MosOblEIRC
630 reviews
July 15
Вообще не понятная организация, для чего она нужна, очередь большая! Все вопросы решаются по телефону.
3
February 3
Большая очередь, но была в субботу. Есть стулья, куллер с водой и стаканами))) очередь заняла, походила по ТЦ.
Попалась очень приятная оператор. Помогла решить вопрос. Спасибо!
2
October 30, 2023
Удобное расположение, большой зал ожидания. Очень профессиональные сотрудницы. Все вопросы решают быстро, спокойно, на высшем уровне.
1
August 22
Очень долго приходится ждать в очереди. Хотя окошек много, но принимает мало. Народу всегда много.
1
March 25
Начисления сделали ошибочные. Народа много. У всех такая же проблема. Попасть на прием к специалисту невозможно. В зале по 70 человек. Ожидают в очереди по 3 часа. На заявку в приложении никакой реакции.
4
December 4, 2023
Сначала просто зарегистрироваться в ЛК - миссия невыполнима. После просто дозвониться по этому же поводу - целый квест!! 18 минут на ожидании, после которых, наконец-то, можно услышать человека) Но совсем недолго, поскольку после того, как озвучил вопрос, ты тут же перенаправлен дальше! На др.специалиста , перед которым должен пройти опять такой же круг ожидания! Новые почти 20 минут. Класс…
4
August 29, 2023
Очень плохо разбираюсь в коммунальных платежах. Уже 4 раза приходила, чтобы понять за что и куда. Жаль, не вспомню девушку-всегда к ней хожу . Она всегда и встретит с улыбкой и всё «разжует»)) как заходишь в зал и прямо!
Однажды попала и к руководству-мужчина. Тоже очень грамотный и приятный мужчина, помог в решении моего вопроса.
2
July 29, 2023
Это адский ад! Мой вопрос при обращении: не работает приложение; я вносила в их приложении (мособлеирц) показания счётчиков, но ПОЧЕМУ ТО????? показания не были переданы ( ими же им же!); за кап ремонт происходили начисления 2 (ДВА) года, они не уведомляли об этом!!!!!!!!!!!!!!!! И еще другие вопросы... Более того, когда я звоню, чтобы решить все свои вопросы: они скинули трубку прямо во время разговора ДВА раза! Постоянно перекидывают в ожидание. ВОПРОСЫ НЕ РЕШЕНЫ! Совершенно некомпетентные сотрудники: на вопрос почему не работает приложение, мне ответили: не знаю у меня все работает...... Попросила составить жалобу, их ответ: жалобы не составляем (это как?), жалобу можно составить в приложении ( напомню, один из моих вопросов в том что ПРИЛОЖЕНИЕ НЕ РАБОТАЕТ)
А я всего лишь хотела ЗАПЛАТИТЬ ИМ деньги - оплатить кварплату =D
11
March 15
Очень долгое ожидание. В целом, не особо понятно для чего была создана такого рода структура, если всё равно приходится мотаться по инстанциям самому. А сюда ты должен прийти уже с готовым пакетом документов.
3
August 19, 2023
Чтобы получить справку об отсутствии задолженности просидела в очереди более 40 минут 😯, людей тьма, и присесть всем нет возможности! единственное что хорошо, что справку выдали, так как при предварительном посещении меня не предупредили, что её нужно заказывать за 3 дня, если хочешь бесплатную услугу. если в день обращения, то услуга платная и стоимость 300 или 400 рублей. Сделайте электронную версию, с электронной печатью, и чтобы заказать можно было в личном кабинете. Жаль потраченного времени!
