Мои Документы
2439 reviews
September 23
Огромная благодарность хочу выразить всем сотрудникам отделения Ильинское «мои документы». Очень быстро и качественно объяснили и помогли заполнитььвсе документы. Приветливость и отзывчивость всех сотрудников на высоте!
Еще раз всеммогромная благодарность!!!
July 15
Недавно я обратился(ась) в МФЦ на улице Ленина, 2 в Красногорске для решения некоторых вопросов. Впечатления остались неоднозначные.
С одной стороны, сотрудники МФЦ были вежливы и старались помочь. Однако процесс получения услуг оказался не таким быстрым, как ожидалось. Возможно, это связано с большим количеством посетителей.
Также возникли сложности с получением некоторых документов. Например, для оформления разрешения на установку рекламной конструкции потребовалось предоставить дополнительные бумаги, о которых заранее не сообщалось.
Тем не менее, в целом, я оцениваю работу МФЦ положительно. Сотрудники стараются сделать процесс получения услуг максимально удобным для посетителей.
8
July 23
Удобное расположение, можно добраться на общественном транспорте и автомобиле. Работники вежливые, стараются помочь в решении проблем обращающихся. Заказывал документы и не приехал забирать их по готовности, заканчивается время хранения и сотрудники перезванивают и напоминают о необходимости получения или если не приходят за документами то передадут если правильно понимаю на уничтожение.
3
August 14
Здравствуйте уважаемые читатели
Чисто , спокойной, без очередей
Девушки на стойке ресепшен ну очень милые и доброжелательные. На все вопросы , получил чёткие профессиональные ответы. Удобное месторасположение, парковка кофе, еда.
Сердечно благодарен 🙏
September 20
Незаменимая организация в городе, которая решает кучу вопросов, консультирует. Профессионалы здесь работают. Удобно. Недалеко от дома. Быстрое и качественное обслуживание.
July 8
Понравилось. Ездила по грустному поводу, направили и помогли. Все вежливо. Сотрудник ЗАГСа тоже очень оперативно все сделала и подсказала что делать дальше. Все хорошо
July 20
МФЦ в Красногорске работает с 8 утра до 8 вечера без выходных. Сотрудники центра вежливые и компетентные, всегда готовы помочь. Очередей практически нет, приём ведётся быстро. В здании есть зона ожидания, детская комната и кафе.
1
June 27
Большое спасибо Ларисе Анатольевне Самохиной и всей ее команде за чуткость, высочайший профессионализм и оперативность в оформлении документов. Вот так должны работать все МФЦ! Вышли из учреждения с огромной благодарностью. Еще раз - большое спасибо!
1
September 24
Места ожидания есть более тог можно посмотреть чем торгуют в магазинах и киосках. Персонал хороший. Бывают, но редко, очереди на ресепшен. Туалет есть, парковка есть. В непосредственной близости остановки автобусов и такси.
July 2
Жалко нельзя поставить 0. Если Вы хотите сохранить свои нервы и драгоценное время никогда не обращайтесь в эту организацию. При оформлении загран.паспорта просят заполнить анкету за компьютером самостоятельно. Если задаешь вопрос почему так, а не сами сотрудники это делают, в грубой форме предлагают заполнить бумажную анкету. Неделей ранее оформляли загран.паспорт в другом МФЦ. Сотрудники все без проблем приняли и сами заполнили анкету. Здесь "мы берем за рассмотрение анкеты или ее заполнение 500 рублей", при просьбе ознакомиться с прайсом, просто убегают в служебное помещение. С этим МФЦ уже не первый раз имеются проблемы. Сотрудники хамят, при наличии свободного времени сидят в телефонах, пока ты сидишь в несуществующей очереди. По указанному вопиющему случаю все обращения уже были направлены в соответствующие органы. У МФЦ много положительных отзывов на Яндексе, видимо люди, в отсутствии альтернативы в Красногорске ничего лучше не видели. Наихудшее МФЦ в котором когда либо оформлял документы. Невольно возникает вопрос: "Для чего там вообще сотрудники?"
2
2
February 14
Бываю в МФЦ, очень удобно стало. Все в одном месте, сотрудники , с кем имела дело, все вежливые, объяснят, расскажут.
Спасибо тому, кто придумал эти Центры, один раз сходил, документы сдал , получишь всё готовое. Вопрос решён, не надо по сто раз бегать в разные инстанции. Все время добавляются ещё дополнительные услуги, это хорошо.
