Oblaka
494 reviews
November 15
Чисто, удобный бассейн, много места в раздевалках, достаточное количество фенов, замечательный банный комплекс Выбор тренажеров достаточный, много программ, есть теннисный стол. Отношение персонала корректное, доброжелательное. Не хватает холодного пятна после сауны( купель или обливание холодной водой). Напрягают иногда дети в бассейне бесконтрольно ныряющие и резвящиеся. Бассейн с глубиной 3 м , должны быть более строгие требования к технике безопасности. Кроме маленькой таблички о запрете задерживать дыхание при нырянии никаких других правил поведения нигде нет. На воде один инструктор "сидящий в телефоне" и проводящий занятия.
May 27
Хожу в данный зал уже 3й.год (оба раза.были куплены абики на 15 мес), само.оформление симпатичное,.залы большие и светлые, хороший бассейн, не для тренировок олимпийских чемпионов,но так поплавать.для удовольствия. имеется куча минусов: 1) запах диффузора в пв раздевалке порой доводит до головных болей, 2)расписание скудное, в выходные.мало занятий 3) у нас уже 2мес нет горячей воды!!!я.понииаю, что проблема в собственнике здания, но.вопрос все же надо решать! Установите бойлеры, проточные нагреватели 4)сауны часто сломаны
Покупаю абонемент только из-за бассейна
5
2
July 18
Устраивает в данном клубе всё: широчайший размах тренажеров, снарядов, групповых программ, отличный контроль за чистотой и санитарией, всё хорошо, НО: УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА ПЕРСОНАЛУ УСИЛИТЬ КОНТРОЛЬ ЗА СОБЛЮДЕНИЕМ НОРМ И ПРАВИЛ В ФИНСКОЙ САУНЕ (Я О ПОДДАВАНИИ ЖИДКОСТЯМИ НА НАГРЕВАЮЩУЮ КОНСТРУКЦИЮ). ЭТО НЕ РУССКАЯ БАНЯ! КАК БЫ ЭТОГО НИ ВОЗЖЕЛАЛИ ТЕ, КТО ТУДА ПРИХОДИТ РАССЛАБИТЬСЯ И ПОЛУЧИТЬ ПРИВЫЧНОЕ УДОВОЛЬСТВИЕ ОТ СВОЕГО ДЕРЕВЕНСКОГО ВЛАЖНОГО ПАРА. ПАР ЗДЕСЬ СУХОЙ, И КЛИЕНТЫ ИДУТ СЮДА С РАСЧЁТОМ НА ЭТО, И ЗА ЗДОРОВЬЕМ И ПОКОЕМ.
ИЗВИНЯЮСЬ ПЕРЕД ВСЕМИ ГОСТЯМИ, НО ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ НЕКОТОРЫЕ В ЭТОМ ПЛАНЕ СЛОВ ПРОСТО НЕ ПОНИМАЮТ УЖЕ В КОТОРЫЙ РАЗ, ДЕЛАЮТ ЭТО СООБЩА, ВЕДУТ СЕБЯ КАК ХОЗЯЕВА-БАНЩИКИ (И ВООБЩЕ ХОЗЕВА ВСЕГО И ВСЯ, КУДА БЫ НИ ПРИШЛИ. НА САМОМ ДЕЛЕ ЭТО ВСЕГО ЛИШЬ ДУРАЦКАЯ ИЛЛЮЗИЯ, И ВСЕ ТАКИЕ ЖЕ ГОСТИ, КАК И ОСТАЛЬНЫЕ, ЧЕГО ПОНИМАТЬ, ПОЧЕМУ-ТО, УПОРНО ОТКАЗЫВАЮТСЯ, ДА ЕЩЁ И ВОЗМУЩАЮТСЯ, МОЛ, «НЕ ЛЕЗЬТЕ ПОД РУКУ (с)»
На мой взгляд, да и объективно тоже - это настоящее невежество и дикость в спортивно-оздоровительном учреждении, и плачу я за полный день (а ведь вечером, после 21-22:00 эти же самые люди и устраивают весь этот беспредел) уж Точно не за дикость. А за Здоровье, Пользу и хоть какой-то Порядок. И, к тому же, по России фитнес с такими саунами популярен уж лет 15 минимум. А банные шапочки с надписью «я♥️баню» в клубе, на мой взгляд, лишь усиливают интерес именно к русской баньке как таковой, и ностальгию.
