Orteka
52 reviews
February 4
Отзыв именно про салон в Красногорске на ул. Ленина 38Б. Обратились туда с целью подобрать и купить воротник Шанца ребенку (по мед показаниям), нужно было срочно и хоршего качества. Решили обратиться в салон, а не заказывать доставкой, чтобы именно специалисты подобрали нужный по высоте воротник. Две девушки подбирали по очереди, первая «на глаз», вторая перепроверив первую, все-таки измерила высоту от челюсти до ключицы. В итоге ребенку воротник высотой 8см был или в самый раз, или чуть маловат, 9см у них в наличии не оказалось. Ребенку надели воротник высотой 10см, визуально, на мой взгляд неспециалиста, он был велик, но меня убедили, что так и нужно. Я предложила заказать им в салон воротник высотой 9см и выкупить позже, на что мне сказали, что 10 вам в самый раз, берите. Также сразу предложили ортопедическую подушку, взрослый размер, (менеджер по продажам работает-здесь вопросов нет), но с размером также подбирали лишь бы продать. Я предложила попробовать детский размер, померили, но меня стали убеждать, что возьмите больше, надолго хватит и взрослая подушка на минимальной высоте вам как раз, на матраце будет хорошо. В итоге после ночи поняли, что подушка также велика и нет того самого ортопедического положения шеи и головы, плечи залезают на подушку, чтобы голова оказалась во впадине, подбородок опущен. Через несколько дней на приеме травматолог сказал, что воротник неправильно подобран, нужно меньше. В итоге 8к за воротник, который велик и надо покупать новый и подушка за 8,5к, которая не подходит ребенку, но, наверное, подойдет кому-то из врослых. В этот салон можно приезжать, если четко знаешь размер и модель, в противном случае есть вероятность, что вам впихнут что-то, лишь бы продать и не по размеру.
Дополняю отзыв 04.02.25: созвонилась со службой поддержки, передали информацию в отдел по работе с качеством. Из отдела перезвонили, выслушали ситуацию, принесли извинения, предложили подъехать в магазин, где покупали воротник, в часы работы управляющей магазина. 03.02.25 приехали в магазин, управляющей оказалась сотрудница, которая и подбирала нам воротник, измеряя см-лентой. Еще раз измерила, но так же не по тем контрольным точкам, которые указывал травматолог, получилось в этот раз 9-8,5см, что также несовсем верно. Также хочу отметить, что еще один травматолог 02.02.25 сказал, что воротник подобран неверно, никакого смысла в ношении такого воротника нет (ребенок носил кго с 23 января), что этот размер на взрослого человека, примерила на себе, ей он был в самый раз, показала, как должен сидеть воротник. В салоне предложили другую модель высотой 8см, ребенку было в нем неудобно, давил по высоте на скулы, но лучше. Поэтому отказались от замены, решили заказать-подобрать в другом месте. Еще момент, директор спросила, почему мы не постирали воротник перед сдачей в салон (да, он бы испачкан с внутренней стороны и снаружи в районе подбородка, тк носили на постоянной основе), я ответила, что это медицинское изделие бу и его невозможно дальше отдать в продажу, также на горячей линии ничего не сказали про чистку и стирку. В итоге в салоне оформили возврат денег, деньги поступили. Очень жаль потраченного времени на бесполезное и , возможо, вредное ношение неправильно подобранного воротника, времени на звоники в поддержку и поездки в салон с травмированным ребенком. Спасибо клиентскому отделу за помощь в решении ситуации.
1
1
December 6, 2024
Купили в этом салоне чулки перед операцией на вены.
Предложили еще взять перчатки и шампунь для стирки чулков.
Все купили вышло 8 т .
После операции начал использовать чулки пошла ужасная аллергия от силикона на чулках нога в язвах до крови все чешется.
Чулок приходиться заворачивать чтобы силикон не прикосался к телу (получается он не выполняет свою функцию и сползает к колену и это тогда когда он необходим после операции)
Пришел в салон показал продавцу что у меня с ногой записала номер сказала вам перезвонят. До сих пор звонят.
