Mts
75 reviews
November 22
Долго ждала, сотрудники сказали, что выдать сим-карту не могут по техническим причинам. Деньги вернуть тоже не могут. И претензию составить и отправить тоже не могут. Посоветовали ехать на Бауманскую в другое отделение. (Перед этим техподдержка меня уверяли, что получить сим можно в ЛЮБОМ отделении).
May 15
Спасибо большое за обслуживание, был специалист Даниил он подробно все рассказал и подсказал какой выбрать смартфон в подарок. Хочу ещё раз вырозить благодарность данному сотруднику
November 15
Спасибо большое! Сотрудникам данного салона все сделали на все 10 баллов и телефон выбрать помогли и установить все предложения
March 3
Спасибо большое данному салону за подключение ESIM, очень оперативно все сделали, рад что теперь на новеньком айфоне стоит есим! благодарю сотрудника данного салона, и желаю всех благ!!!
January 15
Сотрудник в офисе сегодня утром нахамил обматерил мою маму. Она пришла забирать заказ с АлиЭкспресса. Он стал ругаться в стиле "приходят тут старые за всякой китайской хренью", использовал мат, швырнул заказ.
Моя мама - пожилой человек и ей стало нехорошо после такого общения.
Написал в МТС: они ответили, что проведут внутреннюю проверку, но о её результатах мне не сообщат.
У меня много вопросов к МТС по их кадровой политике.
Буду разбираться дальше.
2
1
September 20, 2023
Сотрудник Илья он же и управляющий магазина… Это просто самый некомпитентный сотрудник с которым когда либо сталкивались! Принесли в ремонт наушники apple air pods, сказали номер заказа, дали всю нужную информацию по дате покупки, продиктовали серийные номера, сами позвонили на горячую линию. Вообщем делали всё возможное, чтобы решить нашу проблему, на что он сидел и с усмешкой говорил, что он не знает, как принимать в ремонт( хотя он начальник магазина ) на горячей линии сказали, что нужны только наушники, паспорт и чек ( который востановить должен сотрудник магазина ). Илья же требовал от нас полную комплектацию наушников, но по закону она не нужна( только первые 14 дней после покупки ) у нас покупка была в марте… В общем не должны такие сотрудники работать с людьми…
5
1
February 15
За 15 минут до закрытия забежал, нужно было срочно заменить потерянную сим-карту сына. Сотрудники лежали в отключке и не реагировали на внешние раздражители.
В 21.00 у них сработал будильник и они стали медленно, но верно очухиваться.
На просьбу поменять сим-карту предьявили стандартную отмазку, что у них не работает ПО. Закрыли салон и пошатываясь двинули в сторону метро.
Браво МТС!
Сервис и клиентоориентированность зашкаливают!
1
March 24
Спасибо огромное , продавцу Илье, за консультацию , помощь в выборе и качественно подробное описание товара.
1
April 24
Удобное расположение, богатый ассортимент. Пришлось немного постоять в очереди, но судя по тому с какой внимательностью подходят к решению возникших вопросов, оно того стоило)
1
May 15
Быстрое и качественное обслуживание, отдельная благодарность сотруднику Анне за подробное объяснение моей проблемы
1
August 19, 2023
Зашли купить чехол на телефон, продавец , он что-то фотографировал, был занят, даже не повернулся, а про здравствуйте, вообще забыл. Поздоровавшись с продавцом , спросили про чехол , эти чехлы продаются только в салонах МТС, продавец, вместо того, чтобы подойти, пошёл сел на свое место. Пришлось искать самим, когда нашли, попросили дать посмотреть, на что был ответ - у меня курьер. Когда мы пришли никого не было. Говорю, молодой человек, мы же у Вас сразу попросили чехол нам дать, он ведь знал, где у него что находится. Развернулись и ушли. Выводы, если бы брали телефон, то этот продавец, наверное облизал с ног до головы, а так как это был чехол, то мы абсолютно не достойны его внимания. Делаю выводы, что в компании МТС нет ориентированности на клиента, нет никакого сервиса.
2
1
November 8, 2023
Это было третье за день мое посещение салонов МТС, потому-что в прошлых двух либо были сотрудники хамы, либо программа зависала (а еще там дико пахло потными носками и было максимально душно).
В этом салоне было комфортно находится, а сотрудник Ксения помогла решить мне мою проблему. Дополнительно углубилась в мою проблему и сделала нужный звонок.
Спасибо Ксении!
1
2
August 7, 2023
Ужасное обслуживание. Нужно было восстановить сим-карту, «начальник магазина» пару минут посидел в компьютере и сказал что программа не работает с вечера предыдущего дня. Сим-карта нужна была для интернета (раздача на ноут), навязал дорогой тариф за 1к руб для решени. В обеденный перерыв на такси поехал в другой салон и там восстановили сим-карту за пару минут. У консультанта уточнил работала ли программа утром и вчера вечером, он сказал что всё работало. Посоветовал оставить отзыв салону на Курской👍
5
July 15
Каждый раз забираю из этого салона посылки, каждый раз сталкиваюсь с задержками в обслуживании.
