M Video
269 reviews
August 12
Удобно расположен рядом с метро и автобусными остановками. Есть парковка в ТЦ (1 час бесплатно). Немного посетителей. Давно пользуемся как магазином для самовывоза.
Перс. код - VU02Q
#МВМ
1
1
August 14
При оформлении карты дали 500 рублей в подарок. Чуть позже была акция- дали 1000 баллов ( рублей). Купил то , что было нужно очень дёшево. Рекомендую! Дополню свой отзыв. Прошёл год, и моё тмнение не изменилось. Всё так же- на «пять!!!!» так держать!!! Решил дополнить ещё раз. Очень часто хожу в этот магазин. Всегда есть что купить. Рекомендую! И снов здравствуйте!!! Очень нравятся регулярные акции и подарки!!! Надо дополнить отзыв)) . Время идёт, а мы попрежнему регулярно покупаем тут разные товары. Радуют очень частые акции и разнообразие товатов. А с бонусами покупка получается гораздо выгоднее, чем в других магазинах. Спасибо!!! oU0Dd #MBM
2
1
February 2
В М.ВИДЕО у метро юго-западная в Т.Ц.АВЕНЮ ходим с дня основания.Само помещение притерпело преобразования в лучшую сторону.Ассортимент замечательный! Всю технику покупаем только здесь!Обслуживание нас вполне устраивает.Особенно рады обслуживанию старшего консультанта Князькова Александра.Он всегда посоветует правильную технику именно подходящую для нас ,чтобы не было трудностей по её обслуживанию.Профессинально подходит к каждой покупке!Огромное спасибо!!!!! Рекомендуем этот магазин! Минусов нет!
3
2
April 4
"Магазин м.Видео - это настоящий рай для тех, кто ценит качественную технику и отличный сервис. Покупки здесь - это всегда приятное и удобное дело. Широкий ассортимент товаров, профессиональные консультанты и быстрая доставка делают покупки в м.Видео настоящим удовольствием. Рекомендую всем!"
2
1
October 27
Хотела бы выразить благодарность не столько самому магазину как его сотруднику. Меньшун Ольга, работает консультантом, очень отзывчивая и положительная девушка, всё просто и легко рассказала о товаре и не отказалась продемонстрировать все функции позиций, которые были интересны, однозначно повышайте ей зп
1
1
August 5
Покупал тут много и довольно часто. Ассортимент неплохой, консультанты грамотные, "впарить" лишнего никогда не пытались. Близко к метро. 5 звезд. Рекомендую.
iZSvp #МВМ
1
1
August 7
Очень удобный магазин рядом с метро переодически покупаю все там. Если покупаешь большую технику грузят на улице и не надо тащить через весь магазин. Очень удобно. yTnqX #MBM
2
1
July 9
Хотел бы рассказать о неприятном опыте в данном магазине. Для начала скажу, что совершал покупку в М.Видео на юго-западной, где мне предложили товар спустя 20 минут после того, как простоял у них перед носом, далее я произвел оплату и мне сказали ожидать заказ завтра. На следующий день я решил отменить заказ за ненадобностью, в ответ же получил упреки от продавца, упрашивание не возвращать — итог один, я отказался, мне сказали что вернут средства в течении 3-5 дней, средства не поступили, далее сроки продлили до 7 дней, средства снова не поступили, на данный момент идет уже 10 день, как даже после многочисленных звонков, никакой реакции от них не следует. Так же на днях просили прийти в магазин и написать кучу заявлений и приложить карту повторно, после этого средства тоже не вернулись. Собираюсь писать досудебную претензию, посмотрим, что будут делать после этого.
Дополняю отзыв — спустя 12 дней, пришел возврат денежных средств.
Бесконечно рад этому событию, но к сожалению впредь не буду посещать данный магазин.
2
2
September 18
Большое спасибо продавцу Кашиной Марии за внимательно отношение к покупателю.Профессионально,чётко,доходчиво все объяснила и быстро всё оформила.
1
October 27
Отзывчивый вежливый персонал, уютная атмосфера. Магазин чистый и ухоженный, видно что персонал заботится о комфорте клиента!
1
1
April 29
Большое спасибо Марии , продавцу. Внимательно выслушала пожелания по выбору телевизора и понятным языком ,для лузеров ,объяснила характеристики телевизора ,проверила,даже упаковала,чтобы удобно было нести. Больше бы таких профессионалов нам всем!
