Создал заказ на покупку и доставку детской мебели из Италии 26 ноября 2023 года. Стоимость мебели порядка 689 евро, 189 евро выкуп и доставка. Срок выполнения по Договору -15 января 2024 года.
С 15 января 2024 года заказ якобы вот вот будет отгружен., застрял на таможне.
15 февраля предложили написать заявление на возврат оплаты. Обещали перечислить денежные средства в течение 10-15 рабочих дней. Уже больше месяца средств нет. Говорят о том, что поскольку товар был выкуплен, то у них есть определенные сложности с возвратом, но все будет в ближайшее время. При этом подтвердить выкуп не могут.
Буду направлять соответствующие заявления в РПН, полицию и подавать заявление в суд.
***.
Прежде, чем что-то заказывать - откройте сайт ФССП и вбейте их ИНН. Там очередь из желающих получить обратно свои денежные средства. Заказ не привозят, деньги не возвращают. Даже через суд сложно получить их обратно
Создали заказ на покупку и доставку мебели из Испании 15 ноября 2022 года. Стоимость мебели порядка 3000 евро, столько же выкуп и доставка. Срок выполнения по Договору -10 февраля 2023 года. С начала марта заказ якобы находится на таможне, и каждый день ожидают его выпуска. В начале мая отвечали , что заказ выпущен и уже едет в Москву. Но потом снова оказался на таможне , и менеджер перестал даже отвечать, где находится заказ. Последние две недели только один ответ - уточним у коллег, через которых разместили заказ. Но информации так и нет. На мою просьбу прислать подтверждение закупки товаров, ответ - не можем, конфиденциальная инфо. И тут же предлагают написать заявление на возврат оплаты.
Компания - *** , не доверяйте им! Только упущенное время и куча потраченных нервов на звонки и переписку!
Готовим в их адрес досудебную претензию с юристом.
Просрочили доставку с eBay из ЕС, кормили "завтраками", причем очень вежливо, я набрался терпения, вошел в положение, т.к. понимаю ситуацию с геополитикой. Предложили отменить, или подождать. Сначала был месяц, потом еще месяц, в итоге 6 мес задержки. Я попросил вернуть деньги. Дан срок: "Оплата и пени поступят на Ваш р/с в течение 10-15 рабочих дней (скорее всего ранее)." Деньги поступили с просрочкой 3 дня только после угроз жалоб в роспотребнадзор и полицию.
Из Икеи заказывал книжный шкаф. Все пришло целым, так это при том условии, что дверцы стеклянные. На пару дней задержались, но менеджер всегда была на связи и сообщала что к чему. Точно буду заказывать еще с доставкой из европейской Икеи. Спасибо!
Заказывал автозапчасти и оборудование из США - пришло за 5 месяцев. Да, долго - но других вариантов к сожалению не было. Единственные кто предложил прямую доставку из Стамбула в Москву! Надеюсь на следующий заказ
Только что получила два заказа. Все в порядке. Была небольшая задержка с одним заказом по доставке, второй пришел в срок, но все терпимо, учитывая сложности с доставкой сейчас из-за границы, не критично. Нравится, что всегда оперативно отвечают по ситуации с заказами. Поставила 4 звезды за скорость доставки и стоимость услуг, хотелось бы немного подешевле, но это тоже не критично. В прошлом году заказывала через эту компанию мебель, тоже все пришло.
Думаю, что по рейтингу этой мошеннической компании и так все понятно, но добавлю свою ложку дегтя.
Я оформила заказ на мебель (сумма 500.000+) в декабре 2021, как понятно, на август 2022 я ничего так и не получила. Менеджер отвечает исправно на все сообщения и сначала складывается впечатление, что все в порядке, есть поддержка, общаются вежливо. Но после того как проходят месяцы вранья чувствуешь себя еще более обманутым. Они просто называют рандомные даты доставки, они ни к чему не привязаны и, естественно, когда приходят даты, они назначают новые.