1
August 10, 2023
Ехал к зубному по пути выбрал это отделение
Цель получение карты банка МТС
В салоне не работает кондер безумно душно
Система не работала карту не получил
Парень кассир вежливый
Постоветовал ближайшие но это все равно было далеко
МТС просьба поправить такие важные упущения
Из последних МТС это самый не комфортный зал
February 17, 2023
Ужаснейшее место. Приобрёл в данном салоне 27 декабря телефон хонор. На следующий день он отключился и я принёс его обратно. Телефон внешне был в идиальном состоянии. Но сотрудники магазина начали строить из себя экспертов и говорили что все признаки что телефон после падения (что так и не подтвердилось). Далее забрали телефон по гарантии. Выявляли производственные дефекты 45 дней. За этот период я несколько раз обращался в данный салон что бы прояснить ситуацию. Но тут ничего не подскажут. Абсолютно некомпетентный директор магазина.
Короче деньги мне вернули только спустя 50 дней. 10 походов в данный салон и около 20 звонков в службу поддержки. Стоило мне это очень много нервов. То у них интернет не работает неделю (компания предоставляющая услуги связи) , то денег в кассе нет.
Негативное впечатление сложилось в целом о компании. Буду обходить стороной.
4
1
October 9, 2023
пришла оформлять сим карту, у них оказывается только с 18, хотя везде с 14. так еще и так общались будто я пришла алкоголь покупать. чуть ли не палками прогнали. мужчине работнику вообще на работу все равно, на вопросы отвечает очень нехотя и не с первого раза
1
1
June 6, 2023
Отвратительно! Уже 2 недели пытаюсь перейти со своим номером из теле 2 в мтс. Сотрудник салона все время то ли пьяный, то ли обкуренный. Выглядит неадекватно. Хамоватый! И совершенно некомпетентен! За 4 визита в салон по вопросу перехода со своим номером так и не смог корректно зафиксировать паспортные данные!!! Зла нехватает!
2
1
August 26, 2023
Хороший салон связи! Покупал там телефон. Вежливый сотрудник все подробно объяснил и помог с выбором!
3
May 29, 2023
Было отлично. Без лишней воды и контекстной рекламы обьяснил что требуется, подписал бумаги и ущел. в аналогичном офисе на м. домодедовская ситуация равно противоположная.. и в этом контексте выглядит совсем супер.
3
May 15
Обслуживание подобает 5 звездам, сотрудник Илья компетентен и подобающе относится к клиентам.
1
March 31
Сотрудник компетентный, быстро помог решить проблему - замена esim. Спасибо!
1
November 15
Хороший магазин
Вежливые сотрудники
February 4, 2023
Хорошые консультанты, вежливые всегда помогают, магазин приятный, по вопросам ориентируют хорошо, всё нравится👍🏻
2
1
October 25, 2023
1. Самый большой минус , не дозвонится .
2. Вечно что то не работает
3. Пришел восстановить сим-карту , был не удивлён. , не работает система , приходите завтра .
1
December 21, 2022
Очень не компетентный сотрудник. Лениво общается и нехотя все делает. Продал симку не объяснив про тариф ничего. Когда я сам уточнил, быстро ответил. Как оказалось некоторые аспекты не уточнил, из-за этого пришлось нести дополнительные расходы. У вас вообще есть какой то отбор? Или вы всех подряд набираете. Человек явно не хочет тут работать. Отвратительное место
2
2
September 13, 2023
Ксения отличный сотрудник очень отзывчивая. Берегите таких сотрудников!!!!!❤️❤️☺️
3
November 25, 2022
3 раза заходил за неделю восстановить симку и 3 раза меня слили: то зайдите через 3 часа, что-то не работает, то ещё не готово, надо 5 дней ждать, то опять не готово, надо ждать 7 дней.
А как выяснилось в другом салоне, всё было готово уже в первый же день и пока меня посылали тут, мой номер перепродали другим.
Ярчайший пример отвратительнейшего сервиса.
3
1
June 16, 2022
Пришла в салон с намерением купить симкарту и перенести свой номер с теле2 на мтс. Работники салона начали повышать голос и вдвоём в один голос говорить мне о том, что вот вам 10 дней будут переносить номер, а ещё паспортные данные сходить проверьте и вообще это сложно, и все повышенном тоне и в два голоса. Решила купить симкарту не перенося номер, пока оформляли покупку парень и девушка между собой говорили о том, как надоели эти люди, так много их сегодня.
В общем. Впечатления отвратительные. Желание было выйти и выкинуть симкарту в мусорку. Жаль в Крыму только МТС.
После поездки сразу вернусь к теле2. Хотя изначально думала полностью перейти на МТС.
