Не все так страшно! Был сегодня, подавал документы на загран, провел в заведении минут 15! Что нужно понимать: 1) Записаться через госуслуги реально, для этого нужно пробовать за 10 минут до начала рабочего дня (см. расписание, день ото дня отличается). Именно за 5-10 минут, и все получится, причем запись будет доступна на следующий день. Когда у вас получится записаться, просто приходите в назначенный день за 10-15 минут до своего времени и ищите свое ФИО на листах, которые висят сразу за дверью на стене. Так вы поймете, в какой кабинет вас определили, там вызывают по фамилии. И да, кто-то писал про ксерокопии, у меня, и других людей, с кем мы стояли, их не требовали! По крайней мере для обычного заграна, просто приносите оригиналы указанных документов и все. Туалет в заведении имеется, кондиционер работает, а вот коридор узковат, это точно.
UPD: Паспорт (пятилетний) был готов спустя 6 дней после визита (пришло письмо с госуслуг). Чтобы забрать, записываться не нужно, живая очередь, прошел где то за полчаса +-. График кабинета, где выдают готовые паспорта, отличается, смотрите тут есть его расписание на вкладке Фото
Все супер быстро. Подавала заявление через госуслуги, была такая же проблема записаться, мониторила несколько дней окно на запись до тех пор пока, не прочла отзывы и лайфхаки на запись. Есть фото на желтой бумаге, когда открывается запись. Ни за 10 мин, ни за 5 мин, ни в точное время у меня окна на запись не появилась, а появились в 9:06( это была пятница) на понедельник. Приехала согласно назначеному времени за 10 мин. Коридор пустой, а процедура заняла 3 мин. Посещение данной организации у меня оставило только положительное впечатление. Я зашла с неправильного входа, мне вежливо объяснили, что вход с торца здания!!!
Записаться через Госуслуги сложно, но возможно. В течение дня периодически обновляла, в обед открылась запись, получилось. Приняли быстро и ровно по времени, больше проблема в людях в очереди, чем в самих работниках. Девушка принимала очень приятная, не грубила, все объяснила. Возникла ситуация с тем, что некоторых людей не было в списках, но и она была решена буквально за 5 минут, всех, кого не было, принимали в другом кабинете, просто не вывесили нужный список, однако все исправили. Остались только приятные впечатления, людей много, конечно, толпа, но сотрудники в принципе адекватные, свою работу выполняют.