OBI
2396 reviews
July 24
Отличный магазин , большой выбор на любой вкус и кошелек. Цены очень приятные , обслуживание хорошее , консультанты вежливые . Можно оформить доставку, что очень удобно в случае крупногабаритных товаров
2
September 28
Екатерина Заремба - дизайнер из отдела плитки. Спасибо большое за Вашу работу и идею как сделать ванну не обычной и красивой!
Рекомендую от души, не смотря на все технические трудности, Екатерина терпеливо возилась с моим заказом, сделала проект, который мы теперь будем воплощать в жизнь.
Всегда приятно, когда человек пытается от души помочь, а не просто выполняет работу.
1
September 30
Много лет горожане пользуются услугами этих сетевых магазинов, прекрасный ассортимент, адекватные цены, акционные товары часто снижают стоимость ремонта, и прекрасные мастера от магазина по установке оборудоаания, дверей, сантехники или предметов интерьера и декора. Пользуюсь услугами этого магазина с удовольствием.
3
October 16
Нужно было купить кабель-канал Праймер. В ОБИ Мега Теплый Стан и на Боровском шоссе не оказалось необходимого количества. И очень много было именно в этом магазине. Сделал интернет-заказ, оплатил, все хорошо. Еду с другого конца Москвы, заезжаю на территорию - вижу указатель зона загрузки заказов ОБИ. Еду по указателям, припарковался рядом с зоной загрузки. Входа не нашел, пошел внутрь торгового центра, добрался до ОБИ, вход далеко от зоны загрузки и лифт от магазина спускает на обычную парковку (знать бы это заранее). Нахожу пункт выдачи заказов, ищу работников (есть кнопка на рецепции, но табличка о том, что нужно вызвать сотрудников, аккуратно припрятана на нижней полке у рецепции - находишь ее когда от скуки-ожидания начинаешь разглядывать полки). В общем, привлек внимание сотрудников и мне россыпью!!!! вываливают 8 кабель-каналов! (вообще это ровно заводская упаковка) Спросил - можно ли после упаковки пропустить меня к лифту в зону загрузки. Получил отказ, со словами: "Это нам их туда тащить, нам сложно это сделать, они у вас тяжелые и габаритные."
Говорю, что сам все отнесу - им нужно только предупредить охрану или сопроводить меня с покупкой до зоны загрузки. Опять отказ с мотивацией - нам это сложно.
Попросил помощи в упаковке, 8 кабель-каналов по 2 метра длинной как бы парой рук можно упаковать, но это несколько проблематично. Снова отказ, типа товар уже ваш как хотите, так с ним возитесь. Дальше просто молча смотрели как я корячусь на их упаковочной стойке заматывая эти кабель-каналы. Устали - ушли, но несколько раз вышли проверить - закончил ли я с упаковкой и каждый раз демонстративно вздыхали... С таким в ОБИ столкнулся впервые (пользуюсь регулярно в Теплом Стане и на Боровском - там всегда подскажут, посоветуют, подберут, помогут и даже упакуют сами). Было желание пригласить администратора, но время сильно поджимало, обратная дорога на любимый Юго-Запад Москвы в глухих вечерних пробках не входила в планы, нужно было срочно ехать. В общем, по мелочи наверно можно пользоваться конечно этим магазином, но крупные покупки лучше перенести в другие филиалы сети. Да, и благодаря такому отношению здесь - открыл для себя ТЦ Конструктор, по факту это строительный рынок на МКАДе, но все можно найти-заказать, с обслуживанием тоже нет проблем. Прекрасная альтернатива всей сети ОБИ - и все благодаря паре ленивых сотрудников в ОБИ на Ходынке.
1
November 4, 2023
Всем известный магазин стройматериалов, инструментов и товаров для садоводства. Большой, просторный, в два этажа магазин. Достаточно большой ассортимент товаров. Удобно, что все собрано в одном месте. Но цены!!! За 1,5 последних года качество и ассортимент товаров сильно ухудшились. Честно говоря, я никогда не понимал этот магазин. Все то же самое можно купить в других местах или заказать онлайн гораздо дешевле и любого качества. Стоит посещать эту точку, как своеобразный шоурум. Посмотреть, что производят и как это выглядит. Обычно посещаю этот магазин( хоть и крайне редко), сопровождая свою супругу. За компанию. Но, иногда, что-то покупаю по мелочи.
