Сегодня обращалась за помощью в МФЦ для восстановления пароля от госуслуг. Специалист Злобин Максим помог мне решить эту проблему, большое ему спасибо за проделанную работу. Осталось очень довольна качеством оказанной услуги.
Абсолютно не компетентный персонал. Открыто заявляют, что консультаций не дают, у каждого менеджера разное мнение на ситуацию клиента. Отправляют по много раз переделывать, договоры и соглашения, каждый раз они обнаруживают новые ошибки. Оценка не удовлетворительно.
Посетили впервые, впечатления не очень, в дальнейшем буду выбирать другие МФЦ. Были 01.09.2022., огромные очереди, по сделке в Росреестр просидели без малого 3 часа. Сидячих мест мало, куча стоящего народа, внаглую пришлось взять стулья от окошек, где не работают операторы, и сесть на них, за это еще получили "выговор" от персонала. Обслуживала "ведущий специалист", к которой бесконечно подходят сотрудники и посетители за консультацией, в итоге время обслуживания тоже было долгим.
Ужасное отделение. Никто из сотрудники не хочет работать. В 10 окне сидит молодая Тараненко Татьяна Вячеславовна, , так она стала эпицентром нашего внимания. Мы два часа стоим и не можем дождаться своей очереди, в тот момент когда от неё ушёл клиент и она минут 10 делала вид что работает нагнувшись за компом и уткнувшись в свой телефон. А мы часами сидим и ждём своей очереди из за таких как она!!!
Приехала с Благовещенска за справкой. Сказали в течении трех рабочих дней будет готова, но приятно удивили и на следующий день после подачи запроса, документ был готов. Один минус шумно и плохо слышно оператора который объявляет номер талончика и окно и очень душно в помещении
Специалисты вежливые, готовы прийти на помощь в нелёгком вопросе по оформлению документов. Имеются стулья для ожидания. Парковка имеется, но почти всегда занята, но в этом районе машину припарковать не проблема.
Давайте перечитаем записки сентября 2019 года, думаю для многих это актуально и сегодня:
Интерьер приятен для глаз, прохладно, есть, где можно отдохнуть и подождать время приема :)) Как-то сразу не находится информационная доска, которая когда-то была в зале (!): вся основная информация рядом, и можно не спрашивать сотрудников или интернет :)) ✨✨✨✨(4 балла, 2019)
Времена меняются, и теперь мы оцениваем не только интерьер. Почему информационная доска не сразу видна посетителям?
Елена Павловна
6
1
Liubliana
Level 4 Local Expert
September 14, 2023
Меняла паспорт и другие документы, по причине регистрации брака, в этом МФЦ. Просто замучилась туда постоянно ездить. 1. Ожидание долгое. 2. После смены паспорта не обновляются госуслуги, не верно был указан СНИЛС и паспорт. (А без новых паспортных данных не подать заявление в ГИБДД). Погнали в МФЦ, потом в пенсионный фонд, потом оказалось их ошибка. 3. Заказала новый ЕГРН -выдали без указания собственника,со словами 'вы же не просили свои фио указать..'! На своём документы о праве собственности на квартиру. Ну где логика. Просто не хотят работать. Постоянные ошибки и волокита. Зачем эта контора,если ничего сделать нормально не могут,не понятно. Единственное что понравилось-девушка на 0 этаже, которая помогает с выдачей талончика на очередь- приятная,приветливая,видно,что искренне хочет помочь. В общем, не дай Бог туда попасть.
Время 10.14 все специалисты на первом этаже сидят без клиентов и говорят что они только выдают документы,вопрос почему на втором этаже большое количество людей , не понятно почему эти специалисты не могут разгрузить поток )))и для чего делать искусственный ажиотаж)))создали столько центров и лично я второй день с маленьким ребёнком провожу здесь
Ну что сказать? Удобно, конечно, что большой спектр услуг в одном месте. Но, к сожалению, сказывается недостаток персонала. Не все окна работают. Отсюда и очереди.
Митя
Level 5 Local Expert
August 6, 2024
Заключал договор с покупателем, составили договор в комерческом окне по сделке, пришёл отказ в связи с обременением объекта, договора вернули обеим сторонам, сейчас не денег, ни объекта. Куча нервов и судебных разборок с покупателем.
Приходится довольно часто посещать МФЦ на Серышева.Заметил,что сотрудники меняются очень часто..Пообщался в ходе визита с оператором.Девушка приехала из...другого города в Хабаровск в ...командировку.Интересуюсь почему?Так зарплата оператора,говорит 20 тыс. рублей и не кто не хочет работать за эти деньги в Хабаровске вот нас и присылают сюда в командировку.У нас в ТСЖ дворнику платим 40 т.руб. узбек с 2 классами образования,а там все операторы с высшим образованием..Видимо от зарплаты зависит качество услуг.
