Svadebny salon Mary Trufel
741 reviews
May 17, 2022
Пишу с аккаунта своего молодого человека.
Я осталась крайне разочарована Вашим салоном. Во - первых, при примерке консультант не спросила, какой у меня бюджет, т.е. я даже не знаю, сколько стоят все платья, которые в примеряла.
Во - вторых, консультант не узнала, есть ли на моем лице косметика, хоть её и не было, но она могла быть у других и платья могли бы быть испачканы, сразу видно отношение к товару.
В третьих, консультант во время примерки уронила мою сумку, не извинилась, не подняла и она так и продолжила лежать на полу до конца примерки.
Так же консультант во время примерки постоянно не до конца закрывала занавеску в примерочной.
Перед примеркой я показала варианты платьев, которые мне нравятся. Консультант приносила мне вообще не то, что нужно было и какие-то супер устаревшие модели.
Под конец примерки, я попросила показать мне и короткие варианты, вдруг, что-то понравится, на что консультант мне ответила, чтоб я одевалась и пошла сама все посмотрела. Видимо, прошло 40 минут и надо меня выпроваживать,так как на очереди следущий клиент.
Когда я пошла расстроенная смотреть, короткие варианты, консультант меня добила фразой, что в вашем салоне ещё много вариантов минималистических, в других салонах их обычно 2-3.
Настроение было испорчено на весь день, хотя даже специально записалась в московский салон, хотя сама из Питера, чтобы было больше вариантов из чего выбрать.
Хорошо, что в этот же день я пошла в другой салон, где поняла сразу, что я хочу и через 5 минут подобрали подходящий для меня вариант.
7
1
July 25, 2022
Размерный ряд маленький, сложно сказать что он вообще есть
Все платья, которые мерила были либо сильно велики и вешали миллион прищепок, либо малы на 2 размера ( при этом на мне его пытались застегнуть и уверяли, что это мой размер)
Много платьев испачканные в тональной основе, также удалось увидеть перед входом как красивое белое платье волохали по тротуару на улице
Также не стоит верить наличию платьев на сайте, так как выбранную модель выкупили в начале июня и заново ее ещё не привезли, а прошёл почти месяц
11
March 2
Понравились платья))) красивая обстановка)))
1
June 1, 2022
Очень понравился магазин, своей праздничной и уютной обстановкой, весёлым персоналом. Очень большой выбор, на любой вкус.
March 6, 2023
Салон и сервис отличный. Консультанту Александре отдельное спасибо, очень классная!
August 9, 2021
Очень хороший свадебный салон, большой выбор платьев и аксессуаров, приятное обслуживание, работают профессионалы, индивидуальный подход к клиенту, удобные примерочные, предлагают чай, кофе.
1
1
November 22, 2022
Очень классные салон, внимательные консультанты. Я осталась довольна и ушла из салона с самым красивым платьем ☺️
1
February 22, 2022
Прошло несколько дней с покупки платья, а я не перестаю возвращаться в этот день. С порога создаётся впечатление важного события. Салон большой, с множеством примерочных и огромным выбором платьев на любом вкус. Отдельно хочу поблагодарить девушку Алину, которая со мной работала. Благодаря ее чуткому подходу, появилось чувство праздника и возможности прожить этот момент с кайфом!
October 21, 2021
Выбор шикарный, персонал на высшем уровне. Обездили много салонов, цены выше чем у других, но это оправданно. Качество изделий на высшем уровне, сразу видно что дизайнерские платья. Уже второй дочери купила там платье, этим всё сказано! Рекомендую однозначно!
January 25, 2022
Просторный красивый салон. Угостились кофе с сладенькими закусками. Отдельное спасибо консультанту Марии за внимательность и помощь в выборе платья!
May 7, 2022
Читала отзывы и долго думала, стоит ли, но все таки решилась и не пожалела! Нашла платье своей мечты. Консультанты были вежливы и внимательны, за что им очень благодарна!
Спасибо вам за помощь в выборе платья и замечательные эмоции!
В самый важный для меня день получила массу комплиментов и все благодаря вам!)
