Хочу выразить особую благодарность сотруднице МФЦ Зенкиной Жанне, в 3 окошке. Таких отзывчивых, любящих свою работу людей очень мало к сожалению в нашей жизни! Человек очень хорошо объясняет, как всё устроено! Подсказала мне про приложение Добродел, оказывается там можно и к врачу записаться и оплатить квартиру, достаточно легко можно ещё свои вопросы решить оказывается, я о таком не знала! В МФЦ данный сотрудник помогла мне с выпиской егрн! Оказывается тоже, не надо платить за неё и ходить в сам МфЦ, на госуслугах всё бесплатно! Жанна мне показала как сделать всё это за минуту. Если отзывы читают руководители, то прошу поощерения для таких сотрудников! Мне очень повезло, что попала на обслуживание в её окно!
Надеюсь, что мой отзыв поможет людям, которые приходят в МФЦ, что оказывается много чего делается через госуслуги!
Хочу выразить благодарность Ольге Владимировне. Спокойно, четко все объяснила. Помогла все оформить. Спасибо за терпение, со старыми людьми очень тяжело работать.
Хочу выразить свою благодарность Кузьминой Ольге Владимировне!Очень отзывчивый человечек и компитентный сотрудний!Не раз обращалась за помощью и каждый раз она решала проблему!Побольше бы таких
Это не МФЦ, а сборище неадекватных людей. Пожилая женщина пришла подавать документы на субсидии, отстояла огромную непонятно как движущуюся очередь только для того, чтобы неадекватная сотрудница посадила ее за компьютер и сказала «заполняйте всё сами». Женщина объясняет ей, что она не умеет пользоваться этим и всегда подавала через сотрудницу, приходя со всем набором документов, на что ей ответили « неподалеку есть фонд, где обучают пенсионеров пользоваться компьютером, запишитесь, обучитесь и приходите». Человеку 70 лет, он ни разу не сидел за компьютером и даже не знает, КАК ЕГО ВКЛЮЧАТЬ. НАРОД, ВЫ ЧЕГО ДЕЛАЕТЕ?! ВЫ С УМА СОШЛИ В СВОЁМ МФЦ?! Сотрудница даже не подсказала куда нажимать и что вводить, еще и отвечала как хамка! Человек просидел 1,5 часа пытаясь разобраться и найти кнопку включения! Ей даже не помогли! Со словами : « вы всё должны подать сами, и не забудьте отсканировать документы». Какой разговор здесь может идти о сканере?!! Женщина просидела 1,5 часа разрыдалась и ушла ни с чем! Надеюсь, что глава этого мфц увидит этот отзыв и подумает над сотрудниками, которые там работают.
4 августа 2023 года.
Обращалась перед новым годом . Очень помог рыженький парень ,к сожалению не могу назвать имя . Он там один вроде работает .
Он молодец,помог объяснил рассказал ! Руководство прошу обратить внимание !!!!!!!
Здесь работают грубые специалисты. Была в этом заведении 27.07.2023. 12:00 Сотрудница Мфц очень грубая. По часу не выходит из кабинета. Я сначала подошла спросила. Она меня направила компютору сказала что я должна самостоятельно подавать заявление. Я начала заполнять заявление через некоторое время она подошла ко мне, начала кричать мол типа мы не понимаем компютер, мы должны с специалистом. Когда я объяснила что подходила к ней, она начала отрицать, что я, к ней не подходила. Ужасное отношение к людям. Очень жаль у нас в государственных учреждениях работают такие люди.
К сожалению, здесь работают не профессионалы. За своим документом я ходила пять раз и каждая новая девушка просила об’яснить коллегу, как это делается. Очередной раз допускала ошибку и меня снова просили прийти еще раз. Этих операторов явно нужно послать на курсы и обучить их работе с Росреестром, чтобы они хотя бы овладели основными терминами и знали, как и где запрашивать самые популярные документы.
Зайдя в это заведение специалист который там один спрашивает какой вопрос у вас, мы отвечаем ) ответ занимайте очередь ждите,занимаем очередь ждём 1 час 4 минуты ( наконец наша очередь подходит к специалисту которая спрашивала (какой у вас вопрос (((и вам не сюда ,а на Ленина , прекрасно! Вообще это нормально ( выписку получить , едем на Ленина улицу специалист спрашивает,что у вас и отправляет обратно,!
