Чётко и грамотно отлажена система помощи гражданам. Сотрудницы вежливы и профессиональны. Работает много окон по приёму заявлений, где всё подробно объясняют по данному вопросу и дают правомерные советы.
Мне нравится этот МФЦ , очень квалифицированные работники , которые знают свою непростую работу, весь день обьяснять каждому что и как особенно пожилым людям это сложно, спасибо им за терпение и понимания! Особое спасибо Ольге , фамилию забыла простите, из 2 окна!!!
Помещение большое, чистое. Очередь небольшая, так как все по времени. Специалисты вежливые., внимательные. Жаль, что убрали кулер с питьевой водой. Раньше стоял.
Оформляла СНИЛС у Ирины Владимировны, замечательная доброжелательная и жизнерадостная девушка. Поход в МФЦ благодаря ей оказался исключительно приятным!))) большое спасибо!)
В самом филиале чисто, быстро принимают, все вежливо общаются и стараются помочь)
Если вас в этом отделении будут перенаправлять в МФЦ на Ушинского 6, под предлогом, что там целых 2 этажа "окон" для обращений и вам все сделают за "5 минут" - не слушайте! Это не так! На Ушинского,6 время ожидания минимум 50 минут! ... и до Ушинского ещё идти нужно минут 10-15.
Всё изменилось, сотрудники хамят, отправляют в другие центры, говорят это не наша про.лема, что вы сидите уже 3 часа, мол вы сами сюда припёрлись. Очередь ужасная в 9.30 в будний день. Грамотно объяснить ничего не могут, да и сделать ничего для улучшения ситуации не могут и не хотят, очень не рекомендую именно этот центр, хотите потратить день и нервы, можете приходить.
Впервые не получила отрицательных эмоций после посещения подобного учреждения. Всё организовано идеально. Девушки приветливые и терпеливые. Все вопросы решаются моментально. Помещение просторное, удобно организованное пространство. Отдельное спасибо за терпение и внимание Низовцевой Виктории.
Есть возможность оплатить госпошлину на месте. Вам также помогут.
В этом МФЦ проблема с персоналом, окна работают не все, поэтому по живой очереди ждать будете долго. Тем не менее специалист нас обслужила быстро и четко, за что мы ей крайне благодарны. Рекомендую записываться через госуслуги.
Оформляла документы. Очень довольна. Сотрудники доброжелательные. Отвечают на все вопросы профессионально. Особенно хочу отметить сотрудника Лисицыну Веронику. Вероника оформляла документы, и , так получилось, что и выдавала она. Очень доброжелательный, терпеливый и высокопрофессиональный сотрудник.
Ё очень удобно...хороший персонал...приветливые люди.воспитанные...вежливые... находятся рядом с домом...отвечают на все вопросы...помогают.. советуют...
Пожелание к администрации.
Если у вас не работает программа и терминал, и сегодня ничего оформить по живой очереди нельзя - вешайте объявление, пожалуйста, на терминал и на стойку, дверь.
Не хочется тратить время в очереди, чтобы узнать, что сегодня вас не примут.
Получала там паспорт. Изначально, всё очень понравилось. Очередь долго не сидела. Приняли быстро. Девушка оказалась очень вежливая. Только мы оттуда уехали, и нам позвонили, чтобы мы вернулись, так как там была не в том месте поставлена подпись. Хотя всё проверяли, и сначала, было всё в порядке. Мы не смогли вернуться, нам предложили утром. Я приехала утром, до открытия, меня поняли, как и обещали. И вроде бы всё хорошо... Но! Мне должны были позвонить и прислать смс по готовности принятия документов и по готовности паспорта. Ни звонка, ни смс не было. Поехала туда через месяц сама, и мне чуть ли не с наездом, что куда типа я пропала!??? Что они мне и писали и звонили, а по факту нет!
Несколько лет уже пользуюсь услугами этого МФЦ, каждый раз приятное впечатление от обслуживания, дружного слаженного коллектива, отзывчивых сотрудников. Как бизнес-коуч очень оцениваю клиентоориентированность центра на высоте! Так держать! Спасибо!
14.03.2024г.оформляла документы на пенсию и сдавала ф.70 у Захаровой Елены Владимировны-отличный инспектор,доброжелательная,компетентная. Большое спасибо!
Так же хочу поблагодарить сотрудников за информационной стойкой. Очень компетентные,вежливые,внимательные. Спасибо большое!
Нет кулера с водой. При выдаче паспортов делают серьезные ошибки. Проверяйте! Туалет есть. Фото на документы есть в том же доме. График работы МФЦ не слишком удобный, но, возможно, это летний график.
