Хотел бы поделиться не самым позитивным опытом посещения этого СЦ.
Судить предлагаю вам, но свое мнение о работе этого заведения у меня сложилось.
Обратился с неработающим наушником AirPods Pro. Сразу обратил внимание сотрудника сервиса, что наушник испачкан лаком для ногтей (наушник жены) и есть косметические недостатки по корпусу. Спросил, примут ли устройство. Осмотрев наушник, сотрудник радостно объявил, что сможет принять его в работу. При этом, однако, честно отметил, что диагностика будет стоить 1000 руб, если будет признано, что случай не гарантийный. Я согласился, рассчитывая, что все-таки это не помешает разобраться в проблеме и полагая, что внешний вид не является причиной для отказа в гарантии. Покинул центр и буквально через 20 мин получил на почту сообщение, что случай не гарантийный. К письму были приложены фотографии всех вышеописанных недостатков по корпусу наушника. При получении обратно мне было сказано, что решение об отказе в гарантийном обслуживании было принято с учётом внешнего вида (повреждений корпуса). В общем, всё как бы вполне правильно и логично. Но почему нельзя было сразу сказать, что гарантия не будет действовать из-за того что имеются повреждения на корпусе? Формально претензий вроде как не предъявишь. И принимавший мастер видел эти недостатки. В итоге сложилось впечатление, что устройство намеренно приняли в ремонт, имея в виду все равно отказать в гарантии. При этом даже не стали особо разбираться, что там не работает. Просто сфоткали с разных сторон и легко заработали тыщёнку. Данное впечатление еще больше укрепилось пока осматривал стены конторы, ожидая получения устройства. Они утыканы разного рода предупреждениями и ссылками на законы, правила, регламенты. На стойке куча разъяснений о том как, кому и за что можно и нельзя предъявлять претензии, если вы не удовлетворены решением по гарантийному ремонту. Видимо, такие случаи как у меня, здесь частенько бывают. По опыту обращения в другие СЦ, могу сказать, что обычно сразу говорят, примут на гарантию или нет. Не сдирая с клиентов деньги за очевидные вещи. В общем, урок на будущее.
1
Show business's response
И
илья
Level 7 Local Expert
November 26, 2023
лучший сервис для apple техники, обращался с macbook pro 2014 года, в 2021 году (вздулся аккумулятор) заменили тачпад и аккум, ноутбук все еще работает, все отлично
было 2 обращения по гарантии iPhone, все так же отлично, те кто жалуются на этот сервис - сами не в себе
Ребята профессионалы👍🏻
Была проблема со звуком в AirPods Pro. Сотрудники компании очень подошли к моей ситуации с пониманием и сильно облегчили жизнь тем, что всё сделали за 1 день. ЗА 1 ДЕНЬ КАРЛ! Бесплатно заменили оба наушника, уведомили обо всём по почте, оказалось был заводской брак. Также дали 90 дневную гарантию на случай неполадок.
Я очень признателен компании McLabs за помощь и за обслуживание, рекомендую всем обладателям техники Apple, в случае неполадок, обращаться к ним:)
Отнесла в ремонт AirPods Pro с проблемой треска в правом и левом наушнике. Куплены были 1,5 года назад. Срок гарантийного ремонта, соответственно, уже прошёл. Заменили наушники бесплатно, опираясь на закон о защите прав потребителей. Срок ожидания составил два дня. Сервис отличный, всё оперативно и без нареканий. Спасибо большое!
Заменили батарею на оригинальную. Быстро, профессионально. Никакой дополнительной платы за «срочность» не взяли, честно сделали в день обращения. Рекомендую
Записался на срочную замену экрана iPhone, которая должна была пройти в течении часа.
Когда приехал в сервисный центр на Новой Площади, оказалось, что дисплеев в наличии нет и дисплей надо заказывать.
На вопрос как же я тогда записался на срочную замену в течении часа, вразумительного ответа я не получил.
Срок доставки и заказа дисплея несколько дней.
