MTS
48 reviews
January 14
Пользуюсь услугами МТС Домашний интернет уже достаточно долго, и могу с уверенностью сказать – хуже провайдера я ещё не встречал. Постоянные проблемы с качеством соединения просто убивают всю надежду на нормальное использование интернета. Интернет то работает, то внезапно отваливается, причём это происходит в самое неподходящее время. Вроде бы живёшь в 21 веке, платишь деньги за услуги, а по факту сталкиваешься с постоянными сбоями, будто вернулся на несколько десятков лет назад.
Когда начинаются проблемы, первое, что приходит в голову, – обратиться в техподдержку. Но это отдельная "песня". Сначала приходится долго ждать ответа, потом тебя переключают с одного "специалиста" на другого. Каждый раз рассказывают что-то об "извинениях за неудобства", "временных трудностях" и "работах по устранению проблемы". Но на деле ничего не меняется. А ещё любимая фраза: "Мы передали вашу заявку специалистам, ожидайте". Вот только это ожидание может длиться бесконечно. Я так и не дождался нормального решения проблемы, несмотря на многочисленные обращения.
Самое печальное – складывается ощущение, что клиентам здесь никто не рад. В МТС, похоже, считают, что мы обязаны платить за услуги даже тогда, когда они не предоставляются в полном объёме. А если у вас что-то не работает – это уже ваши проблемы, ждите, когда у провайдера будет "возможность" решить вопрос.
На фоне всего этого начинаешь думать: почему вообще компания с таким уровнем сервиса до сих пор на рынке? Ведь конкуренция сейчас большая, но, видимо, у МТС слишком мало желания что-то улучшать. Главное – получить оплату, а дальше клиент пусть сам разбирается с постоянными сбоями.
Отдельно хочу сказать о мобильном приложении и сайте. Казалось бы, раз всё так плохо с интернетом, может, хотя бы там будет удобно решать вопросы. Но нет. Приложение часто выдает ошибки, невозможно нормально подать заявку или получить информацию о текущем статусе проблемы. Всё сделано настолько неудобно, что просто опускаются руки.
На данный момент моё мнение такое: если хотите сэкономить нервы и время – ищите другого провайдера. МТС Домашний интернет – это о постоянных обещаниях, которые никогда не выполняются, о бесконечных обращениях в техподдержку без результата и о деньгах, которые вы платите за услугу, не соответствующую заявленному качеству.
Считаю, что компанию нужно как минимум заставить пересмотреть отношение к клиентам. А пока это не произойдёт, рекомендовать их услуги точно никому не буду.
January 31
Пытался получить информацию о зарядном устройстве. Ответ простой: я не знаю и знать не хочу, я не продавец, идите в другой салон. Мне за это не платят. Попытался посмотреть информацию на упаковке, но получил отказ. Будете покупать, тогда читайте, сниму с витрины. Пытался узнать имя продавца ("менеджера"). Бейдж развернула обратной стороной и представилась: Иванов Иван Иванович. Далее, увидев, что кроме нас в салоне никого нет, выдала тираду ненормативной лексики, объяснив, что у неё 300 рабочих часов в месяц и она незаменимый специалист. Вопросов к данному специалисту нет. Есть вопрос к работодателю - каковы критерии, предъявляемые к персоналу? Как такие специалисты допускаются к работе с людьми? Был в салоне 30.01.25 в 12.00. Дорогу сюда лучше забыть.
November 2, 2024
Отвратительный салон сотовой связи!
Пришли забрать карту
Спросили можно ли сделать лимит поменьше ?
На что услышали , а я откуда знаю я просто выдаю И ВООБЩЕ МНЕ ЗА ЭТО НЕ ПЛАТЯТ !
