Пришли восстановить госуслуги. Увидели очередь в 50 человек, талоны выдают только один человек, и у каждого просит паспорт и что-то себе туда вносит. Собрали ужасно очередь. Хотя в других отделениях такого не бывает.
На ресепшене мужчина- юморист, его б в открытый микрофон)
Вообще сотрудники очень стараются помочь, но у них очень большой поток и большие объемы работы.
Очереди, очереди и ещё раз очереди!!! Электронные талоны не особо помогают, увы!!! Персонал только после совещания с коллегами может дать внятный ответ! А так чисто, аккуратно...
Очень жаль сотрудников мфц . Пожалуйста , сделайте ремонт в помещении, обеспечьте нормальную материально техническую базу, половина сканеров не работает ( верхний автоподатчик ) , это все замедляет работу , плодит негатив от людей и очереди !
К сотрудникам претензий нет , здесь они грамотные , по крайней мере те , с кем доводилось сталкиваться .
Отвратительное отношение к посетителям,сотрудник Сапунова Светланна Викторовна общение безобразное ,делает ошибки в документах и при этом ведёт себя высокомерно,это полное безобразие.
На рецепшене мужчина вообще не компетентный сотрудник. Пришла менять паспорт в субботу к концу рабочего дня, чтобы не сидеть в очереди, в зале в одном 2человека у окна сидели, в другом один, на рецепшене сотрудник даёт мне реквизиты банка заплатить госпошлину и отправляет меня в сбербанк, я спросила, а здесь поблизости я могу где нибудь оплатить, тк ближайший сбер на Ставропольской или на Ст.Загоре/Кирова,он сказал нет, оплатите и в понедельник приходите. Я позвонила подруге, которая меняла недавно паспорт в этом же МФЦ, она сказала, я оплачивала сбербанк онлайн, когда уже сидела в окошке. Я вернулась,опять спросила у мужчины на рецепшене, вы зачем меня гоняете и предлагаете прийти в понедельник, когда будет куча народу, когда сейчас у Вас все операторы свободны и я могу спокойно сдать документы и оплатить на месте, он молча протянул мне талон, меня сразу пригласили, там оператор сказала мне, что я должна идти оплачивать в терминал, который стоит около рецепшена, никаких сбербанк онлайн, причину я так и не поняла,почему нельзя оплатить через телефон, в терминале конечно же взяли комиссию. Ну короче, сотрудники по субботам работать не хотят, особенно в конце рабочего дня. Уже с порога отфутболивают всех, а в будни сколько раз приходила, там народу полные залы, а сидеть по 2-3часа не у всех есть возможность.
Ставлю 5* за быстрое обслуживание клиентов. Приехал на Кирова из МФЦ, который находится около Парка Победы (там работало 2 окна на 30 человек).
В этом МФЦ было достаточно много людей, но при этом около 20 работающих окон.
!!!сюда нужно приходить только после 12, до этого времени работает 3-4 окна и талоны выдают 5 штук в час. после 12 открывается большинство окон и работа идет шустрее. пришли в 10, сидели 2 часа в очереди. если бы пришли к 12, сидеть вообще не пришлось
1
Кристина Кравцова
Level 4 Local Expert
October 21, 2024
Всегда огромные очереди, работают всего 2 окна на все услуги, остальные окна только на выдачу документов. Талоны дают дай бой 2 шт в 30 минут. И персоналу абсолютно все равно кто у них стоит в очереди. Допустим, мне беременной на 39 неделе уже не очень то и легко было отстоять час в очереди ЗА ТАЛОНОМ , чтобы потом ещё сидеть ждать пока мой талон вызовут. И все это в 30 ти градусную жару в августе! Тут хочешь не хочешь родишь в этом МФЦ. А, кстати, по закону, они должны обслуживать беременных на последних сроках вообще без очереди!
Приехала пораньше вышла женщина начала хамить хотя стояла на улице высказала все как будто я должна отвечать за весь народ и почему я ее должна слушать (Все настроение испорчено спасибо)
Обращаюсь в МФЦ не часто, но вот сегодня оформляла документы на субсидии ЖКХ. Обычно предварительно записываюсь, в этот раз опоздала, пришлось в порядке очереди. Теперь и не буду записываться заранее, никаких проблем, на ресепшене мужчина выдал талон, очередь небольшая. Ожидала тоже недолго, специалист Федотова Наталья Александровна, приняла документы. Опять же и здесь для меня была неожиданность. Теперь документы не надо ксерить, все делает специалист. Очень удобно, в материальном плане тоже. Визитом довольна, благодарность специалисту, Наталье Александровне.
Пришлось долго стоять в очереди за талоном. Потом в очереди, когда объявят. Потом искать окошко. А опоздал на 2 минуты и уже вызвали другого. И все по новой.
Очень большие очереди за талончиком на приём, девушки операционистки работают быстро, чётко, корректно. Рекомендую брать талон на приём заранее по телефону или в интернет-приложении
Очень удобный центр по обработке документов сотрудники приветливые грамотно обьясняющие все вопросы только положительные отзывы без очереди в 2 минуты решили мой вопрос.Чистота в зале электронные табло места для ожидания я осталась довольна посещением.
