M Video
215 reviews
May 12, 2023
Добрый день!
Забирал несколько заказов, и хотел бы отметить сотрудников только в лучшую сторону!
Оперативная выдача заказов, сотрудники всегда на своих рабочих местах и готовы помощь!
Техника вся в исправном состоянии, рекомендую данный магазин!
#МВМ
August 9, 2023
Магазин не плохой, а вот сотрудники не очень. В особенности девушка консультант.
Зашла купить Кофемашину на что одна сотрудница мне отказала, не посмотрев на меня, второй консультант не знает ничего про кофемашины, а третий куда-то спешил и ничего толком не рассказал. Из всех был самый адекватный это охранник, который помог мне найти разбежавшихся сотрудников в разные стороны магазина. Больше всего разозлил отказ девушки после чего хотелось плюнуть на все и просто уйти.
Из выбора кофемашин не очень, к одной не подходят капсулы, другую надо ждать..
1
March 31
Не плохой магазин, правда есть консультанты, которые крайне активно пытаются навязать гарантию от магазина. Достаточно не профессиональный подход
2
August 19, 2023
Удивительно низкий уровень сервиса и клиентоориентированности. Купили 2 телевизора, оформили доставку. Доставщик позвонил, сказал что привезет. Прождали весь день. Не привез, пришел отбойник, что мы отменили заказ в 2 часа ночи. Пришли в магазин на следующий день, они сказали, что не знают, где телевизоры, у них их нет. Позвонили директору, попросили решить вопрос. Сказал, что не знает, когда решит, так как суббота ... На замечание про низкий уровень сервиса, сказал, что мы должны быть благодарны, что он вообще нам ответил....
1
June 7, 2023
Приобрели 15.05.2023 года наушники AirPods 2 в магазине МВидео в городе Москва, сразу же после вскрытия были обнаружены дефекты в работе наушников(звон при подключении и сильное эхо во время разговора). Обратились к сотруднику который продал нам эти наушники и объяснили что наушники неисправны, в ответ он сказал что их надо настроить через телефон и все будет хорошо. Через некоторые попытки настроить наушники(настраивал сам сотрудник МВидео) ни чего не изменилось. Мы попросили обменять наушники либо оформить возврат, нам сказали что это не возможно, принимать заявление отказались. Пояснили что техника apple обмену и возврату не подлежит. Так же хочу пояснить что мы пришли в магазин с цель покупки наушников AirPods Pro, так как в Ижевске в наличии их не было, от покупки нас отговорили и продали нам AirPods 2. Так как мы не могли больше ждать, были вынуждены покинуть магазин с неисправными наушниками. После чего я узнал что по заявлению покупателя я могу обратится в любой другой магазин МВидео с этой проблемой. После приезда в Ижевск, обратился в ближайший магазин МВидео. Наушники у меня приняли и отправили на экспертизу, пришло заключение о том что данные наушники не являются оригинальным продуктом apple!!!!!! Возмущению нет придела!!!!! Возвращать деньги отказываются!!!! Обменять отказываются!!!! Плюс ко всему дали понять что я якобы мог их подменить!!!!! Хотя серийные номера на коробке и наушниках идентичны!!!!!
3
July 22, 2023
Хочу выразить благодарность консультанту Диме !)Большой специалист в своем деле ,помог подобрать наушники и телефон для ребенка .Ребенок остался доволен.Спасибо
2
November 26, 2023
Отличный магазин в Атриуме, много скидок. Персонал доброжелательный . Товар надежный.
1
1
June 10, 2023
Покупала пылесос, долго не могла определиться с моделью. Консультировала Сердцева Полина, все подробно рассказала, классный магазин- рекомендую)
2
1
January 19
Отменили заказ без моего согласия и заблокировали бонусную карту, продавцы мутят и навязывают дополнительные гарантии за скидку, не советую данный магазин
July 1, 2023
Покупала гриль, очень подробно и понятно проконсультировали. Безумно благодарна консультанту Полине. Рекомендую данный магазин!
1
October 28, 2023
Отвратительный сервис.
Сделал заказ через Эльдорадо. Пришел за получением. Пришел в пункта выдачи, отправили для получения заказа в сервис.
В сервисе ждал пока сотрудники обслужат всех кто подойдет на кассу.
Попросил выдать, сказали ждать пока всех рассчитают. Я пропускал людей, которые подходили к кассе.