При этом телефон на время доставки дисплея в сервисный центр зачем-то должен обязательно хранится в сервисном центре.
Я предложил вариант, что я сейчас оплачу дисплей и приеду на замену, когда дисплей будет доставлен в сервисный центр.
Но по неизвестной причине так сделать было нельзя и дисплей можно было заказать, только если телефон на время доставки будет хранится в сервисном центре. Почему это так, объяснить девушка мне не смогла и только ссылалась на то, что у них такие правила.
В конце концов я согласился на то что буду несколько дней без телефона и начал сдавать телефон в ремонт.
В процессе сдачи выяснилось, что почему-то я не смогу забрать из ремонта свой телефон без паспорта.
Паспорт по стечению обстоятельств у меня сейчас на обмене.
То есть - я могу сдать телефон без паспорта, но вот забрать почему-то не смогу.
Это какой-то полный абсурд. Я автомобиль сдаю и забираю из ремонта по Тех. Паспорту авто, а вот телефон почему-то не могу забрать по бумажке, которую мне дают при сдаче в ремонт.
Пришлось забрать телефон и искать другой сервисный центр.
Максимальный абсурд и непрофессионализм.
Больше я в этом горе-сервис не ногой.
Грустно, что у Apple в Москве такие совковые и непрофессиональные сервисные центры.
Потраченное время, испорченное настроение, телефон не отремонтирован.
Советую обходить стороной данное место.
Так как если возникнут проблемы во время ремонта сотрудники сразу уходят в "подполье".
Претензии не принимают просят отправить по почте, но забирать из почтового отделения отказываются.
После чего перестают отвечать на сообщения и письма и вообще как то выходить на связь.
Стараются по максимуму затянуть время чтобы уйти от ответственности.
Сдал им в ремонт AirPods. Началась проблема с отключения наушников, а потом вообще отключились и не на что не реагировали.
В итоге по гарантии поменяли кейс и говорят все отлично. Но когда забирал смутил вид сетки на наушники. Ну думаю ладно может чистили....
По дороге выяснилось микрофон то работает, то нет.
До ремонта все было отлично.
Привез им обратно, что такое вы проверяли?
Утверждают проверяли все работало.
Сдаю обратно, в итоге тишина.
Написал через несколько дней что с наушниками - оф. ответ сильное загрязнение не гарантийный ремонт!!!!
И это с учетом того что с момента первого гарантийного ремонта длившегося практически МЕСЯЦ прошло менее суток.
В итоге написал им претензию - после чего руководство сервиса приняло решение играть в прятки.
Если в такой простой ситуации сервис так себя повел, как можно им отдавать в ремонт более дорогую технику.
Официальный эппл сервис.
Все официально. На старые компы нет запчастей. Всё долго, дорого.
И не очень радушно, как оказалось. Странно, что они еще есть на рынке.
Поскорей бы забыть это название.
Обращаться только по гарантийным случаям. В остальном искать других.
Отличный сервис, квалифицированный персонал, быстрая диагностика! Сдавал в ремонт iphone , через неделю выдали новый ) Спасибо будут проблемы только к вам ) Всем советую ремонтировать технику только тут !
Авторизованный премиальный сервисный центр - быстро, качественно, с гарантией! При наличии программы Apple гаджет меняется на новый 👍🏻 Обращаюсь только в этот центр!
Добрый вечер!
Сегодня, 01.04.2021 мне по результатам гарантийного ремонта по проблеме iPhone SE 2gn с симптомом "не работает фронтальная камера" пришёл email:
"Ваш гарантийный заказ выполнен, оборудование готово к выдаче по договору 17001".
Примерно в 19 часов аппарат был получен из ремонта. На момент выдачи проверить работоспособность было невозможно, так как телефон был стёрт "в ноль". Мастер заверил, что проблемы никакой нет, заменили модуль дисплея, можете порадоваться, телефон как новенький. Попросили поставить высокую оценку, когда Apple будет связываться по вопросам контроля качества.