2
2
July 12, 2022
Сегодня зашёл сюда в 16:10. Хотел купить сим карту. При входе громко поприветствовал продавца. Ноль внимания, даже голову не поднял. Подошёл поближе, продавец нехотя взглянул на меня, и вопросительно кивнул. Я вежливо, с улыбкой сделал замечание, что надо отвечать на приветствие. Он в ответ спросил: "Что тебе от меня надо? У тебя плохое настроение?" Я ему говорю: "Во-первых, не тыкай. Во-вторых, я зашёл к тебе в магазин! Что за отношение???!!!" Ну и пара взаимных любезностей. Вывод - парень не хочет работать. И недостоин представлять компанию.
3
1
August 1, 2022
Вчера, 31/07/2022 в 19ч.30м. я обратился в салон-магазин МТС, расположенный по адресу г. Москва, ул. Земляной Вал, 24/30с1 с целью ОТКАЗА ОТ УСЛУГИ «ДОМАШНИЙ ИНТЕРНЕТ МТС»
Продавец консультант:
1. Отказался принимать заявление по прилагаемой форме, сославшись на отсутствие начальника.
2. Отказался представиться, стыдливо спрятав бейдж.
3. Отказался написать на заявлении отказ в приёме заявления.
Прошу провести разъяснительную работу с сотрудником посредством его увольнения!
2
3
April 24
Топ, сотрудники помогли все решить! Данил мой кумир
1
December 16, 2022
Оформил сим карту на сайте МТС - пришел в это отделение ее забрать - консультант как оказалось и не знал что сим карту можно так оформить) хамовато «отправил» меня в другой салон, сам он выдать карту не смог.
Руководители этого отделения - обратите, пожалуйста, внимание на квалификацию ваших сотрудников.
3
1
May 25, 2023
Совершенно милый и замечательный салон, где сидит и ухмыляется консультант, который ничего не знает, ни за что не отвечает, проблемы решить не может. Просто сидит.
3
1
January 30
Никогда нет на месте сотрудников. Все время какой то перерыв. МТС разберитесь с кадрами
2
1
August 6, 2023
Закрываются минимум на час раньше указанного времени. Должны в выходные работать до 21.00, но сегодня в 20.00 уже все было закрыто
1
February 4, 2023
Хороший сервисный центр. Опытные сотрудники.Пришла восстановить сим карту,очень быстро обслужили.Спасибо
1
2
May 26, 2022
Прекрасный салон, в отличие салона на другой стороне Земляного Вала. Оперативно решили мои пожелания. Готовился к большой очереди и вялому обслуживанию. Однако в течении 30 сек меня обслужили и поменяли сим карту. благодарю
1
February 13
Неплохо, достаточно быстро решила вопрос по замене сим карты
June 7, 2022
Я совсем недавно была в этом салоне связи и получила качественный и полный сервис!!! Доброжелательные заинтересованные в своей работе продавцы, знающие продукт салона и тему с которой я пришла.
3
September 1, 2022
Геннадий помог выбрать выгодный тариф и заполнить заявление на изменение паспортных данных. Спасибо! Быстро, оперативно, вежливо.
1
1
December 11, 2022
Просто охреневшие сотрудники. Закрыли дверь перед носом и послали меня куда подальше, потому что у них «обед», которого по расписанию и правилам работы не существует
1
2
May 17, 2023
Решение моего вопроса не интересует сотрудников офиса, в связи с чем - разочарование в компании в целом. Увы.
2
January 26, 2022
Выражаю благодарность за решение моего вопроса! Да, работает всего один сотрудник, но при этом внимание уделяется сразу на два клиента. Быстро подключили необходимую услугу, разъяснив все “на пальцах”:)
1
March 5, 2023
Менеджер груб, не опрятен. На момент посещения, обмен сим карты не состоялся в виду отсутствия необходимой программы
1
July 4, 2022
Ужасное Обслуживание. Был один парень, который сказал что работает 2 месяца и поэтому пока ничего подсказать не может. Отправил знакомиться со всей информацией на официальный сайт.
1
August 31, 2022
Консультант общается на отвали, будто не хочет работать. Брал сим-карту. Подключили платную подписку без моего ведома. Не очень приятная ситуация.
1
August 31, 2021
Отвратительный сервис, простояли в очереди более 10 минут, перед нами было два человека и один молодой и очень неторопливый менеджер на весь салон. Когда я попросила его ускориться - менеджер стал хамить и спорить. Видимо - фраза «клиент всегда прав» не известна молодым и плохо воспитанным сотрудникам МТС. Хотела купить симку детям - теперь думаю менять оператора и себе. Сходила в салон связи - спасибо МТС!
2
4
July 14, 2021
3 июля купил симку и золотой номер у этих ребят. Сказали, что золотой номер стоит 1500 рублей. В итоге за номер и Нетариф попросили 2200 р. На следующий день посмотрел в личном кабинете стоимость золотого номера - 1000 р. В итоге ребята просто устроили там себе не плохой бизнес - собирают по 500 р. с клиентов и в карман себе кладут. Прошу службу собственной безопасности разобраться.
1
3
May 9, 2023
Грубый сотрудник , вообще не был заинтересован помочь , ничего не хотел объяснять
1
3