4
3
March 26
Это. Ад , 2,5 часа в очереди и вопрос не решен. Больше двух месяцев назад принесли документы по поверке счетчиков а они до сих пор их не внесли . Пришлось приходить снова, а тут обслуживается 50-й клиент , я 190-й . Стою больше 2 часов уже
3
August 25, 2023
В целом обслуживание не плохое , вежливый персонал, но вот с временем ожидания беда , путаница, потому что кто-то уходит и приходится просто сидеть и ждать своей очереди пока прогоняют цифры,и по своему вопросу,оплате ЖКХ , ездила четвертыре раза, обещают решить вопрос,даже мой телефон записали но не перезвонили , и на мои звонки не отвечали , придется ехать в пятый раз , увы
1
December 11, 2023
на сайте без объяснений предлагают услугу поверки счетчика (стоимость1100р),за то,что передают номер телефона в подрядную организацию по поверке (стоимость поверки 750р) берут 350 р .Никаких сведений ,что это коммерческая услуга и стоит она 350р,нет .Советую самим обращаться напрямую в организацию по поверке.
время ожидания связи с оператором по телефону 40 минут
4
December 8, 2023
Сотрудники молодцы очень помогли хотя для них это стоило большого труда программа которая у них стоит не пригодна для использования приходилось данные много раз вводить заново но всё равно что-то было не так, было потеряно много времени но сотрудникам Спасибо за их терпение.
1
2
March 17
Очень долго обслуживают,если немного сложный вопрос,то не могут ответить,ходят друг другу консультируются и все равно ни чего не могут ответить,дозвониться до них у меня не получилось
1
February 21
Сидела три часа, работало 5 окон, разве так положено обслуживать людей? И работникам тяжело и посетителям. Стульев на всех не хватает. Обслуживают девочки хорошо, стараются помочь по максимуму.
September 22
Достаточно быстро проходит обслуживание, хотя много окон не работает.
March 27
Хоть и парковка два часа бесплатная но вас это не спасет ,но господи из 20 столиков работают 6-7 ,вообщем ужас . Единственный плюс это стулья на которых ты просидишь часа 2-3
4
March 24
Самое ужасное место которое предоставляет услуги по вопросам ЖКХ, сотрудников не хватает , все ругаются с сотрудниками, время ожидания своей очереди составило 1,5 часа , инвалида 3 группы отправили в 1 и 2 окно если повезет то помогут , отношение к плательщикам отвратное ! Будьте здоровы!
4
April 6
Ужасное место, единственный офис расчетного центра на все Мытищи, когда приезжала работало 4 окна, люди по 4 часа в очереди стояли, просто издевательство над людьми, почему закрыли офис на юбилейной улице???
5
February 22
Ужаснейшее место!Из 20 окон работает 1!
При том,что в зале более 40 человек ждёт.У начальства один ответ-пишите жалобу.Полное неуважение к людям,видимо думают,что всё стерпят.
По итого 2 часа в очереди и это ещё не конец!Просто,чтобы получить справку!!!
5
February 7
Думал будут сидеть долго в очереди, но оказалось все на много быстрее, помогли решить все вопросы по платежкам приятные сотрудники, все объяснили что к чему
2
March 30
Очереди на 4-5 часов, персонал не компетентен! На ресепшен не в состоянии сказать обслуживается наш район или нет, не знают информацию по приставам. Не ловит интернет и нет связи!
3
November 7
Нужна была справка о закрытии лицевого счета, не хотели войти в положение и помочь в этом вопросе......
December 24, 2022
Расположен в торговом центре, современно, чисто, быстрое обслуживание, приятный персонал, расположение не очень удобное, лучше было бы в районе станции Мытищи
1
11
November 22, 2023
Дистанционно решать вопросы не умеют хотя такая возможность есть.
Платежки делаю криво. Не читалась.
Переделали, оплатили. Ее неучли оплеченную и в следущей взяли еще раз.
Три месяца поверенный счетчик немогли вставить в платежку.
Вывод общаться неумеют. Считать счетчки неумеют.
Теперь и с платежками у них проблемы, воходит вопрос если они элементарные вещи не могут решить, как они вообще работают.
8
December 7, 2023
Платежи не отображаются в личном кабинете, из-за чего некорректно выставляются платежи, я про расчет пени. Счет оплатили, но получается что нет, и программа рисует и начисляет пени, зашибись. Когда уже сделают нормальную систему!!!! Когда нормальные квитанции будут приходить без задержек! Ждите месяц пока что-то обновится. Что за ужас? Не можете работать - закрывайтесь.
