Крайне не рекомендую данный сервис! Проезжал мимо и обратился к ним, так как они занимаются ремонтом проекторов. Оставил на диагностику проектор с меня сразу взяли 300 руб и сообщили, что свяжутся в течении 3 дней. По итогу через неделю самому пришлось узнавать на каком этапе, сообщили, чтоб я его забирал и мастер не смог определить в чём неисправность. Когда проектор отдали, я задал вопрос вернут мне мои деньги, с недовольством девушка вернула. В тот же день отдал проектор уже в другой сервис спустя 2 дня со мной связались и сообщили, что починили и неисправность заключалась во внешнем блоке питания при этом ни копейки не взяли. Делаю вывод, что МобайлСервис даже не притрагивались к моему проектору и он у них просто провалялся. Также сообщу о токсичном общении девушки администраторе на входе. Поберегите своё время и нервы!
Целое шоу с этим местом)
Готовы к истории?
Пролог.
Сомневаюсь, что такие «профессионалы» - владельцы сервиса (или начальники) читают обратную связь и берут в работу замечания.
Скорее информация для потребителя - не ходить сюда без острой необходимости.
Погнали.
Ничего не предвещало беды, типовое обращение в точку с гарантийным товаром и обычной поломкой:
1) первые грабли.
Звонок любимому сервису.
- «Мы этот товар не обслуживаем»
- «Как не обслуживаете если указаны на офиц сайте»
- «пишите нам на почту уникальный номер товара, мы проверим»
2) грабли вторые.
Написали на почту, неделя пинков, ответа нет…
Звонок от исполнителя с претензией «а вы вообще когда писали?»
Рука лицо…
3) грабли три)
Засчитали товар как НЕгарантийный и требовали деньги:D
Приехал, забрал товар, ещё и обвинили, что мол «ничё не смущает, в нашей волшебной бумажке написано»
Товарищи, где сервис и кто судьи?)
Не надо так. Хамство плохо, обман ещё хуже.
Обратилась туда с поломкой телефона после попадания влаги. Очень сложный процесс. Сдала телефон, ждала звонка, после которого мне скажут гарантийный случай или нет и починят телефон. В итоге позвонили мне через несколько дней, трубку взять не успела , т.к. была на работе, перезвонила почти сразу, и на меня начали орать, что они понятия не имеют какой именно телефон и что с ним, сказали подъехать. Подъехала, и мне сообщили, что случай не гарантийный. Ничего не чинили, т.к. это отдельная заявка нужно переоформить. Переоформили. Через 3-4 дня мне перезвонили и сказали, что телефон чинить дорого и оно того не стоит. В общем 3 раза я каталась, тратила нервы - телефон в помойку. Купила новый.
Не взяли в ремонт ноутбук: мастер просто отказался смотреть его ( специально везла с другого конца города именно в этот СЦ)Хотя при предварительном созвоне с администратором были указы проблемы и мастера охарактеризовали как суперпрофессионала с 28 летним стажем. Очень неприятный момент
Не могу сказать, что разочарован, а просто шокирован. Теперь тема посещения данной организации стала одной из главных историй в личной коллекции...
Теперь по теме, только сухие факты:
1. Робот пылесос стал работать 1-2 минуты и отключаться.
2. Приношу пылесос этим волшебникам.
3. После диагностики (оплачивается заранее 300р) вынесли вердикт - замена АКБ. 5500р....
4. День размышлений, штудирование интернета (АКБ стоит 1000-2000р)...., ну ок, они же спецы, им виднее. Согласен на ремонт.
5. Прибываю опять в сервис, и.... оказывается надо ещё 3000р, так как ещё поломалась помпа. Итого 8800р.
6. После недолгих раздумий, забираю роботизированного помощника домой, отказавшись от ремонта.
7. Пара бокалов пива.... опять интернет...
Оказывается и помпа стоит меньше 1000р, а почему бы и не попробовать самому, терять то нечего.
Итог: в процессе разборки выясняю, что причиной поломки явилась веточка, застрявшая в корпусе основной щётки. Ветка удалена, пылесос работает и моет в штатном режиме.
Нецензурные высказывания запрещены, поэтому выводы делайте сами.
