Megafon - Yota
100 reviews
June 25
Если бы можно было поставить ноль, не задумываясь поставил бы.
12 марта 2024 вернул наушники Jabra по гарантии в Салоне на Кузнецком мосту. На возврат потратил 3 часа ожидания в салоне.Документ о возврате не выдали, сказали деньги придут. В итоге прошло 2 недели, денег нет. Прихожу в салон спрашиваю где деньги? Ответ от директора- придут ждите,
Через еще неделю прихожу -аналогичный ответ. Писал директору салона на его телефон , ответа нет. Терпение лопнуло 5 июня 24 года, прихожу сидят другие менеджеры, говорят сделают заявку на службу поддержки. Ждал неделю, захожу ответ поразил - бухгалтер в отпуске ждите…. Спрашиваю : если ваш бухгалтер уволится , мне что делать??? Ждать нового бухгалтера или самому ее найти???!!!ответа как всегда внятного нет.
Сегодня 25.06.24 захожу еще раз, наблюдаю такую картину, один сотрудник или не сотрудник сидит за кассой без формы, без бейджа и представился директором салона Алексеев А. Внятного ответа очередной раз не услышал о моих деньгах. Причем данный директор всячески пытался отправить меня в центральный офис, в суд и так далее, лишь бы не решать мой вопрос. Предлагал написать претензию. В общем сотрудник или не сотрудник, всячески избегает решения моего вопроса. Так же попросил уточнить где уголок покупателя, директор или не директор сказал, что уголок покупателя не нужен в магазине и вообще его у нас нет…, Обойдя за угол обнаружил, что уголок есть…. И видимо директор забыл, что он есть. Если честно, то такого отношения я не видел не в одном магазине. Это позор Мегафон! Неквалифицированные специалисты, без опознавательных знаков.
Мое первое решение - обращение в Роспотребнадзор, с подтверждением фото нарушений.
Второе решение - заявление в суд со всеми вытекающими и услугами юриста.
Ну и для всеобщей информации написать отзывы на всех популярных площадках. Чтобы люди знали, как покупателей ценят в компании Мегафон.
Чтобы не быть голословным, прикладываю фото сотрудника или не сотрудника без формы и бейджа, а так же доску информации магазина, где вообще не актуальная информация.
Надеюсь руководители подразделения, увидят мой отзыв и сделают для себя выводы. А лучше, чтобы увидел директор розницы и директор по продажам и заценили, как происходит работа в полях.
Надеюсь ТОП менеджеры компании обратят внимание на отзыв и помогут своим коллегам решить этот пустяковый вопрос.
Ну а я пока напишу жалобу в Роспотребнадзор.
3
July 30
Отвратительный сотрудник. Парень в очках лет 20. Разговаривал хамским тоном, при разговоре с ним чувствуешь себя какой-то умственно отсталой. Обратилась к нему с проблемой, что йота списывает автоплатеж больше, чем нужно, и попросила его помочь мне вернуть обратно кругленькую сумму на карту без комиссии, потому что это именно проблема автоплатежа. На что он меня грубо говоря послал, сказав, что ничего не может сделать, что это у меня дата автоплатежа стояла, и каждую дату этого месяца у меня и списывалилось. Но как может списываться за сотовую связь больше, чем требуется? Дал мне номер горячей линии Мегафона, хотя я пришла именно в йоту, и только от парня на горячей линии, на которую я звонила 20 минут, я узнала, что он должен был дать мне заявление на возврат денежных средств, и что это вообще мегафон, и я даже по неправильному номеру звонила из-за этого бездаря. Набирайте лучше сотрудников, а не школьников каких-то, которые не знают регламент действия и неудивительно общаются с сотрудниками
2
August 9
Очень понравилось. Быстро и шустро мне всё сделали :)
Во общем я не знаю почему здесь многим не нравится, но мне без лишних слов всё сделали быстро.
1
February 21
Очень удобное и чистое место и рядом есть кофе, можно выпить пока стоишь в очереди) огромную благодарность хочется выделить менеджеру Сергею за оперативную работу и решения моих вопросов по связи и консультации на покупку телефона!