Очень удобно стало!
3
2
September 1
Наконец, у меня появилась возможность оформить постоянную регистрацию, чтобы попробовать поступить на службу по контракту. Я позвонил в МФЦ, чтобы узнать, нужна ли предварительная запись. Мне ответили, что предварительная запись требуется только для иностранных граждан, а граждане РФ могут обслуживаться в любом окне.
Мы приехали в офис, и оказалось, что иностранные граждане и граждане РФ принимаются только в двух окнах, в общей очереди. Нам сказали встать в очередь и ждать. С трудом удалось объяснить, что по телефону нам сказали, что граждане РФ не нуждаются в предварительной записи и могут обслуживаться в любом окне. Сотрудник неохотно согласился принять меня.
Когда он увидел, что дата моей выписки с последнего места жительства была более года назад, он радостно сообщил, что не может оформить регистрацию, потому что мне нужно оплатить штраф. Я пытался объяснить, что у меня просто не было такой возможности, но всё было тщетно. На вопрос, сколько и куда платить, мне ответили, что нужно обратиться в МВД, где мне всё расскажут. Всё это в хамском тоне.
Я предупредил их, что обязательно напишу отзыв о том, как они работают. Ответили с улыбкой: «Да, конечно, это ваше право».
На следующий день я пришёл в МВД, где мне объяснили, что штраф оплачивается только в том случае, если у меня есть жильё, в котором я не прописываюсь и не встаю на воинский учёт по непонятным причинам. Если же у меня нет личного жилья и официального заработка, то ни о каком штрафе речи быть не может. Мне посоветовали обратиться в другое отделение МФЦ, что я и сделал в тот же день.
Я поехал на Дачную, 11А, и что вы думаете? Там мне оформили регистрацию без намёка на то, что я должен кому-то что-то оплатить или записываться.
Прошу обратить внимание руководства МФЦ на компетенцию сотрудников, которые занимаются регистрацией по месту жительства.
2
3
June 6
Хорошие специалисты, понимают сразу что за услугу - помощь надо оказать . очередь быстро идет. Зал большой просторный, свежо в жару было. Специалисты работают и стараются ...
1
March 21
Не люблю госучреждения, привыкла к очередям, нервным тёткам и отсутствию клиентоориентироованности. Здесь была приятно удивлена. И не только удобным расположением МФЦ. Приветливый персонал, электронная очередь, ответили на все вопросы, а их у меня всегда много. электронная очередь. Решила свой вопрос быстро и результативно.. Искреннее спасибо за сервис
3
April 20
Отличное место, вежливый персонал. Нет очереди, все для людей . Очень просторно, чисто. Всегда оказывается консультация по теме! Удобно добраться от метро.
4
1
October 12
Оочень Быстро работают и помогают даже если с документами не все идеально. Дружелюбно и внимательно вас выслушают. Реально спасают кучу времени. Спасибо!
June 26
Хороший и большой МФЦ, много окошек, приветливый персонал, быстро решили мой вопрос. К сожалению, не всегда работает лифт и приходится подниматься эскалаторами, а это долго.
2
1
September 10
Я забила паспорт в мфц Ленина 2 . Спасибо большое. 🙏. Сохранили в офисе. Все вежливые сотрудники. Я очень рада 😊👍🌹. Всегда будете здоровы
February 3
Удобное месторасположение. Расположен на 5 этаже, работает лифт. Прописывались 2 февраля, девушка очень грамотная быстро все оформила. Доброжелательные сотрудники. Есть места ожидания.
1
1
July 25
Люди здесь не хотят работать. Если есть вариант, что возможно самообслуживание, то Вас заставят заниматься оформлением самому, на Госуслугах. Если у Вас нет доступа в Госуслуги, то конечно здесь помогут сделать все тоже, что можно сделать самому дома, но тут Вы потратите на это весь день.
2
February 4
Большой МФЦ. чистый аккуратный. Сколько раз там был, всегда попадались адекватные сотрудники, которые и подсказывают и советуют. Будем честны, есть МФЦ, где сидят прям откровенные растяпы, но это не этот.
Важный момент, там есть столик для детей, где дети могут порисовать. Нам даже дали листочек и там были цветные карандаши. Дети сидели рисовали.