На что уж и поступил ответ «Ну это же не моя проблема , что вам за это не платят»
Итог: нам сказали , что сейчас сделают так , что программа вообще работать не будет
Ушли в другой салон сотовой связи)
Научите коммуникации своих сотрудников
1.11.2024 обращались в данный салон
1
December 15, 2024
Отвратительная женщина работает в данном салоне. Максимально нелюдимо себя ведет, как жизнью обиженный человек. Пришли уточнить информацию по поводу переноса в номера (не переносился номер к другому оператору), на что послала в приложение из каморки и потом сказала, что ничего не может сделать и + оскорбила. Увольте человека отсюда, ей нельзя работать с людьми
1
September 15, 2024
Хотели приобрести телефон родителям, столкнулись с хамским общением менеджера, так и не смог понять кто это был, по голосу мужчина , по внешнему виду женщина. Больше к таким консультантам не зайдем. Купили в магазине напротив.
January 28, 2024
Очень понравился салон. Обслуживание быстрое и качественное, благодаря консультантам покупка оставила после себя приятное впечатление. Консультант все четко и понятно объяснил, помог подобрать подарок
August 29, 2024
Перед носом сняли надпись «перерыв с 14-05 до 14-35», закрылись и повесили новую «с 14-25 до 15-05» сотрудница хамски развернулась и ушла в очередной раз по своим делам, видя что мы с маленькими детьми. Да и не в этом дело. Сколько можно делать перерывов?
May 17, 2024
В салоне работают грамотные сотрудники, которые помогли подобрать телефон на день рождения ребенку, + подключили специальную детскую функцию, за что очень благодарна так как ребенок находиться на расстоянии)
1
April 21, 2024
Хороший магазин, быстро и четко помогли выбрать подарок маме, работникам МТС большое спасибо все сделали быстро и качественно
1
November 15, 2024
Грамотный сотрудник, приобретала здесь e-sim и девушка помогла разобраться с активацией
April 10, 2024
Очень понравился салон вежливый консультант Оля помогла выбрать телефон и аксессуары разобраться в нем. Спасибо большое.
1
September 22, 2022
Пришёл в салон связи за подарком для ребёнка, отлично подсказали хорошую модель и аксессуары, ребёнок очень рад был.
Вежливые консультанты, предложили сим-карту с выгодным тарифом для ребёнка, я счастлив был в одном месте за короткий срок всё сделать, спасибо.
Тариф огонь, у кого дети советую
1
1
April 12, 2024
Все чётко, и чудесно, обслуживание тоже класс, консультанты классные, всегда помогут
1
November 22, 2023
Качество связи ужасное, интернет не стабильно. Скорость скачет в течении суток, и это оптоволокно?))
Почти каждый месяц проводятся какие-то аварийные работы.
Сидишь без интернета, майнинг.
Всегда имейте запасного провайдера.
Или же надёжного, МТС таковым не является.
March 17, 2024
Приятный рабочий состав, каждый старался помочь в моем вопросе, а так же помогли с решением на покупку. Больше спасибо таким сотрудникам, побольше бы таких!
1
August 23, 2024
Отличный салон. Быстро решили мою проблему. Прекрасное обслуживание.
June 4, 2023
Хочу поделиться о МТС в Дзержинске. В салонах связи часто нет интернета, едешь напрасно, теряешь время, часто не работают банкоматы из за отсутствия связи. Как правило один оператор в салоне, большая очередь. Закрылся салон в Союзе. Часть операторов грубят клиентам. Дорогие услуги.
February 26, 2024
Однозначно 5 звезд этому салону! Качественное и быстрое обслуживание, грамотные специалисты! Все что нужно для счастья)
January 23, 2024
Прошу материально поощрить начальника офиса Ольги за высокий профессионализм и очень большую помощь
1
April 12, 2024
Все классное, потрясающее, все нравятся
1
January 16, 2023
Самый ужасный интернет.... Часто не работает домашний интернет! До сотрудников вообще не дозвониться! А если и дозвониться, так они на кого то другого переключают и опять ждёшь!!! Целый день в очередной раз нет интернета дома.
1
May 17, 2024
Хорошее обслуживание помогли с заменой сим и выдаче карты мтс банка
1
November 4, 2022
Пришли в салон встретил агрессивный директор магазина, на вопросы которые задавали ответа не последовало,на замечания стал кричать тыкать и махать руками...сказал что вы мне заплатите за все... Можете сразу перевести мне деньги на личный счет! А дело то было в некомпетентности работника
3
January 22, 2024
Приятные сотрудники, всё объяснили, во всем помогли
1
April 12, 2024
Отзывчивые люди, классный сервис!