1
1
March 12
Если у Вас возникнет потребность в смене оператора, имейте ввиду сделать это будет практически невозможным, и по всей видимости прямое нарушение законодательства никого в этой конторе не интересует. В течении месяца пытался перейти на другого поставщика услуг, но благодаря старательным усилиям Мегафона пришлось просто сменить сим-карту. После первого обращения пришло смс о неверных паспортных данных, сходил в офис, всё проверили, отправили заявление повторно, снова нельзя, опять пришёл в офис, уже отсканировали паспорт, через два дня опять что то не так. Шесть!!! раз пришлось посещать офисы, говорили что проблем нет, но другой оператор сообщал что Мегафон отказывается переводить. После преднамеренного затягивания времени, установили блокировку в связи с задолженностью по абонентской плате, хотя первичное заявление было подана почти сразу после оплаты. Молодцы, держатся за клиентов всем чем можно! Видимо много желающих от них уйти. Обходите стороной этого "чудо" оператора!!!
5
June 25
Я не знаю как таких людей берут на работу тем более в салоне связи как зашёл даже не успел спрашивать сразу на ровном месте отказался и даже на человеква не смотреть Мегафон спасибо большое за таких людей удивлен
1
1
February 6
20 лет был на Мегафоне, но клиентоориентированности нет никакой. Списали за интернет по России бешеные деньги, пишу в поддержку - говорят все правомерно. Просто из за того что не была подключена услуга «будь как дома». Сродни тому, что вы как гибддшники которые начертили разметку и встали тутже всех штрафовать и стричь бабло.
Чтож если вам важна правда, которая несправедлива - оставайтесь без клиентов, которые были очень лояльны.
Меняю оператора.
2
February 22
Была в этом отделении сотовой связи,выбирала телефон.
Менеджер Сергей все подробно рассказал и объяснил.
Осталась очень довольна обслуживанием.
Скоро приду за новым самсунгом 😊
February 27
Время ответа поддержки домашнего интернета в субботу 23 и 25 минут при первом и втором звонке. Обещали в воскресенье прислать инженера устранить неполадки на линии - никто до сих пор не пришёл. Опять 10 минут опять ожидаю ответа и время ожидания озвучено более 10 минут. Услуга оплачена, воспользоваться не могу.
2
July 31, 2023
Ужасное отделение и в принципе сама компания, раз допускает такие ситуации
Сегодня пришла купить телефон в этот салон, iPhone 12, когда покупала, переспросила 10 раз: «не восстановленный?» продавщица мне постоянно отвечала, что он не восстановленный и все хорошо, якобы восстановленный называется по другому. Однако по приезду домой, обнаружила на дисплее телефона чёрную точку и порезы на самом экране. «Спасибо огромное» данному салону связи за убитое настроение и убитый проданный телефон!
Отдельное «спасибо» сотруднику салона, который нагло разводит людей на деньги, говоря что телефон не восстановленный, при этом продавая его за чуть меньшую стоимость от основного
2
February 21
Отличный салон. Оперативно поменяли сим карту. Отдельное спасибо менеджеру Сергею что вошёл в моё положение и порекомендовал сменить тариф. Правда очереди у вас большие(
September 2, 2023
Хочу выразить благодарность сотруднику Мегафона Сергею! По ул. Рождественка 6/9/20, за терпеливость, общения и вежливость! Всё расскажет и объяснит! 👍 Желаю удачи и счастья в личной жизни! 👏👏👏
1
February 21
Отличный салон, приветливые продавцы и быстрое обслуживание, минусов нет.
June 10, 2023
Ужасное отделение и отвратительное обслуживание. 2 часа переоформляли договор по смене владельца сим карты. По итогу спустя 1.5 часа ожидания заявили, что "не могут переоформить из-за ошибки в их программе". Пришлось популярно объяснить, что это не мои проблемы! Некомпетентные сотрудники, в помещении душно, крайне негативное впечатление от этого салона, да и от Мегафона в целом.