По работе приходится часто обращаться за услугами МФЦ по различным вопросам. Сотрудники МФЦ поделены по соответствующим направлениям, везде с посетителями МФЦ занимаются специалисты. Очереди практически нет. Молодцы!
Невозможно дозвониться.
Портал не полноценен для осуществления некоторых услуг, ввиду этого необходима консультация спецалиста горячей линии. Специалист при попытке дозвониться на связь не выходит.
Вывод: работает из всей этой цепочки только автоответчик.
хорошо работают,был мне понравилось,но есть и неприятные моменты.В помещении духота,большая скученность народа.Кондиционеры либо не работают,либо еще какие то причины.
Очередь огромная. Обслуживание медленное. Треть окошек пустые. Духота в помещении. Просидели в очереди больше часа, и это очень быстро можно так сказать.... Персонал вежливый. Есть детский уголок.
Специалист Чернигова А С совершенно отвратительно относится к посетителям,такое впечатление что мы к ней напросились и заставили ее работать,сидит болтает с коллегами,совершенно забыв о своих обязанностях,попросила ее побыстрей,так она дозаполнила и вообще убежала
Отличная работа и ребят на входе ( все объяснят , расскажут , талончик выкатят, очень доброжелательные) и специалисты в к в окошках профессионалы , все быстро четко !
Менял водительские права. Это самое лучшее, что можно придумать для людей, которые решают вопросы с документами. Осталось очень хорошее впечатление от людей, с которыми я контактировал.
Просто отвратительная работа сотрудников, обращалась несколько раз , и по итогу либо не докладывали документы, хотя они были предоставлены, либо вводили в заблуждение своими ответами на поставленые вопросы
Я, очень сильно удавлена отношением к людям, но когда девушка стоит с месячным ребёнком более трёх часов это кошмар и специалисты даже не предложат пройти в не очереди это очень печально, куда делась человечность. Во всём МФЦ одна девушка с грудничком и даже не кому из персонала нет дела не тридцать человек, если её пропусти в не очереди даже не кто бы и не заметил. У Вас нет комнаты для кормления где тогда кормить грудного ребёнка. Я не говорю про детей после года, а именно грудничков. С такой ситуацией в стране с повышением кавида Мама с ребёнком стоит и собирает инфекции не по людски
Просто дикий ужас! Чтоб сдать документы на зем. участок, в очереди просидели почти пять часов, в итоге получили документы, а в них ошибка регистратора+ человек помогайте, это вообще нонсон, помогла оплатить гос. пошлину, потом подходит и говорит "извините не туда", надо по новой...в итоге вернуть пока до сих пор не можем.. Это полный трэш!!!! Ещё несколько часов в очереди чтоб подать заявление на повторное и потом опять получение. Капец просто.
Обращались по вопросу соц поддержки.Попали к Жуковой Наталье Игоревне.Очень внимательная, неравнодушная к пожилым людям.Спасибо ей большое и всего самого хорошего!!!
Оформляли документы маме на прописку. Всё оперативно, качественно. Спасибо большое. Было это до пандемии. Сейчас вот собираюсь ещё раз заглянуть по вопросу налогового возврата и оформлении документов.
Был в МФЦ по разным вопросам: оформлял покупку и продажу дачи, оставлял заявление на присвоение звания ветеран труда, оформлял иные имущественные права. Ожидание в очереди зависит от категории обращения. Плюсы: автоматизированная очередь, достаточное количество посадочных мест для ожидания, компетентность специалистов, обратная связь !
Делал дочери первый паспорт всё подробно объяснили что и какие документы нужны ,сотрудники которые в зале помогли оплатить пошлину,а ещё рассказали где поблизости можно сделать фото, так что не куда непришлось ехать. Всё отлично, ну в очереди правда посидели минут 40 а так всё отлично меня всё устроило.!!!
3
Артем Хацкевич
Level 7 Local Expert
November 4, 2023
Нормальная организация, персонал отзывчивый и приветливый не смотря на загруженность. Из минусов только для себя отметил только один народу проста тьма
Очень не понравилось то, что при выдаче талона с номером не написано приблизительное время ожидания, которое на практике оказалось невыносимо долгим! Это ужасно. Приходишь днём, а уходишь поздним вечером, и это ещё хорошо, что успел за день, хотя ничего хорошего в этом нет вовсе. Не экономьте на сотрудниках, почти половина окон не рабочие, неужели нельзя сократить время ожидания? В пещерный век возвращаемся с такими очередями(. Очень жаль.
Два больших минуса: мало места для парковки и огромные очереди.
Зато здесь грамотные специалисты. Если сравнивать с МФЦ Тополево - небо и земля. Хоть мне и далеко ездить на Серышева, всегда еду сюда. Здесь всегда могут помочь разобраться в документах. Мои пожелания, так это сделать хоть небольшой детский уголок, потому как дети в очереди сходят с ума.