1
June 5, 2023
Очень понравился салон , все на высшем уровне! Большое спасибо Дианочке, за ее работу. 🥺💖
1
December 17, 2022
Хочу поблагодарить моего стилиста Елену. Очень внимательная доброжелательная девушка. Клиентоориентированность на высшем уровне. Купили шикаршое платье. А За очень приятный подарок - просто респект руководству.
May 26, 2023
Шикарный салон! Очень красивые платья! Сервис на высоте! Вкусный кофе!
August 5, 2022
Потрясающий салон! Купила здесь платье свадебное, в котором скоро предстану в новом амплуа) Огромное спасибо моей (не постесняюсь этого) фее Оксане Ф., которая помогала мне с выбором ❤️
1
May 16, 2021
Попала в Мэри Трюфель по рекомендациям двух подруг (ранее невест этого салона) и осталась приятно впечатлена! За один визит подобрали мое идеальное платье! Да еще и фея нашла ни кем не надетое платье того же размера. Огромные примерочные, огромный выбор, отдельные зоны примерок, в которой можно и подруг разместить. Самые лучшие впечатления! Еще огромный плюс, что есть ателье при салоне, в котором мне идеально подогнали с первого раза и в срок платье! Буду всем рекомендовать!
November 7, 2022
Хороший выбор платьев. Красиво. Приятные консультанты, внимательные, компетентные. Цены средние.
1
October 10, 2021
Очень уютный и красивый салон: много отдельных примерочных с большими зеркалами и подиумами, работа точно по времени, большой выбор платьев, внимательные консультанты. Можно выпить чай-кофе, посидеть за столиками пока ждете очередь. К сожалению, в наличии мало платьев маленького размера (мне нужен 40-42) и мало рыбок, может быть это именно совпало, когда приходила мерить я.
3
1
October 9, 2023
Очень приятное и красивое кафе,шоколад просто супер!
1
February 7, 2022
Все понравилось! Приехали с дочкой "посмотреть" и уехали с платьем! Доча счастлива! На высшем уровне обслуживание. Чай, кофе, шоколадки с брендом салона. Спасибо. Мы в восторге!
May 3, 2022
Хороший выбор платья, очень вежливый и обходительный персонал.. Угостили очень вкусным кофе с шоколадкой, за что отдельное спасибо 🤗
3
February 7
Всё очень понравилось! Купили платье мечты!
1
May 15
Купила там платье, но в процессе перевозки оно наэлектризовалось и было непригодным — отвезла обратно в салон, его за пару дней обработали и привели в порядок
August 31, 2021
Добрый день!
Впервые пишу отзыв. Но это просто крик души.
Салон оставил очень хорошое впечатление и я довольно быстро нашла «своё платье».
АТЕЛЬЕ. Платье направилось в ателье на Кутузовский и было решено ушивать корсет и подюпники (для того чтобы не мешали под шаг).
На примерке платья молния на корсете на стыке тканей не застёгивалась, собачка молнии не проходила, как будто что-то мешало.. это уже был звоночек о некачественном пошиве. После долгих мучений я сняла платье и консультант Тоня отнесла платье, чтобы промазать чем-то. Платье через какое-то время принесли и начали примерку. Молния закрылась, но очень тяжело. Консультант уверила меня, что это нормально и проблем в мой, такой важный день не будет. Я для спокойствия решила повторить примерку и с определенными усилиями, но достаточно быстро молния застегнулась повторно. Я все же начала нервничать и хотела перепрошить молнию, но консультант Тоня уверила «все нормально».
Я решила отпустить ситуацию увидев спокойствие консультанта.
В ателье я отдала порядка 12000 руб. !!!!
И в самый ответственный для меня день, платье не застегивалось, это была КАТАСТРОФА. Мы не могли застегнуть платье около 40 мин это привело меня к моральному истощению и испортило мой день.
Пишу это, чтобы невесты понимали, платье должно сидеть и закрыться идеально. Не повторяйте моих ошибок.
8
July 10, 2023
Это любовь. Четко. Красиво. Терпеливо. Спасибо сотрудникам за их работу
May 19, 2023
Отличный персонал, правда я не помню имени девушки, которая нам помогала с выбором платья, а так лично ее б отметил
May 31, 2021
В середине апреля покупала здесь костюм на свадьбу. Сам салон красивый и консультанты стараются,но есть большие НО!
