В целом отличное отделение, приятный вежливый персонал, есть места для ожидания. Из недостатков- отделение находится в центре жилого района и поэтому очень популярное, всегда есть очередь.
Всю смену администраторов и старшую по смене и инспектора со 2 окна хочу от души поблагодарить!!! В сложной ситуации с регистрацией помогли решить вопросы. Пошли по встречу и быстро все сделали не смотря на сильную загруженность отделения. Очень жаль что не помню имя девушки с ресепшна, которая руководила всем процессом на высшем уровне. Спасибо ❤️
Что можно сказать про МФЦ? Это типичное госучреждений со всеми его болячка и и недостатками. Если ждёте быстрого и комфортного обслуживания - пора стать реалистами и вспомнить в какой стране живёте.
Что бы получить бумажный талон в терминале (электронная очередь), надо отстоять живую очередь... Где получишь бумажный квиток на запись через неделю-полторы, после чего, в указанный срок, зачастую опять же отстояв живую очередь уже в терминал и пройти к нужному специалисту.
Самая мякотка в том, что данная процедура призвана экономить БУМАГУ!!!
Благо второй визит был назначен на 19.30 субботы (не думал, что в это время МФЦ работает), приняли без проволочек.
Отсканировали паспорт, хоть есть электронные копии документов на ГосУслугах, приняли заявление (вы же помните про ЭКОНОМИЮ бумаги).
И да, записаться на приём через сайт не получилось.
Большое спасибо и службе приёма и отдельно Елене Поповой за внимание и лёгкость в решение вопросов
Это же прекрасно, когда решение рутинного вопроса превращается в приятно потраченное время.
Обаятельные и спокойные сотрудники даже в конце рабочего дня!
Приятное удивление!
Спасибо!
При посещении офиса в 15.03.2023. 19.30 пытался получить консультации по вопросу получения справок №3 и №9 у девушки консультанта за информацилнной стойкой. Ответ меня удивил- "В паспортном столе". На вопрос где находится паспортный стол по указанному мною адресу получил ответ - "Ищите в интернете". А если у меня нет интернета? А если плохо знаком с интернетом? Я зашёл в офис не для прогулки, а для получения конкретной информации. Странно.
Не уверен, но надеюсь, что это непредномеренная ситуация.
С уважением.
Николай Александрович.
Сказали что очередь на 3недели вперёд.
Записался на следующее утро в ближайший МФЦ. Оказывается если в 9утра зайти то свободных талончиков куча. Консультанты не в курсе такого.
В целом неплохо, но по телефону могут сказать одно, а на деле оказывается другое. В результате приходится ходить несколько раз там, где можно было бы обойтись одним.
Персонал очень дображелательный! Приняли, выслушали причину обращения в МФЦ, сразу направили в нужное окошко, при том без предварительной записи! Огромное им спасибо!!! В МФЦ чисто, светло, даже уютно! Имеется заезд для инвалидов.
Бывает "программа зависла" и приходится потом доносить документы и стоять в общец очереди. Не смотря на то что в первый раз пришел по записи. Очереди бывают большими.
Очень долго ждать приёма, записывают с огромным ожиданием. Постоянно что то ломается, слетают программы, не работают компьютеры. Решить вопрос очень проблематично. Я не знаю почему именно в Питере такая ситуация, в других регионах и городах где обращался всё бало гораздно быстрее и организованней.
Из-за данной организации постоянно забита вся улица машинами, бывает даже в 2-а слоя и людям живущем в доме некуда припарковаться. Сделайте отдельную парковку для своих клиентов
Девушки на стойки информации помогают разобраться что и как. Очереди как правило не большие. Операторы ни разу не нахамили. Всё вежливые, помогают, объясняют.
2
3
Галина П
Level 14 Local Expert
October 5, 2024
Минусов не обнаружили. Запланированные вопросы были решены быстро и качественно
Минимальное количество персонала. Персонал, который не всегда компетентен в ответах на вопросы или вводит в заблуждение. Начальница МФЦ, при поступлении жалоб, просто разводит руками и говорит «ну, так бывает».