Думал может ну все бывает возьмут заменят может с партией что то или сотрудник не правильно размер подобрала .
Но не кому это видать не нужно.
Получается можно было потратить 2 т на валбересе к примеру вместо 8 т .
Задумайтесь об этом кто собирается что то тут приобретать
2
January 31
Отличный салон, грамотный, знающий свое дело персонал. Покупали корсет для ребенка, не оказалось нужного размера, для нас все заказали и дрставили в тот же день. Спасибо за ваш чуткий, человечный и профессиональный подход к каждому клиенту
November 18, 2024
Очень понравилось в магазине, большой выбор, приветливые продавцы знают все нюансы, огромное спасибо за помощь в выборе. Чисто уютно.
February 10
Очень вежливый, профессиональный и компетентный персонал. Всё объяснили, помогли подобрать, продемонстрировали. Благодарю, очень рекомендую,
January 9
Хороший выбор , отличное качество, цены сильно выросли, но в такие магазины не идёшь из чистого любопытства,а по необходимости. Родным покупал стельки и специальные чулки.
October 21, 2024
Профессионально, дорого, того стоит.
Консультация и продажи на высоте, желаю много благодарных покупателей
January 18
Неприветливый, грубый персонал. Смена ,которая работала 18.01, включая доктора. Я был в шоке от такого поведения сотруников. Руководство прошу принять меры .
1
1
December 11, 2024
Салон хороший, есть то, что надо. Но не могу понять ценообразования: ортез на плеч.сустав по цене зимних сапог! Просто обалдеть!
January 7, 2024
Только что из салона. Покупали бандаж на плечевой сустав за 5190. Обслужили на 5 с плюсом, но при оплате навязали массажер на пальцы рук, якобы будет скидка. И, действительно, скидка получилась - 250 руб. Вот сижу и думаю радоваться мне ей или рыдать, что салон даже не сказал, что можно расплатиться бонусами «спасибо». А теперь сами посчитайте, что интереснее - 50% от суммы 5190 оплата бонусами или скидка в 250 руб 😡
Приобретать ли в этом салоне необходимый товар - решайте сами. Главное - не забывайте спросить про бонусы «спасибо»
1
September 15, 2023
После консультации с ортопедом непосредственно в самом салоне приобрела готовые ортопедические стельки для ребенка и специальную обувь для дома. Сама консультация очень понравилась. И правильно подобранные товары тоже. Плюс система бонусов.
July 18, 2023
Отличный магазин. После моей травмы ноги, полученной 5 лет. Мне приходится покупать только обувь (на все сезоны) из этого магазина. Обслуживают прекрасные продавцы, готовые подобрать на мои проблематичные ноги, подходящую обувь. В магазине всегда присутствует врач, который неоднократно мне помогал с выбором обуви. Спасибо
January 17, 2024
Покупал отрез на палец, попутно в чек добавили кольцо и пластырь ничего об этом не сказав на 350 рублей. Увидел позднее в чеке так как он был электронным. Позвонил на горячую линию они сказали что могут вернуть деньги))
В общем обходите стороной, выпаривают в чек левые товары которые вам не нужны и вы еще за них платите.
1
January 6, 2024
Хотелось бы уточнить почему 02.01.24г,салон в 9ч утра не был открыт?Простояла до 9.30 на холоде и ни кто не открыл,а была договоренность заранее ,сказали подъезжайте будем вас ждать,и ситуация была с купленном товаром не понятная.На горячей линии сказали что салон работать должен в штатном режиме.Была очень расстроена.