1)Не смотря на то что снимают мерки,шьют по своим лекалам.(Поэтому мне пиджак вообще не сел, пришлось перешивать!)
2)Отдала за костюм 43 тыс., он пришёл мятый, даже не отпаренный (оказалось это за доп.плату!)
3)Подшить брюки и отпарить костюм +4200 руб (сам отвозишь и забираешь из отелье, срок ожидания от 1,5 недель 😑).Про перешив пиджака цена явно не менее 10-15 тыс.,поэтому сделала у своей швеи.Просто развод на деньги😡.
4)Плохой пошив!После дня носки штаны палаццо разошлись по шву😱 Материал цепляется за всё!
7
March 30, 2022
С выбором и примеркой платья проблем не возникло. Отвратительное обслуживание ателье-салона! За 2 месяца до свадьбы платье было принято на подшив и отпаривание, было несколько примерок. Заблаговременно была обговорена дата и время готовности платья , с моей стороны все было оплачено заранее. Вечером накануне свадьбы , приехав в ателье за платьем, я вдруг узнаю , что мое платье просто «забыли отпарить, тк очень много заказов и работы» (слова швеи), после чего мне было сказано, что на подготовку платья уйдет несколько часов, которых у меня просто не было! После многочисленных звонков в салон (в который я звонила сама, обещали перезванивать, но никаких звонков в последующем мне не поступало), я добилась номера директора, только после этого в течение часа мне доставили платье с курьером (здесь тоже история, курьер приехал сначала не на тот адрес). Сколько было потрачено нервов и слез, передать я не могу. Но после случившегося, никому этот салон не посоветую! Р.S. После всего, со мной обещали связаться и забрать платье химчистку, пол года уже связываются)
5
December 2, 2021
Мэри Трюфель - мое спасение!
Обошла все топовые салоны Москвы!
Только у вас особая атмосфера, нежное отношение и сама примерка платья как «мини-девичник!»
Отдельное спасибо Александре - 1 декабря в 12 мы мерили платья и нашли именно мое ❤️❤️❤️
Спасибо за поддержку, за «одну волну» и за настроение! Вы-фея!
3
July 17, 2021
За 2 месяца до свадьбы заказала платье в салоне Мэри Трюфель. На примерке все перемерила и понравилось реально одно. Его не было в моем размере в выбранном цвете, но было такое же в другом цвете и как раз. Консультант Ирина взяла мои мерки и сказала не поправляться. Оставила мне свой номер и сказала связаться за несколько дней до даты поступления платья, чтобы уточнить все ли хорошо. Дозвониться до Ирины было не просто, через пару дней получилось. Все хорошо.
Приезжаю на примерку счастливая, сейчас померяю то самое платье. Вижу платье и оно визуально белее, чем то, что я мерила. Ну ладно. Консультант Анастасия впихивает меня в платье, придавливая кожу и стягивая до боли. Я в шоке. Платье завязывает, я не могу дышать, корсет впивается мне в живот и грудь до боли. Меня уверяет консультант, что это мой размер. У платья сверху ужасный не обработанный край, просто нитки торчат. Консультант уверяет, что ателье исправит это нормально. У меня начинает кружиться голова из-за нехватки воздуха, это явно не мой размер, корсет не сидит, и оно вообще не так выглядит как то, что было на примерке. Руки тоже в нем не поднимаются, просто кошмар. Я прошу, чтобы меня замерили, так как я похудела и должна была чувствовать в своем платье вообще как в пижаме. И да, я похудела на 1-2 см в талии и груди. Консультант начала снова уговаривать, что она снимает размеры меньше. Бред просто!!! Я в таком шоке была, у меня глаз начал дергаться.
Бракованное платье на размер меньше и консультант предлагала перешить корсет, сделать его больше за неделю до моей свадьбы за мой счет! Затем уже сказала, что обсудила с коллегами, и они покроют расходы на корсет, а я оплачу за изменение длины. Я не была в состоянии что-то решать на месте. На следующий день позвонила и администратору сказала, что не приму платье. Администратор сказала подойти с документами. У меня оставалась неделя до свадьбы и нужно срочно платье. Я побывала в 4 салонах в один день, и ни в одном салоне меня никто так насильно не втискивал в платье! У меня грудь болела 4 дня после примерки в Мэри Трюфель, которую провела Анастасия!