Отвратительный сервис с отвратительным отношением к клиентам и не налаженной коммуникацией между сотрудниками. К сожалению, что бы описать всю суть своей претензии к данному сервису не хватает данных 1050 символов. По этому просто поверьте, что никому не стоит обращаться в это место за помощью, тем более, если Вам Вашу технику нужно сделать быстро и качественно.
Ужасный сервис. Отдал телефон с проблемой зарядки, самопроизвольного выключения. Как и предполагалось приговорили контроллер питания. На следующий день телефон вернули как готовый, но все симптомы остались. В накладной указали, что оба контроллера были заменены, за что заплатил 2500р. Сказали проверить дома, мол всё придёт в порядок. Через час вернул телефон обратно, так как ничего не изменилось, обещали сделать по гарантии. Обещали позвонить... Тишина. Набрал через 2 недели, в ответ - ждите, через неделю деталь приедет. Прошла неделя - тишина. Опять набрал - ждите неделю. И так я прождал 2 месяца, периодически набирая в эту контору. В итоге забрал телефон, забрал заплаченные деньги. В другом сервисе при диагностике продемонстрировали, что с платой вообще не работали. И никаких элементов не меняли. Видимо пытались привести телефон в чувство просто прогрев плату, в надежде что она оживёт. Только непонятно для чего тянули 2 месяца кота за причинное место, если, как я понял они и не собирались его чинить.. Категорически не рекомендую данную организацию. Всем добра и удачи!
Это жесть! отдала на диагностику за 300 руб. робот пылесос стоимостью 18 тыс., заклинило колесо и стал до станции не доходить иногда, до этого аккумулятор меняли. Объявили 7 тыс руб. Забрала и отдала в другой сервис с бесплатной диагностикой, итог: бесплатно подшаманили что то и все норм🤷♀️
Отвратительно. Относил ноутбук на ремонт - сгорела материнская плата. До обновления стояла седьмая виндовс и всё было хорошо, после "ремонта", поставили десятку, система жутко лагала, ни во что поиграть нельзя было так ещё и драйвера установить невозможно, выдаёт синий экран при их обновлении. Без понятия что сейчас делать, ибо у меня на руках остался по сути кирпич
Ужасный сервис на уровне замены б.у деталей за фантастические цены. Сдавала ноутбук заменили не на новые детали, а б.у. Диагностика в другом месте показала поменяли шлефную крышку, поставили БУ шлейф, экран, убрали карты памяти, никогда не обращаться к таким ремонтникам
Олин из сервисов, котооый не стыдно порекомендовать, как вариант ремонта. Сроки отличные, приемка и выдача заказа строго по документам, сто есть хорошо. Стоимость услуг также приемлимая.
Позвонил чтобы уточнить по поводу замены аккумулятора на макбуке. Попросили назвать модель. Назвал, сказали перезвонят. Прошла неделя, не перезвонили. Звоню еще раз, спрашиваю что с информацией?
В ответ: Мы еще выясняем (так сложно выяснить стоимость и условия замены аккумулятора)
И добавили: Можете продублировать сообщение почтой, так просто лучше контролируется выполнение.
Те со звонков заявки они вообще не обрабатывают, на отвали говорят, да-да, все узнаем перезвоним
По правде говоря, как сервис мне понравилась работа. Сдавал по гарантии от Apple макбук, быстро заменили и без проблем
Недавно у меня слетела система на айфоне испугался знатно.
Знакомые посоветовали обратиться в Мобайл Сервис и не зря. Отзывчивый персонал, хорошая работа с клиентами
Боялся что не смогут починить телефон но ребята из Мобайл Сервиса смогли это сделать. Достаточно быстро устранили данную проблему.
Очень рад конечной работе РЕКОМЕНДУЮ !!!!!
При первых сбоях техники буду обращаться только к ним.
Отвратительно. 4 месяца "ремонтировали" видеорегистратор, говорили, что ждут запчасти, в итоге пришлось забрать, так ничего и не сделали, еще и экран испортили. Все это, без извинений и предложений. "Хотите, можете забрать, нам все равно"
Просто отвратительный сервис, неколько раз пытался сдать ноутбук по гарантии я так как это единственный гарантийный сервис honor в городе, на приемке берут ноутбук, даже снимали проблему на видео чтобы показать мастеру, а по итогу месяц без ноутбука и скали что неиправности нету
3
Show business's response
МашаМи
Level 5 Local Expert
March 29, 2023
Ужасное обслуживание и отношение к клиентам.