Они не могут прислать ни единого доказательства, что наши товары вообще были закуплены! Объясняя это тем, что «у нас нет практики предоставления такого документа» – Эмм, сделать скриншот чека - это не сложно. А нет, сложно! Если у вас его нет.
Также они не предоставили никакого подтверждения, что грузы вообще отправлены, просто говорят – они «безусловно отправлены»))
Это самое большое разочарование, за это время, как я жду, я могла много раз купить в нормальном месте свою мебель, а в итоге, я заехала в новый дом и у меня нет мебели.
Деньги в полном объеме они так и не вернули, готовим заявление в суд.
Я не разбрасываюсь обычно такими словами, но я бы назвала эту контору мошеннической. Не рекомендую с ними работать никому и никогда.
Все негативные отзывы - правда. Более полугода «ждали» свою мебель, которую вот вот выпустят из таможни. У знакомых такая же ситуация. Товары не выкупают!!! Деньги не возвращают. Подавайте в суд!
Заказ сделал в середине марта, сегодня уже 11 августа и ничего не доставлено. По договору должны были успеть до 31 мая. Не рекомендую обращаться в данную компанию.
В начале августа сделал заказ на полочную акустику из Франции, боялся что заказ повредится (оборудование "тонкой" сборки всё таки), но на прошлой неделе заказ пришёл в целости и сохранности. Из минусов: произошла задержка по срокам доставки, обещали привезти за месяц, по факту вышло 10 недель.
В целом довольна сервисом. Все свои четыре груза я получила. Да сроки в этих условиях длинные (около 2х месяцев из европы) и стоимость доставки высокая. И думаю, будет еще дольше и дороже из-за инфляции и ограничений. Но тут сервис не при чем.
Два заказа было сделано в сентябре 2021. До апрела 2022 так ничего и не пришло, все это время "кормили завтраками", когда уже ситуация наколилась до предела, вернули деньги, но пообещали заказ все рано доставить и сохранить за заказчиком. Писала каждую неделю, также продолжали обещать что вот-вот. По итогу просто сказали, а какие претензии, деньги вам вернули, так что ваш заказ у нас теперь не в приоритете и доставим его как сможем. Категорически не рекомендую эту контору, потратите время и нервы.
Коллега по работе посоветовал данную компанию и сделала через них заказ на дорогую немецкую стиральную машину в конце августа. Доставили за два месяца, по цене доставки в пределах рынка. Отдельное спасибо за оперативные ответы на вопросы в процессе доставки!
Компания мошенников, каким-то чудом удалось привезти чашки из Испании, но мы сами их купили и Логистика и Сборка только оказала услуги доставки, то есть деньги по заказу в их руки не попадали.
Но стоило только доверить денежные средства для полного цикла - покупка, доставка, растаможка - это была самая большая ошибка.
Сначала был первый заказ на стулья - с мая по октябрь нас кормили "завтраками", что вот-вот приедут, но стулья не появились на складе и мы приняли решение заменить на другой тип стульев, подешевле, но зато со склада. Так разницу в сумме пришлось ждать 3 месяца! Хотя Логистика и Сборка конечно обещала, что "вот сегодня точно будет возврат". Ссылаются на какие-то внутренние процедуры, сложности в фин отделе, и пр. А сложности Заказчика кого-то интересуют? Это чистой воды присвоение денег, и не слушайте их сказки про "завтра" или "к вечеру точно все будет", не будет ни денег, ни доставки, лучше сразу в суд или в прокуратуру, только так можно работать с недобросовестными компаниями.
Так это еще не конец истории - стулья со склада не приехали даже спустя 3,5 месяца. Теперь снова пытаемся получить возврат денежных средств, сроки по которому давно истекли, и ровно то же самое, ничего не изменилось, угрозы, звонки, суды, и денег так и нет. Теперь новый уровень - банк не проводит платежи. У всех проводит, а Логистики и Сборки не проводит.
В последний день истечения срока по возврату денежных средств получили часть суммы, но это даже не 50% от суммы заказа, больше средств так и не поступило.