По приезде домой обнаружено: фронтальная камера не работает.
Звоню в сервис: первый разговор - бросили трубку. Перезваниваю - меня обвинили в том, что я не проверил устройство на месте, после заверили, что "всё работает и контрольные тесты пройдены" и снова бросили трубку.
Больше не перезваниваю. В шоке.
Если будете выбирать сервис Apple, держитесь от этих ребят подальше.
Приехали сдавать iPhone на ремонт, диагностику, проверку качества называйте это как хотите, при заполнении анкеты спросили сколько ремонт занимает, ответили до 45 дней, все в соответствии с законом, телефон новый, был куплен месяц назад!спросили по подмётку на время ремонта, попросили листок чтоб написать заявление, в законе ЗПП в статье 20 ч 2 так и написано, при обращении клиента!ну и тут началось, вы вас отказываемся обслуживать вообще, товар принимать не будем, менеджер говорит что никакие заявления принимать не будет, указывает на стенд и говорит звоните их директору, а директор сидит за стенкой и тупо посылает всех нафиг!далее были звонки на горячую линию ЭПЛ, они позвонили в этот сервис, те им ответили, что клиент не согласен с ихними условиями обслуживания и ЭПЛ все устроило! НА вопрос сотруднице ЭПЛ, с какими хоть условиями мы не согласились????ответа не последовало))))крайне гавеный сервисный центр, не рекомендую
Сдала свой MacBook Pro 2017 по программе Apple о замене клавиатуры (были проблемы с центральными клавишами), уже вечером того же дня мне подтвердили, что это гарантийный случай, сделав диагностику компьютера и на вечер следующего дня я уже получила сообщение о том, что замена клавиатуры была произведена, можно забирать. Скорость произведённого ремонта, оперативная и профессиональная работа меня очень порадовали! Спасибо!
2
1
Show business's response
М
Мешаня
Level 9 Local Expert
January 29, 2023
Рип, маклабс. Здесь мне починили утопленный почти двухлетний телефон по гарантии, сомневаюсь, что у данного сервиса есть аналоги. Печально, что история вашей компании прервалась. Спасибо, что вы есть, в любом случае.
Обращался в данный сервисный центр по гарантии Apple. В процессе диагностики был установлен брак производителя. Бесплатно осуществили сервисное обслуживание устройства в кратчайшие сроки. Вежливые и компетентные сотрудники, как в Сall-центре, так и в самом офисе. Профессиональная работа! Данный сервисный центр заслуживает исключительно положительной оценки. По обслуживанию техники Apple буду обращаться в данный сервис-центр. Всем рекомендую!
3
1
Show business's response
М
Максим
Level 8 Local Expert
October 20, 2022
Обращался два раза, года 4 тому с iPhone 7 Plus, у которого повело подложку перед фронтальной камерой, и появился полумесяц — заменили на новый после 22 месяцев использования. Так же на днях пришел с AirPods 3, в котором через раз работал левый микрофон, и его так же заменили новым. Спасибо за оперативность и сервис!
Всем доброго времени суток.
В данный авторизованный центр обратилась с AppleWatch 3, треснул экран по периметру, от трещины разошлись «лучики» и дальше в углы. На сайте Apple на 3-ю серию заявлена отзывная компания как раз по поводу трещин стекла по краю.
Часы были приняты на диагностику и, после 5 дней ожидания, компанией Apple принято решение о замене часов.
Среди достоинств данного авторизованного центра хочу отметить классный интерьер - предавлены гаджеты Apple разных поколений, этакий экскурс в историю, удобные места для ожидающих, компетентность и доброжелательность персонала
Самый достойный сервис в Москве. Все на профессиональном уровне. Обращался с дефектом Airpods Pro. Помимо одного дефекта, обнаружили второй и заменили мне пару наушников абсолютно бесплатно.