2
3
October 2
Раньше не взаимодействовал с OBI и это было хорошим решением. На такие мысли наводят курьеры OBI и служба поддержка OBI, их соцсети и общий клиентский путь.
Рассказываю с каким клиентским сервисом и отношением сотрудников вы встретитесь если вдруг пойдет что-то не так.
В воскресенье сделал заказ в Гипермаркете в Авиапарке. Доставку, за которую я заплатил больше 1000 рублей (хотя доставка совсем небольшая), назначили на среду с 16 часов. Это время я выбрал как наиболее удобное. В итоге в 8:45 мне трезвонят в дверь и просят расписаться в накладной. Забираю заказ, начинаю распаковывать, части заказа, оказывается, что нет.
В накладной любезно оставлен номер телефона, по которому можно позвонить в случае чего. Примерно минут 20 пытался дозваниваться, но никто не взял трубку, в итоге нашел телефон единой службы поддержки, дозвона до которой тоже пришлось подождать, где ленивый оператор сказал "А вы зачем сюда звоните? Если в гипермаркете заказывали, то туда и звоните." На мое замечание о том, что я сейчас позвонил в единую службу поддержку клиентов, оператор все же снизошел до меня и сказал, что оставит какую-то заявку и мне позвонят. Есть сомнения. Более того, все телефоны в гипермаркете, в котором я делал заказ, магическим образом отключаются через несколько гудков.
Особенно рекомендую отметить отсутствие у компании в соцсетях какой-либо возможности связаться. В Telegram и в VK у них отключены комментарии и нет личных сообщений, на горячей линии "Все операторы заняты" и длительное время ожидания без желания помочь. Это говорит о том, что отношение компании к клиентам - "купил и вали", репутация, решение проблем и адекватный клиентский опыт в случаях если что-то пошло не так - не интересуют компанию.
В итоге вроде базовый кейс доставки, а накосячили они на всех этапах и при этом решение проблемы неизвестно будет ли.
4
1
July 4
Удобное место положения. Чистота и порядок в помещении и на прилегающей территории. Вежливый и отзывчивый персонал. Широкий ассортимент продукции и обоев в частности.
April 12
Моя ежегодная тема в этом магазине – садовая. То есть подразделение OBI «Садовый рай», а в фокусе - растения, семена, грунты, удобрения и разные примочки данного формата.
На основании многолетнего опыта хочу сказать, что «Садовый рай» - лучшее место в черте города, где покупаются всякие штуки для озеленения балконов , подоконников и маленьких палисадников. Возможно, что для дачного масштаба тут дороговато, однако в расчёте на карликовые хозяйства – в самый раз.
Очень важно то, что здесь предлагаются здоровые и холёные растения. Если заезжать регулярно, то можно налететь на очень приличные скидки.
Ну и отдельный респект консультантам. Они с таким радушием и энтузиазмом отвечают на вопросы, показывают и рассказывают, что заслушаешься, заберешь домой всё и потом не пожалеешь.
Последнее - главное!
3
1
August 21
21.08.2024.Хотела купить орхидею с уценочного стелажа, но мне не дали это
сделать. Начальница отдела отобрала её и заявила, что растение хорошее и уценять не будут, при этом она поставила орхидею не на общий подиум, а отдельно в пустое кашпо рядом. Доводы, что расстения погибает и уже отпали верхние листья, её не устроили. Разговаривала сотрудница грубо. Когда я сказала, что в соответствии с правами потребителя, товар должен продаваться по цене, указанной на стелаже, начальница заявила, что на упаковке орхидеи нет ценика со скидкой, цветок покупатель переставил. Орхидея стояла не на виду, в глубине на верхней полке уценочного
стелажа , явно туда её поставила сотрудница магазина. Теперь стало понятно, почему нет уценочных цеников на расстениях, которые стоят на стелаже с уценкой 70%. Орхидея стоит 1399 р. , покупать её без верхних листьев я не стала. Уважаемые любители комнатных растений будьте бдительны, в магазине ОБИ в Авиапарке среди свежих растений ставятся растения, побывавшие на уценочном стелаже и по решению начальницы смены, возвращённые в общий зал. Такие растения часто уже не жизнеспособны, только зря деньги потратите.
