Mate Flowers
277 reviews
September 2
Хочу выразить свою благодарность и восхищение команде Mate Flowers!
Профессионализм, он не в умении вязать ленты - он во внимательном и чутком отношении к клиентам. Меня очень выручили и доставили цветы, когда - казалось - уже невозможно. Спасибо вам огромное! Также отмечу очень вежливое общение и в целом удобную процедуру заказа - со мной согласовали все букеты и все детали по доставке несколько раз. Очень рекомендую. Если раньше я здесь заказывал цветы в первую очередь благодаря идеальному сочетанию цена-качество, то теперь буду это делать в первую очередь из-за человечного отношения команды!
С уважением и благодарностью,
Борис
2
March 8
С цветами всё отлично, большой выбор букетов, всё свежее и готово вовремя.
Но вот дополнительные подарки как-то плохо устроены: за две попытки с разницей в несколько месяцев оба раза конфет, которые мне подтвердили по предзаказу, в момент выдачи не оказалось в наличии. На месте дружелюбно заменяли на другие, но это довольно неприятная ситуация, с учётом что заказ оформлялся за несколько дней до самовывоза, а нужные конфеты в резерв за это время так и не отправились...
Также наблюдал сбои в работе сайта при попытке оформить самовывоз (в момент, когда должна произойти оплата, ничего не происходит). Это решается обращением в чате — отвечают очень быстро и помогают оформить заказ, но не во всех ситуациях бывает удобно переключаться на чат
Одним словом, всем желающим рекомендую сразу за цветами обращаться в чат и быть осторожнее с выбором сладостей: их могут заменить в последний момент
3
July 25
Самые невероятные, красивые и необычные сочетания цветов и растений! Спасибо за Вашу работу, отзывчивость, интерес к пожеланиям заказчика, свежесть цветов и заботу о них! процветания, много новых идей и пополнения в цветочном уголке :)
Спасибо!
1
November 13
Самые душевные и классные букеты. В 100% случаев эстетично, красиво, стильно и с невероятно точной персонализацией. Не раз, не зная, какую гамму и состав подобрать, кидала ребятам фото получателя, и выходило идеально) всегда очень метко, чутко и профессионально.
July 16
Часто пользуюсь услугами ребят и рекомендую друзьям. Отличный сервис, красивые и свежие букеты по хорошим ценам! Оперативно, четко и всегда с отличной обратной связью. Спасибо за вашу работу!
September 2
Заказывала свадебный букет и бутоньерку для нас с женихом. Все идеально - цветы супер свежие, за день без воды не испортились и потом ожили в воде и до сих пор радуют своим видом и ароматом! Очень эстетичный букет, ему досталось много комплиментов! Поддержка и сервис на высоте, спасибо за счастливые эмоции в один из самых важных и волнительных дней моей жизни!
September 30
Всегда очень красивые и оригинальные букеты, свежие и красивые цветы. Подберут замену, если необходимо! Заказываю периодически с доставкой на дни рождения. И я спокойна за результат. Всегда все отлично и без нареканий! Спасибо вам огромное!
April 5
Прекрасный магазин, чудесные сотрудники, удобно расположен! Цветы всегда свежие, в дополнение в букету дают еще много мелочей, но таких важных с точки зрения клиентского сервиса: подкормку, открытку, инструкцию. Букеты всегда хорошо упакованы и находятся в воде, можно не переживать, что с ними что-то случится. В общем, люблю этих ребят всей душой!
1
1
October 25
Много раз тут заказывала на протяжении нескольких лет. Все было супер, но потом стало ухудшаться качество цветов.
Последняя капля это, когда про мой заказ на 8 марта 2024 они вообще забыли. Ближе к вечеру при моем обращении к ним с вопросом, а когда приедут цветы, мне предложили отменить!!! заказ либо привезти его поздно вечером. То есть для
них было абсолютно нормально оставить мою маму без цветов 8 марта, при условии, что я оформила и оплатила все заранее. В итоге привезли букет низкого качества поздно вечером и он завял на следующий день.
1
July 1
Один из лучших цветочных в Москве! Необычные букеты, на разный вкус и кошелек, коммуникация настроена на 100%, как в офлайн пространстве, так и в онлайн пространстве! Желаю расти и развиваться команде MATE Flowers!