1
2
October 25, 2023
Мне продали здесь провод на Micro-B, которого нигде поблизости я не нашла. со всеми вопросами и спонтанными покупками электроники бегу сюда)
July 2, 2022
Всегда с удовольствием, но 02 июля 2022 года для меня этот салон умер, благодаря сотруднику Мегафон на Рождественке...Состоялся неприятный диалог с сотрудником Коффикс, находящимся в том же помещении, при этом подскочил сотрудник Мегафона и подпрыгивая и размахивая пальцем перед моим лицом, женщины, которая годится ему в матери визгливо стал кричать, что он поддерживает хамоватого продавца Коффис и начал меня оскорблять и обвинять в том, что мы плохо относимся ко всем работникам сферы обслуживания, хотя он вообще не имел к этой конфликтной ситуации никакого отношения. В сфере обслуживания работаю 35 лет и подобное обвинение точно не ко мне☝🏻
4
1
January 12, 2023
Ужасное отделение. Делала переоформление данных по сим-карте. Мало того, что мы в отделении провели больше часа, так ещё и через месяц мне приходит смс явиться в любой офис с паспортом заново "для уточнения данных", непонятно почему. Далее я иду уже в ближайший к работе офис, там мне говорят, что при первом переоформлении 7 декабря (на которое мы потратили очень много времени) не был приложен скан моего заявления к онлайн форме!
Теперь стою и заново, час, делаю то же самое! месяц спустя! Благодарю, отличный сервис.
3
July 30, 2022
Пользуюсь сим картой больше года, только для модема, думал, что будет самый дешевый интернет среди всех конкурентов. Положил на счёт денег сразу на год вперед из расчёта стоимости и с удивлением обнаружил, что за два месяца деньги закончились😱. Оказалось, что у меня подключены платные услуги, на мой вопрос в поддержку, кто и зачем это сделал, поступил ответ, что я, набрав короткий номер🤣 и только поняв, что я не мог это сделать, т.к. симка в модеме, мне отключили услугу и вернули деньги. И все бы ничего, но такая история повторяется с частотой раз в два месяца. И сейчас уже отказываются деньги возвращать, видимо совсем у ребят дела плохи, что воруют деньги со счетов абонентов. Никому не рекомендую этого оператора, в итоги с их воровством связь выходит значительно дороже чем у конкурентов.
2
May 10, 2023
27.04 в магазине мегафон, расположенный по адресу: рождественка 6/9/20стр1 купила блок питания type-c для айфона, продавец уверил, что оригинал. В итоге дома попробовала зарядить - не работает, вообще)))) Выброшенные 2к+ на ветер
3
June 28, 2022
По адресу Глебовская 2, 24.06 случилось не поладки, отключился домашний интернет ! Каждый день кормят «завтраками»! Уже 28 число ! Жду!
И это с учётом того, что сейчас многие на удаленке! Работать не возможно!
1. Ответ консультант - убил! Для работы на удаленке лучше приобрести два роутера, на случай если один сломается, другой будет работать. Т.е я должна установить роутер работающей компании и заодно оплачивать не работающий Мегафон ! Гениально 🤬!!!!
2. Спросила, зачем я тогда оплачиваю интернет, если он не работает? Сказали почитать договор, в нем поломки предусмотрены, исправят в кратчайшие сроки. Угу…. Почти мгновенно !
3. А ещё предложили кинуть 50₽ на счёт! Весомо! Да за эти отключённый дни, я потеряла денег, что могу год работы интерната оплатить! А они мне 50₽!
Если хотите интернет для работы - все в Мегафон ! Они вам устроят выходные дни, хоть отдохнёте, так как работать у вас не получится, но не забудьте оплатить не работающий интернет 😁👍
🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬
2
1
July 4, 2022
2 звёзды, это еще большая щедрость. Цены на тарифы-просто заоблачные, однако качество услуг на уровне плинтуса. Подключала пробную подписку от Apple Music, но отключить её так и не смогла, услуга просто пропала из раздела «Мои услуги», а вот деньги за неё списываются. Писала в чат-поддержки, но там робот-Елена, скинула огромную таблицу со списком всех подписок, среди которых я должна была найти свою и посмотреть код для её отключения. Хорошо, свою услугу я нашла, а вот кода для отключения к ней не оказалось, как мило и щедро высасывать деньги из своих клиентов, как из нефтяной скважины. Какой толк в вашем самом быстром 5G интернетом, если вы так нагло обманываете своих клиентов, не смотря на тяжёлые времена, надо иметь хоть каплю человечности к своим клиентам, которые с вами 15 лет.
