Makon Auto Volkswagen
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
346 reviews
April 18
Всё понравилось. Мастер Деманов Сергей. Быстро нашли неисправность и предложили несколько вариантов решения. Выбрал свой. Ничего дополнительно не навязывали.
March 29, 2023
Обслуживаю машину в Маконавто с момента покупки в 2018 году и до настоящего времени, когда гарантия уже закончилась. Мастера консультанты вежливы, профессионалы своего дела, помогают решить любые проблемы, и лишнего тоже не накидывают. Особенно хочется отметить работу мастера-консультанта Шатунова Сергея, его внимательное отношение к клиенту.
3
March 24, 2023
Отличное обслуживание, внимательный и вежливый персонал профессионалы на ремонтной мастерской. Доступ клиентов к месту проведения работ. Отдельное спасибо мастеру-консультанту Александру.
3
October 25, 2023
Оклеивал бронепленкой свой автомобиль, полосу поклеили на капот ровно, без проблем, были небольшие замечания, устранили оперативно, молодцы! Автомобиль помыли. Отношения к клиентам хорошее. Советую.
September 2, 2023
Ремонтировали авто , неисправность заключалась в том , что изначально ключ отвязался от авто , приговорили CAN - шина , стоимость блока вместе с работой ~ 85 т.р. Пообещали за эту сумму поставить новый блок , и отдать машину через 2-3 дня. Итог , блок пришел только через 6 дней)) естественно авто отдали далеко не в срок )
Ну а после проделанной работы , благополучно вышло из строя головное устройство автомобиля .
Персонал приветливый и вежливый , а вот по поводу самих мастеров и выполненной ими работы , думаю , что оставляет желать лучшего)
2
2
September 20, 2023
Менял масло,устроил подход,стоимость Сотрудники вежливые Проехал 300 км ,во время поездки услышал снизу дребезжание Заехал на яму и обнаружил что задние болты защиты двигателя откручены то бишь изначально затянуты не были как положено При замене масла защита двигателя должна сниматься Также обнаружил что отсутствует пробка на пороге снизу ,а вторая почти вылезла из отверстия Думаю что сотрудники прекрасно видели это на подъёмнике но посчитали лишним сообщить об этом владельцу ,хотя проверяли тормозные колодки
2
2
February 23, 2023
Отличный салон! Обслуживание огонь!! Быстро и качественно!! Зона отдыха с бесплатными горячими напитками, самое то после дороги. Сотрудники вежливые и опрятные!
4
March 25, 2023
Приезжал на плановое ТО. Обслуживанием доволен,работы выполнили качественно и в соответствии с заявленным временем. Удобная зона ожидания,бесплатный чай/кофе. Менеджер Александр Захаров подробно рассказал о том что делали с машиной и дал рекомендации на будущее. Спасибо!
3
February 24, 2023
Несколько знакомых гарантийные машины обслуживают в данном сервисе, я тоже решил попробовать, да и по расстоянию до Твери мне ехать как до Москвы. По цене казалось бы в Твери чуть дороже, но на практике - тут масло оригинальное Vag в отличие от других салонов которые обзванивал. В этом салоне кстати и один из лучших тестдрайвов, очень крутые маршруты с извилистой дорогой и красивыми пейзажами.
По делу. Машину на первое ТО приняли быстро. Позже попросился в зону обслуживания, что бы задать интересующие вопросы слесарю. Машиной реально занимались, смотрели и проверяли тех состояние. Спасибо менеджеру Сергею, мастер приемщик. Внимательно выслушал, дал нужные мне рекомендации, и сделал скидку на работы. Следующее ТО приеду также сюда.
Качество работы и отношение к клиенту как и пологается как будто ты немец и приехал к Vag диллеру. Четко, внимательно и действительно качественно. Ранее обслуживая японкие и корейские машины такого отношения на ТО я не видел! Приятно за сервис Vag. Спасибо!
3
August 18
Сделал шумку. Сделали за день аккуратно и чисто
July 27
Очень внимательные и квалифицированные специалисты
1
May 8
Персонал приветлевый,профессионалы своего дела,машину приняли и обслужили быстро и качествено
March 31, 2023
Обслуживаю свой автомобиль в данном автосалоне на протяжении пяти лет. Качество и сроки выполнения работ полностью устраивают. На днях проходил очередное ТО. Работу мастера-приемщика Олега и авто-слесаря Даниила оцениваю на отлично.Как обычно была предоставлена возможность присутствовать при выполнении работ в ремзоне. Работы вополнены в срок, претензий по качеству работ не возникло.
3
October 23, 2023
Обслуживают на данном дилер, менять не имею целесообразным, хотя так же переодически есть некоторые недосказанности и метаморфозы возникающие и обнаруживаются переодически, ничего критичного, можно рекомендовать.
Проблемы решают безоговорочно.