При оформление заявления, я общалась с администратором, которая тут же мне оформила возврат. Но появилась Анастасия и меня аж трясти начало. Я все ей высказала, она начала со мной спорить. Администратор сказала мне говорить тише, так как помимо нас в зале клиенты. Администратор пыталась от нас побыстрее избавиться и ей было не особо интересно, что консультант некомпетентная и не умеет обращаться и разговаривать с клиентами. Меня до сих пор трясет от такого отношения. Мэри Трюфель, вам нужно поработать над сервисом, на данный момент ужас.
10
1
May 14, 2022
Большой выбор платьев, отличный сервис. Комфортный просторный салон.
Нам помогала консультант Мадина, очень ее рекомендуем)
November 20, 2020
Лучший (!!!) свадебный салон в Москве!
Работаю свадебным стилистом, и каждый визит заканчивается удачной покупкой! Огромный выбор действительно качественных дизайнерских нарядов, великолепный сервис, удобное расположение! Есть свое ателье, регулярные скидки и акции
1
1
June 8, 2022
Спасибо огромное за внимательное отношение. Остались очень довольны. Платье подобрали очень быстро и выбор превзошёл наши ожидания.
2
1
August 22, 2021
Большой выбор. Девочки -продавцы просто чудо. Очень помогли. Спасибо. За три дня до свадьбы купили там все. Туфли , платье , украшения и приятные эмоции. У них есть своё ателье где можно подогнать по фигуре и укоротить платье.
3
January 18, 2022
Если хочешь неспешно , в уютной атмосфере найти своё идеальное свадебное платье, то тебе точно сюда :))
Мне понравилось безупречное чувство вкуса у стилистов помогающих определиться с платьем. Понравилось отсутсвие бездумных нескончаемых примерок - предлагали только интересные , подчёркивающие мою индивидуальность платья.
Определиться с выбором было непросто :))
Но грамотная работа стилиста и взятая мною пауза , помогли в этом вопросе) Это тот салон, где ты точно найдёшь своё идеальное платье ♥️
4
1
December 9, 2023
Замечательный салон! Огромный выбор платьев!
January 29
Красивый, классный, просто не нашла там своё платье
October 27, 2021
Очень приятный персонал и в салоне и в ателье! Платье удалось найти с первого визита. Атмосфера в салоне очень добрая, спокойная. В ателье, несмотря на вечный процесс ушивки, подшивки и проч., так же все спокойно и приятно. Везде все прошло быстро, гладко, никаких нареканий. Молодцы!
3
March 27, 2023
Это какой-то ужас . Платье не отпарили, а деньги взяли. Укоротили верхние слои, а атласный подъюбник остался длинным. Ходить было просто невозможно . Их место на садоводе.
5
July 30, 2021
Я хочу поблагодарить всех кто помог мне выбрать платье моей мечты в этом салоне, и отдельно благодарность моей феи - Татьяне! В этом салоне, приятно было оказаться и найти платье мечты!!! Персонал, обслуживание, размещение, зал, все на высшем уровне!