Если нет трезвого понимания ситуации - необходимо принимать меры.
С уважением, Владимир
8
3
June 18
Самое главное, что плохих запахов в зале нет! В некоторых клубах очень неприятные запахи в воздухе, а в "Облаках" чисто всё! Тренер Рая, которая занимается со мной индивидуально, очень мне нравится. Я довольна тем, как проходят тренировки: начинаю с растяжки, а потом иду на тренажёры, делаю всё от и до. Я сама спортом вообще никогда не занималась в жизни, и вот в первый раз мне помогает Рая, подсказывает как правильно всё делать. С каждым днём, конечно, заниматься тяжелее, но мне всё нравится.
3
2
February 25
Этот фитнес, по своей концепции, очень уютный, домашний и можно было бы даже сказать, семейный. Просторный, светлый, со свежим воздухом в каждом из углов. Приходить сюда, одно удовольствие. Я случайно оказался здесь, по приглашению менеджеров фитнеса. И действительность превзошла все мыслимые и немыслимые ожидания. Место очень комфортное, удачно расположенное недалеко от общественного транспорта. Опытный, вежливый и приятный в беседе персонал, хороший контингент клиентов. Влюбился в это место без памяти, и уже долгие годы хожу с семьёй для осуществления хорошего, даже можно сказать отличного утра, дня или вечера. По выходным, включая пятницу, приглушают свет, инструктора ставят расслабляющую музыку, и такие дивные вечера называют релаксом. Ни разу не пожалел, и стоит каждого уплоченного пенни, согласно умеренной платы. Рекомендую,хотя бы просто посетить в качестве гостя, сие заведение
4
9
October 18
Полюбила этот клуб с первого посещения!
Чисто, уютно, всегда много свободных тренажеров.
От групповых танцевальных программ я в восторге!
Классный бассейн!
После тренировок приятно посетить банный комплекс и отдохнуть на лежаках)
3
2
October 11
Отличный тренажерный зал, есть зона свободных весов, тренажеры, кардио. Всего достаточно и по несколько экземпляров, так что ждать не приходится.
Много места, поэтому не приходится толкаться локтями
Тренажеры новые не затертые.
Хороший чистый бассейн, не профессиональный 25м, но достаточно для того чтобы вдоволь поплавать
Отличные зоны для групповых занятий, ну а для мужчин есть бокс :)
Не навязчивые, но внимательные тренеры.
В целом впечатление отличное, хожу сюда уже год с большим удовольствием.
3
October 2
Хочу поблагодарить Ольгу, тренера по плаванию фитнес клуба Облака. Благодаря ей всего за одно занятие я преодолела страх перед нырянием и научилась расслабляться под водой. В связи с травмой мне нужно было делать упражнения по методике ватсу. Ольга смогла так построить занятие и очень доходчиво объяснить технику погружения в воду, что я достаточно быстро освоила эту методику. Результат превзошёл все мои ожидания!
2
1
October 6, 2023
Хожу в зал Облака уже не первый год.Отличный зал,приветливый и доброжелательный коллектив,чисто,уютно,комфортно ,удобно,есть всё необходимое для занятия физической нагрузкой.Хочу отметить профессиональную работу тренера Раисы ,она настоящий вдохновитель.Раиса это море мудрости,океан заботы и горы терпения!!!Тренировки приносят не только пользу моему здоровью но и так же укрепляют духовную выносливость и позитивный настрой.Отличные успехи в осанке,подтянутом теле,растяжке,правильном дыхании и замечательном настрое -это всё залог правильного подхода тренера Раисы!!!написала возможно чуть сумбурно ,но это под положительными эмоциями ,так как результат превосходный!
4
14
June 18
Залы хорошие. И тренажерные, и для групповых занятий. Бассейн уютный, но маленький. Одна дорожка под занятия, а во второй половине всегда много народа. Групповые занятия интересные.
Но постоянная проблема с приложением.
И огромный минус - в раздевалке очень душно и жарко.
2
1
August 13
Фитнес клуб хороший, просторный , чистый. Ходила около трёх лет ! Начала заниматься хатха- йогой и влюбилась ! Ради неё и бассейна продлевала абонемент ! Но тут уволился тренер и понеслась ! Пришли тренера Фисн-йоги! Фисн йога это взятые из обычной йоги упражнения , но тренера не проходят особо подготовку( как оказалось можно стать тренером онлайн за год ! Главное заплати ) им даётся онлайн платформа и алгоритмы упражнений. 4 разных тренера дают одни и те же упражнения в одном и том же порядке ! Ну смешно же … Пришлось отказаться от продления карты и искать новое место !