Принесла по гарантии айфон. Во первых: я зашла, на меня смотрели три головы из под стойки и ни одна не сориентировала куда идти, к кому подойти.
Сообщила о проблеме: слабый отклик экрана на касания в положении телефона лёжа на столе. Важный момент. Так как в руке, на металлической поверхности, он работал нормально, в этом же положении. Первое что сказал сотрудник на это: «так у меня восьмёрка, она так же реагирует!», “так у вас ногти длинные!» , «вот смотрите я нажимаю, все нормально» при этом касаясь телефона крайне медленно и аккуратно. Профессионал - ничего не скажешь.
Сотрудник согласился со мной, когда мы достали ещё два своих айфона и показали как они должны работать в таком случае.
Далее предоставили обобщённую бумагу. Где написано что я сдаю в ремонт, хотя я просила провести экспертизу для подтверждения поломки. Также я сразу вынуждена была подписать, что претензий к ним не имею, что телефон б/у, с царапинами (которых НЕ БЫЛО). Сотрудник ответил что форма стандартная и они везде так пишут. То есть у меня сразу нет к ним претензий нет, что бы не случилось с телефоном. Удобно!
Заменили экран. Что стоило ожидать. Ведь сотрудник совершенно не слышит и не умеет работать с клиентами. Я просила диагностику и заключение о неисправности, но не ремонт или замену экрана. Быстро. Если вообще меняли, так как ошибка осталась.
Политика Эппл это уже другой вопрос. Но обслуживание и отношение в этом СЦ это шок в наше время. Я сильно сомневаюсь в качестве ремонта судя по такому ОБСЛУЖИВАНИЮ. Главная их защита, это слова: вы такая не одна, к нам тысячи людей ходит и все было нормально. Судя по отзывам, я действительно не одна такая. После такого отношения у меня много вопросов, как такие сервисы вообще получают сертификацию Apple
Повторно обращаться не стала, по причине бесполезности сотрудников. Новый телефон пришлось продавать по низкой цене.
Хочу высказать слова благодарности за помощь и чуткое отношение к запросам клиента. Сотрудники сервиса помогли решить проблему некорректной работы ПО на iPad
1
1
Show business's response
КП
Level 6 Local Expert
May 11, 2023
Не рекомендую! Причину неисправности ставят по переписки! Обратилась Вк в сообщество ‘Мобайл Сервис’ для уточнения к ним производят ли диагностику AirPods, стали задавать вопросы: в чем суть проблемы, когда были активированы наушники и итог я получила ответ дословно: ‘ясно, судя по всему ресурс аккумуляторов иссякает, мы не поможем ничем в таком случае’. Обратилась в другую компанию, которая оперативно выявила на месте неисправность AirPods и устранили. И дело было не в ресурсе аккумулятора. Наушники работают!
6 октября 2021 года, около 12:30, обратился в сервис с проблемой не включающегося iPad (6ого поколения), на сайте написано «Официальный сервисный центр Apple в Твери. Гарантийный и постгарантийный ремонт техники Apple, Samsung и других популярных брендов.»
Оплатил диагностику, 300р. Их оборудование показало, что зарядка идёт, сказал, что через 30-40 минут могу зайти, проверить, если зарядка идёт, то и чинить ничего не надо, заберу.
Около 13:10 пришёл в сервис, планшет исправен, заряжается, обрадованный решил забрать, но мне сказали, что «разогнали аккумулятор» и надо доплатить 500р. Так как я не специалист в технике эппл и её ремонте, да и торопился, спорить не стал, оплатил.
В чём собственно подвох:
— никто не согласовывал работы по «разгону аккумулятора», просто «с вас ещё 500р»
— не дали документ гарантию на «разгон» на 30 дней, раз это ремонтная процедура, то должна быть гарантия, как замена стекла, аккумулятора
Ну и конечно поиск по запросу «разгон аккумулятора ipad» не выдал никаких официальных ссылок на страницу Apple, поэтому осталось стойкое ощущение, что это обман, могу ошибаться, но этот отзыв оставлю, дабы предупредить тех, кто обращается в этот сервис. До этого обращения был достаточно положительный опыт, сдавал телефоны Sony, HTC.
К самой диагностике и приёмке вопросов не было, всё сделано вполне грамотно и прозрачно. В качестве подтверждения посещения офиса прикладываю скриншоты онлайн банка. Отзыв постараюсь продублировать в службу поддержки Apple, заодно узнаю, что это за сервисная опция такая.