2
April 9, 2023
8 апреля зашла в этот магазин только посмотреть на телефон, в итоге ушла с новой моделью. Консультанты там профессионалы, ответили на все мои вопросы по интересующей модели телефона так, что не было и минуты раздумий чтобы брать) Прошу руководство компании отметить сотрудников магазина М-видео в Атриуме с лучшей стороны и поощрить.
3
June 16, 2023
Отличный магазин, большое выбор продукции, удобное расположение, вежливый персонал! Рекомендую
1
June 18
Хороший выбор. Отличный персонал.
December 26, 2022
Купила здесь поддельные наушники Marshall IV. Подделка сделана очень «качественно». Понять, что это подделка, можно только очень тщательно все проверив.
Деньги в магазине вернули, но не считаю, что это плюс, учитывая, что здесь подделку продают по цене оригинала.
Отзывы от покупателей про подделку на сайте удалили. Мой отзыв с фотоподтверждением не опубликовали.
Советую с осторожностью относится к покупкам в м.видео.
3
September 26
Очень понравилось всё отлично
September 16
Отличный магазин электроники
December 12, 2022
Номер заказа 2026581075
Приобретал 10.12.22 MacBook. По телефону не сколько раз на дню уточнял детали по устройству , запечатанный ? гравировка? вилка адаптера? и еще что то ) Надумал приобретать но дозвониться не получилась решил заказать-оплатить через приложение. Устройство привезли в этот же день. , коробка грязная, вскрытая,мак разряжен полностью адаптер без евровилки да и адаптер странный , смотрел в обзорах и магазине restore там адаптеры у всех одинаковые, а тут будто поменяли. Позвонил в колл центр мне так и заявили надо было через нас заказывать мы сделали пометку с переходником , а вы заказали через приложение, вот получите распишитесь. Вы продаете устройства на территории РФ , либо должны уведомлять либо до оснащать и петь о том что устройство разрядилась потому что из далека привезли и соотвественно вилка адаптера не придуссотрена тут мне не надо. 12 лет я с этими устройствами как никто знаю , что должно быть , а чего нет. В общем разочаровался , клиентоориентированности как мне показалось отсутствует , купил вот и *******сь.
Раньше такое не замечал в данной сети, а сейчас если и зайти туда то купить батареек для пульта.
2
2
April 18
Неплохой магазин. Удобно расположен. Много консультантов. Но персонал не очень клиентоориентированн.
1
January 21, 2023
В августе 2022 в магазине М.Видео в Атриуме приобрел ноутбук Haier, который оказался изначально нерабочим. С первого же дня начала крошиться система, синий экран смерти, постоянные выключения, переустановка ОС не спасала ситуацию. С того времени у меня было два обращения в отдел сервиса в данном магазине, ноут забирали на диагностику, после чего возвращали в прежнем состоянии, заявляя, что переустановили ОС и проблем в железе нет. Тем не менее проблема "синего экрана смерти" каждые 5 мин сохранялась и мне просто возвращали нерабочую технику. На третье обращение сотрудник отдела сервиса в магазине просто предложил мне самостоятельно отвести ноут в официальный сервис Haier, потому что если за два обращения "дефектов не найдено" , то и третье обращение скорее всего закончится тем же.
Вот только мне интересно, а магазину совсем всё равно, что они продают бракованную технику?
С испорченным настроением и очередным потраченным выходным еду в официальный сервис. И никогда больше не воспользуюсь услугами М.видео.
3
June 5, 2023
отличные сотрудники. очень помогли и разъяснили по аксессуару от apple. один из лучших мвидео в Москве
November 23, 2022
Ставлю данному магазину тройку за полное невнимание к покупателю, долго не могли найти консультанта. была в вечернее время, покупателей было немного, поэтому и сняла баллы. тот консультант, который в итоге обслужил (от безысходности) толком не смог рассказать о товаре. покупала погружной блендер Kitchenaid. Вишенка на торт - отсутствие пакета для товара. Код XR4D
3
2
May 12, 2023
Удобно расположен в ТЦ Атриум
Забираю самовывозом. Почти всегда сотрудника нет на месте, приходится ждать.
А сам магазин 👍
UCWH #МВМ
February 26
Хотели купить телефон, не смогли найти консультанта, чтобы уделил достаточно времени. Мой код 4125540195 #МВМ
1
October 8, 2023
Заходил купить LAN кабель на ПК, но их не оказалось. Специалист порекомендовал взять USB адаптер, что даже больше подошло в моей ситуации. Спасибо
1
June 14, 2023
Стоит куча свободных продавцов. И никто из них не мог подойти к нам 15 минут. Якобы работали два человека 🤣 Хотя было гораздо больше продавцов,которые что-то обсуждали и рассказывали друг другу. После того,как узнали,что у нас заказ на крупную сумму. Нас начал обслуживать один человек. Спасибо ему)
1
May 12, 2023
Отличный магазин! Расположен удобно с точки зрения доступности метро-вокзал. Получал интернет заказ - выдают очень быстро. Есть возможность проверить заказ. Рекомендую!
