Novotel
3054 reviews
July 24, 2023
Впервые остановилась в районе Москва Сити. Отель для деловых людей в основном. Мы же приехали из Питера женским составом (мама, взрослая дочь) . Каменные джунгли вокруг, для молодежи типо круто ))) рядом метро, ТК
Номер бронировали Супериор с двумя кроватями, 4 этаж номер с видом на улицу и мост (это лучше, чем номера Стандарт с одной кроватью мне сказали у них окна выходят во двор).
НОМЕР понравился . В стиле европейский минимализм. Чисто, комфортно. Отдельно отмечу косметику в ванной. Гель для душа просто улет!!!
ПЕРСОНАЛ - все на уровне
ЗАВТРАК - супер. Он был дополнительно к проживанию, но я не жалею что заказала.
В выходные начнете день с игристого
Отель советую 👍
2
May 12
Первое, что бросается в глаза-неопрятный вид персонала. Стойка регистрации со сколами. Персонал плохо обучен сервису-25 минут стоять на регистрацию к одной стойке, пока второй сотрудник стоит и не придает значения, что копится толпа, не предлагает подойти к нему. Это странно учитывая ценник и заявленный уровень отеля. Второй момент сервиса, который удивил-горнечная. После уборки оставила мокрые следы в номере на сидении, на которое по идее, я как гость должна сесть и разуться. Это из минусов. Плюсы: стильные и комфортные номера, персонал в ресторане, очаровательная девушка саксафонистка возле бара, подъезд прямо ко входу, в отеле не ходят лишние люди, так как лифт на этаж работает только по ключу. Но все же мнение таково, что отель не соответствует своему статусу и ощущения от посещения двоякие.
1
June 24
Второй раз останавливались - сервис, услуги, расположение, чистота - всё на отличном уровне
3
August 20
Приехала в первый раз в данный отель вместе с ребенком 16 августа 2024 года часов в 11-12. Номеров готовых не было, но сотрудники объяснили, что заселение с 15:00, так что ожидали данного времени, как раз было в планах пойти погулять. Очень понравилась зона отдыха. Там можно найти что угодно: компьютер с принтером, настольный футбол и детский столик с раскрасками. Огромное спасибо менеджеру, которая к нам подошла (светловолосая девушка, имени, к сожалению, не помню). Она спросила какие мультики любит мой сын и принесла распечатки раскрасок с данными мультяшными героями. Помимо этого помогла с подключением вай фая и подсказала, куда нам можно сходить погулять. Очень душевный подход, удивительно для Москвы. Касаемо номера, то он хороший, чистый, приятный интерьер, все необходимое было уже в номере. Завтраки не брали, но наслышаны от менеджера, что они очень вкусные. В следующий раз приедем всей семьей и попробуем. Спасибо команде Новотель Сити за такой подход к гостям!
October 7
Отличный сервис. Номер устроил. Есть спорт зал. Завтрак выключен. Кухня на уровне. Есть сауна .
October 12
Старый и поживший отель и ресторан. Интерьер очень холодный и отталкивающий. Все выглядит дешево и тяп ляп. Тяжелый люкс я бы сказал. Еда в ресторане очень дорогая и тоже невкусная.
Требуется ремонт, нужно все освежить.
June 19
Очень приятный и хороший отель.
Хочу особенно отметить работу ресепшена! Меня заселяла очень вежливая и улыбчивая девушка Ульяна,помогла разобраться с багажом, быстро и оперативно заселила) А такое к сожалению не часто происходит в других отелях!
5
December 17, 2023
Доброго времени суток дорогие друзья!
Единственное что понравилось в этом отеле это его месторасположение, хотелось проснутся в МОСКВА СИТИ!!! НОООО ПОВЕРТЕ 14900 и как оказалось без завтрака(( Хотя при бронировании на ресепшн у администратора ЕЛИЗАВЕТА ( БЫЛО ЧЕТКО СКАЗАНО С «ЗАВТРАКОМ»)!!! Утром Елизавета извинилась не услышала такого и сказала такую фразу нет ни каких проблем доплатите по 1950 рублей с человека и завтракайте!😠😡🤬
2. Номера в других отелях за 5000 рублей гораздо новее чище и уютней!