Несколько лет назад обратился с поломкой телефона,которую в нескольких,так называемых мастерских,мне не могли выявить . Здесь же установили неполадку и быстро её устранили. С тех пор все неисправности с телефонами или планшетами моими или моих родственников мы лечим в данной мастерской. Руки растут из нужного места. Рекомендую.
Очень доволен качеством ремонта, приветливый персонал, очень сильно порадовало наличие оригинальных запчастей, а также профессиональная диагностика. Сдавал на ремонт два Айфон 7 плюс с ушатаными битыми дисплеями, а также порванной сеточкой в низу одного, так как чистил зубочисткой, всё заменили в короткий срок. Очень рекомендую этот сервис!
Недавно у меня сам собой отключился телефон, я начал обзванивать все сервисы дабы узнать что же с ним случилось никто мне не мог сказать что с ним точно случилось, а мне надо было починить телефон в кратчайшие сроки. В итоге понёс телефон в Мобайл Сервис, где грамотные специалисты смогли выявить мою поломку и устранить её (проблема была в NAMD памяти)
Всем рекомендую обращаться именно к ним, потому что тут действительно работают профессионалы своего дела.
Крайне неадекватная девушка приёмщик- кто её такую взял на работу, остаётся загадкой! Был готов платить деньги за замену запчасти, так она стала орать на меня по телефону и в итоге бросила трубку. Не рекомендую обращаться в данный сервис!
Менял аккумулятор в айфоне, всё подробно рассказали, предложили варианты на выбор. Время исполнения выдержали, никаких замечаний нет. Аккумулятор поставили вполне хороший, родной прожил два года, этот уже год живет с хвостиком, показатели не хуже.
Сегодня 18.11.2021 в 17 час.. 43 мин. при получении сданного на гарантийное обслуживание внешнего аккумулятора Внешний аккумулятор Prestigio Graphene PD Pro PPB121G_SG - 20 000 mAh приобретённого 30 августа 2021 года ( срок гарантийного обслуживания 1 год). Сотрудником сервисного центра было возвращено неисправное вышеуказанное устройство, со слов получателя, также в нерабочем состоянии, была предъявлена черно белая принтерная распечатка якобы повреждённого контакта зарядки аккумулятора и пояснено, что повреждение произошло в результате не аккуратного обращения по вине потребителя. Пояснить каким образом это могло произойти ( неаккуратное использование ) , пригласить мастера выдавшего это заключение сотрудник отказался. С заключением не давал ознакомиться получателю и его сфотографировать, до тех пор пока тот не подпишет в документе, что претензий не имеет.
Как приобретатель данного устройства сообщаю, что никаким иным образом, как прописано в инструкции к данному товару указанное устройство не использовалось. При сдаче в гарантийный ремонт оно находилось, без признаков эксплуатации с защитными плёнками. Использовалось всего несколько раз, только оригинальным зарядным устройством из комплекта.
Заключение составленное гарантийной мастерской состояло из двух строк. Гарантийный товар не забран, придётся писать в РОСПОТРЕБНАДЗОР, или идти в СУД.
Акт проведённых работ отсутствовал. Очень неприятное впечатление. Уважаемые граждане проходите мимо этого МОБАЙЛ"СЕРВИСА"
4
3
Show business's response
Анна Н.
Level 6 Local Expert
September 27, 2023
Не рекомендую это место если вам дорога ваша техника, деньги и нервы. Термопаста, которую мне здесь меняли год назад вытекла из-за чего пришлось обращаться за обслуживанием (разумеется, не сюда).
Дважды пользовался этим сервисом. Первый раз телефон по гарантии - претензий не было.
Второй раз не гарантийный видеорегистратор. На сайте производителя "Мобайл сервис" указан как авторизированный сервис, по телефону подтвердили это. Взяли 300р. за диагностику и через несколько дней вернули. Вердикт - неисправность процессора, необходима замена всей платы - стоимость который почти как весь регистратор (14 000р.). Позвонил в сервисный центр (Москва) производителя (TrendVision), описал ситуацию, сказали присылайте, процессор заменим, нет проблем, такая неисправность бывает. Если даже будет необходима замена всей платы - стоить будет 5000р.