Не понимаю откуда здесь могут быть негативные отзывы. Думаю потенциальные клиенты просто не умеют общаться с людьми :)
3
1
Show business's response
Дмитрий
Level 3 Local Expert
September 25, 2020
Меня, при входе, приветствовал очень вежливый, культурный, внимательный молодой человек, очень сосредоточенный на своей работе, и сосредоточенный на очень ответственном отношении к своей работе в том числе, который провёл очень качественную диагностику моего iPhone SE! Мне такое отношение очень понравилось, и я могу относиться к такому положению дел только исключительно положительно! Предложил мне присесть на диван и немного подождать, что мне было очень приятно в моём пожилом возрасте! Затем, он мне всё подробно объяснил и рассказал так, что у меня больше не возникло ни каких дополнительных вопросов! Обслуживание было произведено на самом ВЫСШЕМ УРОВНЕ!!!
Спасибо Огромное Авторизованному Сервисному Центру "МакЛабс"!!! Буду посещать именно этот сервис обязательно в дальнейшем, если конечно у меня возникнут какие-либо проблемы с техникой Apple! Только самый положительный отзыв! Спасибо Огромное!
По воле неприятного случая пришлось заглянуть в сервис, но коллектив Центра помог справиться как с моральным расстройством по поводу поломки гаджета, так и с самой технической проблемой. Меня терпеливо выслушали по телефону, дали конкретные рекомендации, доходчиво объяснили возможные причины сложившейся ситуации. На следующий день я сдала свой девайс в сервис на диагностику и ремонт, и через три дня он был готов. Все выполнено аккуратно, быстро и профессионально. Надеюсь, что ни один из моих яблочных гаджетов больше не будет ломаться, но, если с Вами это произошло, то коллектив этого сервисного центра Вас обязательно спасет от неприятностей. Спасибо большое!
3
1
Show business's response
Анна
Level 9 Local Expert
July 10, 2021
Отличный центр. Обратилась по поводу шума в AirPods Pro, и даже после истёкшей гарантии заменили оба наушника! Мимолётная диагностика, провели где-то за час. Заменили все без вопросов. Девушка администратор была очень вежлива и все доходчиво объяснила, предупредила о возможной оплате за диагностику. Очень приятное помещение с музыкой и хорошей атмосферой. Близко к центру, что тоже большой плюс. Сервис на высоте, решение по вопросу порадовало, спасибо вам!
3
1
Show business's response
Н
н
Level 2 Local Expert
November 22, 2022
Все круто, в пятницу сдал уши по гарантии. Во вторник утром получил. Быстрая и качественная работа
Обратилась по поводу наушников AirPods, была проблема с левым наушником. В другом центре мне сначала сказали заплатить за чистку, здесь же грамотно сказали, что если проблема не по заводской причине , то я оплачу чистку наушников, а если по заводской все обслуживание бесплатно по гарантии. В итоге через 2 дня я получила новый левый наушник. Огромное спасибо!
Записался на замену экрана написали что делают в течении дня, приехал экрана не оказалось в наличии, сказали ремонт займет несколько дней, не рекомендую вообще
Странный "сервис", лучше держаться подальше от таких.
Попытался сдать в ремонт Apple Pencil, на что получил ответ "приносите вместе с айпадом, чтобы мы могли его проверить".
У вас нет Айпадов для проверки?
Вы сервисный центр или в переходе чехлы продаете?
Обратился 10 марта, записывался через офиц. сайт Apple на 18:30. Сдал свои AirPods Pro (куплены в декабре 2019(!) на диагностику (гудеж и треск в левом и правом наушниках в режиме прозрачности и шумоподавления). Принял очень вежливый и корректный специалист, ответил на все вопросы и четко проконсультировал без какой-либо воды. Уже в 19:45 того же дня прислали письмо на почту что подтвержден заводской брак. Жду теперь новые наушники. Обращение 109365. Спасибо!
Главная задача этого "сервиса" всеми правдами и неправдами выбить 2000 за диагностику.
Мелкий шрифт в договоре, как будто вернулись лет на 20 назад.
Открывали мой 8+, отставили часть уплотнителя наружу... на болтах видны следы отвертки. авторизованный сервис. Есть видео пруф.