4
September 30, 2023
Четко, быстро, очень по-человечески и старательно люди выполняют свою работу. Понятно, что не все вопросы можно решить сразу, понятно, что-то глючит, что-то не доделано, но в общем - это 5 баллов.
2
May 15
Ужас очереди минимум на несколько часов, при этом сотрудники обслуживают хамски, очень долго, и никакие жалобы им не страшны. к сожалению альтернатив нет 🤨парковка бесплатна всего час..
4
February 27
Предоставили услугу "Поверка счётчиков под ключ". Счётчики поверили, и тут выяснилось, что документы нужно подавать самостоятельно. Через личный кабинет заявки принимают, но не обрабатыаают. Услуга под ключ не оказывается, но деньги за неё получают, не стесняются. Ожидание в офисе Мособлеирц составило более двух часов.
4
June 8, 2023
Профессиональный подход к решению любых проблем! Особенно, хочу выразить благодарность оператору Ольге! Неоценимая помощь в получении услуги по переформлению документов при покупке квартиры.Доброжелательность, терпение, только позитив при общении.
4
July 28, 2023
Сегодня приехала в ЕИРЦ к 11, нужно было сменить собственника в платежке. Хочу поблагодарить за внимательность менеджера Шестернякову Евгению. Она обнаружила, что я некорректно подала показания по теплу и чуть не выставила сама себе счет на 27 тысяч. Евгения эту оплошность исправила и была добродушна и мила. Здесь довольно просторный зал, работает электронная очередь. Выбрать нужный талон поможет специально обученная девушка.
2
September 7
Все хорошо, но очень шумно. И сотрудники и клиенты громко общаются и создаётся базар.
June 15
Нормальный еирц. Работники стараются помочь в пределах своих возможностей.
1
July 10
Сделал поверку счётчика неоднократно подавал документы, пишут вопрос решён изменения неделают
3
March 17
Заходишь и понимаешь, все ты попал. Народу оооочень много. Персонал старается, но обслужить такое количество народу просто нереально. Нужен ещё один филиал. СРОООЧНО!!!
3
December 2, 2023
Хороший центр. Были в субботу. Народа было не много. Окон большое количество, но операторов было в 3 раза меньше. Возможно связано с ранним утром и выходным днём. Мы ожидали свою очередь 30 минут.
2
January 30
Очень хороший единый расчётный центр. Ездила по делам. Меняли лицевой счёт. Работник вежливая и грамотная. Всё доходчиво объяснила. Очередь была но отпускают быстро. Парковка есть. Расположен недалеко от станции Перловка. Спасибо
1
November 5, 2023
4.11.23 г. запланировал посетить ЕИРЦ в Мытищах на ул. Щербакова. Посмотрел на оф. сайте часы работы, в разделе офисы, на карте нашёл офис в Мытищах, увидел что часы работы с 8-30 и поехал. Также на Яндекс картах часы работы указаны с 8-30. Приехав в Мытищи, увидел на двери объявление, что все три выходных офис не работает. Вот такое наплевательское отношение к гражданам.
4
December 12, 2023
Был в субботу, кошмар творится. Аппарат с талончиками не работает. Менеджера зала нет. В окнах всего два оператора. Посетителей очень много. Не справляются.
Приложение и личный кабинет через десктопный браузер постоянно висят, нормально не зайти.
В общем все криво работает
2
1
March 14
Это был адский ад!!! 2 часа простояла в очереди! Очень не большое помещение! Надо обязательно делать таких, как минимум три в Мытищах! Но свой вопрос решили!!!