1
February 8
Хороший клуб! Всегда чисто и вкусно пахнет) Посещаемость норм, нет очереди на тренажëры и в сауне. Иногда прихожу вместе с детьми по гостевым визитам за доп плату. Есть довольно вместительное джакузи неглубоко для детей 9 и 7 лет. С удовольствием там плавают. Есть в наличии всегда жилеты. На всех этажах кулеры с питьевой водой. Собственная парковка тоже имеется. Персонал вежливый, в тренажёрном зале всегда есть тренеры, подскажут что и как. Есть услуги персональных тренеровок.
2
8
April 11
Пользуюсь услугами фитнес- клуба почти месяц. Сказать, что я довольна, значит ничего не сказать. Прекрасный клуб, с домашней атмосферой. Чистота!!!! Отзывчивый персонал. Великолепный тренерский состав. Уже попробовала себя в новых направлениях. А водные процедуры и банный комплекс просто возрождают после рабочего дня. Спасибо всем, кто создают уют в клубе. 🙏👍❤️😁🤗💕
4
3
May 27
Класный клуб, новенькие тренажеры очень приятно посещать. Я занимаюсь к кардио и личные тренировки, занимаюсь с Дмитрием Новиковым всем рекомендую)) в сауны бассейны не хожу написать не могу))
1
1
October 22
Купили абонемент, я бы сказала , не обдумано))) бываем редко . Обстановка прекрасная до того момента , как вы зашли в зону бассейна … Всегла мокрые лежаки , в бассейне все разных возрастов . Очень много детей , крики , оры , брызги . В джакузи не расслабишься так как параллельно с тобой там 3-5 детей ныряют изучая подводный мир бассейна . . Будь то утреннее время , обед или поздний вечер ( все таки при оформлении абонемента , нужно уточнять такие детали как загруженности и время посещения с детьми )
Так же хочется отметить , что бассейн достаточно грязный , баня вечно занята .
Что в плюсе - это отличный тенажерный зал …
В общем , кому как , но мы не в восторге …
1
1
October 1
Администраторы на ресепшен - лицо фитнеса, тк их ты видишь первыми, когда заходишь. В моем представлении общаясь с ними - должно хотеть вернуться в это место. Их задача, помимо службы продаж, расположить к себе. Но не тут то было))) Я была на гостевом визите, после которого я вряд ли вернусь. Точнее не вернусь абсолютно точно.
Как и положено у меня взяли все мои данные, телефоны документы.. с формулировкой - что бы вы дальше не смогли ходить к нам бесплатно... серьезно???? это говорят администраторы???? что бы я еще раз не дай бог не пришла БЕСПЛАТНО! в принципе уже в этот момент я готова была не ходить никогда бесплатно в это место. Дальше было еще фееричнее. Мои документы отдавать мне не хотели, тк за номерок в виде магнитного браслета предусмотрен залог, но мне об этом не сказали, просто поставили перед фактом, а если учесть, что гостевой визит был с одноклассником, который является и поручителем и гарантом... ну такое себе... Интересный факт, стоимость залога никому не известна... но 100 рублей устроило. Занавес. Мне только интересно - если человек захочет вынести этот ключ, хотя это маловероятно... куда он его может применить? или просто прикладывать ко всем замкам, ради развлечения? Ну ладно. Дальше - Полотенца нам не предложили, опомнились мы у раздевалок. Ну и финал - выйти из фитнеса с этим ключом я не смогла)))
В отзывах на яндексе неудобно одно, что последнее слово остается за организацией, которая отвечает на отзыв. Естественно найдется миллиард причин почему девушки были такими. Воскресение утро, они не проснулись, не ложились, не поели, устали и все что угодно. У них такая работа, залоги собирать и предупреждать, что фитнес очень очень дорогостоящий тч не расчитывайте на бесплатные визиты. Никто и не собирался на них расчитывать, не делайте тогда гостевые визиты, что бы не унижать гостей и самим не унижаться. Но с девушками руководству обязательно нужно провести беседу. Ну недопустимо такое. Семья у меня большая и друзей много. А у вас большая сеть, сходив единожды - можно продолжить и привести много других людей. Печально что лицо компании, которое ты видишь первым - оказалось таким.