3
June 11, 2022
Лучший салон, вы точно найдете своё платье. Очень качественное консультирование, сотрудники салона помогают найти то самое платье. И я померила ровно столько вариантов, сколько хотела. Никаких ограничений
1
1
January 8, 2022
В салоне представлен большой выбор платьев,на разный вкус и бюджет
Консультанты очень вежливые,особенно спасибо Соколовой Ладе(помогла с подбором платья)
3
1
July 24, 2021
Выбирала платье 25 апреля, в тот же день купила. Стилист Ирина была очень мила, примерила на меня даже больше вариантов, чем я хотела. Честно сказала, что мне идёт, хотя выбирала я из двух вариантов, которые отличались по стоимости почти в два раза. Платье я покупала на заказ, озвучивали срок в 2 месяца, но в договоре было сразу же прописано 80 дней. Этот момент не был принципиален, т.к. время у меня было. Срок готовности по договору 13.07.21. 13 июля мне никто не звонил, звонила сама и писала в директ инстаграм. 14 июля вечером перезвонила Ирина, извинилась и сказала, что платья пока в салоне нет, она ждет доставку. Дальше была тишина. 18 июля я дважды звонила в салон, звонок просто сбрасывали. Написала в чате в инстаграм. На что мне ответили, что мое платье оказывается уже в салоне с 13 июля, а мне они просто не смогли дозвониться?!?! Спросили на какое число записывать на примерку. Спустя часа 2 я ответила, уточнила дату и время. На что мне просто скинули ссылку на сайт. На сайте я могла записаться и без вас! 21 июля приезжаем в салон с мамой. Меня приглашают в примерочную, попутно меня почему-то называют не моим именем?! Это как?! Я записывалась на примерку, на платье была бирка с именем?! В примерочной я раздеваюсь и поворачиваюсь к консультанту, которая распаковывала платье. А платье у неё в руках не моё!!! Ну, сказать, что сердце ушло в пятки, ничего не сказать. Девушка меня спросила точно ли я уверена, что не моё?!?! Потом начала переспрашивать мою фамилию с фразой "Не переживайте, у нас всё четко". Слава Богу, платье нашлось. Сшили его, конечно, не по меркам, а просто в размере 40. Зачем снимали мерки, не понятно. Но, в целом, консультантам нужно обучение. Мерки девушка снимала не верно. В платье я простояла 1-2 минуты, после чего подлетел другой консультант с тем, что у нее клиенты на примерку пришли, а мы заняли ИХ примерочную!?!?! В итоге меня практически выгнали из примерочной, не дав толком рассмотреть платье и сделать фото. О каком экспириенсе для невест вообще идет речь?!?! Это просто неприемлемо. Чехол для платья - это просто позор. Для платьев в 3 раза дешевле дают чехлы лучше. А тут какое-то одноразовое недоразумение, которое даже от пыли не защитит. Платье в таком отдавать - это стыдоба. Так что пафоса и самомнения в этом месте много, а хороший сервис заканчивается с оплатой платья.
3
February 17, 2022
Салон хороший, но относительно платья не предупредили что блестки будут осыпаться с такой страшной силой, что вся квартира в этих блёстках. В салоне, а именно в большом пространстве это не понятно. При покупке ответ поступал незамедлительно, при решении проблемы сейчас сотрудники магазина молчат. Никогда прежде не носила платье с глиттером, поэтому не знала что так будет, надо предупреждать что всё вокруг от такого платья будет в блёстках!
3
February 11, 2022
Красиво, чисто, большой выбор платьев, дорого. Обслуживание отличное, все внимание в забронированное время уделят только вам. Удобная зона для гостей.
Мне платье выбрать не удалось - для меня выбор был отчего-то невелик и все подбиралось консультантом как-то невпопад..
August 15, 2021
Салон с большим выбором платьев.
Все было хорошо кроме того момента когда сама примерила платье спустя 2недели. На платье черканули ручкой!!!! Скорее всего когда подписывали бирку.
Ателье салона не отвечало 2 недели, просто не брали трубку, на вопрос в салоне почему ателье не берет трубку отвечали: «наверно они очень загружены» на мой взгляд , это странное отношение к клиенту. Даже если большая загруженность можно ответить на звонок.
До ателье я так и не дозвонилась!
3
3
November 6, 2022
Была 2 недели назад, очень понравился салон, девушка Оксана чудесная, помогла определиться с выбором! Приехала сегодня, хотела купить фату. На ресепшене попросила, принесли, мятую, невероятно мятую,
аргументируя тем, что фата из пакета- новая, что физически каждую фату отпарить- нереально. После молча девушка развернулась и принесла другую- с браком.
Я клиент, готовый купить фату за 15.000. И через неделю платье! Которому говорят- дома отпарите сами! Или купить и к дню покупки платья- отпарим. Не ожидала такого подхода.
1
2
June 26, 2022
Очень большой выбор платьев необычного фасона. Приятный персонал, предлагают чай, кофе, воду. Очень понравилось
2
1
December 12, 2023
Понадобится обычный размер L были только пышные платья в наличии:(
July 6, 2022
Хороший салон. Недавно забрала свое платье, сшито прекрасно, прям по мне и при этом у них оно стоило на мой размер (с учетом наценки за размеры +) дешевле чем во всех остальных салонах. Персонал вежливый, отзывчивый.