Приходила много раз оформлять документы. Делают довольно быстро, в течении недели. Иногда очереди нету (небольшая), но иногда полный зал, можно просидеть много времени. Но куда деваться, если нужно. Это везде так. А так сотрудники вежливые, все объяснят доступно и понятно. Все норм.
Много людей, вечно проблемы с талонами. Они оказывается могут кончаться, и надо ждать что бы получить новый, причем выдающие их сотрудники тоже меняются и не предупреждают о тех кому должны дальше выдавать талоны, у меня жена с грудным ребенком стояла полтора часа, что встать на очередь в детский сад. Из плюсов хорошая детская площадка в соседнем дворе.
Отличное МФЦ! Много окошек, что не мало важно для такого количества населения. Никогда практически не бывает очередей. Очень вежливый администратор всегда покажет и расскажет как и что нужно.
Первый раз был в мфц, в принципе все отлично. Порадовали работники на выдачи номерком, умело сглаживали конфликты и были позитивные. Если не считать ожидания в получении талончика то все быстро и удобно.
большая скученность. очереди. душно. простоял в очереди за талоном ' терпенья не хватило уехал. этим летом большой поток людей в мфц по всему городу. к сожалению нет пунктрв мфц в Приволжском мкр' Солнечном' и т.д. спрос превышает предложение.
Хотите провести время в большой шумной компании мигрантов из очень средней Азии??? Вам сюда! К вашим услугам двух часовая очередь,отсутствие свободных сидячих мест. Обратившись сюда вы поймёте,что ваши проблемки не такие уж и срочные и не особо важные. Можно отложить их на потом.
Что бы получить талон на прием очередь на 40 мин. Стоят все и с грудничками и бабушки. Девушка на выдачи не справляется. Визит был 16.08 с 15.00 до 15.50 стояла в очереди на получение талона. Ужасно. Руководству все равно. Проверить информацию можно по камерам
Не работает электронный терминал, соответственно нет возможности миновать толчею в очереди к единственному окну.
Яна Романова
Level 9 Local Expert
February 24
Отвратительное обслуживание!
Была сегодня по предварительной записи на 14:00 Парень на входе очень нервный, ему бы успокаивающее пропить! Я не расслышала номер очереди, так как он бубнит себе под нос, в ответ мне скрепя зубами и повышенным тоном ответили: «Вас примут ровно в 2!».
Итог: время 14:31 до сих пор жду своей очереди.
Женщина принимающая документы нервная, толком сама не знает какие нужны документы и где их взять.
Не первый раз происходит ситуация, когда твою очередь просто сбрасывают. Бронирую заранее, приезжаю за 25 минут, номер не вызывают, а просто сбрасывают. Идешь берешь заново в порядке очереди и снова сидишь ждешь.
Записывались заранее на оформление сделки. Ровно в положенное время нас вызвали. Грамотный специалист проверил все документы, объяснил непонятные моменты. Я очень довольна. Рекомендую.
Лучше записываться через сайт МФЦ заранее. Если приехать без предварительной записи, на входе ждёт толпа на получение талонов, в основном из мигрантов. Не все специалисты вежливы. Много очень окон, все разбросаны по помещению, заранее не аодгадвкшь куда вызовут.
Народу в очереди конечно много, но не всегда. Помогают решать любую проблему и помогают советом. Все сотрудники дружелюбные и доброжелательные. Есть аппарат для ксерокопии, можно записаться онлайн
Уважаемая администрация,прошу отметить сотрудницу Сафарову Сусанну Юрьевну!
1.11.2023 ,пришла на приём к назначенному времени(записалась ,через гос.услуги).
Сусанна Юрьевна,быстро по деловому со знаем своего дела ,приняла, оформила все документы на получение услуги.(карту жителя города).
Но когда предложила мне пройти сделать фото!.Я была мягко говоря,ошарашила!
Уважаемые господа в администрации,просьба указывайте пожалуйста эту деталь при перечесление приема документов .
(Я бы прическу сделала!!)
Заказал выписку на той неделе , сегодня 27 июля приехал получил , проверил не на мое имя сделали правообладатель другой , и свою ошибку не признают , сказали снова надо заказывать и оплачивать , это я так буду делать раз 10 они ошибаться и я снова должен буду платить
Обращалась сегодня в МФЦ обновить паспортные данные на госуслугах, специалист Ольга Рязанцева очень вежливая и отзывчивая женщина, хочу сказать спасибо за помощь 😊😊😊
Беда многих мфц в том, что окон много, а работников нет). Нужно понимать и то, что периодически и работающие окна закрывают на какое то время). На перерыв. Это место не исключение. Интересный факт, что здесь мы просидели 1,5 часа в очереди на подтверждение паспорта болельщика, так и не дождавшись… все, кто пришел уже после нас , сменились раза 3), а мы сидим. Просто потому что оформление сделок с недвижимостью проводят, а все остальное неважно. Издевательство.
Не работал терминал по выдаче талончиков, но обслужили быстро. Не могу сказать за всех сотрудников, но на ресепшене и в окошке лично мне попались очень приятные и профессиональные люди.
Всегда много народу. Но самое лучшее решение - записаться на приём по телефону и придти ко времени . Доброжелательный персонал . Мне всегда попадались хорошие специалисты, быстро и компетентно решали любой вопрос.