4
1
June 10
Очень удобно расположен строительный гипермаркет, в городе, не в опе мира. " этажа, все что необходимо здесь есть. Ну и сам ТРЦ можно посетить.
March 20
Довольно таки удобный маршрут как пешком, так и на машине. Исключительно субъективная оценка. Есть что выбрать для хозяев кошелька средних объемов, золотых унитазов там не видел, но все что нужно для ремонта дома и дачи-все есть. Единственно, что не понравилось, так это межкомнатные двери. Со стороны красивые, но на ощупь- фанера, но для дачи или офиса сойдут. Двери в квартиру и обои заказывал бы в других специализированных магазинах (не Леруа Мерлен, не в Петровиче, а исключительно в специализированных магазинах или отделах торговых центров). Но повторюсь, это всего лишь мое личное субъективное мнение
5
1
February 22
Магазин большой, занимает два этажа. Представлен широкий ассортимент товаров строительного и хозяйственного назначения. Есть большой отдел садово огородных товаров. Очень много комнатных растений. К дачному сезону продают саженцы плодовых деревьев и кустарников, сейчас уже есть в продаже садовые цветы.
Единственный недостаток - это плохая доступность общественным транспортом(автобусом).
6
1
June 30
Добрый день! Заказали в магазине ОБИ Ходынское поле три стула на кухню в отделе Сад , девушка Мария Лебедева , работник центра обслуживания клиентов, сказала, что в день заказа нельзя забрать, стулья на складе не смогут найти, была договоренность, что на следующий день стулья точно будут готовы и можно будет забрать самовывозом на складе. Пришли на следующий день, работники склада сообщили, что им не сообщили про наш заказ и они не подготовили наш товар и как только мы пришли не поторопились искать, сказали возможно найдут сегодня , но никто гарантий не дал, хотя товар уже заплачен. Пришли сообщить о проблеме Марии Лебедевой, она убеждала нас, при чем не в очень хорошем и вежливом тоне, что работники склада не знали и просто не успели подготовить товар к выдаче клиенту. За потраченное время даже не удосужились оформить бесплатную доставку. Если бизнес делается не для клиентов, то для чего?
3
July 7
Хороший строительный магазин, очень большой выбор товаров, отличная система возврата товара, некоторый минус за компетенцию консультантов, они удовлетворительно разбираются в товаре за которым закреплены, но абсолютно не пытаются разобраться в соседнем товаре. Согласен, это не их работа, но неужели не интересно узнать что то новое, к тому же что ещё можно делать весь рабочий день. Ну и второй минус это цена на товары, она сильно завышена.
September 4
Раньше, когда магазин занимал два этажа было намного лучше, сейчас выбор маленький, всё очень тесно расположено.
Интернет магазин не заслуживает и двух звёзд - трижды делала заказ товаров, которые показывало, что есть в наличии и каждый раз девочки перезванивали и сообщали, что этих товаров в наличии нет (((
July 14
Обслуживание клиентов нулевой уровень, сотрудники не компетентны в решение задач не только в магазине но и в отделе горячей линии. Конкретно с общался с сотрудником отдела телефона горячей линии Олегом по вопросу возврата товара вопрос мой решить не смог не бе не ме по телефону. Пожелание руководству не тратьте свои деньги на сотрудников которые сидят для вида. Вы тратите свои деньги на лентяев , магазин теряет репутацию и клиентов. Задумайтесь над этим.
3
September 16, 2023
Аналог всем известной сети салатового цвета. Большой выбор стройматериалов, инструмента, хозяйственный товаров для дома… отдельный зал с растениями.
Не нужно расчитывать на то, что вы найдёте здесь профессиональные высококачественные товары,- это магазин для массового среднестатистического потребителя.
Цены, может быть немного выше. Персонал профессиональный и дружелюбный : поможет и проконсультирует. Но, конечно, людей не хватает.
Есть доставка и система лояльности. Возможно заказать на сайте.
Удобное расположение, - нет надобности катить за МКАД. По-моему, работает круглосуточно.
Есть приличная парковка, но платная (в разные дни по разному).