4
July 25, 2022
Вот не поленюсь. Напишу, что думаю и Мегафоне. В последние года три связь потихоньку хуже и хуже. 4 G пропадает, режим Е в котором на удалёнке работать нельзя. Сегодня вообще, край! В деревне режим Е, поехал в соседнее Шарапово, 15 км, с ноутбуком. И там обвал. Теперь надо ехать 40 км до Егорьевска, чтобы поработать.. и назад, домой 40 км.
Позвонил в 0500. Ничего нового. Сидят "школьники", которые говорят - "с базовой станцией все хорошо! И режим 3G и режим 4 G есть, все работает!". Да не работает. Мегафон загибается, жаль. Ставлю кол. Такой связи мне не надо. Изучу других операторов. Мегафон совсем сдох.
3
October 16, 2023
Небольшой и опрятный салон. Удачное расположение,выбор средний.
1
June 23, 2022
По адресу офиса ул. М. Катукова д11, корп.1, стр.3 23.06.2022г. В период времени 19.40-19.50 продавец консультант отказала в обслуживании клиента, а именно на просьбу продать дешевый телефон филипс за 1000 с копейками рублей отказала без объяснения причин, телефон был на витрине в наличии, ценник присутствовал без всяких акций и прочих звездочек. Мегафон продавец Анастасия адекватная у Вас? Что вообще было в магазине. Сказать что я был крайне удивлен это ничего не сказать. Достал телефон включил запись видео продавец сбежала.
П.с. В соседнем офисе на ул катукова д.17 к.1 продали телефон за 2 минуты без лишних разговоров.
1
June 5, 2022
Компания не ценит клиентов, которые больше 15 лет с ней. Начинали бодро,но закончили ....(не буду матом). Последнее время компания себя лижет под хвост,не более. Связь дно,если живёшь выше 12 этажа....всё,надо только искать точку,где без помех,хоть как то.... И это Москва. Интернет....тут вообще печаль....если нужен навигатор,стоит только выехать за МКАД более 10 км,доставай атлас. Надеюсь я скоро увижу окончательное разорение вашей Дно компании. Ухожу в другую компанию. А вам,пока, неудачники! Достали
8
September 13, 2022
50 минут ждал пока оператор, елена вроде, обслужит. Человек которого она обслуживала уступил мне, но она сказала что занята и стала считать деньги. Потом подошёл этот человек, выбрал номер и она 50 минут оформляла его. Позади меня люди просто ушли из очереди, не дождавшись. Ещё одна девушка ушла услышав как эта оператор стал путаться в с1. В итоге простояв час я наконец получил что хотел, притом вначале она сказала что программа не работает. На фото снял очередь.
1
July 26, 2023
Мне всё нравится. Обслуживание замечательное, а главное чётко и быстро
1
July 4, 2022
Наблюдал в отделении Мегафон следующую картину. Директор по имени Яна навязала пенсионеру новый телефон за 18000р.Он оплатил, но тут же передумал, но возврат денег не сделала. Фамилию называть отказалась, данные начальства дать отказалась.Номер телефона офиса тоже не дала. Назвать её действия с моей точки зрения можно только мошенничеством, закон по правам потребителя ей явно не писан. Все кто покупает что либо в офисе Мегафон по ул. Первомайская 18, будьте в курсе.
1
August 8, 2022
Ужасное качество интернета, так ещё и хватило его на две недели, удивительно, не правда ли? Почему-то Теле2, которым пользовался до этого, Интернет использовался сутками напролёт, и ещё оставалось даже на следующий месяц, а тут 14-16 дней — и всё, платите снова. Жалею, что оплатил изначально ещё на три месяца вперёд, перейду обратно после этого снова на Теле2, хоть и связь у него ещё не везде ловит, но они хоть не обманывают своих клиентов!
