы, но при всём старании не получилось. Нам выдали набор однодневных линз для тренировки дома. Сегодня, под руководством младшей сестры, дочь смогла надеть линзы! Кстати, мы еще подобрали новую оправу и заказали очки с подходящими диоптриями. Выбор оправ широкий, цены на любой кошелёк, есть акции. Очки ещё не готовы, праздники вносят коррективы. Но как получим, обязательно дополню отзыв. Также запишемся на повторную консультацию, чтобы откорректировать рецетп на линзы.
Ну вот, дополняю. Все таки не очень довольны очками. Линзы, которые нам рекомендовали просто очень бликуют фиолетовым светом! Не показали сами линзы при заказе, как это делают в других салонах. Ну и забирать дочь ходила одна. Практически насильно заставили купить ежедневные линзы, а не двухнедельные, как мы хотели. Дочь постеснялась настоять. Поэтому снижаю до 3-х звёзд. Не знаю, пойдем ли туда ещё.
2
December 5, 2023
Отличный салон, зашла сюда, т.к. было по пути, и в других салонах мне помочь не смогли. Оперативно помогли решить мой вопрос, большое спасибо отзывчивому персоналу! Отдельное спасибо консультанту Наталье.
1
1
October 8
Прекрасный салон оптики, очень довольна! Спасибо персоналу за диагностику зрения и подбора очков🥰🥰
December 19, 2023
отличный салон оптики! Татьяна и Мария Михайловна замечательные специалисты! Мария Михайловна очень быстро провела диагностику, все здорово объяснила, если возвращаться на прием, то только к ней!
1
2
March 27
_ . На сайте чата (27.03) сотрудники компании как на почта-барахолке : клиент им что-то видите ли должен!. Менеджер (на выдаче заказа 27.03) не слышит клиента и делает всё как-бы "на зло". Всучила коробочку неуместного цвета - окончательно убила настроение, что-либо покупать. В общем постарались: больше никогда не обращусь!... И только доктор с помощницей были на высоте (26.03), а так же мастер очков заслуживают благодарности. Им спасибо, остальным оставаться... ;-) _ PS\ Судя по отрицательным отзывам тренинги по стандартам обслуживания покупателей прошли даром!!! Убедительно прошу сеть салонов оптики "Линзмастер" , в ответ на мой отзыв, не давать мне свою почту@mail, т.к. уже про Вас просто забыл... На этом всё! Всем спасибо!
1
2
October 14, 2023
3 года назад случайно попала на подбор очков к Могилёвой Марии Михайловне. Зрение у меня " никакое" , 3 неудачных операции . Очки были подобраны идеально, кстати, и оправа тоже.
Хорошо, что сохранила рецепт!
Мария Михайловна теперь работает в Атриуме ( спасибо справочной Линзмастера)
Сколько надо терпения с моими " вижу- не вижу", сколько времени потрачено на скурпулезный подбор нужных линз и оправ !!!
Благодарю Марию Михайловну от всей души!!!
4
1
May 21
Отличное, доброжелательное и исключительно профессиональное обслуживание. Особая благодарность старшему продавцу Наталье!!!
1
February 20
Хочу поблагодарить администратора Татьяну, за очень грамотную консультацию , за вниматильность и грамотность! Очень грамотный и достойный человек! Благодрю за обслуливание - по таблице бонусов -150 баллов из 100 🫶
3
2
June 10
Отличный магазин! Внимательные сотрудники и качественный товар! Рекомендую
1
March 5
Отличные консультанты. Дважды помогли с выбором детских солнцезащитных очков. К слову у конкурентов этажом выше ни выбора, ни вменяемых консультантов.
2
2
August 22
Отличный магазин! Был проездом в Москве - сломалась оправа - отремонтировали за 10 минут абсолютно бесплатно!
December 5, 2023
Обратился в первый раз, доктор Харина А. Н. провела обследование моего зрения на высшем уровне, очень любезная, грамотная и обращает внимание на все мелочи, что повышает точность и качество обследования. Помогла подобрать линзы под мой тип глаз, дала наставления по уходу за зрением!
Я остался доволен, обязательно приду еще раз!
3
2