В общем, больше, разумеется, никаких дел с Логистикой и сборкой иметь не планируем, и вам не советуем.
Есть все номера инвойсов, скрины переписок, любое слово, изложенное здесь, можно подтвердить
Заказали мебель из Европы, на протяжении 2 месяцев получали ответы, что груз в пути. Когда груз стал на таможне, то ежедневно задавали вопрос по статусу. Нам говорили, что уже завтра, потом что выделена отдельная машина для данной задачи и т.д.
Запросили возврат денежных средств. Через 13 дней (3 дня просрочено) вернули менее половины. Потратили кучу времени на коммуникацию с компанией, сейчас же просто "умоляем" вернуть деньги. Каждый день нам пишут - "сегодня до конца дня". В конце дня пишут - "завтра". Итого, замкнутый круг.
Кстати, по информации от "Логистики и сборки", даже после отказа от товара они его продолжают везти и его можно выкупить либо нам, либо кому-либо другому. Так вот за более чем 3 месяца наш груз не приехал!
Делайте выводы сами, мы же никогда более в организацию "Логистика и сборка" обращаться за услугами не станем.
Мной было заключено два договора с ООО "Реноватор.про", один из них 10 марта второй 26 февраля 2021 г. на общую сумму около 2,6 млн. рублей. по договорам прошла 100% предоплата. Сроки поставки по первому договору 7 июня 2021 года, по второму 21 июля 2021 года. задержка на сегодняшний день - 6 и 5 месяцев соответственно. Задержки компания мотивирует задержками на таможне (5/6 месяцев мы все понимаем что такое не возможно), никаких подтверждающих документов, чтобы мы могли убедится, что груз действительно на таможне застрял не предоставляет. Заявление на возврат оформили в августе, Андрей обещал средства перечислять в сентябре и октябре. Мы так же обещали компании выкупить свои осветительные приборы, если они придут в разумные сроки. Андрей представитель компании уверял, что мы получим часть груза в ноябре. на сегодня на 17 декабря ни одной позиции нами так и не получено, а вера в слова Андрея полностью исчезла. Сейчас мы считаем, что заказы не были оформлены и не находятся в пути и ждем возврата средств. первый перевод на сумму 5% от стоимости заказа получили 17 декабря 2021. Так же хочу сообщить, что представитель компании Андрей отказывается предоставить документы подтверждающие факт оформления заказа на фабриках производителях. Оригиналы документов о поставке мы получили с огромным трудом после многократных запросов. Планирую и далее информировать через отзывы о нашей поставке и о ходе возврата средств.
Уже год эта компания не привозит мебель, которую мы купили через них. Тоже самое, что и в предыдущих отзывах: плачь о задержке таможни, рассказ о том, что они не могут предоставить трек номер и «вот вот, завтра обязательно». Более того, наши знакомые уже обращались к юристам и выиграли суд, но кроме возврата средств ничего не добились. Я планирую писать жалобу в официальный магазин, с которого планировалась доставка о том, что они заключают контракт с мошенниками, а также подключать юристов для возврата своих денежных средств. У меня есть ощущение, что эта контора закупают мебель за деньги клиентов, потом продают ее же локальным магазинам дороже и если повезет, тебе вернут деньги. Что примечательно, и у нас, и у наших знакомых была одна и та же схема работы: сначала доставили маленький заказ (тоже с задержкой в пару месяцев), а потом пропали.
***, собирают деньги под обещание доставить заказ. И на этом все. В лучшем случае через многие месяцы вернут деньги. Такой беспроцентный способ кредитоваться у населения. Если кто уже попал с ними, суд и полиция в помощь. Все признаки 159 УК РФ. Подтвердить факты что они пытались выполнить обязательства - они не могут. Т.е. преднамеренно получали деньги, не планировали изначально выполнять обязательства. Заявление лучше писать на их директора Гербылева Степана Васильевича. ЮЛ питерское могут закрыть и долги обнулить. Второе ЮЛ есть в Москве. Создали новое для миграции.