Кофейный аппарат, кофе за деньги и кулер с водой.
3
July 11
В данный МФЦ обращался не один раз, за личными документами, оформление сделок по недвижимости, да много что приходилось делать, всегда все вопросы решались сотрудниками быстро и качественно, а значит профессионально. Спасибо
2
April 5
Удобное место, есть парковка для авто.
Специалисты приветливые, тактичные и оперативно работают. Отвечают терпеливо на все вопросы, четко и ясно. Спасибо
July 11
Меняла паспорт из-за смены фамилии. Получила новый, но не проверила дату регистрации брака, оказалась ошибка( не та указана дата). Моя вина, что я не всё проверила.Но и организация должна понимать,что вы работаете с документами и допускать ошибки не следуют это же всё таки документ. Девушки на рецепшене сказали подавать новое заявление на замену паспорта, много времени опять на это уйдет(
1
October 10
Жене очень быстро и четко оформили регистрацию. Нас приняли строго по времени. Сотрудники вежливые, просторный зал.
June 26
Все очень чётко, вежливо,доступно. Бывают очереди, но ждать недолго. Специалисты все доступно объясняют.
June 13
Место хорошее, но сидят непрофессионалы. Ни на один вопрос толком ответить не могут. Бегают друг к дружке советуются. В итоге дали какой то телефон, мол, звоните туда, возможно Вам там ответят... Вопрос был актуальный на сегодняшний день, про СВО. Не понимаю, вообще, зачем держать столько некомпетентных сотрудников. А их там очень много.
1
September 7
Дамочка на входе, Елена Ивановна, не может внятно объяснить, что нужно делать. В частности, как получить социальную карту Подмосковья. "Заказывайте через Госуслуги (так и не добился у неё, что через mosreg, а не gosuslugi), ну или идите туда (махнула рукой). Пришлось взять талончик наобум и там инспектор объяснила, что нужно делать.
December 6, 2023
Отличный мфц. Многовато народа, но очередь обычно быстро проходит. Очень много персонала работает поэтому всё достаточно быстро. Этажом ниже есть фудкорт так что во время ожидания можно перекусить.
1
1
October 31, 2023
МФЦ.... У меня есть с чем сравнить. Например в г Подольск, МФЦ в каждом районе города, для жителей это Очень удобно. Красногорск вроде как столица Подмосковья, а вот мне так совсем не кажется. МФЦ одно, да большое, современное. Но одно.... На целую столицу Подмосковья. В отделе ,где оформляют субсидии работает замечательный молодой человек, Владимир. Спасибо тебе! Всё подсказывал, как правильно заполнить.
6
7
July 31
Главный МФЦ округа, вся инфраструктура на отлично, парковка платная, но недорогая, но платная)))
May 23
Хороший МФЦ удобное расположение, много окон, обращались несколько раз все решили оперативно
1
March 30
Как мы раньше вообще жили без них, ну какая прелесть. Документы примут, все за тебя сделают приди и только получи минимум затраты времени. Обращаюсь туда постоянно, все сотрудники внимательные, вежливые и помогут даже анкету правильно заполнить на загранпаспорт. Обожаю этот МфЦ на Ул. Ленина. Всем спасибо кто там работает . Терпения и выдержки вам , потому что иногда бывают такие клиенты просто ужас!!! Молодцы!!!👍👍👍👍👍
2
August 9
Быстро обслужили, вежливо, качественно и быстро.
Большое спасибо за хорошие услуги.
July 4
Трижды запрашивали справку с места жительства.. Трижды приходила разная и не угадали ни одну букву в итоге пришлось первый раз приехала в мфц ск. Через комп запрос ... Вот 3р запрашивали и опять ехала с дачи 200км уже в овд за справкой.. Вопрос один на кой вы там сидите? Никогда нибудь закончится бардак у нас?
October 30, 2023
Очень хорошо и быстро, решили вопрос! Особенно хочу отметить специалиста(Угарова Светлана Анатольевна). Очень доброжелательная каких в наше время редко встретишь,всё подсказала обьяснила как правильно заполнять документы! Всё отлично!!!