4
1
July 27
Сегодняшний визит в ОБИ - разочарование! Магазин захлопнулся до одного этажа, это бы еще можно, но расширили бестолковые садоводство. Теперь под пиломатериалы отведено два раза по полряда, ассортимент скудный. Нужны были ламели для кровати, так только два типа 800, нет ни меньше, ни больше. Погонаж, по ощущениям, сильно предел. Фанера - тонкая только 760х760, форматов больше - нет. А в толстой фанере - напротив - только толстые. Персонала, как всегда, в отделах не найдешь, да и толку от них особенного нет, плохо знт ассортимент. То есть, теперь за каждой дощечкой лучше за город ехать... Обидно.
1
September 6
Огромный ассортимент для ремонта.
Так же большой ассортимент растений на любой вкус и цвет.
Приятные консультанты,всегда помогут и подскажут
October 15
Большой ассортимент сантехники, есть распил материала, много электрики и товаров для дачи, крепежка, обои, светильники, двери, инструменты👍, клей 3сек 19,5руб
October 10
Хороший магазин. Была на даче в другом городе и покупала туда надувные матрасы в Оби. А когда приехала в Москву мне понадобились точно такие же матрасы и в интернете я нашла, что в наличии они остались только там. Поехала и купила с огромной скидкой так как сезон закончился, практически даром ♥️♥️♥️
February 4
Отличный магазин для ремонта, глобального и мелкого. Классный садовый отдел, большой выбор инструмента и расходников.
Отличные опытные работники шустро ориентируют по наличию, и помогают решать вопросы нестандартные - за вовлечённость накидываю балл точно)
3
September 1
Если покупаете здесь какие то растения, то комплектом берите опрыскиватель и отраву для паразитов. Сколько покупаю там растения, всегда с паутинным клещем. Первый раз, когда их притащила, вытравливала их неделю с плодоносящих кустов, тк не заметила их, и они расплодились. Сейчас на подарок купила цветок, хорошо, что додумалась обработать его утром. Сейчас половина шестого вечера, заметила троих клещей, при этом у меня есть растения, которые обрабатывать нельзя ничем. Очень обидно, что в таком магазине за качеством товара не следят. А, и еще. Если кто то думает, что это из окна понаползло, то я очень сомневаюсь, что в феврале, когда это было первый раз, клещи ползали по улице
November 12
Оооочень удобное расположение. Практически в центре города можно купить необходимые стройматериалы и проч. ремонтные необходимости. Не надо тащиться за тридевять земель на окраину города и тратить на это полдня.
September 9
Оби сильно испортился,ассортимент вроде тот же, но если что-то уточнить, продавцов надо ещё поискать . Недавно покупали обои , там воообще стоял ценный специалист не говорящий по-русски. Тележек довезти габаритный товар до кассы нет, все тащишь на себе,а отдел упаковки это вообще песня . Стоишь ,сам упаковываешь , что имеется в наличии :скотч, пищевая пленка, бумага ,все.
February 28
Хороший выбор товаров, прям есть что выбрать,по началу обрадовалась думала все куплю. Пришла я с большим списком нужд , а ушла всего с двумя позициями и крайне уставшая и растроенная. Консультантов ни в одном отделе почти нет, кучу времени тратишь на поиски и ожидание. Почти в каждом случаи ко мне подходил консультант у которого не было желания никак помогать: общения сухое , вот лишь бы уже отстали, а то и сказав два слова на вопрос,разворачивается и уходит и ты бежишь за ним со своими вопросами и просьбами «ну покажите». После Леруа Мерлен в котором я была с утра, где таких проблем нет и все очень доброжелательные и выложатся по максимуму помогая в выборе товара, в Оби более возвращаться не хочется. Покрайне мере в этот точно.
1
June 25
Магазин хороший с большим выбором всего,что нужно.Находится в ТЦ "Авиапарк".Не понятно только одно,в расписании магазина сказано с 8:00 до 23,но по факту попасть раньше 10:00 у меня не получилось так как все пути к нему перекрыты до 10:00.
3
1
August 8
Туалета для посетителей нет, только тот, который относится к ТЦ с 10.00. Во всем магазине тележки стандартного размера (как продуктовые) было только две и те , без основной ручки. Везти можно только держась за решеточку по бокам.
June 18
Как чувствовала, что не надо сюда ехать. Ехала посмотреть на плитку и керамогранит, а в отделе полный разгром типа перепланировки или релокации. Смотреть не на что. Зря потеряла время. Персонал магазина не в курсе, когда отдел плитки приведут в порядок.