В очереди стоял мужчина, который сдавал туда часы по трейд ин. Сам завязал разговлр и сказал, что сервис самый ужасный что он видел.
от себя добавлю, не ленитесь, гуглите отзывы.
В другом сервисном центре на 2 году жизни айфона, его починили без чеков и всяких заморочек.
МАК ЛАБС СОВРЕМЕННЫЕ МОШЕННИКИ!
Отличное место. Очень профессиональный менеджер. Ответил на все вопросы, разъяснил все условия. По моему случаю очень быстро решился вопрос. Заменили экран одним днем. Телефон как новый.
Хороший сервис. Сдал AirPods Pro с треском в наушниках при включении. Сказали, что гарантия на наушники закончилась, но именно треск в наушниках исправляется в рамках доп обслуживания от Apple по признанному деффекту бесплатно. На следующий день уже все было готово! Спасибо!
В сервисе всё сделали быстро и качественно, проблем и заминок не было. Довольно быстро. У ребят очень тяжелая работ - их посещают очень много взбалмошных и неадекватных людей. Не удивлена количеству негативных отзывов от подобных индивидов.
Не рекомендую. Очень слабый сервис, хамоватое общение по телефону. Сразу же в телефонном звонке категорически отказали в замене одного наушника AirPods, как как не было чека о покупке (возврат должен был быть по закону о защите прав потребителя). Brobrolabs заменили без чека.
Жалею, что не обратился сюда очно и не получил официальный отказ. Можно было бы сообщить об этом Apple. Вообще, если эти ребята отказывают в гарантии, берите официальную бумажку и пишите в поддержку яблочка.
Крайне не рекомендую данный авторизованный сервисный центр. Отказали в ПЛАТНОМ ремонте дисплея iPhone из-за следов вскрытия устройства. При условии, что на сайте явно указано, что даже неоригинальный модуль заменят в случае, если другие компоненты не тронуты (скрин приложил). В техническом заключении указано, что телефон вскрывался и обслуживание не возможно по условиям производителя. Да вот только кто-то мне может объяснить... Как же можно заменить модуль не вскрывая устройство?? Также после звонка в службу поддержки Apple выяснилось, что сервисный центры сами устанавливают политику платного ремонта. В итоге сервисный центр отказал в ремонте, сославшись на политику которой не существует, не соблюдая свою и взял 2000 за диагностику повредив дисплей ещё сильнее, что им практически невозможно пользоваться. Судя по всему сервису выгоднее взять 2000р за диагностику, чем отремонтировать дисплей.
Обходите стороной:)
Записался через службу поддержки Apple. Приехал в назначенное время, сдал наушники на диагностику. Через три дня уже забрал новые по программе обеспечения качества Apple.
Приехал, сидит один парень с кислой миной, ни тебе "здравствуйте", ни "досвидание".
Говорить может только пару выученных фраз, что ничего не может сделать. Обращался с Х, проблема что не обновляется и не востанавливается. Узнав что я уже пытался это сделать сам через айтюнс, сказал что может за 1500 попробовать сделать тоже самое и скорее всего смысла тоже не будет. А больше ничего сделать не может. Вот тебе и спец!
Вопрос, зачем я тратил время, ехал к ним, по телефону сказали мол привозите на диагностику и тд, а где она? эта диагностика? В том что он покрутил в грязных руках и заляпал весь телефон? И в том что предложил сделать то что я и дома мог? Бред
MacBook Pro Retina, 15-inch, Late 2013.
Категория модели по данным Apple:
Устаревшие и вышедшие из эксплуатации продукты.
~ Время использования:
5 лет 8 мес.
~ количество циклов перезарядки:
62
~ неисправность (!):
Вздутие аккумуляторной батареи.
~ официальное решение Apple:
Замена Top Сase в сборе.
Читаем внимательно, данная информация в будущем может быть полезной. Хотя и допускаю, что после этого отзыва, политика многих сервисных центров может измениться.