1
2
October 27
Хороший магазин, расположен близко к метро и остановке. Менеджеры грамотные, все объясняют терпеливо. Рекомендую всем
1
1
November 19
Сегодня пришли в М.Видео, чтобы купить большую колонку JBL, а заодно и посмотреть остальную акустику. В результате остались без покупки и были вынуждены уйти и оформить заказ в DNS, потому что включили на колонке Витю АК-47, но консультант не оценил, подошел, выключил, и сказал, что дома послушаем. А зачем тогда ставить колонки в шоуруме? Не понятно.
1
1
February 2
Новый красивый магазин,витрины наполнены товаром,отзывчивый персонал. Мне понравилось посещение- магазин стал новый с новым оборудованием👍 так же приятно удивил ассортимент товара и интересные акции
3
2
October 27
Отличный магазин. Консультанты внимательные, грамотные, заинтересованные. Покупки происходят быстро, нужный товар чаще всего в наличии.
1
1
October 27
Хороший магазин с милым персоналом. Все показали и рассказали. Была небольшая очередь, предложили оплатить по QR коду что бы не ждать, очень удобно
1
1
February 18
Часто посещаю этот магазин,после ремонта стал намного лучше и красивее.Выбор товара стал намного больше.Персонал отзывчивый,всегда помогут с решением любого интересующего меня вопроса.Всегда ухожу от них с покупками.Так держать ребята! :)
3
2
October 24
Ужасное обслуживание в этом магазине. Пришли купить холодильник, ждали когда освободиться продавец(он же консультант), и как мы поняли он один на весь!!!! магазин. Не дождались когда он освободится, и сможет обслужить, так и не дождались. Больше в этот магазин не пойдем. Безобразное отношение к покупателям(за наши же деньги)
1
1
September 16
Специально приехала, чтоб подержать в руках и потестить камеру выбранной модели смартфона перед покупкой. Попросила открыть витрину и дать телефон для ознакомления с ним. Ответ меня потряс до глубины души: все самые популярные модели выставлены на открытой витрине, а те, что в закрытой, разряжены и протестировать их нельзя. Занавес.
Видимо, в продажах магазин не нуждается.... Ушла ни с чем...
1
1
November 22
Цитирую диалог с консультантом М.Видео 22.11.2024 примерно в 19:00
-здравствуйте, можете подсказать, пожалуйста?
-нет, не могу (смеется)
-у вас есть <это>?
-нет, у нас этого нет. У нас вообще ничего нет, до свидания.
До диалога со мной в такой же грубой манере общался с другой покупательницей.
К сожалению, не запомнила его имени
August 5
Зашла в магазин, ни один консультант не смог подсказать по товару, подошла ко всем консультантам все посылали друг к другу. Выбирала стиральную машинку, к сожалению заказ оформить тоже не получилось, так как все были « предельно» заняты общением, и было явно не до клиентов)
2
1
September 24
На мой взгляд- худший магазин из всех виденных в данной сети. Посетителей нет, но все сотрудники "сильно заняты" своими делами, даже касса пустая- Ждите кассир занят, скоро подойдёт.
Не рекомендую
2
1
February 2
Магазин с хорошим ассортиментом, хоть и площадь не большая. Консультанты грамотные, все рассказали, предложили бонусы за регистрацию. И предложили оплатить сбп оплатить, объяснили, что 20% вернется бонусами. В общем, очень довольна! Вернусь с удовольствием!
4
2
February 27
Приобретала телевизор летом.Ребята отнеслись очень внимательно. Отдельное спасибо управляющему. Не помню имя к сожалению, сразу видно человек на своем месте.Помогли выбрать модель, быстро сориентировали по характеристикам. Сэкономили мое время и свое. Нервная у них работа, понаблюдала пока выбирала технику. Покупатели сейчас очень сложные. Но ребята молодцы. Спасибо.
2
2
September 20
Хочу отметить работу сотрудника - Денисова Александра Дмитриевича!
Помог в выборе подарка 🎁
Приятный в общении 👍
2
August 13
Сотрудники сделали максимально все, чтоб мне НЕ приобрести заказанный мною товар.
Не думал, что такая сеть насыщена ленивыми и некомпетентными продавцами.
Никому не рекомендую без надобности сюда обращаться
2
1
October 5
Приехали сегодня сделать заказ (товар по сайту был в магазине и хотели посмотреть)
Посмотрели, мы заходили 2 раза не по 5 минут, к нам ни кто не подошёл.