8
3
August 22
Хорошие тренажеры, бассейн, хамам, сауна. Чисто, приветливый персонал.
Удобные часы работы, доступные цены.
Если смотреть по тому, что есть сейчас в Реутове, это оптимальный вариант.
July 15
Я два года ходила, правда,часто пропускала).
Особо сравнить не с чем, но мне этот фитнес нравится. Все необходимое есть, чисто, персонал вежливый. Планирую с осени опять начать ходить
November 13, 2023
Хороший фитнес-клуб, чисто, есть бассейн, пусть и небольшой, тренажерный зал полностью устраивает, не сильно загружено, есть своя парковка. Персонал вежливый, очень красивые девушки на респешене и в отделе, где продают абонементы. Оформлял абонемент у менеджера Анастасии, так же обращался с вопросами к администратору Ирине, девушки очень вежливы и компетенты.
Из минусов, с утра постоянно нет полотенец, и часто не работает сауна.
7
September 30
Фитнес не плохой, все нравится. Занимаюсь 3 года. У меня сейчас подходит конец абонемента и я решила заморозить карту. Позвонила менеджеру, ответила по моему Ольга, хотя до этого по смс общалась с Анастасией, но она сказала, что ранее мне писала.
Я хотела заморозить абонемент и потом прийти продлить клубную карту. По состоянию здоровья я не могла подойти, я объяснила, что не могу сейчас прийти. Менеджер настойчиво меня уговаривала, чтобы я оплатила онлайн иначе я потеряю все скидки. И тогда я сказала значит я буду искать другой фитнес. Ответ менеджера был такой: Ищите! И бросила трубку!
Уважаемое руководство, если вы хотите не потерять постоянных клиентов, примите меры в адрес не компетентных и грубых менеджеров!
7
August 8
Выбираю этот клуб, только из-за малого количества народу. Тренажёры все эконом. Кардио зона отдельная тема, элипс ОДИН который не скрипит. Не сегодня-завтра все развалится. И обязательно у них всегда что нибудь да не работает. Сауна, хамам, ГОРЯЧАЯ ВОДА!!! Воды небыло несколько месяцев, ответ администрации НЕ ХОДИТЕ. Огонь, а не клуб. Абонемент на секунду в среднем 50к
А полотенце второе иногда приходится выпрашивать. Даже геля для душа нет частенько. В обшем добро пожаловать ))
5
March 20, 2023
Очень хороший фитнес клуб, удобная локация, вежливый приветливый персонал, отличный тренерский состав. Очень люблю занятия в бассейне разные тренировки, разные тренеры, хожу на все, все разные и все нравятся. Еще научилась плавать батерфляем у Игоря и вообще он мне очень хорошо поставил технику. Любимые трены Валерия, Игорь, Ульяна, обожаю их тренировки. А еще очень нравится йога у Марии и зумба у Нескучного. Продлила контракт на второй год, очень довольна, прихожу и занимаюсь всегда с удовольствием, а еще в клубе у меня появилось много новых друзей.
3
14
October 21
Вчера, после года постоянных звонков от отдела продаж, посетила данный фитнес. В целом все ок, но администрация меня неприятно удивила. 1) ресепшен- девушка была настолько недовольная, что вот вот накинится и начнет кусаться :), это отмечали и других посетители клуба...вообще странно, но раздражают тебя люди - не работой ! Зачем свое недовольство срывать на других. 2) в рекламных целях мне настойчиво предлагали 2990 за месяц с ежемесячной оплатой, потом как выяснилось нужно заключить договор с банком и оформить кредит, и самое интересное: договор сотрудники категорически отказываются давать на ознакомление! Только в момент подписания - такого я не встречала нигде, на мои вопросы будет ли у меня договор с самим фитнесом - мне тоже не ответили. На вопрос менеджеру : могу ли я получить налоговый вычет на фитнес: ответ НЕТ - наш руководитель не заявил об этом в налоговую... ( Занавес...) Пыталась, конечно, обьяснить, что ОКВЭД присваивается в момент регистрации ООО , но бесполезно...- они это знать не обязаны..вроде и рядом и акваэробика есть, но все остальное - это бардак, как будто попали назад в 90....Второй день не могу цены выяснить, то приходите скажем, пришла - тоже ничего...скрины переписки прилагаю...
2
1
August 31
Тут очень приятная атмосфера, уютно, комфортно и идеальная чистота!!! Народу в выходные дни совсем мало, хорошее отношение к клиентам.
