Замечательная компания с честными, отзывчивыми и порядочными специалистами . От девушек трудящихся над заказами до мастеров по установке. Очень приятно и легко сотрудничать, всегда на связи, все вопросы решаются оперативно. Если что- то не то со склада отгрузили ( не страшно, бывает) - замена в течение 2х дней . Это большая редкость . Установку ждать долго не приходилось. Это прямо конкурентное преимущество )!
Отдельно хочу поблагодарить за выполнение не простого заказа на установку 6-ти моих дверей менеджера Евгению, Алину из отдела рекламации, водителя Романа и мастера по установке Алексея( он лучший) .
Вы, большие профессионалы своего дела !
Никогда не покупайте у них ничего!
Предварительный заказ был оформлен в апреле. Предоплата внесена в мае. Далее в июне.
Сейчас октябрь. До сих пор нет финишно выполненной работы.
1. Изготовление занимало месяц. Но они забыли изготовить одну из трех дверей. Я ждала еще месяц. Привезли брак. Ждала еще месяц. Снова привезли брак, но менять отказались. Тк якобы я подписала акт приема-передачи. Чего я не делала. Запросила фото акта с якобы моей подписью - не предоставили.
2. Укомплектовали не те ручки. Два месяца ждала и их замену.
3. Когда нужно было установить две доставленные двери. Приехал неадекватный мастер, который швырял наши вещи (у нас ремонт), испачкал покрашенные стены, орал на ребят, которые делают ремонт и были на квартире. Все криво/косо/грязно/наличники не доделал и просто уехал, а те, что сделал - отходили от стен. Дверь в с/у не доделал (она не закрывалась) и тд. Приложила фото.
4. Все доставленные до сентября наличники были поцарапанные. Их также перезаказывали.
5. Служба рекламации просто ужас. Мало того что хамки, так и решить ничего не могут.
Весь ад за эти 5 месяцев не описать.
ТРИ двери изготовить и установить для этого места нереально. Не тридцать три, а три, это самый отвратительный сервис, который мне так не повезло встретить.
Оплату просят быстро. А по работе - делайте выводы по фото.
Единственные адекватные - из рекламации Екатерина, но, к сожалению, не всегда общалась с ней. А из мастеров - Павел.
Ездили с братом приобретать двери в его дачный коттедж.Приобрели 4 двери. Менеджер Ольга любезно помогла с выбором. Цены очень достойные. Качество дверей на должном уровне. Доставка и установка заняла меньше недели. Спасибо вам за ваш продукт.
Магазин отличный, ассортимент понравился. Достаточно низкие цены за счёт устойчивых отношений с поставщиками. Привезли очень быстро, уже через неделю после заказа, двери были установлены
Хочу выразить огромную благодарность за межкомнатные двери, которые мы установили в сентябре 2022 года. Сразу скажу, что двери-потрясающие, ребята, выполнившие работу по установке- крутые специалисты. Сроки были соблюдены, замерщик Сергей выполнил свою работу надлежаще и профессионально. У меня были дополнительные вопросы к Сергею, и меня с ним охотно связывали менеджеры. Нужно отметить, что Сергей всегда был готов ответить на вопросы, человек вежливый и знающий своё дело.
Очень понравились все менеджеры с которыми я связывалась, либо лично, либо на горячей линии. Особенно хочу выделить менеджера Анну, она мне очень помогла, когда у меня возникли неприятности по поводу установки.
Сначала действительно не повезло с установщиками: пришли мужчины средних лет с малым количеством инструментов (это вызвало особое подозрение!), отказались устанавливать двери ,ссылаясь на то ,что у нас нет унитаза. Дело в том что квартира новая, с черновой отделкой, унитаз действительно не был установлен, намеренно причём (хотели установить после определённых работ).
Я позвонила на горячую линию, менеджер Анна меня успокоила, сказала, что будут другие установщики и извинилась за причинённые неудобства. Всё сказано было искренне и с пониманием ситуации.
Мы выбрали день, которые нас устроил, пришли установщики Александр и Глеб. Установку выполнили идеально!