Потом когда решили заказывать ещё искали и потом опять ждали консультанта. В итоге подошла девушка Мария (блондинка среднего возраста) , показали товар, который надо выписать, во первых - очень много лишнего текста не по делу, во вторых - не знание просто элементарных вещей ( предлагать подключение ГАЗОВОЙ плиты, когда это делает только Мосгаз), в третьих - при консультации несколько раз было сказано "бесплатно", " В подарок " подписка Яндекс какая-то, мы сказали нам она не нужна.
На кассе всё пробивается и сотрудник сообщает, ой ну всё равно сделаю вам подарок! В итоге смотрим чек после оплаты +2300!!! Это ОБМАН!! Мягко говоря!!!
Возвращаемся и эта девушка ещё пытается сказать, ой, я просто не сделала что-то там! Другие сотрудники при нас ей говорят что так сделать нельзя!!
То есть это было сделано сознательно!!!
2
1
March 31
28 марта я пришла покупать подарок сыну триммер, обратилась к консультантуСерею и получила квалифицированную помощь и доброжелательное отношение.С благодарностью Вера Александровна
1
2
July 25, 2023
Пришли выбирать телевизор для всей семьи. Нам попался такой отличный консультант- Александр. Рассказал все и помог сделать выбор. Спасибо магазину, что у вас есть такой профи, который знает о телевизорах все, как Александр. Ушли с телевизором и отличным настроением :)
1
February 24, 2023
Добрый день! Хочу сказать очень приятный магазин и большое спасибо персоналу работающему в нём, и за качество обслуживания. Всё быстро и оперативно делают, да не хватает персонала, но это не значит, что нужно перестать быть людьми, пару минут погоду не изменят, можно и немного подождать своей очереди. Понравилась вежливость и тонкость сотрудников в том, что не знаешь какой подобрать товар, а они спросят зададут ряд вопросов и учтут твои пожелания, и подберут то, что тебе и нужно. Хочу также сказать спасибо и за качество товаров производителям, до сих пор товары приобретенные в этой компании работают и служат мне долгие годы, я получаю от этого удовольствие и улыбку. Спасибо
1
2
February 2
Искала себе тихий чайник. С поддержанием температуры.Не нагревающийся.
Продавец этого магазина оказался очень доброжелательным и помог выбрать мне подходящий чайник. Очень довольна покупкой, рекомендую!
3
1
August 22
Второй раз я сюда вернулась, тк понравилось обслуживание. Классные, юморные ребята. Покупала умные часы 2 августа себе в день рождения, девушка с парнем приколисты))). Извините, не знаю как их зовут. Сегодня 22 августа помогала девушка с телевизором, тоже очень приятная! Прошу отметить этих ребят чем нибудь материальным!!)) В мвидео только к вам. Хотя сама проживаю в лобне!
Ах, ну да, техника не подводит пока и ещё что нравится - не навязывают лишнего.
1
1
September 19, 2023
Дорогой дневник, оказалось, что в 2023 году есть компании на рынке в базе которой, нет слова "клиентооринтированность" . Создать личный кабинет они создали, а работать, что в нем надо - об этом никто не сказал. Сделала заказ, который критично ожидала к определенной дате, но супергигант МВИДЕО (речь про интернет-магазин) имеет своих клиентов как хочет, поэтому предупреждать о сдвигах даты не собирался, пока в день, предполагаемой даты. я не позвонила и не узнала, а где заказ. На что "добродушевные" операторы мне сказали: вам сместили дату доставку уведомлять не стали, ну и вы не получили смс о готовности, поэтому заказ не будет доставлен вовремя. Тут даже жертвоприношение девственных рожениц не поможет, свои правила. Жаль, что такое отношение, но из положительного - мое обращение зарегистрировали, жалоба принята - смс даже получила.
5
February 14
Отвратительное обслуживание!
Сегодня я зашла в этот магазин М.Видео уточнить некоторую информацию по поводу моего интернет-заказа. Благо, мне не нужно было его получать, потому что на стойке выдачи интернет-заказов не было ни одного сотрудника. К слову, сотрудников в этом магазине вообще как-то мало, а те, которые всё же есть, не работают, а занимаются своими делами. Подойдя вплотную к кассе, я стала свидетельницей того, как 2 работника оживлённо разговаривали между собой, совершенно не обращая на меня внимания. После один из них всё же соизволил узнать, в чём проблема, но, наверное, решил, что и так слишком много сделал, и не соизволил в ней разобраться. Он дал мне очень краткий ответ, как бы на отвали, чтобы скорее вернуть к более интересному разговору, а полученная мной информация в итоге оказалась совершенно бесполезной, так как сотрудник явно был некомпетентен в интересующем меня вопросе.