June 4
Я ни разу не была в этом клубе и даже не интересовалась ценами, НО, мне регулярно приходит смс рассылка оттуда, весьма назойливо. Во-первых, эти регулярные сообщения порядком надоели. Во-вторых, их рекламки, которые они регулярно суют под дворники машин, засоряя все вокруг.
По поводу постоянных рассылок возникает вопрос, что в нарушение ФЗ О персональных данных действуют. Если этот смс-террор продолжится, то следующим шагом будет жалоба в надзорные органы.
7
1
February 6
Хороший клуб если кратко. Отличные тренажеры, есть групповые занятия, чисто уютно. Сауна и хамам зачётные. Из минусов только бассейн, там давно неисправно оборудование для фильтрации воды, вода откровенно мутная, почти болото.
2
4
September 9
зал неплохой, но уже месяц в зале нет горячей воды. не получается даже сходить в бассейн и сауну. так же в отделе продаж девушки продают абонементы за разную стоимость. кому-то за 29 год, а кому-то за 37
Решила отредактировать отзыв 9 сентября. Хамское отношение к клиентам в отделе продаж. Попросила для университета справку о том, что я занимаюсь в зале, на что мне в хамоватой форме ответили, что такое не делают. Любой спортзал может сделать выписку по браслету сколько раз в месяц я ходила)
1
September 18, 2023
В клубе все хорошо, обстановка уютная, все продумано, чисто. Сейчас идет соревновательный период и мне приходится проводить в бассейне щадящие тренировки для суставов и для восстановления, поэтому нагрузка идет спокойная, не убивающая кости опорно-двигательного аппарата. После сезона перейду в зал на дорожки и на тренажеры.
4
August 22
Обновляю отзыв спустя год, как приобрел абонементы в клубе Реутов.
Отвратительно!
Цена данному клубу тысяча/полторы в месяц, особенно на фоне конкурентов в наше время.
Бассейн - требует ремонта, не хватает лежаков;
Спорт зал - недостаточно инвентаря;
Спа - работает с перебоями, места мало;
Раздевалки - вечный бардак;
Бар - не работает;
Технический персонал - ужас;
Душевые - ужас;
Наличие горячей воды - уу.. отдельная история;
Ресепшен - ок;
Продажи - отдельная история. Хамству менеджеров видимо нет пределов. Куда делись тактичные девочки работающие ранее?
Откуда набирают новых, сложно себе представить.
Одна звезда с натягом.
Требую, чтобы руководство связалось со мной.
Контакт есть к менеджера Анастасии.
Заодно обсудим ее хамское и бестактное общение и какие стоимости можете предложить.
Буду ли продлевать здесь три абонемента?
5% из 100%, что буду.
8
October 27
Сам спортзал оцениваю 4- , хороший инвентарь , из минусов душевая уставшая , хамане постоянно не приятный запах, очень маленькая парковка, завышенная цена за гостевой визит, нет тренажеров для детей .
1
October 7, 2023
Клуб, поистине, великолепен ! Каждый раз при посещении, заряжаешься бодростью и неукротимой энергией созидания, а также отдыхаешь и телом и душой. Клуб оправдывает название - "попадаешь в ОБЛАКА" ! Чудесный тренерский состав. В особенности хотелось бы отметить высокий профессионализм тренера Светланы Вячеславовны Никишиной-поистине лучший тренер клуба. Высшее профильное образование, как говорится, никто не отменял (окончила РГУФК спорта и туризма, по специальности Физическая культура и спорт, включена в Единый реестр тренеров Столицы). Её грамотные тренировки позволяют отлично проработать все группы мышц, что бесспорно, не только придает сил, здоровья и физического совершенства, но и заряжает оптимизмом ! Даже тренировку в группе, Светлане с успехом удается проводить как аналог тренировки персональной, когда каждый получает индивидуальный подход с учетом возраста, состояния здоровья и выбранного целевого назначения тренинга. Настоятельно рекомендую присоединиться !
1
4
October 29, 2023
Хочу выразить благодарность лучшим тренерам Ирине Штиль и Дмитрию Новикову!
Спасибо за отличные разнообразные эффективные тренировки! Вы профессионалы своего дела! У Вас индивидуальный подход, программы, Вы клевые! Позитивные! Вы лучшие! Спасибо Вам за Ваш труд!
3
August 2
Зал на первый взгляд понравился. Стильный, очень красивый. Есть все виды тренажеров, бассейн и многое другое.