4
2
April 29
Пришли сделать фото на визу, нас отправили к фотографу, Кристине Валерьевне Чаунине. Мы объяснили ей свою просьбу, на что она с недовольным лицом даже без приветствия сказала «Ждите». Мы сели ждать. После сделанных фотографий не предложила посмотреть их и определиться, нравятся ли они нам, хорошо, что нам было это не важно. Уточнение, она спросила, устраивают ли они нас, только после того, как уже их распечатала :/ Отвечала достаточно резко, без хоть малейшей улыбки на лице. Когда ей объясняли, какие именно нужны фотографии, просто молчала и смотрела в стену. В общем, остались недовольны таким не клиентоориентированным подходом. Мы понимаем, что сейчас праздничные дни и ей, скорее всего, тоже хотелось бы сегодня не работать, но, раз уж она пришла, пусть исполняет свои обязанности достойно. В конце хотя бы пожелала хорошего дня, за это ставим 3 звезды. P.S.: неплохой кофе в МФЦ.
2
June 10
Обратились в МФЦ.Работники быстро все сделали и приняли.В целом отлично всё работает.
3
July 6
Приезжал получить документы. Ждал не долго. Обслужили корректно, профессионально. Все чисто. Кондей работает. Притензий нет.
2
October 24
Работники не понимают в своей работе ничего.
Работают до 8, но заявления принимают только до 6. Отказали в услуге и отправили в другой МФЦ, но только после того, как отсидел часовую очередь.
Стандарт российской бюрократии.
September 25, 2023
Хорошо организована работа. Все очень быстро и доступно. Сотрудники профессионально оказывают необходимые услуги. Был много раз и не разу не задержался больше 30 минут. Мне нравиться. Рекомендую.
1
1
February 7
Быстро помогли с моей задачей. Отзывчивый персонал, профессионалы своего дела!!!
Надеюсь на дальнейшее взаимопонимание и, если потребуется помощь, квалифицированной помощи
3
June 22
хороший мфц, ни раз обращалась туда, но печать фотографий оставляет желать лучшего, раза 2 приходила в разные дни и время, не работало, о перерыве/закрытие нигде не было написано, зря поднималась.. хоть записку оставляйте)
May 20
Быстрое обслуживание, приветливый и понимающий персонал. Все понятно, если что, то подскажут на ресепшене.
September 18
Лично у меня только положительные эмоции после посещения этого мфц
Бедные сотрудники конечно измучились тупыми вопросами, и тупыми людьми. Но стараются. Претензий нет
January 28
На ресепшен сотрудницы отзывчивы ,быстро сориентировали по делу.
Необходимо было решить социальные вопросы в окошке номер 23
На мое удивление взрослая женщина так быстро и молниеносно поняв мой вопрос сделав все качественно и быстро без лишних вопросов .Вырожаю слова благодарности ,побольше таких сотрудников в наши государственные службы!
3
1
July 24
Все вопросы решаются быстро и организованно, короткое время ожидания, комфортная атмосфера
August 18
Много сотрудников, большой зал, но в плане компетентности сотрудников нужно поработать, три человека работают в одной организации, а говорят по-разному🤔
September 9
Очень хорошие сотрудники работают отдуши включаются моментално очень грамотные девченки
January 27
Была на приеме у Филипенко Дарьи Николаевны в 19:10 . Приехала после работы сквозь пробки, нужно было заменить загранпаспорт, фамилию сменила . Все документы , фото были подготовлены . Сотрудник сказал , что время 19:15 , до конца рабочего дня 45 минут и не будет этого делать . Позвала свою коллегу и они начали убеждать меня и мужа , что они не успеют подать заявление за 40 минут . Чтоб пошли в люберцах подали ( где работаю, не по прописке ) . Отказа письменного не дали о том , что не попадут заявление . Начали спрашивать где училась , где работала , и еще больше удивлялись и говорили «ой нет не успеем», будто пытаясь свой отказ в услуге оправдать . В общем мы уехали. Поехали в Люберцы , там сказали 80 дней делается . Мы приехали на след день в Красногорск, где были в первый раз . И был другой сотрудник , который за 20 минут не торопясь нам все сделал . И время было также 19:00(после работы ). Очень огорчает , когда едешь сквозь пробки , теряешь весь вечер, сотрудник может оказать помощь и услугу и он не делает это отлыниваясь от своих обязанностей . Старшего смены Филипенко Дарья Николаевна тоже тогда не пригласила, хотя я попросила об этом. Жаль, на повтором приеме имя сотрудника не было указано на столе, ей большая благодарность !
5
1