4
3
January 27
Пришёл забрать товар в рассрочку за 2.000$ в 19:40 Молодые люди на кассе отправили в другой магазин, сказав что у них нет специалиста банка. После этого почитав сайт узнал, что специалист должен работать до 21:00, так же сотрудник колл центра Алексей, сказал что должны быть универсальные менеджеры, которые помогут с рассрочкой, любого банка. В итоге такого человек не было на рабочем месте, либо сотрудникам было "лень" уделить 15 минут своего времени, хотя их было 4 на кассе и 2 свободных в зале. Не знаю проблема в сотрудниках, директоре или в организации целом, но учитывая предыдущие отзывы с магазином дела печальные. Одно могу сказать, Алексей сотрудник колл центра максимально сглаживал углы конфликта - молодец. Остальным не зачёт, никому не советую приезжать в данный магазин и тратить своё время и деньги.
4
4
December 22, 2023
Очень плохое отношение к клиентам, 1 ⭐️ чисто авансом, из за того что на ДР 500₽ присылают. Отдал на ремонт ноутбук, в итоге все данные стерлись и проблема не решилась. Сотрудники ругаются между собой, не говоря уже про отношение к клиентам, перекидывают с одного на другого свои обязанности, очереди километровые. Если есть возможность не приходить сюда, пока не придешь не поругаешься ничего не делают. Половину положительных отзывов либо куплены, либо проплачены.
1
January 31, 2023
Диана мне очень помогла купить желанный ноутбук, это было не просто! Она супер профи своего дела. Таких сотрудников надо беречь. Работала быстро, оперативно, я была удивлена, как она все сделала отлично! Огромное спасибо. Надеюсь руководство по итогам месяца отблагодарит своих сотрудников премией повышенной)) Жаль только что в магазине мало консультантов, вообще мало было специалистов, одной Дианы и трех человек явно не достаточно! Надо что-то менять! Ребята процветания вам всем. Спасибо за ваш труд, я как никто другой знаю как тяжело работать с людьми, особенно в продажах! Фамилию Дианы я не запомнила, я помню что волосы длинные (темные), и глаза красивые. А то может у Вас там не одна она такая! Она на кассе была! Вежливая, тактичная, и просто хороший работник!
2
5
February 7
На днях побывал именно в этом магазине, магазин преобразился на глазах, аккуратно, чисто, товар не разбросан, даже все телевизоры включены и можно оценить картинку без привлечения продавцов, которые в свою очередь ЕСТЬ И РАБОТАЮТ, здороваются при входе, рассказывают про акции. Отзывы пишу редко, но то как изменился мвидео в авеню сподвигло рассказать это, стал одним из самых приятных магазинов сети!
2
2
November 23, 2022
Очень хороший магазин Мвидео, небольшой, но с большим выбором. Персонал всегда приветлив и готов помочь с выбором. Очень удобный, часто забираю здесь интернет-заказы, привозят быстро, выдают тоже. Магазин очень нравится, всегда цены ниже, чем у других, отличная система баллов.
J2VK
1
4
April 9
Благодарим персонал М Видео в торговом центре Авеню, и особенно, Максима, за проявленное терпение, доброту и профессионализм при помощи в решении вопроса о возврате пылесоса.
1
1
May 19
Отличные продавцы! Грамотные консультации. Хочется возвращаться еще и еще. Отдельное спасибо Кириллу менеджеру!
1
1
February 2
Был в магазине вчера. Всё очень понравилось. В зале порядок, консультанты обслуживают быстро и грамотно. Всем рекомендую.
3
2
February 25
При расчете картой на кассе возникли длительные трудности — то ли сигнал у них плохой, то ли аппараты работаю некачественно (остальные магазины этого ТЦ расчет производят без затруднений) — видимо как клиенты мы недостаточно хороши для этого магазина.
Сотрудники на кассе не радушны (сложилось ощущение, что мы им давно надоели), общение не вызывает желания придти снова.