Да очень удобный центр, правда подолгу приходится сидеть в очереди, но специалист Дмитрий профессионал своего дела. Всегда поможет выйти из любой ситуации. Побольше бы таких людей! Сидела в очереди все говарят что он большой молодец. И все хотят попасть только к нему!
Не понятно почему нельзя было сделать электронные услуги в МФЦ на Ленина? Так то удобно,было б все в одном месте. Это МФЦ в целом не плохое,есть компьютер,девушка правда одна( я так попадала,может их двое конечно,но я не видела) Девушка душка,помогает всем! Ни кого без внимания не оставляет! Спасибо большое!
Работает один специалист, раньше работал молодой парень всё объяснил быстро сделал и отправил документы, сейчас отстой . и запах отстой , то ли канализации , то ли прорвало где , в очереди людям приходится сидеть целыми днями
2
Show business's response
М
Мармеркейплейст
Level 13 Local Expert
January 8
Отличный МФЦ, правда сотрудник всего лишь один, но быстро и качественно помогает в оформлении. За что ей большое спасибо.
Помогают с оформлением через госуслуги, особенно пожилым, но бабушки не могут обьяснить а специалист сделать то что надо и приходят по несколько раз. Очереди
Обслуживание быстрое, в меру вежливое. Нужно было поменять номер телефона в гос. услугах. Обратился в данный МФЦ. Немного пришлось постоять в очереди, но мой вопрос был полностью решен. Спасибо сотрудникам МФЦ за проявленное внимание к решению моего вопроса.
Это , конечно, кроме как издевательство над людьми не назвать. Один сотрудник не компетентный от слова совсем. Может помочь в решении одного- двух вопросов. Мы пришли и были четвёртые в очереди, просидели там около двух часов. Помещение маленькое, без вентиляции, находиться там очень сложно. Две звезды только ха работу парню специалисту. Он помог быстро и качественно. Ответил и на дополнительные вопросы. Так бы вообще ни одной звезды не поставила.
1
И
Ирина Андронова
Level 4 Local Expert
July 29, 2023
Стоит начать с того, что большая часть персонала малоквалифицированная и грубоватая. Складывается такое ощущение, что они сидят в плену, а не на работе.
Пришла за услугой - переоформление паспорта, в связи со сменой фамилии.
Просидела более 2,5 часов, после чего всех выгнали со фразой: наш рабочий день окончен. Стоит учесть, что мой талон был 026, а перед этим 1 час она обслуживала девушку также с паспортом целый час с талоном 025. Когда в 19:45 минут я подошла поближе к столам, было видно, как работница целенаправленно тянула время.
Придя на следующий день, я также просидела в очереди 3 часа, после уже ушла, так и не получив услугу. Вышестоящее руководство, обратите внимание на то, что происходит. Почему в пятницу работает только 4 окна из 10??? Почему время ожидания больше 3 часов? В Москве мне все сделали за 15 минут. Лобня, ну серьезно? Как так получилось, что в 30 минутах от Москвы такое обслуживание??? Если и захотели все упростить, то будьте добры обеспечить должным количеством персонала.
Я каждый раз обращаюсь именно в этот МФЦ хотя очередь и ждёшь по 1,5 - 2 но ано таго стоит малодой человек отлично справляется с своей работы вежливо обращаться
Огромное спасибо Димитрию 👍👍👍
Сама идея МФЦ очень хорошая, но так как это существует в городе Лобня - это ужас. Часовые очереди, душное и неприспособленное помещение, а главное в МФЦ В городе Лобня отсутствует взаимодействие с Пенсионным Фондом - это дескредетирует сам смыл их существования. Сервис МФЦ Москвы для МФЦ Лобни пока недостежим.
Пару раз заходила была большая очередь, так как работал 1 человек . А так в целом , очень грамотный молодой человек сидит , всегда вежлив и отлично справляется со своей работой.
Чтобы подать любой документ, теперь нужно ждать более 2,5 часов! И это теперь в любой день так! Это я услышала случайно от сотрудника стойки информации, когда уже с талоном 2 часа прождала.
Неужели нельзя повесить обьявление на виделм месте, что столько ждать? Люди бы не сидели в напряжении, глядя на табло зти 2,5 часа, а могли бы погулять. Да и санииарных мер никаких, больше половины без масок, сидят плечом к плечу!
Такого безобразия еще поискать!
Спасибо за помощь рыжему парню,Дима зовут,если не ошибаюсь. Он шел на обед,а я попросил помощи с сайтом гос.услуг. Без разговоров остановился и помог.Спасибо тебе большое!!!!