Здесь же номер старый пятна на полу на стенах стол стыдно на него смотреть ! Вообщем делайте выводы
4
2
December 28, 2022
Недорого, хорошие и чистые номера, Душ и туалет совмещены. Сантехника сверкает чистотой. Отличнейший завтрак, есть подземная парковка с льготной оплатой. Если повезет - отличный вид из окна. Также есть бесплатная баня и тренажерный зал. Персонал оставляет приятное впечатление об отеле. Рядом огромнейший(и дорогой) торговый центр с фудкортом. Стоит прогуляться по сити и пофоткать. В общем мне все очень понравилось
1
1
January 4, 2023
Безумно понравилось в этом прекрасном месте. Божественный современный Отель. С превосходным завтраком. Ресепшен шикарный на всё мои вопросы и пожелания отвечали с трепетом и любовью. Настолько все дружелюбно, что хочется возвращаться сюда снова и снова. Отдельное спасибо Анастасии. Побольше бы таких грамотных, отзывчивых специалистов. С ней так приятно общаться , ее доброе отношение и прекрасное чувство юмора поднимает настроение. Спасибо Вам огромное. Novotel навсегда в моем сердечке!
1
1
April 19
Отличный отель, особенно для тех, кто приехал на выставку в Экспоцентре.
Немного "экстремально" ощущается тот факт, что внутренние окна номера выходят на окна офисов, которые расположены весьма недалеко.
Пельмени в ресторане прекрасны.
Завтраки отличные.
October 30, 2023
Неплохой отель, кровать уборная и большая, постельное чистое. Каждый день уборка и меняли полотенца, что очень важно! Вид из окна печальный, напротив работали люди в офисе, слышимость хорошая, с утра было слышно ругань соседей. Но так как я была с рабочим визитом, поэтому в номере только ночевала. Номер у нас был с завтракам, здесь не к чему прибраться, даже наоборот, слишком много еды и все очень очень вкусно!
December 4, 2022
Недорого, хорошие и чистые номера, Душ и туалет совмещены. Сантехника сверкает чистотой. Отличнейший завтрак, есть подземная парковка с льготной оплатой. Если повезет - отличный вид из окна. Также есть бесплатная баня и тренажерный зал. Персонал
оставляет приятное впечатление об отеле. Рядом огромнейший(и дорогой) торговый центр с фудкортом. Стоит прогуляться по сити и пофоткать.
2
4
July 4
Там проходят хорошие бизнес форумы, общался с коллегами и главами банков и топовыми врачами .
Кофе на банкете вкусный
Вдохновляет
December 22, 2022
Отдыхала в данном отеле с 14 на 15 мая
Отель очень комфортный
Номер был идеальным!
Очень чисто и комфортно
Я достаточно брезгливый человек, но на удивление в этом номере не нашла ни одного минуса
Спасибо персоналу гостиницы
И отдельно хотела бы поблагодарить главного по номерам Алмаза, очень быстро решил нашу проблему в номере.
Даже подсказал куда стоит сходить и что посмотреть 😄
Спасибо за гостеприимство
Обязательно ещё вернусь!
22.12.2022 Отдыхала в отеле в начале декабря, все также прекрасно! Большое спасибо за прекрасный отдых!!!!
2
4
October 12
Расположение отличное для тех, кто работает в Сити, больше плюсов не нашла. Завтраки очень скудные и бедные, не вкусно. Номера крошечные.
1
October 4, 2023
Всё понравилось, даже заселили заранее. НО НО НО было очень ХОЛОДНО, у отеля есть один большой минус - когда отключают центральное отопление, кондиционеры не работают на обогрев, а выдают маленький масляный обогреватель, чего естественно не достаточно! Благодаря опыту работы в северных широтах запросил сразу 3 обогревателя в гостиную, спальню и ванную комнату. Горничные во время уборки отключали электричество из-за этого обогреватели переставали работать и мы приходили в "ПОГРЕБ". Не продумана работа у отеля в таких ситуациях - это большой минус, т.е заселяешься в номер, а температура 17,5 ⁰С, приходится звонить на ресепшн и просить обогреватель, приносят один маленький - это ужас. Хотелось бы конечно, чтобы они уже стояли и не один, а сразу три. Завтраки шведский стол на 5. Есть все туалетные принадлежности от зубной щётки до бритвы. Утюг тоже есть. Не рекомендую этот отель с детьми в период отключения отопления, когда на улице холодно.