July 21, 2023
Гламурное заведение, там можно отлично отснять фактурные фото и всем очень понравится, но заниматься удобно только в силовом зале, остальное микроразмера, а так называемый бассейн, это просто место отдыха, но не спорта. Больше всего лично мне не понравилась навязчивость операторов, которые с маниакальной упертостью продолжают названивать, каждый раз прошу убрать мой телефон из базы, бесполезно. Задумано классно и даже сделано качественно, но место не для спорта, свои телефоны не оставляйте, они вас уже не забудут. А у нас эти беспокоящие звонки вызывают только отвращение
44
1
November 18
Приобрели годовые карты и посещаем данный фитнес центр. Всё познаётся в сравнении, за несколько лет посещали несколько подобных центров, здесь оказалось всё лучшее.
February 17
От всего сердца выражаю благодарность моему тренеру по плаванию Железновой Ольге за чуткость и неравнодушие, высокий профессионализм, работу как тренерскую так и психологическую! Пришла к ней, безумно боясь воды. Благодаря Оле, прошел страх, прекрасно себя чувствую в воде, плаваю. Оленька, спасибо!!!!
3
2
November 7, 2023
Я, мой муж и сын являемся клиентами данного фитнес-центра. Оснащенность центра нравится, я и сын занимаемся с тренерами-тоже все здорово, профессионалы своего дела. Но вот организация просто ужасает. Долго не хотела писать, максимально закрывала глаза на всё, но сегодняшний случай стал последней каплей. После занятия в зале я отправилась в спа-зону, где находится джакузи и бассейн. И вот отдыхаю я в джакузи и у меня начинают дичайше литься слезы, краснеет кожа и начинается зуд. Я выпрыгнула оттуда, бегом в душ. Потом подхожу к дежурному тренеру в бассейне, и спрашиваю-ничего ли не случилось с бассейном и джакузи. На что она мне отвечает, что в джакузи засыпали « ударную дозу дезинфицирующих средств». И на мой вопрос, почему нет объявления, мне ответ: «ну ничего не будет вам, если нет аллергии». Скоро все выветрится-вот такой вердикт. Кроме меня еще было пару человек в спа-зоне.
Я оперативно покинула это место, на ресепшене высказала свое недовольство, но там девушкам как обычно не до этого-они очень заняты в своих телефонах. О дружелюбии и элементарной приветливости там и не слышали. Так же довольно часто по утрам не бывает полотенец, в зоне переодевания нет расходных средств, типа: мыла, Геля, а сегодня даже бумажных полотенец. Зато есть бесконечные звонки менеджеров, иногда просто музыку включают мне послушать, иногда предлагают что-то купить. Надеюсь, что мой отзыв будет замечен, хоть какие-то изменения произойдут. Сегодня помимо всего остального пострадало мое здоровье.
37
2
January 23
С удовольствием посещаю это заведение.
Но так же есть некоторые минусы. Очень маленький бассейн. Комфортно плавать в 4-ом/5-ом. Дальше уже как головастики в болоте.
Ну и конечно же кислые мины девушек на ресепшене. У них в вакансии зп от 40 до 60 тысяч указана. Никогда не видела что бы они были хоть чем то заняты за эти деньги. Сидят в телефоне. 0 внимания на гостей клуба.
9
7
September 16, 2023
В тренажёрном зале много пространства, есть чем дышать, людей мало, всё оборудование довольно современное. В спа-зоне всё удачно расположено, есть бассейн, всё исправно работает, нареканий нет! О тренере осталось приятное впечатление, во время подписания договора сотрудники хорошо общались, всё объяснили.
5
February 11
Хожу 2 месяца, все нравится, хорошие тренажёры, много пространства, на каждом этаже присутствует кулер с водой, есть бассей с 3 саунами(финская, хамам, ультрафиолетовая), но есть минусы, в храме иногда просто неприятно пахнет, персоналу говорили об этом, не как не реагируют, в раздевалках видел 1 раз тараканов.
2
October 6, 2023
Занимаюсь в данном зале с февраля 2023 года. Нравится разнообразие групповых программ. Каждый может найти себе занятие по душе. Доброжелательные сотрудники и профессиональный тренерский состав. Особенно хочется отметить тренера индивидуальных силовых программ Ирину Штиль. За 7 месяцев занятий с Ириной я достигла огромного результата. Профессионализм, коммуникабельность и индивидуальный подход к каждому клиенту - вот, что делает Ирину мастером своего дела!