January 11
Не перезваниваю, не могут помочь с элементарным вопросом, хамят клиентам. Если есть возможность не посещать это место, то лучше не стоит. У меня к сожалению вариантов не было, так как в городе был проездом
1
July 6, 2023
Для обладателей ВАГов, которые сломались около Твери - можете ехать на ремонт сюда. Предложат различные варианты ремонта по бюджету. Персонал вежливый, есть кофемашина.
May 30
Не интересный салон в плане представленных авто. Даже в дорогой ценовой политике вариантов нет. Скучающие менеджеры в застиранных белых рубашках, не бритые и не опрятные. Разочарование.
May 31, 2023
Вежливый, квалифицированный персонал. Знают свою работу и делают её качественно.
Всё по делу, никаких лишних услуг и товаров не предлагают. ТО-3 пройдено успешно!
3
April 9, 2023
Была на очередном сезонном шиномонтаже. Все оговоренные работы безупречно выполнены в соотвествии с регламентом. Спасибо Сергею Шатунову за максимально клиентоориентированный подход! 👍🏻
3
March 27
Просто ужас. Хамят по телефону, при попытке записаться - специалисты всегда заняты, не перезванивают. Наверное худший сервис в Твери с точки зрения клиентского обслуживания
April 27
Обслуживаю авто в этом салоне, все всегда отлично и без нареканий.
August 26, 2023
Прекрасный сервис для тех, кто хочет продать и купить автомобиль. Сделку оформлял менеджер Павел.Полная информация о марках и моделях, никакого навязывания услуг. Внимательное и уважительное отношение к клиенту. Спасибо большое!
3
1
April 9, 2023
Хочу выразить благодарность коллективу Фольксваген центр Макон Авто за отличную работу и хорошее отношение к клиентам! Особую благодарность выражаю мастеру-консультанту Шатунову Сергею за его профессионализм и отношение к работе. Приезжал на ремонт подвески, всё починили в лучшем виде. Остался доволен как слон. Был приятно удивлен, тому факту что не навязывают лишние услуги (работы) как в других недобросовестных автосервисах. Поясню, я приехал на замену стоек стабилизатора, втулок стабилизатора и рулевых наконечников (рекомендовали к замене в другом автосервисе). В итоге мастер-приемщик Шатунов Сергей после диагностики сказал, что все перечисленные мною узлы подвески в отличном состоянии и не нуждаются в замене, за что Сергею огромное спасибо. Честный, порядочный человек, одним словом профессионал, побольше бы таких в нашей стране. На фоне множества конкурентов вы по праву заслуживаете звание одного из лучших сервисов. Так держать. Спасибо! В итоге: поменяли сайлентблоки (после чего скрип в подвески пропал) и я уехал на отремонтированном, чистом авто (помыли даже моторный отсек).
P.S.: уверен что в Макон Авто работают только профессионалы, но на всякий случай я теперь буду записываться только к мастеру-консультанту Шатунову Сергею.
3
March 30, 2023
Качество приёмки авто очень понравилось. Приехал по одной проблеме, но в процессе приёмки сразу протестировали и выявили ещё косячок. Сергей Шатунов сразу объяснил и по сложности выполнения работ и по срокам. Блок комфорта заменили быстро. При выдаче все проверили на работоспособность. Большое спасибо Сергею за приветливость и разъяснения.
3
April 25, 2023
Оставлял в кузовной ремонт автомобиль. Мастер на приемке Сергей Павленко. Покраска и правка двери. Цвет подобран отлично, в тон автомобилю. Кузовной ремонт выполнен как надо. Рекомендую.
3
June 12, 2023
Отличный персонал , вежливый на все вопросы есть ответы, можно договориться, приемлемые цены на авто. Договорились на покупку авто.
3
February 8, 2023
Посетил на днях салон Макон Авто с целью возможной замены запасной части по гарантийному ремонту. Попытка была неудачной в моих взаимоотношениях с этим салоном. Причин несколько. Одна из самых важных - ужасный сервис клиентской службы и руководителя сервиса, в плане отношения данного персонала к своим клиентам. Заключается это технической безграмотностью клиентской службы и руководителя сервиса которые не могут дать ответ почему данная зап. часть не меняется по гарантии производителя если автомобиль в гарантийном периоде. И таких историй много, все носят негативный характер, поэтому описывать не стану. Ну то, что меня окончательно повергло в шок, буквально на днях.Навязывают те услуги которые не заказаны владельцем.
Где те, кто работал ранее? Там работали открытые, грамотные, дружелюбные ребята! Проблемы, на мой взгляд, у них где то выше, не в менеджерах и не в персонале на сервисе. Господа хозяева, принимайте меры. Имидж марки и та атмосфера, что сейчас в Вашем салоне - полная дисгармония.
Под этой точкой зрения полностью подписываются еще четверо моих компаньонов, которые так же ранее покупали авто в Вашем салоне, но не пожелавших поменять опять на VW именно по этим же причинам.