October 27
Я крайне разочарована эти сервисом доставки цветов. Во первых, тот букет что мне собрали, значительно отличается от того, что был заявлен на сайте. Я об этом сообщила и мне предложили заменить на какую-то полузавявшую ветку. Ну, думаю, ладно, оставлю что собрали. Во вторых, крайне неудобные интервалы доставки в 3 часа. Но что самое возмутительное, что курьеры НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЮТ за сколько они будут, хотя это есть практически везде. В большинстве сервисов доставки оставляют смс «курьер будет у вас через 30 минут» или хотя бы звонят. В итоге курьер приезжает вообще не в заявленный интервал с 14–17, а в 13:50. Из-за этого мне пришлось бежать до дома, чтобы забрать цветы, потому что я совершенно не рассчитывала на данное время. Корче говоря, я не рекомендую здесь покупать цветы по двум причинам
1. Цветы отличаются от фото на сайте (можете посмотреть фото)
2. Курьеры не предупреждают за сколько они будут, а ставят перед фактом, что совершенно не клиенториентированно
1
October 28
Спасибо за испорченный сюрприз!
Сначала они перепутали день доставки и я накануне своего дня рождения 5 часов прождала курьера, вместо того, чтобы готовиться к празднику. Когда написала и спросила ждать ли его, получила ответ «извините, у вас доставка на завтра заказана», на мой вопрос а зачем они мне писали сегодня утром и спрашивали когда СЕГОДНЯ мне удобно получить «подарок». Ответили «извините, в качестве компенсации мы вам увеличим букет». Спасибо конечно, но я сидела в слезах и хотелось вообще отказаться от получения. Но дальше еще веселее.. про то, что нужно согласовать время доставки на следующий день они без моего напоминания не вспомнили, но это мелочи.
День доставки… эту доставку ждали все гости, гадали а привезут ли вообще 😅 с натягом уложились в обещанные 3 часа и вот букет приехал..
естественно никакого увеличения букета в качестве компенсации нет (спасибо что хотя бы доехал). Поржали и забыли. Но последняя капля - вечером мне написала сестра, спросила доехал ли букет, который она заказала. И выяснилось, что мне привезли цветы другого сорта… а с ней букет перед отправкой даже не согласовали.
Это все очень и очень плохо. Почему такое отношения к клиентам? Вы работаете в сфере праздника! К букету была приложена открытка, было понятно что это на день рождения. Даже смотреть на этот букет не хочется.. вместо сорта «мандарин» три кудрявых и две обычных розочки. Думала может на следующий день раскроются. Но чуда не произошло и тыква в мандарин так и не превратилась 🤦 прикладываю фотки с сайта и инсты, и то, что приехало…
November 7
Потрясающе непринуждённый сервис!
Заказ произвел в чате ТГ. По пунктам выяснили все необходимые детали, такие, например, как надпись в открытке. После чего предоставили фотографии букета, который будет отправлен.
Курьер предупредил за 10 минут до доставки. Спокойно воспринял информацию о том, что это сюрприз и нужно будет сориентироваться.
В последствии цветы у адресата, сообщение в открытке прочитано, Все улыбаются и довольны )
Спасибо!
August 7
Удобный сервис заказа, оперативное взаимодействие через чат, четкое исполнение сроков. А самое главное в мастерской есть самые необычные цветы. Например, я заказывала пушистые бархатцы
September 11
К своему сожалению, я разочарована. Я давно подписана на тг магазина, наблюдать за красотой всегда принято. Тут решила заказать букет, наверное, ошибкой было брать букет из наличия, который утром выложили по скидочной цене.
По оформлению заказа, доставке-вопросов нет, все четко, быстро, вовремя.
Но когда из 6 цветов в букете на следующий же день один завял, потом еще зелень также пошла в утиль, подсолнух наклонился через 2 дня! Уж очень большое разочарование, ведь цветы стоят не малых денег.
September 1
Шикарный сервис по доставке цветов!всё как на фото, и очень качественно упаковано! Очень довольны!
Спасибо команде и курьеру💖
Желаю процветания и щедрых клиентов😊!