6
September 17
Очень холодная вода в бассейне, всё лето не было горячей воды в душевой. В помещение, где бассейн тоже очень холодно. В хаммаме постоянно отвратительный запах. На стойке все разводят руками, не знают когда будет горячая вода. Не знаю теперь, как туда ходить и что будет, когда похолодает.
4
May 31, 2023
Большой и просторный клуб. Вполне приличная зона с тренажёрами, бассейн, спа зона, чистые раздевалки, всё работает и всё исправно (есть, с чем сравнивать). Персонал вежливый, всё подробно объясняют, показывают, идут на встречу при просьбах. Тренеры супер просто! Тоже максимально вежливы и приятны в общении. Мне нравится клуб. Рекомендую.
6
October 19, 2023
Занимаюсь в этом фитнес центре с персональным тренером Игорем в бассейне. Очень нравятся тренировки , подход , общение, компетенция .
К сожалению это единственное положительное впечатление от данного фитнеса. Потенциал у заведения есть , если сменить весь персонал ( ресепшен , отдел продаж ). Эти люди - лицо комплекса и они его очень портят . Не приветливые , не грамотные , не профессиональные . Позволяют себе фамильярное общение , записывать голосовые сообщения ….. общаясь с представителями клуба в мессенджере , порой вообще не понятно о чем они пишут , настолько неграмотная речь. Все это накладывает неизгладимое впечатление. Хожу в фитнес центр «Облака» только потому, что рядом и есть бассейн . С нетерпением жду открытия «Территории фитнеса».
13
3
June 10
Достали своими назойливыми звонками!!! Не раз говорил чтобы не звонили, и все равно несколько раз в день стабильно звонят и что самое интересное играет только мелодия если поднять телефон. По совету из недавнего отзыва тоже начну звонить каждому тренеру и администратору в течение всего дня,чтобы на себе ощущали занудство
8
July 3, 2023
Понравилась работа менеджеров, были доброжелательные девочка и мальчик, все четко рассказали, я приобрела абонемент. Фитнес-клуб мне посоветовала коллега, он рядом с районом, в него ходят друзья. Круто, что есть бассейн и тренеры по плаванию. Планирую посещать индивидуальные занятия, учиться плавать. Буду посещать и тренажерный зал, но в приориете бассейн. Также хочу пользоваться сауной.
1
7
May 7
Друзья, что для вас премиальный фитнес или любая другая услуга с приставкой премиальная?
Для меня это работающие как часы процессы и администрация, заинтересованная в решение проблемы, если что-то пошло не так.
Начну с последнего. Администрация в клубе Облака Реутов отсутствует как таковая. И я не утрирую, это серьезно! Я за 9 месяцев так и не смог найти никого, кроме девочек на ресепшн, и отдела продаж. Ни одни, ни вторые не обладают абсолютно никакой информацией и не заинтересованы ни в чем, кроме выполнения узкого круга своих обязанностей.
Теперь к процессам:
1. С 18.04.2024 в клубе нет горячей воды. С 18.04! Почти месяц клиенты, которые после клуба обычно едут на работу, вынуждены либо заезжать домой помыться, либо пропускать занятия. Сначала было объявление, что вода отсутствует с 18.04 по 24.04, но после наступления 24.04 объявление убрали. Оставили только девочек на ресепшен, которые говорят, что не обладают какой-либо информацией.
2. Осенью 2023 года сгорела инфракрасная сауна, весь SPA комплекс не работал более месяца. Хотя изначально на ресепшен была информация о ремонте за 2 недели.
3. 07.11.2023 после открытия SPA комплекса клуб решил продезинфицировать воду в бассейне. После тренировки зашли туда с супругой, посидели 2 минуты, начало резать глаза. На выходе поинтересовались у девушек на ресепшн, все ли в порядке. Сказали, что «просто использовали слишком много хлора»
4. В период с 27.04.2024 по 12.05.2024 клуб решил, что будет работать не с 07.00, а с 09.00, и неважно, что в этот период куча рабочих дней, когда люди работают по обычному графику и соответственно посещать клуб хотели бы в привычное время до работы. Видимо, немногочисленные сотрудники клуба слишком устали для этого.