Качество дверей сногсшибательное! Сами двери очень красивые, давно такие хотела!
Буквально два слова о доставке. Доставка на пятёрку с плюсом.
Компания хорошая, умеет решать возникшие проблемы достойно! Пять баллов!
Долго искала фирму где можно заказать двери. Вроде нашла, пришла, менеджер сказал, т.к. есть нестандартная дверь ожидание будет долгим меня этот вариант не устроил, да и ценник насчитали большой. По совету коллеги обратилась в МК-групп, менеджер быстро обсчитала те варианты которые приглянулись и я была приятно удивленна, те же самые двери обходятся дешевле. Ну а когда пришел замерщик, все обсчитал и срок изготовления получился в два раза меньше, выбор сразу стал очевиден. Двери привезли без задержек, как и обещали срок в срок. По установке дверей также быстро договорились. Приехала бригада, произвели качественную установку. Также было приятно, что после работ по установке ребята все за собой убрали нам осталось только вынести мусор. По срокам от заказа до установки прошло всего 36 дней, что в нашем случае это только плюс. Т.ч. мы остались очень довольны. Фирме желаем успехов и процветания!
В моей квартире- 8 дверей от компании МК- групп. Я в полном восторге от качества выполненных работ на каждом из этапов, начиная со знакомства с менеджером Евгенией. Именно с её лёгкой руки и чрезвычайного профессионализма я остановила свой выбор на компании МК- групп и теперь являюсь счастливой обладательницей шикарных дверей, при взгляде на которые у меня нормализуется давление и появляется ощущение счастья) Отдельное спасибо установщику дверей Игорю, это специалист от бога, безупречно выполнена работа.
Спасибо вам ребята, вы нас осчастливили. Наконец-то у нас теперь в квартире установлены новые двери. Давно уже хотели это сделать. Быстро привезли, по установке также проблем не возникало. День делов, 4 двери. Лучшие!
Замерщик приехал очень оперативно, подписали договор внесли предоплату через неделю двери приехали, установщики ребята тоже молодцы с учётом кривых стен двери установили очень хорошо и качественно.
Спасибо МК Групп за качественную работу, быстро, четко и профессионально. Запрос был поставить двери в течении недели, подобрали варианты, быстро доставили и поставили. Очень довольна.
Предоставляют гарантию на все. Надежная компания. В принципе, сервис грамотно продуман, для удобства клиента. У меня положительное мнение сложилось о компания. Сами двери хорошего качества, выбор большой в наличии. Ожидание установки занимает, примерно, неделю.
И так)) хочу написать справедливый отзыв компании Мк-Групп! Общение с ними у меня заняло пол года, долго выбирали и считали! И как итог заключили договор на установку всех дверей и проёмов! Пришли двери и при приёмке был выявлен заводской брак! Все забрали и без вопросов все исправили! Позиция была не дешевая! Далее приехали монтажники и все сделали на 5+! В завершении хотелось бы сказать только хорошие слова в адрес компаниии порекомендовать обращаться к ним за дверьми))) Смотрите фото)) как получилось классно)
Конкретно сам салон на Гашека обычный, вежливый персонал. Похвалить хочу саму фирму в целом, 3 раз уже заказываю тут двери, каждый раз отличный монтаж, все в срок и сами двери хорошего качества
Очень адекватная компания. Привезли дверь с браком. Заметила я это не сразу, а во время монтажа. Обратила внимание рабочих. Откуда взялась царапина, никто ответить не мог. Связались с главным менеджером. Он сказал, что дверь заменят. Монтаж остановили. И продолжили уже когда привезли новую такую же дверь. Эта замена заняла всего три дня. Хоть был брак, но никаких негативных эмоций у меня компания не вызвала. Поэтому ставлю твёрдую пятерку! Спасибо за работу!
Обратилась в эту компанию по поводу установки межкомнатных дверей. Их работа мне понравилась от и до: от этапа консультации до момента монтажа. Все специалисты очень профессиональные и ответственные. Цены очень демократичные
Спасибо. Я когда выбирала дверь новую, то растерялась немного. Но консультант предложил много вариантов, выдержал меня)). Заказ был изготовлен раньше, чем был прописан в договоре. Доставка супер, сотрудник очень вежливый. Ну и монтаж-все красиво, аккуратно и быстро.