March 1
Жили в москов Сити всей семьей. На завтраки были восхитительные. Шампанское,блины,сырники,лепешки,семга зачет. Номера чистые, персонал не хамит, по первому зову идет. Есть залы для бизнес-конференций. Очень удобно. Не знаю есть ли парковка, но пешком в самый раз. В общем, москов Сити не для жилья, но приезжать в отели самый раз. 🔥
1
August 4, 2023
Все отлично, встреча, номер, душевая косметика, сауна и зона отдыха с массажными креслами, шикарный шведский стол на завтрак, с удовольствием вернулся бы, если бы не летательные аппараты, падающие в непосредственной близости от окон.
5
November 15, 2022
Благодарю за отличный уровень сервиса, высочайший уровень профессионализма персонала отеля!
Отдельное спасибо персоналу ресторана (супервайзерам Татьяне, Екатерине, Дамире, официанту Умару) за чуткость, отзывчивость, индивидуальный подход, непревзойденную корректность и деликатность при общении и обслуживании гостей! Отмечу прекрасную работу шеф-повара и всей команды кухни, - вы смогли приятно удивить интересными блюдами и необычными изысканными сочетаниями!
Спасибо за возможность отдохнуть и восстановить силы в wellness-зоне после активной рабочей недели. Достойное обслуживание и комфортная атмосфера!
И выражаю признательность персоналу на reception, обеспечивающему доброжелательную помощь при решении любых возникающих вопросах на всех этапах пребывания в отеле.
Спасибо и сотрудникам службы безопасности, housekeeping - ценность вашей работы, тактичность при взаимодействии с гостями и между собой заслуживают восхищения.
В целом благодарю руководство NOVOTEL за такое искусное управление и великолепно подобранную НАСТОЯЩУЮ КОМАНДУ профессионалов! Желаю успехов и дальнейшего совершенствования!
3
1
March 19
Удобное месторасположение. Окна номера стандарт на офисы. Если бы у меня была это не рабочая командировка, то я очень расстроился бы. В номере чистенько, все со вкусом. Вежливый персонал. Вкусные завтраки. Нет бассейна. Если бы я приехал в этот отель просто отдыхать, то поставил бы 3.
1
December 27, 2023
Отель понравился, чисто, уютно, отличный сервис. Единственный минус: не открываются окна, но система кондиционирования работает отлично, так что проблем не возникло.
2
May 25
очень красивый отель рядом с Аффимол, завтраки разнообразные и очень вкусные, персонал вежливые и приятный)
October 24, 2023
Отличный отель для отдыха в Москва-Сити! Брали номер с панорамным видом на город, машин не слышно, вид на Сити красивый. В наше проживание входили завтраки, мы остались от них в восторге. Ожидали обычный континентальный, а получили шведский стол)) спасибо! Ещё точно вернёмся, если запланируем поездку в Москву 💋
1
October 3
Отличный завтрак. Хамам и сауна на уровне . Хороший мини бар бесплатный . Нам все понравилось .
1
December 28, 2022
Как человек, закончивший вуз по профилю подготовки "Туризм", могу с уверенностью заявить, что отель держит достаточно хорошую планку. :)
Очень удобное расположение, наличие парковки, номера оснащены всем необходимым для комфортного пребывания (в нашем случае, был вариант Делюкс с большой двуспальной кроватью), в том числе, и для досуга, что не могло не порадовать. И шикарный вид из окна, создаёт вечером непередаваемую романтичную атмосферу.
Большая благодарность персоналу, как команде профессионалов, за отзывчивость, добродушие и готовность помочь по всем волнующим вопросам! :)
До новых встреч и с Наступающим Новым Годом!