December 21, 2024
Самый лучший салон в округе и по области
September 14, 2022
Отличный ортопедический магазин👍. Девушка, которая помогла подобрать ортез очень хорошо разбирается в товаре💪, который продаёт (мне показалось, что даже лучше травматолога🙃). Теперь после травмы к ножкам буду относиться гораздо внимательнее. Приглядела себе там кроссовки с ортопедической стелькой. Как срастётся ножка 🥺, пойду выбирать 😀
3
July 2, 2024
Прекрасная консультация, доброжелательный персонал
November 14, 2022
Отличный магазин, можно заказать индивидуальные стельки (кстати 100%кожа) по предварительной записи, мне повезло -я пришла просто посмотреть на ассортимент, в итоге и стельки заказали и обувь подобрали. Цена не дешёвая, но и качество соответствует, пр-во Германия. В общем рекомендую 👍
3
August 1, 2023
Очень дорого, купил бандаж на локтевой сустав за 11тыс( оказалось, что есть российские производители у которых еще лучше товар за 7тыс в Террапевтика.
1
February 3
Тухлый салон, лично мне с ним не везёт
1
September 12, 2023
Отличный салон, приветливые врачи, продавцы сделают анализ, подберут то что вам нужно, уйдёте довольные
September 22, 2021
Очень понравилось обслуживание. Профессиональные навыки и умения консультантов впечатляют и вызывают благодарность. Вникают во все тонкости вопроса и стараются максимально оперативно решить их. Не подошёл ортез произвели возврат без проблем
3
November 21, 2022
Отличный салон! Приветливый персонал, хороший выбор, возможность заказать отсутствующие размеры, наличие врача-консульта.
2
September 20, 2023
Хороший магазин, доброжелательные продавцы, которые стараются помочь.
October 23, 2024
Обслуживание не самое быстрое, но в целом все прошло без нареканий.
October 29, 2022
Хорошие, душевные специалисты.
Готовы помочь, подсказать в любом случае, даже если приходишь за консультацией.
Но слишком навязчиво пытаются продать доп. услуги, дополнительно к основным покупкам
November 9, 2022
Магазин чистый есть ассортимент товара но продавцы не могут помочь правильно выбрать товар .бандаж продали на рост 160 как на рост 180 ,сверху давит грудь снизу ниже некуда.
June 3, 2024
Очень дорого и нет того,что нужно (размеров)
1
October 29, 2022
Покупал в этом салоне разные ортопедические вещи остался доволен, сотрудники подобрали все что мне было нужно.
July 31, 2023
Отличный магазин! Посоветовали хорошие стельки!
4
February 26, 2024
Очень внимательно отнеслись к проблеме
1
November 22, 2021
Огромное спасибо доктору Волковой Наталье Сергеевне за осмотр и рекомендации по подбору стелек и компрессионных гольф. Лучше бы сразу пришла к ней, чем к ортопеду в клинику)
1
1
July 26, 2023
Специализированный магазин, есть все что нужно!
1
November 6, 2022
Персонал внимательный помогает в подборе ортопедической одежды
2
July 14, 2022
Очень помогают стельки. Недалеко от дома, удобно.
March 2, 2023
Очень внимательный персонал, не отпускает из своего внимания! Отличное место!
July 2, 2023
Очень хорошее обслуживание.
1
April 14, 2023
Грубоватый персонал
1
June 18, 2021
Хороший магазин, проконсультировали, обслужили.
3
November 13, 2021
Как всегда, отличный выбор!!!
June 15, 2021
Вежливый персонал. Дороговато
2
December 6, 2020
Очень дорого. Все тоже самое можно заказать в инете.
5
3
October 1, 2019
Помогли и подобрали все что было нужно, очень квалифицированный персонал
3
1
January 10, 2021
Скидки по промокоду указанному на Яндекс картах не работает!!! Мошенничество!
4
1
January 7, 2020
Грамотные продавцы, могут порекомендовать. Медикаменты всегда в наличии.
4
1
January 19, 2020
Никакой вежливости никаких сочувствие
Но товар очень качественные
3
1
February 26, 2020
Купил здесь наколенник, дороговато, но на здоровье экономить не надо
2
1
April 18, 2021
Нет ценников на товары. Позор
2
1
September 8, 2020
Спасибо, за советы.
3
April 27, 2019
отличный врач, вежливый персонал
4
1