July 4, 2022
Предложили подключить домашний интернет. Назначили заявку в будний день первая половина дня. Предварительно несколько раз звонили подтверждали, в итоге просто не пришёл установщик. Сама позвонила- говорят-«мы должны Вас проинформировать, что Ваш дом не подключён. Супер. Они должны, но не предупредили. Чтобы они это сделали, клиент сам обязан, видимо, звонить узнавать, после того, как прождал весь будний день их мастера.
3
June 28, 2023
постоянно меняют тариф на худший, объяснение - устарел тариф, так вы работаете что бы становилось лучша., а у вас только хуже, не ориентированы на клиента!
1
April 16, 2023
Пришли, выбрали телефон. Заплатили больше 12000. Долго оформляли. В результате деньги ушли, у них произошёл сбой. Чека не дали, сказали, что, возможно,завтра деньги вернут. Ребёнок в шоке!
1
April 24, 2023
24 апреля вечером один сотрудник был. Возился с одним клиентом чуть более 40 минут. За это время двое других ушли, потом и я. Медленно. Очень медленно.
June 15, 2022
Худшую шарагу не встречал!!! Тупо заблокировали мне номер!!! Баланс положительный, типо не совершал звонки платные)). Не смог дистанционно восстановить номер, вернее мог, но внимание, если я поменяю тарифный план (потрачу принудительно деньги) а потом меняйте тариф обратно)). Случайно, абсолютно случайно пришлось с этой шарагой иметь дела. Больше никогда!!! Компания, которая старается клиентов развести клиентов на бапки, а не помогать!!!
3
February 26, 2022
Худшей компании я не встречала. Обман на обмане. Обещают одно, тут же говорят, что это не они, а менеджеры из офиса продаж вводят в заблуждение. Наконец-то договорилась о части обещанного, остальное бла-бла-бла, и когда я сказала, что они обменники, тут же отказываются от своих предложение, блокируют мне 3000 рублей, поверьте, для меня это хорошая сумма. И ни о каком возврате этой суммы речи не идёт с их стороны, хотя чек у меня есть. Бегите бегом, и не оглядывайтесь, от Мегафона. Попробовала один раз и теперь обхожу их офисы стороной и всем советую. Можно было бы поставила минус 1 звезда.
5
June 16, 2022
Отвратительная работа. Только успеваешь пополнять интернет на 700р как он заканчивается. И это при том, что не прошёл даже месяц!!!! Сначала это объяснили как нововведение - 21 числа независимой от пополнения он отключается. Где уведомления о это нововведении!!!! В этом месяце только поклеила, сегодня отключили 16 числа !!!!
3
February 18, 2023
Позвонил в подддержку с вопросом о списании средств , СЕМЬ раз переключали звонок один оператор на другого!! Это заняло больше 30 минут!
В итоге вопрос не решен.
June 12, 2022
Позвонили, предложили новый тариф. Отказалась. Долго пытались объяснить, что мне это очень нужно. Оплатила по старому тарифу, а связи нет. Оказывается тариф оставили старый, а цену поменяли, подняли до нового тарифа. Теперь вынуждена платить за старый тариф по новой цене(((.
4
May 27
Обслуживание 0
June 17, 2022
Худший провайдер домашнего интернета в Москве.
Договорился на четверг. В четверг звонят, говорят у меня заявка на пятницу.
В пятницу весь день прождал. Монтажники так и не позвонили. Никто не позвонил.
Не переноса с извинениями. Просто забили на заявку и все
3
July 3, 2022
Отвратительная компания!!!! Подключают платные услуги без ведома абонента(( В чате общается бот. Эта компания не утруждает даже разбираться с конкретными ситуациями(( Вынуждена переходить в другую службу, где будут ценить своих клиентов
3
June 9, 2022
Мелкие ***. Подключают доп. услуги и списывают ежедневно деньги. За длительный период получается внушительная сумма. Утверждают, что подключил сам через пуш уведомления, хотя у телефона нет пуш уведомлений (телефон-кирпич). Аргументы не работают.