4
2
March 27
Неплохая гостиница, в Москва сити, решает локация, номера не большие но свежие и современные, в принципе хорошая гостиница, кажется ценник должен быть чуть ниже, а в целом всё хорошо))
June 12
2 раза останавливалась, первый раз все было круто, но второй раз документы при выписке дали другого формата, сложность было в уговорах и все равно бухгалтерия придралась. А так все хорошо - завтрак, номер, уборка
August 2
Когда перевозил себе вещи из европы для нашего офиса - остновился в этом отеле, чтобы оперативно принять вещи, удобный отель
3
1
October 29
Номера хорошие. Но, цены повысились в два раза. А все остальное осталось на том же уровне как и 9 лет назад. Завтрак скудный. Персонал замечательный. Как всегда чисто.
1
April 29
боже мой, это идеально. С днем рождения поздравили тортиком, очень хороший администратор Эдуард, заселили на макс. этаже. Завтраки бомба. есть спа. Я БЫ ПОСТАВИЛА 10 , А НЕ 5
August 21
Удобное расположение в Сити, красивые виды и набережная для прогулок, инфраструктура. Традиционно хороший сервис сети Accor. Программа лояльности и бонусы по ней.
December 13, 2023
Отель расположен в центре Москва-Сити.
Комфорт и сервис соответсвуют заявленному уровню звёзд.
Для себя отметил трепетное отношение к чистоте со стороны персонала и достаточность наполнения в номерах и в меню ресторана.
1
April 3, 2023
Номер полулюкс прекрасен.
Все есть: халаты, одноразовые принадлежности, тапки.Входит мини бар- соки, газировка.Есть капсюльная кофеварка🔥🔥🔥.
Есть сауна и спорт зала 3 этаже (тоже входит), мы не знали заранее к сожалению.
Кровать большая удобная, белье каждый день новое- белое, чистое.Разрешили продлить до15 часов бесплатно.
Вид из окна 🔥👌🏻🔥.
Wi-fi хороший, удалось поработать.👌🏻
Номера чистые, аккуратные, стильные, ухоженные.Расположение прекрасное.👌🏻
В общем остались довольны- спасибо большое!
July 18
Отвратительный сервис!
Но все по порядку.
12 июля мы приехали на заселение. По условиям оно в 15:00, но мы были только к 17:00. Нам сказали, что номер нужно подождать, у них какие-то проблемы и они не могут нас заселить.
Потом началось самое интересное. После получаса ожидания к нам так никто и не вернулся, когда я подошла еще раз испуганная девушка повторяла про проблемы и не предлагала ни одного решения. Я же в свою очередь просила назвать точное время заселения, чтобы скорректировать свои планы. Для понимания: мы приехали в отель за день до свадьбы, у нас был запланировано спа и ужин с друзьями. В итоге мы 2 часа пытались добиться ответа когда будет заселение.
Проблемы бывают у всех! Но девушка демонстративно уходила со стойки и в ответ только хлопала глазами. Спустя час меня наконец-то заметила администратор, которая не появляется на стойке. Предложила один велком дринк)) Говорю: ну нас так-то двое. Ответ: ааа, ой.
Спросили что я хочу взамен. Странная постановка вопроса. Почему просто не предложить что-то, без вопросов? Я попросила поздний выезд и завтрак в номер (у нас они были оплачены, но по системе шведский стол). Выезд согласовали, насчет завтрака ответили отказом. Действительно, не тратить же на гостей ресурсы!
Вишенка на торте: спустя 2 часа мы заселились, на столе нас ждал один бокал и одно яблочко. И открытка не на наше имя. Я позвонила админу уточнить точно ли это наш номер, он сказал дада, я уточнил, номер ваш, просто перепутали открытку, можете пока яблочко съесть... Не знаю что значило это "пока", второй бокал нам так и не принесли.
Две звезды ставлю за еду (вкусная и свежая) и косметику в номере (на редкость приятные средства).