Во-первых, хочу выразить своё крайне негативное впечатление (!) от общения с СЦ: «Серсо», «Re: Store», «Твой мобильный сервис В М.Видео», а также «Бробролаб», которые отказали мне в ремонте ноутбука, ссылаясь на то, что данная модель MacBook является винтажной и, что оригинальные запчасти для этих ноутбуков больше не поставляется Apple и (или) их просто нет в наличии.
Во-вторых, хочу выразить огромную благодарность McLabs, который оказался первым авторизованным СЦ Apple, который дал мне самую полную, достоверную и адекватную информацию по моей проблеме.
В-третьих, замена Top Case, а также двух вентиляторов с заменой термопасты заняла в данном СЦ 9 дней, вместо полагавшихся по регламенту - 3-4 недель.
Выводы. На мой взгляд, заменить неисправные AirPodsы на новые, бесплатно по гарантии, сможет каждый СЦ, для этого особого ума не надо.
А вот дать адекватную компетентную оценку проблеме и проявить хоть какое-то человеческое отношение, в условиях всеобщей формализации и роботизации, к сожалению, могут не все.
Отдельную благодарность хочу выразить Специалисту службы технической поддержки Apple Марку!
Пришёл по гарантии починить AirPods Pro (направили сюда с горячей линии Apple)
1. На старте не очень понравился неприветливый персонал (жесткой грубости не было, но никакого клиентского сервиса, уважительности тоже)
2. Пришёл забрать наушники обратно — забыл договор дома. Заставили платить 500₽ за восстановление договора (читай одной бумажки). Да, согласен, что забытый договор моя вина, но «навариваться» на клиентах, когда нужно распечатать одну бумагу — такое. Паспорт, email все было при себе. В общем, отстой
3. На выходе был такой же, полугрубый сервис.
В общем, не советую, такой сервис не ассоциируется с эплом.
4
3
Show business's response
N
Noobariouse
Level 4 Local Expert
January 12, 2021
Относил в данный сервисный центр MacBook Pro 2018 года в Июне 2020 года для ремонта по гарантии (В один прекрасный день на Touch Bar'е MacBook'а Начали появляться белые моргающие полоски).
Перед сдачей ноутбука в СЦ, я, конечно, сам почитал тут на него отзывы. И заметил, что тут довольно много отзывов с оценкой данного сервиса в 1 балл.
Начитавшись плохих отзывов, я уже морально приготовился к тому, что, скорее всего, в бесплатном ремонте мне откажут. Тем более, когда я сдавал ноутбук к ним в СЦ, прошло уже намного больше года с момента его покупки (но меньше двух лет), а, соответственно, ограниченная гарантия Apple уже не действовала, а действовала только расширенная российская гарантия на 2 года, которая действует на все РСТ продукты Apple, а мой ноутбук был как раз РСТ. Но с этой расширенной гарантией часто возникают сложности, как я понял.
Ну а когда я пришел в СЦ, мне сказали, что ремонт по гарантии возможен (ура!), по срокам будет около месяца. Но также сказали, что если они обнаружат следы попадания влаги или повреждения мной ноутбука, то тогда бесплатного ремонта не будет и + они возьмут с меня 2500 (вроде как) рублей за проведенную диагностику. Я, естественно, тогда сразу подумал, что, раз на бесплатный ремонт они согласны, то, скорее всего, такой "развод" и является их основным заработком, и они с меня просто возьмут потом 2500. Но, посмотрев на полную стоимость замены Touch Bar без ремонта по гарантии, решил рискнуть. Сдал ноутбук и стал ждать.
В общем, позвонили через 2-3 недели и сказали, что ноутбук готов. И когда я пришел за своим ноутбуком, удостоверился, что все действительно хорошо. Поменяли весь топкейс (всю нижнюю часть ноута: клавиатуру, трекпад, батарею, Touch Bar) за исключением материнской платы, то есть все данные на ноуте остались. Особенно был приятен тот факт, что заменили батарею на новую также совершенно бесплатно.