November 6
Мой первый и надеюсь последний заказ не могут доставить 5 дней! Более отвратительного сервиса я нигде не встречала. И еще умудряется звонить служба контроля качества и спрашивать - как вам доставка? ее - нет! дозвониться на горячую линию нереально - 15 минут ожидания на линии, потом сброс. один за удалось, но услышала в трубке- у нас технический сбой! Жаль, что не прочитала все отзывы об этом магазине до оформления доставки.
August 28
Самый тупой магазин ОБИ в Москве. По десять раз в очереди надо постоять. Просто так на кассу не идите прочитайте все объявления вокруг может придется искать какого-то особого продавца и простить у него специальную бумажку иначе вам ничего не продадут. Тьфу... Очень пожалела что зашла
1
June 5
Я просто в шоке, что случилось с магазином. Оформила заказ на сайте по 100 процентной предоплате . Прошло больше суток, заказ собирается, телефоны не отвечают, никто не реагирует вообще. Заказ должен был уехать на дачу еще вчера, в итоге полная безызвестность... Сегодня удалось дозвониться до оператора с 20 попытки, и всё тот же ответ, ваш заказ собирается...
2
February 9
Магазин хороший, ассортимент устраивает (особенно садовый отдел, мой любимый) НО! Невозможно найти консультантов, уже какой раз прихожу за товарами, и мне нужна консультация, чтобы не ошибиться, никогда в зале никого нет. Приходится бегать и искать сотрудников, но найти их удается с огромным трудом и кучей потерянного времени, либо не удается вообще. Например, сегодня меня консультировал мужчина в отделе дюбелей, такой же покупатель как и я. Просто от беспомощности уже обратились к человеку, который стоял рядом. Если идете в этот магазин, либо будьте уверены какой именно товар вам нужен, либо готовьтесь потратить огромное количество времени на беготню в поиске консультантов
3
1
November 5
Хороший магазин, большой ассортимент. Только очень мало вариантов скотчей... И для заказа через сайт или приложение, работают не все штрихкоды для поиска товара
August 25, 2023
Большой магазин. Довольно обширный выбор инструментов, стройматериалов, саженцев, мебели, оборудования и много ещё чего. Цены средние. В составе торгового комплекса большая парковка. Удобная отгрузка крупногабаритных грузов.
March 23
была 23.03.2024, нужны были гардины для штор. Консультант Юлия подошла, когда увидела, что нуждаюсь в помощи. Помогла выбрать оптимальный вариант, удостоверилась, что вопрос решен. Общение было вежливым и приятным. Рекомендую данный магазин для покупок для дома. Благодарю Юлию за качественно выполненную работу!
October 21
Не покупайте здесь цветы! Приобрели маленький фикус и подросший мандарин, суммарно на 6000(!!!), оба загнулись дома от мучнистого червеца. Остальные растения дома в порядке, времени прошло достаточно, чтобы судить. Выброшены деньги и бесполезно потрачено время на борьбу с вредителем.
January 24
Очень большой магазин в который мужиков пускать не стоит. Обилие разного рода разностей, которые манят своей изящностью и , с первого взгляда, необходимостью. Инструменты, лампы, строительные материалы, сантехника и много чего еще доступно на очень большом и удобном пространстве данного гипермаркета. Большой выбор цветов а горшках, кустарников и полноценных деревьев этому посвящен целый отдел.
May 24
Никогда, никогда не заказывайте ничего в интернет-магазине, если вам нужен заказ в тот же день! Обещают забор заказа через 4 часа после оформления, ничего подобного в помине нет. Само приложение неудобное, постоянно вылетает ошибка, из корзины товары удаляются долго, после авторизации нужно ещё раз заполнять те же поля в оформлении. Но дальше хуже, после оформления написано, что через 2 часа свяжется оператор, конечно, нет. В итоге ждёшь информации можно ли забирать заказ, тишина, а ехать совсем не близко в магазин и просто так не хочется. В личном кабинете никакой информации об оформленном заказе нет, звонишь в колл-центр, там не отвечают, ждала в общей сложности 15 мин и когда наконец-то ответили выяснилось, что информации о заказе у них нет, все через магазин, который быстро не ответит. Зато деньги за заказ списались очень быстро, а возможности оплатить при получении - нет. В итоге связались со мной только на следующий день, после заявки оператора и письма на почту, когда возможности забрать заказ уже нет. Великолепно! Посмотрим сколько времени будут возвращать деньги. Отвратительный сервис, очень жаль потраченного времени, при том, что нужный товар так и не получилось купить. P.S. деньги вернули быстро
3
February 21
Немного боялась тут покупать, так как прочла разные отзывы с жалобами на доставку. Но плитка нужна была срочно, а именно эта коллекция была в OBI. Дизайнер очень быстро помогла с проектом и рассчитала количество плитки. На кассе все быстро оформили. Заказала 19.02.2024 во второй половине дня. 21.02.2024 днем примерно в 14.00 плитка уже была у меня. Из доставки звонили утром, а потом за 40 мин до приезда. Еще прислали ссылку, чтобы я сама могла отслеживать заказ. Лично мой опыт успешный.