1
5
May 29, 2023
Хотели посмотреть машины с пробегом. Мало того, что в салоне никто не подошёл, когда мы искали выход на площадку к бэушным машинам, так даже когда попросили менеджера показать авто, он сказал, что покажет только на мониторе компа, типа и так всё видно. Отвратительное отношение к клиентам! Больше к ним ни ногой! Купили в итоге машину в другом салоне, где умеют с людьми разговаривать.
3
3
May 26
Все хорошо. Понравилось обслуживания. Качество работы
1
February 16, 2023
Был сегодня на сервисе, ребята молодцы, решили мою проблему, за что им огромное спасибо. Приехал сюда впервые, впечатления положительные, видно, что ребята профессионалы, решили мою проблему которую нигде не могли определить, даже машину помыли. Ценник как и везде, теперь буду ездить только сюда.
3
April 18
Проводил ТО автомобиля.
Мастер Деманов Сергей, всё было выполнено на отлично!
March 19, 2023
Все отлично!!! Проблему решили быстро, отдельное спасибо Дмитрию Шкиреву!!! Спасибо большое за помощь и отзывчивость!!!!
1
November 7, 2022
Обслуживаю уже не первую машину. Сейчас Tiguan 2. Мне всё нравится. Сергей Деманов отличный мастер-приёмщик, специалист экстра класса. Всегда готов найти решение любого нештатного случая. Всегда уезжаю из Макона с хорошим настроением.
3
July 27, 2023
Покупал и обслуживаю тут автомобиль. В том числе восстанавливал по КАСКО после небольшого ДТП. Нареканий нет. После ухода производителя, запчастей меньше в наличии не стало. Всем доволен.
1
February 25, 2023
Обращался два раза в Макон по гарантийному ремонту. Хочу поблагодарить мастера консультанта Бахвалова Ивана за оперативное решение вопросов и возможность выбора удобного времени для сдачи и приемки автомобиля!
3
July 19
Компетентны, хороший сервис, приятный персонал.
Удобная зона ожидания.
March 18, 2023
С момента покупки Фольксваген Поло обслуживаемся в этом ДЦ. Монополия не всегда на пользу и каждое общение вызывает разные чувства. Скорее всего включается человеческий фактор. Плановое ТО в этот раз порадовало. Огромное спасибо мастеру - Ивану Бахвалову. Всё обстоятельно и профессионально. Рекомендую на 100%.
3
January 21
Чисто, красиво, приятная музыка, есть бесплатный кофе.
April 4, 2023
Обслуживаю тигуан с момента покупки уже более 5 лет. За это время отрицательных моментов не наблюдал. Несколько дней назад прошёл очередное ТО, впечатление положительное. Мастер-приёмщик Олег и автослесарь Данила выполнили свои обязанности добросовестно.
3
May 5, 2023
Всем привет, не рекомендуется приобретать там бу авто, так как накручивают цену, не всегда объясняют что было с машиной. А на заднем дворе стоят очень битые машины которые ждут своего преображения. Впринципе не стоит в таких местах покупать бу авто. Всем удачи
3
1
April 9, 2023
В течение года обслуживаю авто в Макон-Авто. Приветливый персонал, комфортная среда. Мастер - консультант Павел Сергеев всё подробно объясняет по авто, проводимой диагностике и выполняемым работам. Качество работ отличное и в срок.
3
March 29, 2023
Обслуживание на отличном уровне, все рассказали, помогли. Особая благодарность Шатунову Сергею, отличный мастер
3
July 15, 2023
Качество отвратительное. Зашли посмотреть машину, авто стоят грязные внутри- на водительском сидении был песок. Ждали стояли 25 минут консультанта, который толком ничего и не ответил. Решили покупать машину в другом месте.
May 16, 2023
сервис супер, все понравилось, приехал из другого города, приняли без очереди, вошли в положение.... отношение к клиентам на 10 баллов из пяти ))) машину сделали и я уехал довольный
3
April 26, 2023
Всем здравствуйте,
Персонал нормальный, надеюсь и ТО делают как и прежде!
А вот тех поддержка на нуле, но это все знают что от нас все отказались!
Машина 2021 года, когда был телефон того же года, то андроид авто работал.
В этом году купил новый телефон и всё!
Хорошо хоть телефон ещё работает!
С Уважением Александр
3
October 8, 2023
Покупала в салоне автомобиль, не раз проходила обслуживание: вежливый и внимательный персонал!
2
1
June 5
Качественный ремонт, высококлассные специалисты
January 25, 2023
Приехал на то, ситуация у всех диллеров разная, но тут мне поставили все оригинал. Был приятно этим удивлён. Вот за это я готов платить. Цена/качество считаю в рынке. Мастера понравились. Рекомендую!
P/s бесплатный кофе просто огонь.
3
July 9
Нет былого лоска. Но по прежнему на плаву!)
December 7, 2021
7.12.21 Менял выпускной коллектор, Механник красавчик , руки золотые !!! Менеджер Сергей Б. Выполнил свою работу на 5+ ( учёл и воплотил все мои пожелания) Отдельная благодарность за чистоту и приятный запах ( салона ) мойщикам !!! Приятно удивлён !!! Так держать !!!
3