13
K
Kate
Level 7 Local Expert
September 29, 2023
Сделали у них три заказа летом 2021. Конец года - ни одного нет. Не верьте сказкам про 5 недель, за 20 даже не осилили. Кредит доверия исчерпан, подключили юристов, чтобы вернуть обратно деньги.
Апдейт на сентябрь 2023: товаров нет, треть суммы они решили просто оставить себе. ***!
2
Тамила Б.
Level 4 Local Expert
March 29
Все доставили, мебель соответствовала запросу. Спасибо большое, единственное сроки нарушили, но ради мебели из икеи это простительно))
Специализация компании - уверять, что все будет "завтра".
Заказали в октябре мебель, по срокам должны были успеть до конца декабря. Сегодня 4 февраля! - мебели нет. Каждый день нам говорили, что заказ точно уедет к нам "на днях". Но этого так и не произошло. Более того, никакого отслеживания нет в принципе - только слова менеджера в телеграм.
Написали заявление на возврат денег - также тишина. Звонишь - завтра, в понедельник, вот-вот, уже скоро. Срок возврата денег прошел, а воз и ныне там.
Настоятельно не рекомендую работать с компанией Логистика&Сборка.
Те сроки, о которых пишут на сайте - это обман.
Заказали стулья в октябре. До сих пор не можем их получить.
«Логистика и сборка» не выдает какой-либо трек для отслеживания и т.п. Ежедневно они кормят «завтраками», что вот-вот будет доставлено и т.д.
Подумайте трижды перед тем, как захотите работать с этой компанией.
Более того, возврат денежных средств занял более 2 месяцев с регулярными звонками и перепиской. Складывается ощущение, что эта организация просто прокручивает деньги.
Заказала через данную компанию несколько пар туфель для себя и подруги, сэкономили на доставке. Заказ прибыл как и обещали - за полтора месяца. Всё отлично!
***. Уже больше года не могут доставить заказ, постоянно кормят завтраками и обещаниями (тот самый менеджер Андрей). Всем ждунам советую не верить обещаниям и сразу обращаться в суд, так будет хоть какой-то шанс на возврат денег.
Оформляла 2 заказа через эту компанию. Все пришло как и обговаривалось при заказе. При этом данные товары другие подобные организации отказались его доставлять. Большое спасибо!
К сожалению не могу порекомендовать данную компанию, имею негативный опыт. Несмотря на заключенный (подписанный) договор (№ЛС-271120)в котором было прописан объем поставки и сроки, он не соблюдается. Задержка по доставке 5 месяцев, ребята предложили возврат денежных средств, но прошел МЕСЯЦ и пока вернули только 1/3 от суммы которая была переведена. Компании Логистика & Сборка является ненадежным поставщиком услуг будьте осторожны.
Спасибо,
Николай.
Столкнулись абсолютно с такой же ситуацией, как и многие. С января не можем получить наш заказ. Это ***, не советую кому-либо связываться с этой компанией. Сейчас готовим досудебную претензию, далее - обращение в суд.
Данная компания не выполнила своих обязательств. Одни пустые обещания, не подкреплённые ни одним документом!
Не рекомнедую сотрудничество с данной компанией!
11
2
A
Alex Nidoff
Level 5 Local Expert
July 15, 2022
Абсолютные ***… менеджер «Андрей» врет, как дышит… заказ не могут привезти с февраля 2022 года.. хотя обещали за 2 недели.. вот-вот, уже-уже, прям уже и ничего!! деньги не возвращают уже больше месяца.. возврат типа провели, но месяц деньги почему-то вернуться не могут.. видимо сейчас наберут с доверчивых клиентов ещё денег и просто канут в небытье…
Чистой воды ***. Берут деньги и не выполняют обязательств. Просто кормят завтраками.
На днях и в суд и в полицию.
Владельцем у них Гербылев Степан Васильевич.