September 1
Магазин цветов отличный,цветы свежие.Букет прекрасно собран,присылают фото после сбора букета и все сопровождение поэтапное.Отмечаю наличие открытки и средство для ухода.Рекомендую
August 6
Очень люблю эту доставку! Приемлемые цены, всегда индивидуальный подход ☺️
Цветы оригинальные, всегда можно подобрать что-то под вкус ! Рекомендую ❤️
August 18
Только плюсы, ни одного минуса!!! Красивые, нетривиальные букеты! Доставка вовремя, бережно, упаковка продумана до мелочей. Во всем чувствуется любовь к своему делу ❤️
September 11
Отличное качество цветов и блестящий сервис! Доставка супер!
Всегда на связи, можно проработать дополнительно детали по букету, цветы свежие) спасибо!
October 22
К сожалению не сложилось..
Купила цветы для осеннего букета, подбирала экземпляры оттенков охры и оранжа. Цена вышла больше 5 тысяч за 7 невысоких роз и 5 веточек хризантем. Сегодня 2 день после покупки, некоторые цветы погрустнели и осыпаются.
Жаль, что продавцы смешивают цветы свежей и старой поставок…
Будущие покупатели, будьте внимательны при покупке.
1
August 22
Все круто, классные менеджеры, быстрая доставка, здорово, что направляю фото букета на согласование. Сервис пушка, цветы красивые!
February 14
Очень качественно, в целом удобно и практично. Есть большая база цветов и их сочетаний. Удобный сервис. Перед отправкой всегда присылают фото. В общем я доволен. Ваши половинки тоже будут довольны!!!
1
February 8
Отличная мастерская цветов! Букеты шикарные! Необычные и красивые цветы, которых не найти в каждом цветочном! Доставка на высоте, качество упаковки превосходное! Очень рада, что заказала, буду заказыыать ещё!
August 7
Давно не встречала такой шикарный ассортимент цветов по таким приятным ценам.
Заказывала доставку, менеджер подтвердил заказ буквально через минуту, цветы привезли во время, качество на высоте!
January 20
Уже больше 3 лет подписана на mate flowers, но до сегодня всегда заказывала цветы онлайн. А тут нужно было выбрать букет подруге на др, я люблю его собирать прямо в цветочном, вот и доехала до Mate Flowers на Серафимовича. Меня встретила приветливая Яна, которая с легкостью собрала мне прекрасный яркий и объемный букет на мой небольшой бюджет. В дополнение я еще и вазу там же у девочек купила, они любезно мне ее упаковали прямо в коробку с букетом. Это, кстати, еще один плюс, я думала у них в такие коробки только на доставку упаковываются букеты, но оказалось и самовывоз тоже.
Кроме того, должна отметить красивый дизайн студии(Фото прилагаю).
А еще есть уголочек с подарками и прекраснейшими открытками, так что в целом можно полностью собрать подарок, просто заскочив за цветами!
Всем советую!
1
June 14
Здравствуйте)
Заказывала у вас букет с доставкой к ГЭС-2 и с момента сообщения до доставки букета прошел всего час)) Это какая-то магия ✨
Спасибо вам огромное за такую оперативность! Вы буквально спасли ситуацию, а я смогла вручить подруге красивый букет)
2
July 4
прекрасный цветочный с хорошими ценами и очень красивыми букетами. рада, что нашла, рада, что воспользовалась услугами. вернусь снова 🐇
February 17
В целом отлична мастерская с цветами. Интересные букеты, отличная упаковка и продуманное хранение. Периодически приедается монотипность оформления, но это если каждый месяц дарить букеты) очень радуют мастер-классы, подписки на букеты и прочие фишки, которых нет в обычных цветочных
1
September 27, 2023
Пользуюсь сервисом доставкой цветов уже около 2х лет, всегда во время доставляют. Удобно делать заказ как через приложение, так и через what’s app. Помогут определиться и подобрать цветы, порекомендуют и дадут советы какие лучше и дольше будут стоять и радовать получателя. С недавних пор появился сервис для заказа заранее на определенную дату, ребята записывают на какое число вам необходимо и напоминают незадолго до вам о дате для выбора ❤️
Для наглядности прикрепляю букеты, которые были заказаны мной ☺️
4
1
January 18, 2023
Находясь в другой стране, заказала букет в подарок сестре. Очень понравился широкий выбор подарков, которые можно заказать в дополнение к букету: украшения, чай, открытки, вазы, блокноты, шоколад… Всё очень стильное и по приятным ценам. Пока выбирала подарки, захотела купить себе половину того, что есть на сайте ))
Очень понравилась возможность загрузить в форму для заказа фотографию, которую потом печатают на полароидной карточке и прикрепляют к букету! Я добавила нашу детскую фотографию с сестрой.