March 31
Хороший сетевой отель, чистые номера и очень удобное расположение. В лобби можно вкусно поесть и провести деловые встречи
1
September 30, 2023
Тут слова излишни. Все на высшем уровне. Арендовали холл для презентации. Все идеально. Заказывали фуршет с местной кухней. Все настолько вкусно, что прям мишленовскую звезду можно дать)
Внутри антуражно.
В общем, всем 10ки по 5ти бальной шкале
1
July 28
Гостиница хорошая, номер выходил во двор. Завтраки отличные разнообразные и вкусные.
3
April 20
Сложная локация. На машине не нашли нужный въезд, навигатор все время показывал неправильный маршрут. Номера стандартные, чистые, все необходимое - имеется. Ресторан с разнообразным меню.
December 9, 2022
Замечательный отель. Останавливаюсь здесь не в первый раз. Всегда приветливый персонал. Быстро размещают. Помогают с любыми вопросами, оперативно. Комфортные, чистые номера. Уборка своевременная.
Также хотелось бы отметить ресторан. Шведский стол очень разнообразный. Все свежее, вкусное. Персонал также всегда в хорошем настроении, улыбаются, помогают.
Локация топ.
Спасибо. Вернёмся ещё.
2
October 22
Плюсы
Удобное расположение
Минусы
Вместо допкровати какая-то полу кровать
Два полотенца для рук и всё, ни халатов, ни нормальных полотенец
Постельного для допкровати не было
2
October 22, 2023
Очень приятная обстановка, вежливый персонал, чистое бельё, отдельное спасибо за завтрак, демократичные цены. Рекомендую, в следующий раз обязательно остановлюсь здесь!
1
June 7, 2023
Хороший отель, локация замечательная, номер чистый, светлый, просторный! Обслуживание на уровне, все пожелания были учтены при заселении.
Отличный вкусный завтрак, хороший спа)
Инфраструктура вокруг порадовала, все в пешей доступности
March 29, 2023
Очень удобное расположение, рядом метро и МЦК, все в шаговой доступности. Красивый вид из окна. Качество обслуживания на высоте. Всегда свежая и очень вкусная еда. Получила огромное удовольствие проживаю в этом отеле. Огромное спасибо всему персоналу гостиницы за прекрасное обслуживание и тот уют который они создают!
1
August 24, 2023
Обслуживание прекрасное , Номера просторные у нас было 2 отдельные комнаты , Персонал хороший ( не нагрубят ) Еда вкусная (очень) Расположение прекрасное выходишь и вид на все высотки в Москва - Сити, Все чисто не одного грязного места нет , Завтраки вкусные , Атмосфера хорошая ( ну по крайней мере нам понравилась 👍🏻
4
July 23
Все супер, всегда супер. Но еда в номер ночью была ледяная, зачем мне в 2 ночи холодный бургер, очевидно же , что в такое позднее время на него были большие гастрономические надежды !))
October 19, 2023
Разместили быстро, в стандартном номере мягкая двухспальная кровать с 4 подушками. На утро отличные завтраки, богатый выбор, такое не часто встречается. Для путешественников: метро рядом, остановка такси прямо перед входом в отель.
3
1
March 11
Отличный отель, при въезде приносят шампанское. Персонал доброжелательный, всегда поможет, а администратор решит проблемы, если таковые будут. Красивые виды не только снаружи но и в нутри. Отель мне понравился, ставлю 5/5!
1
1
April 21, 2023
Гостиница нормальная-каждое утро убирали номер, чистые полотенца и всё, что входит в стоимость номера, добавляли- чай, воду, и проч. Сауна, спортивные снаряды... Завтраки-шведский стол, свежее вкусно, выбор есть. Одно не понравилось- нет окон, стены стеклянные, но есть кондиционер. Про парковку не знаю-такси подъезжают прямо к отелю, метро рядом.
3
April 24, 2023
Потрясающие расположение, уютные номера с прекрасным видом на Москва-Сити.
Отдельный респект завтракам,за огромный ассортимент и свежесть продуктов!
Заселение быстрое и без лишних проблем.
Уборка номеров ежедневная и качественная.
Буду советовать друзьям и знакомым.