2
2
May 21
Магаз супер! Все есть, продавцы не стоят и не прячутся по углам. Сразу подошли сориентировали ну и помогли выбором. Молодцы.
1
1
February 13
В этом магазине М.Видео персонал отвратительно невнимательный. Все сотрудники абсолютно не обращают внимания на клиентов, сидят на кассе и занимаются своими делами. Даже когда клиент подходит вплотную и ждёт, когда наконец-то кто-нибудь его заметит, сотрудники просто это игнорируют. Также никто в этом магазине не обладает компетентной информацией. Приходил с целью приобретения игрового ноутбука, в итоге ушёл без покупки
3
1
March 28
Забегала купить мелочей для дома, все что было нужно нашла. Магазин огромный, рядом с метро, ассортимент огромный
1
1
February 23
Обычный, ничем не выдающийся магазин. Хотелось бы, чтобы консультанты были более отзывчивыми, а то они с какой-то неохотой отвечают на вопросы, а уж тем более готовы показать хотя бы направление для поиска нужного товара.
2
2
September 17, 2023
У меня сломалась блютуз гарнитура. Зашёл в данное заведение выбрать новую. Консультантов в торговом зале не было. Пара-тройка посетителей. На вопрос "где где консультанты?" Неопрятного вида "персонаж" в грязной футболке старательно прикрывающий бейдж с ФИО и должностью ответил "спроси на кассе!"
Взял подходящую, по-моему, мнению гарнитуру подошёл на кассу. Спрашиваю: "ёмкость аккумулятора какая?" Продавец-кассир с личного смартфона при мне искал описание в Интернет. М-видео окончательно превращаются в грязный развал рыночного типа. Фото оформления и состояния витрины приложено. Естественно, гарнитуру я выбрать не смог, ничего не купил
3
January 25
Ужасное обслуживание клиентов.Когда хочешь технику по дешевле купить у них то нету то уже забронировали но при этом техника на витрине стоит В данном магазине я так и не смогла приобрести то что нужно.А продавцы сидят в телефонах и не хотят помогать.Помощь есть тольуо при покупке какого нибудь Боша
1
2
November 23, 2023
Хамство и обман!
Специально пишу отзыв через месяц, чтобы без эмоций.
В середине сентября купила фен Дайсон в М Видео Авеню (Вернадский 86), месяц смотрела обзоры, переживала что будет подделка и специально выбрала вроде приличный магазин. Фен стоил 40 т, пришла домой вскрыла и увидела трещину. Не распаковывая дальше и не включая в розетку на следующий день понесла в магазин и тут началось:
1. его отказались принять, сказали что могут потерять у них там бардак. Попросили написать заявление. Нарушение закона, обязаны принять!
2. Я ознакомилась с законом,посоветовалась и на следующий день снова пришла в магазин и после жесткого разговора его приняли.
3. Далее через неделю мне позвонили и сказали, что отправили его на экспертизу. Еще еще через 2 недели позвонили и сказали приходите забирайте. Нарушение закона, обязаны пригласить на экспертизу!
4. Я пришла в магазин, мне с хамским видом сказали что фен работает и заставляли его забрать. К этому моменту у меня уже была составлена претензии о нарушении прав потребителя (когда отдавала фен со второй попыткой) и согласно закону магазин обязан вернуть деньги за этот товар если он мне просто не понравился (не является товаром личной гигиены и не является тех.сложным) и тем более обязаны если товар с браком.
Согласно экспертизе, которую они сами же и провели, «на корпусе следы литья похожие на трещину» и тем не менее не зная закона мне хамили и заставляли его забрать.
Да, я не готова заплатить 40 т и пользоваться таким товаром, даже если это 700 р, магазин обязан нести ответственность за товар. В итоге мы вызвали полицию. За 10 минут до приезда бригады - нам сделали одолжение и вернули деньги.
Итог:
1. Беспрецедентное хамство персонала
2. Наплевательское отношение к закону
3. Нарушение закона по всем пунктам
4. Обман в рекламе магазина (30 дней на возврат товара).
5. Почти все отзывы о магазине плохие и руководство ничего не делает.
Совет всем кто окажется в такой ситуации: читайте закон и вызывайте полицию, требуйте письменных ответов, а лучше не ходите в этот магазин.
Особенно хочу еще раз отметить персонал, два типа менеджера, настолько неприятные люди, до сих пор в ужасе что мне пришлось с ними общаться.
3