Мне нужна была дверь на кухню и я долго не могла найти подходящий вариант по дизайну и цвету. Тут менеджер помог подобрать отличный вариант, который идеально вписался. Магазин рекомендую!
Заказывали дверь входную.
Пришел замерщик - оказался некомпетентным, сказал наш проем нестандартный и нужно будет доплачивать за сужение проема. Замерил так, что со всех сторон подучились разные замеры. Сказал нужно купить или оплатить дополнительно монтажную пену, потому что в стандартную установку входит одна пена.
Пришли с магазин на Уточкина, менеджер уверил нас, что замерщик оказался неквалифицированным и нам вызовут нового замерщика, для правильного замера и составление новой сметы. Девушка уверяла что все будет хорошо, но увы и ах…все пошло не так. По смете менеджер магазина назвал цену, составили договор и оплатили часть. по факту установки цена вышла другой (дороже) - пришлось доплачивать установщику.
Обещали дать обратную связь и связаться с нами. Но молчат уже не первый месяц. Не рекомендуем обращаться в эту «Контору»
4
Show business's response
Ирина Пальцева
Level 5 Local Expert
March 16
К сожалению вышло разочарование.
По порядку: когда меня ориентировали по срокам это было приблизительно две недели, но из-за долгих ожиданий на каждом этапе все растянулось почти на месяц.
Надо бы еще при посещении офиса и заключении договора озвучивать реальные сроки, чтоб не было лишних ожиданий или просто можно было сразу выбрать другую фирму.
Усугубилось все тем, что когда пришел мастер делать двери, оказалось, что он не может их установть, так как неверные размеры проемов, хотя размеры конечно мерил замерщик этой же самой фирмы.
Монтажник сказал, что надо доплачивать за материалы и работу и все равно двери не будут установлены идеально, потому что это невозможно... Что их замерщик ошибся...
Бюджет был согласован заренее с замерщиком....
Сказали ждать звонка, но пока никто не звонил....
Сроки для меня имеют большое значение.
Подожду еще до конца дня...
Отзыв дополню по мере решения или нерешения вопроса.
Пока точно можно сказать, что сроки, на которые ориентируют клиента дольше обещанных.
Дополняю:
Отзвонились с отдела качества, сказали, что надо будет докупить материалы (примерно на 1500 руб) и что ждут ответа от фабрики, что эти материалы есть. Работа также будет стоить дороже, но это не надо оплачивать, так как косяк изначально их.
Вроде стараются, только сроки..., очень надеюсь на оперативность.
Продолжение.
Сегодня пришлось звонить еще несколько раз и ругаться, чтоб мне сказали, что детали на складе готовы и мотаж уже через 6 дней.
Это жесть, как долго еще, только не понимаю почему через 6, а не завтра же...
За их ошибки я расплачиваюсь еще более долгим ожиданием...
Надеюсь через 6 дней все будет установлено и у них ничего опять не случится...
А вообще слов нет, как можно так все затягивать и никак не компенсировать свои ошибки, могли бы и побыстрее, свои косяки исправлять, но клиентоориентированность на нуле.
Дополню отзыв во вторник, когда состоитя установка, которая, надеюсь состоитя и у фирмы опять не возникнет обстоятельтв или ошибок.
В итоге пришел мастер и поставил дверь. Поставил хорошо, претензий к установке нет. Не под ключ, то есть плинтуса рядом и т. д. за дополнительную плату.