А ещё здорово, что можно написать небольшое поздравление, которое тоже распечатают и вручат адресату.
Перед отправкой заказ утверждают, присылают фото собранного букета, подарков и распечатанных поздравления и фотографии (если они есть).
Отдельное спасибо за прекрасную упаковку и инструкцию к букету!
Сам букет тоже прекрасен! Мне очень понравилось, как много разных букетов на сайте: больших и маленьких, ярких и пастельных, классических и более необычных. А цвета упаковочной бумаги — отдельная любовь!
Сестра в полном восторге от подарка! Ощущение, что удалось её обнять в день рождения, находясь в другой стране.
Хочу сказать огромное спасибо команде «МАТЕ» за красоту, которую они делают, и за внимание к деталям! Это мой первый заказ, но абсолютно точно не последний 💚🌸
6
November 27, 2023
Несколько раз заказывала у ребят цветы и очень нравилось все: эстетика, цветы, оформление и общение. Но в последний раз у нас прям не срослось, что очень грустно.
Оформила предзаказ за две недели. Накануне ещё раз напомнила о себе, меня заверили, все ок.
И вот в день х началась свистопляска. Я понимаю, что праздник (день матери) много заказов, но качество ведь не должно страдать.
Прислали букет на согласование: фото букета сбоку, открытку положили не ту. Но вишенка на торте - на мою просьбу сделать ещё одно фото и заменить открытку, если возможно, мне ответили, что букет уже у курьера. И все, поддержка помахала ручкой и больше не отвечала) доставили кстати позже временного интервала (но хоть опоздали всего на полчаса).
Я честно говоря провела это время в смятении и переживаниях. Но букет адресату понравился, хоть такое утешение)
Прикладываю фото букета с сайта и перед отправкой. Не хочу портить рейтинг ребятам, поэтому поставлю 4 вместо 3. Но прошу обратить внимание.
5
September 2
Заказала букет на 2е сентября. Мы очень довольны: красивый,яркий,стильный и небольшой) как раз для первоклассника и его первой учительныцы😊
June 24
Заказывала два букет, один - по фото, второй - из головы. Оба получились шикарные. Девочки все оперативно собрали и учли все пожелания ❤️❤️❤️
April 8
Сама владелец цветочного магазина в другом районе, приходила на разведку) Очень все понравилось, совсем на небольшую сумму собрали достойный букет. Максимально приятный флорист и супер ассортимент!
March 25
Очень красиво оформленнные букеты. Видно, что флористы с душой подходят к своиму делу, поэтому обязательно будем пользоваться услугами этого прекрасного заведения! Спасибо за букет)))
November 28, 2023
Очень классная команда, доброжелательные, скидки предлагают. И цены даже без скидок оказались невысокие, даже по сравнению с цветочными в спальных районах.
Гортензии за 800 руб (минус скидка еще 120), а во дворе я покупал за 750 руб 2 года назад...
October 4
Букет подарили в красивой упаковке, закрытой коробке, вся в ожидании красоты, большое разочарование, из трёх цветов , один завядший. Не очень приятно получать такие цветы, перед отправкой проверьте на свежесть цветов.
1
March 31, 2023
Прекрасная команда, четко, оперативно и качественно выполняют любой заказ! Цветы прекрасного качества, свежие, стильные композиции на любую ценовую категорию, моно-и полибукеты👍🏻заказываю уже не в первый раз, очень нравится подход и гарантия высокого уровня сервиса!🤗начиная от упаковки и заканчивая ассортиментом редких сортов цветов и сочетания композиций!