Менял паспорт, оформление прошло быстро, пошлину оплатил не вставая со стула. Девушка в окошке очень вежливая. От подачи заявления до получения паспорта прошло полторы недели. Всё сделали быстро, спасибо.
В лучших традициях МФЦ! Все четко. Быстро . Удобно! По графику!!! Приезжали по нескольким вопросам, остались довольны. Всем рекомендую!!! Специалисты очень компетентные
Ни сотрудники ни руководство не знает законов по банкротству. Сотрудник проверив документы понёс на консультацию руководству. Пришло руководство которому я объяснил почему вписал то что требуется по закону. Далее вызвана была руководитель которая не смогла пояснить форму номер справки который нужен для принятия документов, потому как не знает. Позже попросил книгу жалоб,принесли только после разрешения руководителя. В книге жалоб одни благодарности несмотря на то что я в этом мфц всего 2 раза а негатива от посетителей которые и ругались и кричали на сотрудников в связи с некомпетентность наслушался. Что я должен эаказать в пенсионном фонде если ни сотрудники ни руководство не пояснило какую форму справки им нужно, представленная мною справка не устроила потому как сотрудники пенсионного фонда не знают что им нужно.
Молодцы отличный профессиональный сотрудники. Очень быстро в обслуживание и конечно грамотно делать свою работу. Нет никаких проблем все решаются Очень быстро и чётко. Спасибо огромное всем сотрудникам и всего доброго и успехов в работе.
Очень хорошие впечатления, благодаря вежливому, приветливому и действительно желающему помочь/подсказать персоналу. Есть зона с диванчиками для ожидания. Ооочень приятный, вежливый и позитивный охранник
Очень приятное впечатление после посещения. Всё продумано так, что народу немного. Все приходят по записи к своему времени. Персонал грамотный все объясняет подсказывает. Я сама наблюдала как минут10отвечали посетительнице на один вопрос. И всё спокойно доброжелательно.. Записаться по телефону не сложно. Рекомендую для посещения.
Не прописывают ребёнка в срок и до сих пор не прописали. Отсутствие прописки в срок сваливают на МВД.
Долго обслуживают.
Не налажено взаимодействие между ведомствами, бардак
пришли подать заявление на протезирование зубов. дали номерок на очередь подачи он оказался только на через 9 дней и какие документы нужны для подачи этого заявления. прочитав от чего тоже немного зашевелились волосы.(состав семьи. доходы семьи) в итоге придя через 9 дней время потраченное на заполнение заевления мин 5 из документов только паспорт. а что в первый день всё это сделать нельзя????? народу было не много свободные окна были. думаю с полчасика точно еслиб что подождали бы. из плюсов очереди нет, делали 5 мин и (9 дней)
Быстрое и качественное обслуживание. Нареканий нет к этому месту. Девочки инспекторы, всё подскажут, расскажут, помогут.
Я записывалась по телефону и приходила уже по времени, чтоб не стоять никаких очередей
Пришла 22.02.в 16.45ч, перед этим звонила на общий,переключали на живого специалиста, сказали работаем до 18,был четверг, с ещё одним мужчиной не попали, оказалось закрыто, выходившие две сотрудницы заявили, что у них короткий день, не так это до 18 тогда долго быть, т к в четверг рабочий день до19 вообще-то!
Доброжелательное отношение сотрудников. Квалифицированный персонал и место прекрасное. Ходила по записи, народу мало. Хоть я пришла раньше, но меня сразу взяли в работу. Очень понравилось. Быстро и четко.
Удобный территориально филиал МФЦ. Опыт обращения более года назад. Мне понравился больше, чем МФЦ на Ушинского. Быстро проконсультировали по моему вопросу, напротив Сбербанк, где можно оплатить госпошлину. Инспектор внимательная и спокойная (несколько раз переделывали фото на вод. удостоверение). Пока только положительные впечатления.
Я в ужасе от функционирования офисов "Мои документы" в г. Санкт-Петербург!!!
Для того,чтобы попасть на приём в офис необходима предварительная запись! Мало того ,чтобы попасть в нужный и день и нужное время ,делать это надо как минимум за неделю! Электронно из Москвы я этого сделать на госуслугах не смогла - сайт зависал постоянно(для сравнения пыталась записаться куда-нибудь в Москве,всё происходило без проблем!)
Обращаю внимание,что в Москве в МФЦ предварительная запись не требуется! Всё происходит в день обращения!
И так ,друзья в Питере помогли мне записаться 30 марта на 10 апреля в 11,50. Придя на приём,увидела на ресепшене очередь из 10-12 человек! Спросила за чем стоят , записаться на приём!!!!
Дальше было еще интересней.Мне нужно было выписать умершего в декабре брата из квартиры.