Очень вежливый менеджер по продажам Елена. Подобрала двери в той ценовой категории, которая мне была по карману. Определись с цветом, но , увы. Так как это был выходной день, то уточнить наличие в этом цвете изготовление дверей на фабрике не смогли. В понедельник на дом приехал замерщик Роман и огорчил, что в таком цвете не делают. Такого умного, грамотного, интелегентного молодого человека я давно не встречала. Роман, как и Елена, очень хорошо ориентируются в ассортименте дверей любого ценового сегмента. При себе у него был ноутбук, образцы пленок разных цветов. Возился со мной он целый час, пока я определилась с выбором. Ни одним мускулом на лице он не показал, что я его уже достала. Потом грамотно на дому оформил договор, взял оплату через терминал. Дал несколько грамотных советов, когда можно устанавливать двери, так как в новой квартире шёл капитальный ремонт. В этой фирме самые приемлемые цены.
Выбирали двери очень придирчиво. Здесь привлекли низкие цены, у магазина устойчивые отношения с поставщиками, поэтому ценник не прыгает. По качеству все супер
Огромное спасибо компании МК Групп за сотрудничество. Взаимодействовать было легко, никакой головной боли, ребята сами всегда звонили и ориентировали нас. В итоге процесс продлился неделю. Двери установлены, все хорошо.
В магазине представлено мало дверей. Внешнюю дверь посмотреть можно, а вторую только лицевую сторону. Кому как, а мне показалось не очень правильным.
Тем не менее понравилась консультант, пригласили замерщика, заказали двери, теперь ждем. По итогу напишу подробнее.
А теперь что по итогу:
Двери привезли, установили за один день, по установке есть претензии. С фурнитурой тоже вышла полная фигня. При заказе с менеджером в магазине разговаривали, описывали всё пожелания. Потом с замерщиком обсуждали все нюансы, а по итогу сказать что обманули, значит ничего не сказать.
Качество дверей не соответствует заявленным, изначально мы выбрали двери не дорогие, но нас разубедили их покупать, посоветовали дороже почти в два раза, рассказав о разнице в качестве, ключевым моментом стало то, что обрабатывают двери , которые нам рекомендуют со всех сторон антивандальной плёнкой, что защищает от царапин животных и влажности. Мв поверили, нам сказали тщательно подготовить дверные проёмы, двери обтянуты полностью со всех сторон и подгону не подлежат.
По факту, двери обработаны только с лицевых сторон, нас развели, при этом звонили замерщика, чтобы объяснил как так вышло. Но он на звонки не отвечает.
Не советую никому связываться с МК-Групп Двери. Вешают лапшу на уши!!!!
Добрый день, хочется поделиться впечатлениями о заказе межкомнатных дверей в компании «МК групп». Не первый раз уже оформляем. До этого брали для дома (дача летняя), теперь вот решились на установку и в трёхкомнатной квартире. Взяли по акции «сити2» очень понравилось, что персонал настроен именно помочь, а не втюхать то, что надо им. Очень бережная Доставка. Никаких сколов или царапин, качество на высоте. Спасибо за красивые и качественные двери.
Отличная компания, все подобрали, рассчитали, далее в оговоренную дату произвели замеры. И мастер по установке Сергей очень хорошо все сделал! Спасибо еще раз!
Хорошая компания, наткнулась случайно и не зря. Уже по телевизору всё рассказали и уже на следующий день приехал замерщик, который ещё больше усилил в меня уверенность в правильном выборе. Работу свою выполнил отлично, так как двери которые изготавливались и устанавливались, встали, как влитые. Спасибо большое, очень понравилось. Акт приёмки подписали быстро, так как работа выполнена на 5+.
Здравствуйте. Пока идёт ремонт в магазине. Асортимент не богат. Предлогали каталог, тогда смысл поход в студию теряется. Извените пожалуйста за правду.
Отличная компания если хотите поставить себе двери и плинтуса. Все делают быстро и качественно, на года. По завершению установки подписали акт приёмки. Никаких проблем.
Если не хотите потерять время лучше поискать другой салон дверей.
Комфортный сервис фирма предоставить оказалась не в состоянии.
А теперь о ситуации:
04.06.22(суббота) заказал дверь и все необходимое к ней, дверь была в наличии и мне сказали, что со мной свяжутся в понедельник и обговорят удобные даты доставки (по заверению продавца понедельник/вторник). Меня это устроило и я оплатил все в полном объеме.