3
February 27
Замечательный магазин. Есть всё для ремонта и для дачи. Проконсультировали, порекомендовали ненавязчиво. Всё чётко, быстро и клиентоориентировано.
April 18
Хороший ассортимент, в принципе для мелкого ремонта есть все что нужно.
Сейчас небольшая реконструкция.
Небольшое пожелание, расширить ассортимент для ремонта
May 29
Попал в период пересортировки товаров.
Но даже пройдя все 2 этажа ,не смог найти элементарный шланг для душа на смеситель цвета ': бронза, золото, латунь.
Манагер изрёк: " таких у них вообще не бывает"
Это в таком то магазине.
3
October 4
Ужасное обслуживание, консультанты советуют на отвали товары, сами видимо в них не разбираются. Говорим запрос, тыкают в первый попавшийся предмет. В целом сотрудников не найти в магазине, а если кого-то находишь, тебе говорят: я не из этого отдела. Разводят руками, толком ничего не объясняют и уходят((
April 14
Хожу сюда за цветами, очень нравится выбор и отзывчивость консультантов (не всех конечно, один раз всё таки нагрубили в простом вопросе, обидненько)
Много всего для дома, быстрое обслуживание
July 5
Хороший OБИ, мы зашли за краской, которую нам отколорировали в указанный цвет (оказывается эта услуга бесплатная)))
Времени долго ходить не было, но вернемся за шторами, уже присмотрели.
December 1, 2023
Приехали в магазин. Выбрали керамогранит и унитаз для ванной. Решил заказать через интернет с доставкой. При заказе выяснилось, что цены выше. На керамогранит примерно на 10-15% на унитаз примерно на 15%. Ладно. Далее заказ передали в данный магазин на сборку и следующие 2 дня я постоянно общался с магазином и горячей линией. То переносили доставку, то не могли найти крупноформатный гранит 120х60, который по остаткам во всех магазинах был минимум 30+ коробок. А когда нашли в день доставки (время до 16:00) попросили подождать еще 2 часа в связи с погодными условиями (тут вопросов нет), я остался ждать в квартире в которой нет ни чего, кроме стен. Прождал до 21:00 и поехал домой, а в 21:30 позвонил курьер и сообщил, что ему установили время после 21:00 и он приедет в 22:00. В итоге отказался, чтобы ещё сюрпризов не было, хотя мне предлагали поставить новую дату доставки (было страшно соглашаться). На следующий день поехал к "зеленым" конкурентам, подобрал керамогранит в тон и цвет. И! Уже на следующий день мне всё доставили. Из-за OBI потерял 3 дня, за которые еще пришлось рабочим заплатить и кучу своего времени и нервов.
2
September 5, 2023
Огромный выбор строительных материалов. Специалисты всегда дадут хорошую консультацию по выбору товара. Очень удобное расположение-большая парковка. Есть большой выбор в наличии сервисов, доставка возврат товара. Колировка, ну и так далее.
November 15, 2023
Обычный среднестатистический ничем не примечательный стандартный магазин Оби. Два этажа всякой всячины для дома, сада и огорода. Прямо возле входа грузовой лифт и эскалатор на парковку. Выбор большой, находил всё что мне когда либо было нужно.
1
October 23, 2023
Нам нравится этот магазин. Можно найти любую мелочь. Очень удобно добираться и парковаться. Широкий ассортимент и хороший отдел с растениями. Рекомендуем.