В общем, на удивление, все хорошо. Поэтому 5 баллов.
Сервис на Чонгарском бульваре. Во-первых, на сайте в окне общения с консультантом я получила полную и исчерпывающую информацию об акции - замена дисплея за один день - и действительно, заменили за несколько часов. При этом оказалось, что мой случай подпадает под действие программы Apple и ремонт не стоил мне ни копейки. В другом авторизованном сервисе о такой программе мне ничего не сказали, а предложили заменить за деньги. Квалифицированная девушка, принимающая аппарат, быстро и качественно выполненная работа. Отлично.
Я не верила отрицательным отзывам до того, как лично обратилась в этот центр.
Да, это авторизованный сервисный центр Apple в России, а от авторизованности нет никаких экстра-функций. Слово «авторизованный» не влияет абсолютно ни на что. То, как работает ресепшн оставляет желать лучшего, людям «и так сойдёт» «и так придут» и в пыльный офисный затасканный блок и ждать будут на диванчиках сколько придётся, к слову, я уже пришла забирать телефон, который по гарантии не подлежит ремонту, отдала за «вскрытие» 2000 рублей и при этом ждала 45 минут пока мужчина передо мной открывал ноут, выходит из системы и прочее, ка мене кажется, в это время молодой человек на ресепшене, что принимает технику, мог не уйти в подсобку, а спросить кто и по какому вопросу сидит в очереди, ведь мне действительно нужно было просто отдать одну бумажку, забрать телефон, заплатить за вскрытие и, собственно, не ждать ещё все время. Я очень тактичный человек и не стала ничего говорить, но было крайне неприятно.
У них есть четкое выражение, которое покрывает все их действия «мы следуем четким инструкциям Эпл», ох я уж не знаю, какие там им дают инструкции, жаль эпл не набирает сотрудников покоммуникабельнее хотя бы.
Следующий шаг, так как мой кирпичик-утопленник было уже не спасти, хотя кто знает, я спросила про Трейд Ин, о котором мне написали на почту, в итоге знаете что он из себя представляет?
К примеру у меня был айфон 10 256 гб покупала я его за 65000, год гарантии не прошёл, ни сколов, ни трещин - идеальное состояние.
Я узнаю у молодого человека на что он смотрит внизу на какую-то бумажку и говорит «доплатите 47500 и мы вам прямо сейчас вынесем такой же телефон, с гарантией на 90 дней» я думаю ну ладно, по-моему сейчас я просто зайдя в любой магазин типо Мвидео могу сама купить такой же телефон за такую же стоимость, в чем плюс? Может быть 90 дней - это их спэшл расширенная страховка? ХА-ХА нет, дорогие, это значит, что у меня вместо годовой страховки от эпл будет всего 90 дней. Меня это настолько расстроило, что я разочаровалась не только в этой конторке, но и в самой компании Apple, мне кажется, что не об этом мечтал Стив Джобс и вот эти все подводные камни «вы можете погружать телефон на метр на 30 минут» и следующее «если телефон всвязи с контактом с водой больше не работает - это не страховой случай» и мне стало дико обидно, ведь реально, ты покупаешь телефон за 65000, а может и за все сто тысяч, а по итогу в России об тебя вытирают ноги, как о потребителя.
При всем уважении, я вас всех ребята хочу предостеречь от обращения в этот сервис, есть хороший сервис рядом с Арбатом, там и при вас все поменяют, и с клиентом работать умеют, забыла название, но что-то связанное с эпл, может быть isupport, если что напишите, я найду. Так вот, с таким отношением слово «авторизованный» не стоит ни на первом, ни на втором и даже ни на третьем месте. Очень по-русски за ваши деньги и время.