Ij@J #МВМ
1
February 28, 2023
Ужасный магазин. Продают не комплектный товар. Едешь, тратишь время чтобы забрать заказ, приезжаешь и выясняется что он не комплектный! Сам магазин не найти если ни разу тут не был, никакие карты не помогут, только местных спрашивать! Однозначно выбирайте другой магазин!!! Посещал магазин 25.02.2023, хотел забрать пылесос De'Longhi XLM21LE1.GYR. В VK писать не буду, меня там нет.
2
November 7, 2022
Покупала на месте дорогой телефон, по наличию на сайте информация была верной, но можно было забронировать телефон только по полной предоплате, что не очень удобно. Менеджеры по продажам и на выдаче товаров очень приятные и общительные, а вот на сервисе крайне недружелюбная девушка. С покупателями нужно быть повежливее :)
2
1
June 20, 2023
Хороший ассортимент, консультировала продавец Полина. Впервые вижу такого продавца, рассказала все что мне было нужно
November 6, 2023
Все оперативно,быстро и всегда нужное,в наличии.
302352#МВМ
January 30, 2023
Персонал за кассой, мягко говоря, не приветливый. Подошëл к кассе с желанием уточнить и приобрести товар, продавцы в это время занимались, кто чем, одна ценники проверяла, второй в компе что-то высматривал, третий хз чем занимался. На мой " А можно?" Ответили , что как только, так сразу. Плюнул и ушёл.
1
April 14, 2023
Как не удивительно, но это один из самых бестолковых магазинов сетки, если не самый. Хотя казалось бы центр, популярный ТЦ. Не рекомендую к посещению. Вечный бардак, долгое ожидание всего, полная некомпетентность персонала.
October 21, 2021
Хочу выразить благодарность работнику торгового зала Денису Казандинову! Помог разобраться в огромном выборе беспроводных наушников и выбрать нужное (для меня была важна практичность выбора и качество товара). Лишнего не навязывал, лишь консультировал про разные наушники. Спасибо!
6
5
December 29, 2022
Ужасное обслуживание персонала.Долго не могли найти консультанта, подошли на кассу попросили кого нибудь позвать,но в ответ услышали ищите в зале сами. Нашли девушку,но толком ничем не помогла. На кассе парень не принимал инициативы отвечать на наши вопросы и даже не сказал "спасибо за покупку, приходите ещё" Зайти в этот магазин ещё раз,даже желания нет
1
July 27, 2022
Оформил заявку на наушники аэрподс 2 в рассрочку пришёл в магазин при оформлении оказалось почему то что есть ошибки в заявке только почему я не знаю так как по аналогичной заявке покупал телефон айфон 13про кредитный специалист без моего ведома прям сразу отменил заявку и начал предлагать покупку наушников по альфа карте или холве от Совкомбанк а это определенное время которого у меня небыло ксажелению!!! Я незнаю почему но досих пор я не могу выбрать наушники в Москве в другом мвидео только в области и то в двух магазинах я ОЧЕНЬ НЕ ДОВОЛЕН РАБОТОЙ КРЕДИТНОГО СПЕЦИАЛИСТА Решать вам обращаться или нет но от специалиста там одно название!!
3
July 27, 2023
Проверяйте чеки! Обязательно! Доверия магазину нет! Менеджер сказал что подписка "Яндекс Плюс Мульти" на 30 месяцев в подарок, по приезду домой, убедился что купил её за 7500! Привет 90-е!
December 10, 2022
Странно, что в 10:00 утра продавцы, как сонные мухи, друг-друга зовут подойти на кассу, а ты должен ждать. И обидно, что в самовывозы оформленные на их сайте трудно добавить пакет. Нужно идти дополнительно на кассу и ждать пока тебя обслужат, хотя я не против, чтобы мне предложили упаковку, где это уместно, а не выпрашивать и тратить на это свое время.
December 29, 2022
Будьте аккуратны с рассрочкой.
29.12.2022 обратился в магазин в ТЦ Атриум за покупкой IPhone в рассрочку.
На сайте указано, что рассрочка доступна при выполнении условия : в корзине должны быть услуги или АКСЕССУАРЫ на сумму 10% от стоимости товара.