1
November 13, 2022
Я в шоке. Раньше были отделения во всех районах, ьеперь осталось одно.Очень классно ехать с Леонидовки в такую даль.отделение находится на первом этаже ТЦ в углу.Режим работы для пенсионеров с 9 до 18 по будням и с 9 до 15 в выходные.Все для людей называется.В субботу работало 2!!!! окна.это просто безобразие.но и на этом не все.мне нужна был выписка со счета.Оказалось день в день она платная.Уже не знают за чтобы содрать деньги, счета за квартиру адские и услуги ещё платные.
41
1
August 18, 2023
Может быть вам и повезёт: вы проведёте в очереди 15 минут и попадёте на сострадающего сотрудника, который реально всё знает и объясняет, но скорее всего в зале будет много народу, в очереди вы будете ждать около 45 минут и попадёте на уставшего сотрудника, который сделает необходимый минимум и отправит вас разбираться со всем самостоятельно
3
February 20
филиал ада. или я невезучая) прихожу и всегда полно народу. почему бы не сделать дистанционную электронную очередь как в поликлинике для равномерного распределения потока? чтобы можно было заранее записаться и придти в нужное время.
4
March 7
Большие очереди!помещение и сотрудников надо в 2-3 раза больше.
А так рядом с домом,вежливый персонал, удобный график работы.
4
July 3, 2023
При пустом зале время ожидания составило более 10 минут. Сотрудники занимались своими делами. Элетронные талоны выдавал недружелюбный сотрудник , так как не исправен был аппарат. Когда дошла моя очередь - мне помогли достаточно быстро, грамотно с небольшими недочетами, но это не критично. Чисто, аккуратно, в зале свободно, но лавок для ожидания не много. Может из расчёта что не будет скапливаться много людей. Доступность хорошая, как говорится "у места" открыли. Минус - нет указателей при входе, надо искать за поворотами.
March 24
Обслуживание ужасное, В очереди стояла 200, очень медленно шло, 2 часа сидела, 5 раз обращалась с одним и тем же вопросом, обещали внести изменения, нооо все без успешно. Приходится ругаться 🤬
4
November 29, 2022
Шикарный режим работы, с понедельника по четверг до 18.00, пятница до 16.45, суббота до 15.00, воскресенье не работают... Все бы ничего, но приехав в субботу примерно в 13.00, в очереди перед нами было около 20 человек, сама очередь представляет собой бумажечки, на которых сотрудник данного учреждения пишит ручкой номер, самостоятельно брать номера на терминале запрещают. Сотрудники данной организации обладают превосходными знаниями о том, когда у них заканчивается рабочий день и примерно с 13.30 всем вновь прибывшим посетителям об этом рассказывают. Т.е. если человек пришел в РАБОЧИЕ время имеются досточно большие шансы того, что его не примут, так как сотрудники этой организации очень хотят уйти домой вовремя. Примерно в 14.00 входная дверь в эту организацию закрывается... В субботу работало всего 3 окошка, из-за этого время решения элементарного вопроса(привезли документы по замене счетчиков воды) растянулось на почти 2 часа. Из этих почти двух часов большая часть времени ушла на ожидание в очереди под звуки постоянных скандалов из-за недовольства вновь приходящих посетителей особенностями приема в данном заведении. Вообще не понятно, в стране у большинства населения пятидневная рабочая неделя, выходные суббота воскресенье. А график работы этой организации подразумевает либо посещение в рабочее время(естественно с необходимостью согласования одного дополнительного выходного с работадателем), либо суббота, с 9.00 до 15.00, а с учетом того, как сотрудники мособлэирц хотят уйти домой вовремя до 12.00. Данной организации нужно увеличить количество работающих окошек в субботу, ну и крайне желательно начать работать ежедневно, либо с выходными на рабочей части недели. Иначе работающему человеку попасть сюда трудно
35
September 28
Всё хорошо, быстро, вежливо, есть парковка
1
February 12
Там нужно что-то менять. Такие очереди я видел только в СССР и то на излёте.
Просто какое-то издевательство над людьми. Люди часами ждут своей очереди. Многие просидев несколько часов, разворачиваются и уходят. Это не правильно. Кому понравится такое обслуживание?
5