1
May 16, 2023
Все понравилось, связью довольна, постоянно скидки и акции, еще и кешбек начисляют.
1
November 25, 2021
Никому никогда не советую подключаться на мтс. Внесла деньги 23 числа, и каждый день списыввали по 80 р. Оказывается интернет можно раздавать только с 1 числа ежемесячно. Сказали- читайте договор. Операторы об этом специально !!! Не говорят, дабы опустошить вам карман. Мне сказали- услуги будут предоставлены в полном объёме с 23 числа. Воанье Обман Хамство зашкаливают!!!!!!
3
1
November 29, 2022
Довольна полностью,приветливые ребята,быстрое и качественное обслуживание
September 7, 2021
Жесть... Работница Дианна,кажется, хуже нет менеджера.. Не адекватная, замените её... 2 дня пытался забрать интернет заказ, но она видимо, возамнила из себя руководителя и нагло врала офису мтс о неполадках в системе, пытаясь втюхать мне ещё дополнительные товары из отдела... Так и не приобрёл у них ничего... Пришлось обратиться в другие офисы, где без проблем и получил все интернет заказы... Будьте внимательны, прежде, чем посещать это злосчастное место... 🤢🤢🤢👎👎👎
3
January 22, 2024
Все классно, и люди хорошие
1
April 28, 2022
Если обратился с проблемой , будут общаться надменно как с тупым человеком. Отношение к работе никакого , а что работодатель платит да и ладно , день отсидел и хорошо , а там и зарплата.
3
December 5, 2021
О3 декабря 2021года оставила заявку на подключение тарифа "весь МТС" в квартире. Заявку приняли, был обратный звонок. Договорились на 04 декабря, сказали ожидайте специалиста с 16-00 до 18-00, просидели до 21-00 никто не пришёл и не приехал.
3
March 1, 2024
Дмитрий спасибо да консультацию.
November 29, 2022
Все круто. Сотрудники помогли разобраться во всем. Приду за покупкой посже
May 4, 2024
Хамское поведение сотрудниц
1
November 23, 2023
Вежливые и отзывчивые сотрудники
1
February 9, 2023
Мой любимый салон хожу всегда только туда, когда появляются вопросы, работают грамотные сотрудники знающие толк)
January 9, 2024
Отзывчивые сотрудники, помогли с выбором смартфона
September 18, 2023
Хорошие отзывчивые сотрудники
1
February 27, 2022
Халатное отношение к клиентам. Никогда ничего не объяснят по условиям обслуживания. Легендарные советские продавщицы по сравнению с сотрудниками этого салона просто эталон вежливости.
2
September 14, 2019
Хочу выразить благодарность сотрудникам салона (пр.Ленина, 66)Маслакову Андрею и Юнисову Александру за внимательное отношение, квалифицированную консультацию, профессионализм. Колесникова Л.Ю.
2
3
January 15, 2021
Ужасные товары и плохое обслуживание! Были проблемы с этим магазином... Не советую данный магазин!
3
March 20, 2019
Продавцы просто редкостные хамы. Когда страховал покупку гаджета, подсунули поддельный договор. Копию оригинального договора так и не добился. Когда пытался добиться от них положенный мне договор, продавцы повышали голос, грубили, угрожали, выгоняли из магазина. Ужас.
8
September 18, 2019
Индивидуальные тарифы, отличный интернет и вежливый персонал.
1
4
May 6, 2019
неквалифицированные сотрудники: не знают как заблокировать интернет(чтобы мне не поступали навязываемые услуги)
6
November 11, 2019
Продавцы редкостные хамы, которые не стесняются опуститься до оскорблений и угроз расправы.
5
April 2, 2020
Надменные ( с чего-то вдруг) сотрудники, но абсолютно не компетентные)))
6
September 26, 2016
Здравствуйте!Продавцы не умеют общаться с покупателями,хамят,грубят.Отношения безобразное,не ходите туда.Конфликтную ситуацию буду обращаться "по защите прав потребителей".
9