Ждал звонка весь понедельник, но мне ни кто не позвонил. Решил взять дело в свои руки и связался сам, ни каких ответов на вопросы по телефону не получил, все что мне сказали "по регламенту у нас есть 3 дня, чтобы связаться с вами"...
07.06.22 решил заехать узнать у продавца "что происходит?". И наконец все сдвинулось, ждать доставку нужно было 08.06.22, что меня полностью устраивало.
Но менее чем через час со мной связались и сообщили, что такой двери нет, ждите 4 недели. Такой расклад меня уже не устраивал и я предложил найти решение проблемы, на что мне сказали: Выбирайте из того что есть, ждите или забирайте деньги. Мое предложение компенсировать неудобства были проигнорированы.
Приехал возвращать уплаченное, предложили написать заявление и оставить паспортные данные, после непродолжительных разговоров на повышенных оказалось, что паспортные можно не оставлять. После возврата денег, продавец отказался возвращать мой экземпляр договора, со словами: -«Деньги я вам вернула, договор расторгнут вам его я не отдам».🤦♂️ Пришлось снова ругаться, после звонка кому-то договор мне был возвращён…
Подумайте и прочитайте другие отзывы, прежде чем пользоваться услугами этой компании!
Отдел продаж на высоте 5 баллов, а вот сервис, техобслуживание установленных дверей, ставлю 2 балла, хамское и не уважительное отношение руководителя Марии. Руководству пора поразбираться. А так компания хорошая. Надеюсь мой отзыв увидит руководство и примет меры. Вам добра и хороших продаж.
Заказывал у этой компании 7 дверей фирмы Deform. Общая стоимость с учетом акций и скидок оказалась намного привлекательнее, чем у официального диллера дверей Deform в СПб. Оформил заказ в магазине на Уточкина. Менеджер магазина Евгения (приятная и доброжелательная в общении) всё правильно предварительно рассчитала по стоимости самого товара и работам. Замерщик быстро на месте составил полную смету и дал рекомендации по расширению дверного проема, за что ему отдельная благодарность. Расширить проем оказалось дешевле, чем заказ нестандартных по ширине дверей. Об удобстве нечего и говорить. Стало просторней. Доставили без задержки. Установщики (Юра и Эдик) всё очень классно и аккуратно сделали. Бетонные стены в ванну и туалет подрезали не повредив кафель . Ювелиры и профи своего дела! Огромное им спасибо. Рад, что обратился именно в этот магазин. Заказ 65949.
Нас затопили соседи и старые двери как картонные расслоились.... пришлось менять. В этом салоне нам подобрали отличный вариант и недорого. Установщик демонтирует старые двери и выкидывает их. Монтаж новых проходит аккуратно, ничего не травмируя))) советую.
Turen backer - двери очень плохого качества, не советую их. 10.05.21 был заключаен договор на покупку, доставку и установку 7 межкомнатных дверей этого производителя. Установили за день, монтажная бригада всё сделала на 5+. Но из 7 дверей три были с браком, отходило покрытие, при прикосновении в местах брака полотно шуршут, т.к покрытие не проклеяно. Мастер по рекламации от Мк-групп смог только подклеить кромку, остальное покрытие проклеить не смог. Прислали на замен новые двери, но две из них оказались опять же бракованные. Затем приехал мастер от фабрики, пытался тоже устранить брак, загонял шприцом клей, но устранить так и не смог. После этого мастера от фабрики, фабрика дала ответ, что отказано нам в замене, т.к брак визуально не виден и эксплуатации не мешает. Не нужно быть профи, чтобы понимать как этот брак проведёт себя дальше, клей будет рассыхаться, пустоты будут становится больше, и дальше покрытие просто отвалится. Руководитель Мк-групп предложил компенсации в размере 3000т.р, мы отказалась. После этого была ещё раз замена полотен за счёт Мк-групп, и опять брак. 🤦♀️Затем предложили компенсации в размере 15000 т.р, отказались и составили заявление на возврат денежных средств. Деньги вернули в полном обьёме. В общем подумайте, прежде чем покупать двери от этой фабрики! Три месяца этого геморроя.Еще и отзывы удаляют.