3
June 30, 2021
Я надеюсь мой отзыв, прочитают те кто рассматривает Мегафон в качестве корпоративной связи. Я руководитель компании и такого ужасного сервиса я очень давно не встречал ни в одной отрасли. Будьте готовы к тому что вы лишитесь возможности решить любой вопрос, среднее время решения любого вопроса 2-3 недели при вашей активной бомбардировке, при этом ваши телефоны спокойно отключают и ваша компания остаётся без связи. Уважаемые собственники и директора! При всех понятных недостатках других операторов такую нервотрепку как при работе с мегафоном вы вряд ли забудете) Берегите здоровье! P. S. Мы составили заявление на перенос номеров из одной компании в другую, была перенесена только половина номеров на пустой лицевой счёт и сразу заблокирована, отдел продаж остался без связи) на все наши просьбы один ответ мы составили заявку ждите, ждём уже две недели, за это время я лично звонил 5 раз, на сегодняшний день вопрос не решён и перспективы туманны. Цените своё время, здоровье и бизнес)
8
May 18, 2023
Удобно, рядом с метро и прекрасный персонал!
1
November 28, 2020
Всем доброго дня!
Хотел бы оставить маленький отзыв.
22.11.2020 приобрёл в данном магазине аксессуар. А именно кабель micro usb. Проверить нормально на месте кабель на работоспособность у меня не было возможности. Когда я подключил кабель к телефону дома, обнаружил проблему.
Питание телефона возможно бывает только в том случае, если во время зарядки ядержу кабель руками. Потому как кабель выскакивает из гнезда.
Пытался вернуть в магазин - ничего не удалось. Продавец заявил мне что не может ничем мне помочь, т.к. "это у вас проблема, а не у нас."
Мы возвращаем товар, только в случае брака. А то что я принёс не использованный кабель обратно в магазин, с чеком и коробкой - это ни на что не влияет. Мол "нет и всё".
К чему я это всё пишу:
Ребята, если у вас появится необходимость приобрести какой-либо аксессуар - забудьте что это можно сделать в сети Мегафон, лично мой совет. Потому что, если вдруг ваш новый аксессуар вдруг к какому-либо устройству не подойдёт, вы не сможете вернуть его обратно и вам никто не вернёт за него деньги.
Любой другой магазин, но не Мегафон. Из моего личного опыта, даже когда я купил беспроводные наушники, и внимание... Через 3 недели ... стал замечать что они какие-то не красивые, я из вернул. Без каких-то проблем.
7
3
February 15, 2022
Подумайте трижды прежде чем что-то купить в магазине мегафон и в итоге все равно откажитесь от покупки!
Условия меняются на ходу, невероятно навязчиво навешивают не нужные аксессуары.
Даже если получаете хорошее предложение и оно кажется интересным, в итоге получите ценник или по по рынку или дороже.
3
July 2, 2021
Постоянно подключают к платным подпискам! Причём в сообщениях на эту платную ф...ню даётся сразу номер мегафона👍🏻🤦🏻♀️ а мне рассказывают что к моему запороленону wi-fi (В Лесу!!! ) кто то подключился! То через ютуб вирус пришёл и подключил, то на только что купленом телефоне Вирус, подключивший меня к платным портнерским подпискам!!!! Устала уже ругаться и выслушивать эту чушь! Если не хотите дарить деньги заевшимся (сказала бы по другому, да вот цензура) пузотерам, то вообще не советую эту компанию!!!!!!!!!!!!! И сама буду её покидать!
5
June 14, 2022
Что за смс постоянно приходит мне? О том что я не зарегистрирована? Что за бред мне пришли что могут завтра заблокировать?. С паспортом оформляли мне номер , решите мою проблему! Жду ответа.
3
June 4, 2022
Отвратительней связи я не знаю - пополняю ежемесячно маме Мегафон в Тольятти, связь просто ужас по Воцапу общаться не возможно, если по обычному звоню она выходит на улицу из дома чтоб со мной пообщаться. Сегодня узнаём, что тариф увеличился и безлимитного интернета больше нет. Я пользуюсь в Москве МТС и проблем никаких нет ни со связью ни с интернетом. Просто крик души - никому не рекомендую данного оператора. За что плачу деньги Мегафону не понятно пользоваться этой связью невозможно!
3
October 18, 2023
Ужасный оператор , постоянные списания не понятные, сотрудники советуют одно, потом говорят, что это недоступно. Связи в некоторых местах Москвы не ловит - никому не советую !
1