5
3
Show business's response
Игорь Соломонов
Level 8 Local Expert
June 12, 2020
Через 4 года после покупки, меня перестало устраивать время автономной работы моего MacBook Pro. При этом статус состояния батареи в MacOS был ещё нормальным, все диагностики ноутбук проходил, но 3 часа без розетки - маловато. Гарантия уже давно кончилась, поэтому решился на негарантийную платную замену аккумулятора. Обратился в МакЛабс. Как оказалось, на моделях MacBook Pro после 2012 года, аккумулятор меняется в сборе с топкейсом, клавиатурой и тачпадом, но при отсутствии механических повреждений, ценник выставляется только за батарею. Записался в МакЛабс через официальный сайт поддержки Apple.ru, приехал 9 июня к обеду, за 15 минут сдал устройство и уехал. Обещали починить в течение недели, по факту позвонили уже днём 11 июня, всего через 2 дня! Качеством работ очень доволен, скорость работы и качество обслуживания - тоже на пятерку, спасибо МакЛабс, рекомендую!
Стоит отметить, что перед приездом в МакЛабс, я обратился в другой официальный сервис Apple, так как он был мне удобнее территориально, где мне отказали в негарантийном платной замене батареи с формулировкой «так как ноутбук проходит все диагностики, он исправен и статус батареи нормальный, то поменять аккумулятор мы можем только по полной цене топкейса» то есть почти за 40 тысяч руб.
Маклабс помогли мне за более чем в два раза меньший ценник, и у меня теперь новый топкейс, новый тачпад, новая клавиатура и новая батарея, и все это - оригинальное, и с мировой гарантией Apple на 90 дней.
Делал обслуживание макбука по гарантии на антибликовое покрытие, ребята превзошли все ожидания! Поменяли экран всего за один день, хотя было уведомление, что займет от трех и до нерегламентированного(все-таки ситуация с вирусом подкосила все сферы). Самые наилучшие рекомендации, буду советовать всем знакомым, большое спасибо!
2
1
Show business's response
A
Anonymous review
April 17, 2019
Очень понравился сервис , обращалась с айфоном, перестал работать экран ...сделали очень быстро и качественно , прочитала договор поивились вопросы , но приемщица мне все понятно и грамотно объяснила ) через пол дня получила свой айфон с заменой экрана ! Все супер работает , ребята молодцы )Я рекомендую сервис ! Ребятам успехов и терпения ;)
Ужасное обслуживание,не хотят возвращать деньги за неоказанные услуги!хоть этот центр и является авторизованным сервисным центром эпл,его я никому не посоветую. Написал официальную жалобу в эпл, надеюсь повлияют
Хороший авторизованный сервис!
После поломки полугодовалого гарантийного 11pro и звонка в apple, записался на диагностику в рекомендованный apple сервис.
Через несколько дней получил приглашение с уведомлением о выполненных обязательствах.
Получил новый 11pro и бонусом дополнительные 6 месяцев гарантии от сервиса по окончании годовой гарантии от apple.
Всё чётко и функционально, толковые консультанты и удобное местоположение в центре.
Рекомендую для деловых людей.
Никому не советую данный сервисный центр! Потратите много времени, денег и нервов, а результат будет даже не нулевой а в минус уйдете, при этом останитесь с теми же проблемами, с которыми вы обратились, Обходите его стороной! Снимут с вас деньги на каждом шагу за каждый чих. Шаражкина контора, а не авторизованный сервисный центр!
Жалею о своем появлении здесь, потратил время, деньги и нервы и так и не решил свою проблему!!!
Ps. Сразу отнёс свой ноутбук в другой не авторизованный сервисный центр, mobilap.repair по адресу Москва, ул, Пятницкая 82/34 строение 1. Отремонтировали ноутбук за час с небольшим, перепрошили биос, прошили ssd диск, установили заново операционную систему. И взяли в итоге с меня дешевле чем в этом сервисном центре! В итоге заявляю, что фирма apple на програмном уровне сломала мой компьютер, их жульнический сервисный центр, взял с меня кучу денег, ни сделав ровным счетом ничего! Ладно в этом мире есть хорошие сервисные центры, с мастерами с руками!!! Делайте свои выводы о компании apple и ее Отношениии к своим клиентам!