5. При этом нет абсолютно никаких оповещений. И это несмотря на наличие приложения и постоянных СМС с предложением заключить контракт, даже если он у вас уже давно есть (об этом чуть дальше). О том, что нет горячей воды, вы узнаете только, когда приедете в клуб. О том, что 27.04 клуб работает с 09.00, вы узнаете только, когда приедете туда к 08.00, потому что изначально в объявлении было прописано, что работа с 09.00 начинается с 29.04., а не с 27.04. О том, что для дезинфекции «использовали слишком большую долю хлора», вы узнаете, когда будете в бассейне.
6. Ну и по мелочи, часто нет полотенец, т.к. «еще не привезли», нет мыла, часто ломается пропускная система, хамам еле живой, про детскую комнату вообще никто ничего не знает, всегда называют разные графики работы, девочки на ресепшен здороваются по настроению, которого чаще всего нет.
Отдел продаж достоин отдельного рассказа. Настолько некомпетентных людей не встречал в других местах.
1. Я изначально интересовался клубом для обучения плаванию ребенка. Не смогли ответить ни на один мой вопрос, хотя брали паузу, чтобы уточнить. Потом всегда возвращались как в первый раз и предлагали абонемент в фитнес.
2. Слезно просят оплатить контракт хотя бы частично наличкой, чтобы сэкономить 500-1500р на комиссии, обещая в ответ бонусы. Пошел навстречу. Потом столкнулся с ситуацией, когда нужна была копия договора с ними. Обратился. Послали со словами, что договор в другом месте. Поднял вопрос о бонусах за оплату наличкой, начали морозиться.
3. Насколько понимаю, в клубе отсутствует элементарная CRM система. Несмотря на наличие у меня годового абонемента, постоянно звонят (был звонок 06.05.24 и 07.05.24) и отправляют СМС с предложением заключить контракт. Часто дешевле, чем подписан у меня. Один раз в ответ на это предложение попросил менеджера продаж рассчитать стоимость разрыва моего контракта и заключение нового. Начали морозиться, так и не вернулись.
4. 16.04.2024 предлагали пролонгировать контракт, который истекает в августе 2024, с ростом ценника 20%. На мое возмущение ответили, что для новых клиентов контракт будет стоить 200к+ за 3х человек. Какие их собственные затраты выросли хотя бы на 20%, ответить не смогли
Подводя итог.
Из премиального в фитнес клубе Облака в Реутове только цена и это слово на сайте фитнес клуба. Сервис нулевой, услуги предоставляются не в полном объеме, администрации нет в принципе.
27
November 2
Месяцами нет горячей воды, бассейн после 6 переполнен, кулеры в часы групповых тренировок не справляются и перестают работать, назойливый отдел продаж, который общается как будто я им что-то должен, а если мои ответы их не устраивают, бросают трубку, огромное количество иностранных специалистов и их детей, которые приходят группами и занимают тренажеры часами, в общем полный премиум.
Из плюсов нормальные тренажеры и тренера, которые всегда помогут советом.
С учетом всех минусов цена за абонемент явно завышена.
May 3
Долго терпел, но достаточно, подход очень сомнительный, об изменениях в расписании никак не информируют, на сайте информации нет, вот на майские праздники до 23 00 и все, как я мог узнать об этом, на входной двери лист а4 приклеен.
Из спа зоны выгоняют в 23 30, никто вас не попросит освободить, а именно выгоняют, видимо мне стоит извиниться, что я там до 23 30 нахожусь, хотя работает до 24 00.
Горячей воды нету уже месяц, при этом каждый раз обещают, что вот через пару дней точно будет.
Данный объект вызывает много вопрос касательно сервиса, не совсем понятно, за что платишь, оставлял письменную претензию, но со мной решили не связываться, чтож, продлевать не буду, тем более к сентябрю обещают открыть огромный комплекс на стадионе
С таким подоходом от вас уйдет не просто много людей, а большинство.
10
April 28, 2023
Фитнес клуб хороший ! Есть всё, что необходимо : 2 тренажёрных зала , 2 зала для групповых занятий , бассейн , сауны и хамам. Из групповых занятий : йога, здоровая спина, Zumba и т .д. чисто, уютно, есть кафе, где можно перекусить, современная раздевалка, чистые душевые. Единственное, в сауне пора менять доски на полу , но не критично. При желании можно взять занятия с тренером . Занималась с Тренером Ильёй - очень понравилось : вежливый , пунктуальный, профессионал своего дела , подберёт программу исключительно под Вас ! Всё по силам ! Так что советую !
3
7