2
1
October 12, 2023
Пользуюсь услугами этой компании более 4х лет, что уже говорит за себя. Их выделяет творческий подход в составлении букетов (весьма креативная линейка готовых букетов на разный бюджет для разных случаев). Нравится их внимание к деталям: поменяют цвет бумаги, если Вы видите другой цвет для случая/ без проблем и речитатива, стильные коробки для доставки/ что решает сразу кучу проблем/ если дальше сам везёшь букет. Всегда свежие цветы/что важно. Отлично работает доставка/ всё чётко. Сбилась со счёта сколько было заказов, без сюрпризов/ это важно, всегда можно быть уверенным в исполнении заказа без головной боли!
Был один казус (поделюсь!)😅 К услугам Mate Flowers обращается вся моя Семья, и в один день - Мне делают доставку цветов (это был Сюрприз от Дочери/ не знала), а я в ЭТОТ ЖЕ день заказала Цветы - Подруге на ДР! И, в полном недоумении, зачем цветы Подруги мне привезли ?!😂😂 В это сложно поверить, но заказали с Дочкой - ещё и одинаковые букеты!! 😅 Развернула курьера/ потом сама сильно извинялась/ букет мне привезли / с пониманием отнеслись к ситуации/ с чувством юмора, у ребят тоже всё хорошо!! 👍🏻
August 9, 2023
Восхищаюсь командами для которых нет неважных деталей. Меня тут радует всё: и невероятно нежные, какие-то особенные букеты, и стильная упаковка, и открыточки с приятными надписями, и подкормка, и какие-то бонусы с каждым заказом, и очень приятные люди, с которыми общалась по выбору букетов и доставке. Прям 💓. Мне подарили первую подписку на цветы, теперь хочу ее продлять всегда))) И стоят букеты, кстати, очень долго.
1
May 8
Дети подарили букет цветов данной фирмы мне на день рождение. Солнечные цветы должны были раскрыться( так сказал продавец) и радовать окружающих. Цветы так и не раскрылись. Букетом назвать это сложно. Ранее на 8 марта тоже подарили букет с тюльпанами ( к сожалению они не раскрылись и завяли на следующий день). Не рекомендую заказывать у этой фирмы цветы, могут собрать букет, за который будет стыдно. Плохо, что не стыдно продавцам.
2
1
February 26
Заказывала букет для росписи в ЗАГСЕ, внимательно отнеслись к моему заказу. Букет получился шикарный,все гости были впечатлены)ранункулюсы теперь мои любимые цветы ❤️спасибо еще раз 🤗
1
1
August 14, 2023
Много лет заказываю цветы только здесь. Очень стильные букеты, смелые сочетания, быстрая и пунктуальная доставка, вежливые добрые курьеры, менеджеры всегда быстро отвечают, идут на встречу, настроены на разрешение спорных ситуаций. Цветы хорошего качества, всегда долго стоят.
July 7, 2023
Являюсь давней поклонницей этого чудесного магазина,который на языке цветов способен рассказать о чувствах🌷
Всегда все четко,деликатно и индивидуально👌🏻
Не подвели ни разу,а удивляют и восхищают своими букетами каждый раз👏
Благодарю ,желаю процветания и неиссякаемого источника вдохновения флористам и всей команде любимого магазина🙏
May 24
Всегда свежие цветы, ответственное отношение к работе у команды mate flowers.
С цветами всегда полный набор: коробка, цветы, водяная баня для переноски, удобрение, открытка, инструкция. Доволен!
June 15
Все хорошо, покупаю цветы не первый раз. Правда в этот раз привезли пионы чуть подуставшие, было бы хорошо чуть подтянуть качество акционных цветов.
February 27
Прекрасное место! Большой выбор цветов, все подберут, соберут, упакуют и куда надо отправят, если необходимо. Есть даже подарочные сертификаты, если хотите, чтобы получатель сам себе выбрал букет. Очень доброжелательные сотрудники. Регулярно здесь заказываю цветы и близким и для мероприятий.
July 27, 2023
Большое спасибо этому замечательному цветочному бюро за чудесный букет и соответсвующее настроение!!! Свежие цветы, прекрасная компоновка букета, оформление - все на высоком уровне! Доставка своевременная, упаковано аккуратно. Рекомендую!
1
December 28, 2023
Теперь цветы заказываю только в Mate Flowers! Стильные букеты! Цветы всегда свежие. Перед доставкой высылают фото букета. Букет доставляют в коробке. Очень удобно! Курьер еще подробно рассказывает, как ухаживать за цветами. Рекомендую Mate Flowers!
2