Консультант в магазине утверждала, что нужно выбрать именно услуги ( различные подписки на подобии Яндекс плюса), и аксессуары на 10% я выбрать не могу.
После обращения в поддержку выяснилось что клиент сам выбирает аксессуары или услуги, но консультант отказалась оформлять с аксессуарами.
Визит в этот же день в другой магазин и сотрудники уже говорят: Цитирую « ну нужно чтобы хоть одна услуга была выбрана».
С менеджером совместно читали условия рассрочки на сайте, где чёрным по белому написано : услуги или аксессуары
После этого все сотрудники почесали голову и ответили « ну условия меняются каждый день»
Вопрос, зачем сотрудники магазинов навязывают ненужные услуги и почему не знают условий выдачи товара в рассрочку?
И только после потраченных 2х часов и споров об условиях сотрудники перешли к оформлению заказа с аксессуарами.
1
April 4, 2023
Продавец консультант, девушка полненькая. Не представилась и не знает законов прав потребителей. 4 апреля в 16:20.
Жаль, что имеются не достаточно квалифицированные сотрудники. Сегодня потеряли клиента, завтра ещё и так далее. Проведите проверку знаний сотрудников.
April 4, 2023
Не могли получить оплаченный заказ 40 минут. Сначала ответственный за выдачу интернет заказов был на отдыхе, потом гоняли из кассы в кассу, повторюсь, с оплаченным заказом. В магазине очень жарко. Ужас.
1
October 9, 2023
Отличное обслуживание,вежливый и компетентный персонал
1
1
November 23, 2022
Оформила на сайте колонку Алису, списала бонусы и она мне обошлась очень выгодно. Быстро пришло смс о номере заказа, заказ собрали быстро, сам товар без нареканий, рекомендую. Да и расположение магазина отличное WSPU
2
January 14, 2023
М,. Видео вообще магазин не плохой,
Но в магазине на земляном Валу такой обслуживающий персонал был.... Всё с кислым и мордами, разговаривать вообще не хотят, такое чувство что их на сильно заставили там работать, не чего не скажешь МОЛОДЁЖ,.
November 4, 2023
Купил здесь чайник. Менеджер отлично помог с выбором
1
March 7, 2023
Самый отвратный магазин мвидео на свете!!!Сделала заказ 07.03.2023 в 9.27,оплатила с доставкой за 2 часа!!!!И как вы думаете?Мне ни чего не привезли!!!!При этом в лк заказ висит!!!И даже горячая линия не может с ними связаться!!!!
July 10, 2021
Читаю отзывы и диву даюсь, с чем людям пришлось столкнуться..хмм..Мне наверно повезло, но сегодня в смене были все консультанты ну очень толковые ребята, особенно хочу выделить Романа М., проконсультировал четко, понятно, без воды с реальными примерами и ответами на мои 100500 вопросов, выбирала я ноут себе, хотела хороший среднячок и даже было из сего выбрать. Кстати, ассортимент разительно отличается от других магазинов этой сети, его много представлено в залах, а когда покупаешь, то никаких витринных образцов, приносят моментально со склада, при тебе же все распаковывают, проверяют и настраивают (доп услуги: офис, антивирус). Может, не зря этот магазин считается флагманским у м-видео. Очень довольна сервисом, консультацией, скидками, уехала с готовой к работе покупкой, полностью удовлетворенная. Начислили еще балы, обязательно вернусь через две недели, чтобы их списать на что-то полезное из сопутствующих товаров для компа.
3
December 19, 2023
Персонал максимально не компетентный, перекидывают друг на друга ответственность, вместо того, чтобы помочь решить проблему. Хотелось бы банальной вежливости и дружелюбия, чего сотрудникам пункта выдачи товаров и сервиса не хватает.
4
1
September 11, 2020
Отличный магазин с широким выбором. Сотрудники очень любезны и хорошо общаются, понимают клиента и что то втюхивать не пытаются что тоже довольно радует.
Общение проходит в довольно легкой и дружественной форме, лапши на уши не вешают.
Всех по именно не помню, но 1 из них оказался Владимир Трубин, довольно отзывчивый и хороший как сотрудник так и человек.
Он был не против даже если я с фотографирую его. (в наше время у людей это вызывает возмущение или прочий негатив)
В данном месте уже не первый раз.
6
9
February 26, 2023
Магазин полных не профессионалов. На цене одна сумма , у кассы другая . Толи дурят , Толи просто так работают . Одним словом не рекомендую этот магазин ибо тут обманывают
1