Сотрудница занесла данные сделала копию со свидетельства о смерти и сказала,что результат будет через неделю!!! Я в шоке!!! У меня умерла дочь в 2021 г ,я пришла через 4 месяца после случившегося ,в день,который был мне удобен и в моём присутствии это сделали за 5 мин и выдали мне форму 9 для нотариуса.
Далее,я спросила,где нужно получать готовую справку- здесь же? Ответ меня потряс - НЕТ В ПОЛИЦИИ! А для чего тогда принимать документы в МФЦ,если всё равно получать в полиции?
Дали адрес и режим работы паспортного стола- Северный проспект 79.
Я решила обратиться на прямую и поехала туда в тот же день.Там выпучили на меня глаза и сказали,что никогда этим не занимались! Отправили на Бутлерова 10. Сразу поехала туда!
Там мне сказали,что если бы я сразу обратилась к ним и может было бы быстрее,а так они не знают, когда из МФЦ ездит курьер в полицию!!!!
Ребята, мы в каком времени живём и зачем нужен интернет,если до сих пор из одной госорганизации в другую ездят курьеры!!!!!
Через 8 дней документ так и не был готов!!!!
На 9 день уже не стала звонить,как говорили,поехала сама на Бутлерова 10, с намерением дойти до начальства. С порога мне сразу сказали,что документ не готов, "Вам же сказали предварительно звонить!"
Я сказала, что у меня больше нет времени ждать и я хочу пройти к руководству!
Дама в окошке стала сразу искать что-то в компьютере, потом сказала приносите свидетельство о смерти,завещание и док-ты о собственности. Они были у меня с собой
и мне были вынуждены выдать справку формы 9!
Буду писать во все вышестоящие структуры в Москве.
Такого безобразия во "второй столице" не ожидала встретить!!! Сотрудники офиса МФЦ совершенно не компетентны!!!
Господин Беглов,обратите внимание на безобразия ,торящиеся в сфере государственных услуг в веренном Вам городе!
6
1
Е
Екатерина Бонфельд
Level 13 Local Expert
June 14
Спасибо большое оператору из окошка 1, которая помогла нам с сыном зарегистрировать запись на Госуслугах буквально в последние свои рабочие минуты, когда мы уже смирились с тем, что надо идти на Ушинского. Все получилось благодаря этой милой женщине!
Дважды обращалась в апреле 2023 года в МФЦ на Гражданском, 104 и оба раза моими вопросами занималась Павлова Ирина Александровна. Все вопросы решены быстро, без проблем, всё грамотно. Спасибо сотруднику за помощь! Очень приятно, что есть такие работники.
Вроде и совсем близко, но туда никак не попасть, надо записываться за неделю, а то и две. То ли дело на Ушинского, быстро и без проблем, приходится ходить туда…
Безобразный график работы:Пн. - Чт. - с 9:00 до 18:00; без обеда
Пт. - с 9:00 до 17:00; без обеда
Сб, Вс. - Выходной. Люди работают!!!!!! и не успевают приехать!! В субботу и воскресенье отдыхают как офисные сотрудники!!!??Такое впечатление, что работают в удобном графике для себя, а не для предоставления услуг гражданам!!!!!
Администрация,ВКЛЮЧИТЕ ГОЛОВУ И НАЧНИТЕ РАБОТАТЬ ДЛЯ ПОСЕТИТЕЛЕЙ!!! МФЦ в Выборгском районе работают без выходных с 9 до 20.
Выражаю огромную благодарность всем сотрудникам мфц! За их слаженную работу, прекрасное отношение к посетителям. Перед открытием собралась большая очередь, но эта очередь очень быстро распределилась благодаря сотрудникам!
Перед входом встречают замечательные девушки проверяют запись, направляют по окнам!
Инспекторы все подробно рассказывают и помогают во многих вопросах.
В этом МФЦ работают на ресепшене очень хорошие люди. Всегда позвонят по готовности документов, ответят на все вопросы, посоветуют, что надо сделать. И даже поищут задумавшихся посетителей. Для автомобиля в кармане всегда найдётся место. Из плюсов- есть бокс для утилизации батареек и энергосберегающих ламп.Из минусов- не работающий кофейный автомат и не всегда чисто в туалете. Тут, я думаю, уже от посетителей зависит.
Очень вежливый, ответственный и доброжелательный персонал. Хочу выразить особую благодарность Губановой Светлане Александровне за вежливое и оперативное обслуживание.
По записи принимают вовремя, работают быстро. Все сотрудники вежливые.
Внутри просторно, на месте можно оплатить пошлину, сотрудники помогут и все объяснят.
Единственный момент это график работы. Почему-то именно это отделение работает до 18.
Хотя, когда звонила на горячую линию сказали, что до 20.
Будьте внимательны.