Хорошо устроились в "Мобайл сервис" - берёшь 300р. за диагностику, пишешь ремонт нецелесообразен и всё! Ещё умудрились пластиковую стойку (не защёлку) под винт сломать.
Обратилась с сервис. Отношение к работе безответственное. При получении телефона не предложили удостовериться в его исправности(сама настояла). По внешним признакам телефон работал, но после окончательной загрузки его дома - не смогли звонить. Оказалось, что просто в мастерской не вставили обратно сим- карту.
Так как я не часто обращаюсь в сервисы, не знала, что симка вынимается, поэтому понадеялась на профессионалов.
По телефону мне спокойно сказали- да, какая то симкарта лежит у нас на столе, приезжайте, как будто это норма! И мы поехали! А что такого? Час до Твери, час обратно! Браво Мобайл сервис
Сломался Iphone 11, перестал заряжаться. Телефон очень важен в моей
работе, без него как без рук. Ввела запрос на сайте производителя и он
мне выдал Мобайл сервис в г. Тверь как ближайший официальный сервис
Apple. Обычно в таких ситуациях начинаю просматривать информацию о
сервисе, о работе. Но тут ситуация складывалась совсем по-другому.
Бросив все, пока совсем не выключился телефон, побежала в сервисный
центр. Войдя внутрь меня встретили сотрудники, попросили рассказать о
проблеме, о моменте и предпосылках ее возникновения. Все рассказала.
Также рассказала о важности проведения быстрого ремонта (т.к. аппарат
нужен для работы). Успокоили, попросили оставить телефон на диагностику.
Надежды на быстрый ремонт таяли. Хотел было уже задуматься о покупке
нового телефона, но решила не спешить а подождать хоть до конца дня.
Какого же было мое удивление, когда через несколько часов мне позвонили
и сообщили о готовности телефона. Сервис на высшем уровне. Спасибо за
сэкономленные деньги и нервы!
Эта организация целиком и полностью зависит от наличия комплектующих и запчастей для ремонта. Микросхему, которая необходима для установки в телефон жду 1,5 месяца. Ремонт недешевый. До этого обращался к ним два раза. Длительность ожидания необходимой запчасти для видеорегистратора составила 2,5 недели. Несмотря на то, что они спрашивают будет ли клиент ждать прихода запчасти, а клиенты люди занятые, им некогда бегать и искать другие варианты и фирмы, ожидание тянется очень долго. Буду искать другие ремонтные мастерские. Сюда больше обращаться не буду.
Отдал на замену батарейки айфон вместе с батарейкой заменили экран на не оригинал повезло вам что я в командировке там был и сразу не заметил замену !
3
1
Show business's response
В
Виктория Третьякова
Level 6 Local Expert
September 12, 2020
Пожалуй лучший сервис в котором мне приходилось бывать! Приветливые ребята все доходчиво объяснили, но главное на мой взгляд это их феноменальная скорость работы, отремонтировали за 30 мин! при том что устройство не из простых ( S8 Plus) В общем осталась очень довольна!
ни сотрудник,ни в последствии человек который ответил на мой комментарий( в отзыве гугл) так и не поняли суть проблемы, хотя при предоставлении устройства я вроде бы выразился крайне понятно и членораздельно... наушник выпал по причине того , что программа которая помогает выбрать правильный вкладыш для наушников airpods pro , после всех примерок различных размеров, указала какой вкладыш следует выбрать, после чего я пошел на прогулку и левый наушник просто выскочил из уха и упал на землю в следствии чего появились дефекты корпуса соответствующие его падению... по итогу сотрудник считает меня за идиота поставив сразу вопрос почему бы не поменять вкладыш... действительно, почему бы не поменять... учитывая всё вышеуказанное... проблема так и осталась не решенной, наушник не поменяли , постараюсь оставить этот отзыв везде где это возможно.
Самый отстойный сервис по ремонту телефонов. Сдала телефон на замену битого переднего стекла, задний корпус был красивого ледяного-серого цвета, после ремонта получила телефон с ужаснейшим внешним видом:задний корпус полностью очищен от красивой плёнки, видны все внутренности телефона, ходит с таким просто неприятно, надо либо закрывать чехлом, либо менять полностью заднюю крышку. Вообщем впечатление от сервиса отрицательное, обращаться не советую, у мастера руки растут похоже из одного места. Теперь вынуждена буду обратиться в суд для разбирательства.