Otdeleniye pochtovoy svyazi Kommunarka 108814
1830 reviews
September 25
Цифровизация почтовых услуг конечно сервис в лучшую сторону, но до ещё есть над чем поработать. Надо бы сделать в несколько рядов почтаматы с ячейками разного размера, приведя ячейки в соответствие коробкам. Сам учёт поступления соответственно привести к вышесказанному. Проверку извещений цифровизировать, наладить распознавание текста, обязав получателя заполнять разборчиво, а лучше печатными, (с получателей не убудет, глядишь и грамотность повысится). С очередями надо что-то таки делать. Полутора часов по вечерам людям с полным рабочим днём неудобно стоять по минимум полчаса в ожидания отправки/получения отправлений. Надо экономить время получателей и деньги Почты.
October 20
Живу в Коммунарке 10 лет, в этом отделении бываю часто, сотрудники всегда были вежливы и во всём помогали.
Но вчера это конечно 🤬 Данная гражданка (фото) повела себя отвратительно, такого откровенного хамства я давно не встречала. Пройдя мимо сотрудника, которая искала мой конверт и долго не могла найти, когда та попросила помощи…ответ был …не можешь найти, ну и ….с ним👀…Понимаете, да!
У меня муж погиб на СВО и конверт был с документами по этому вопросу очень важный! Как на такое реагировать кроме как негативно…попросила позвать руководство…сказали, якобы нет на месте. Дозвониться по гор. линии не возможно…автоответчик. И как донести мой праведный гнев и узнать будет ли наказана данная особа?! Пока такОе будут позволять такое, почта России явно не станет лучше.
3
June 18
Спасибо персоналу за терпение и помощь при оформлении посылок и писем. Много окон, днем услуги доступнее из-за отсутствия очередей.
Торговля отдельная история, просьба не заставлять пространство между оператором и потребителем услуг банками с огурцами и помидорами. Все же это отвлекает от взаимодействия между людьми, ведь мы приходим не в китайскую лавку, а получаем практически государственные услуги монопополиста. Умерьте свой аппетит госпоспода маркетологи. Всем добра!
1
2
August 8
Не хватает сотрудников, был всего один человек. даже когда немного посетителей приходится ждать в долгих очередях. Чтобы получить посылку (ято заняло 2 минуты когда очередь до меня дошла) я стоял в очереди, причем вторым, 30 минут пока женщина отправляла посылку и медленно заполняла документы делая ошибки и получая наставления.
Надо как то разводить потоки для тех кому просто получить по штрихкоду и тем кому долго и нудно заполнять документы на отправку.
3
August 23
Внимательный доброжелательный персонал! Ответили на все вопросы, обслужили качественно и быстро. Один минус- пакеты для посылок очень тонкие, рвутся, пришлось взять два для упаковки одной посылки.
1
October 27
С каждым посещением обслуживание всё хуже.
Перевели на самообслуживание, так что отправить письмо лично можно только 1 классом, в два раза дороже обычного.
Как всегда огромные очереди, операторов один-два, отделение плохо обеспечено. В последнее моё посещение работал единственный принтер, тк закончились все картриджи. Скорость обслуживания соответственно была ещё ниже, 20 минут на человека.
1
August 29
Положительные перемены, происходящие особенно в последние месяцы в Коммунарке, никак не затрагивают Почту. Ни внешний вид входа в почтовое отделение, ни вид отделения внутри, ни молчаливое невидение подходящих к окошку и ожидающих внимания оператора (молодого человека лет тридцати) клиентов, ничто не вызывает приятного впечатления. Хорошо, хоть, что есть шариковая ручка, чтоб заполнить бланк. А то вспомнишь невольно чернильницы и перьевые ручки из семидесятых. Смотрелись бы в данном интерьере вполне гармонично. Правда, отделение по рабочим дням открыто до 20:00 - это порадовало. И заказное письмо получить успела. Спасибо.
2
June 13
Очереди, как всегда. Причем пришла в ливень, думала, я буду одна. Вечная проблема с очередями в разные окна- вы стояли, вы не стояли, вы в то окно или в это. Вообщем, квест. Описи к отправлениям выдают строго по запросу, идут печатать. Ну заготовьте вы их заранее, чтобы люди платили и брали
2
September 17
Была очень терпеливая и добрая сотрудница, но выбесил дед, который назвал меня курьером. Когда я на него наехал он ссыканул, что конечно сделало мир справедливей, но осадоЧЕЕК в виде злобы остался. А, ну и очереди конечно не очень, один человек работает
May 8
О почта, это наше всё. Хочешь окунаться в позапрошлый век- вам сюда. Можно стоять в очереди бесконечно, даже если перед тобой всего трое посетителей)) однажды так простояла четвёртой в очереди полтора часа))) женщина не выдержала, и позвала начальство, ей ответили не нравится идите работайте сами. Сотрудники устанавливали приложения, регистрировали там клиентов, а потом выяснялось, что по русски клиенты не говорят, и не поняли что сотрудник 40 минут отвечала 😁 а мы смотрели на всё это, как в кино, только не было поп корна и кресел)))) если можно обойти это место, я всегда обойду найду любой другой способ отправки или получения.
12
August 23
Всегда очередь, очень межленно работают, часто один сотрудник, если больше, то второй все время уходит куда-то по своим делам. Вежливость средняя, не хамят и то хорошо. Перед отделением стоит шлагбаум, с тяжелой посылкой надо обьезжать по дворам.
1
September 20
Я ре понимаю как они работают, мой заказ с Алиэкспресс в приложении получен пишет, хотя не получал я его. Сутрудники выдали другому человеку мой заказ, а еще когда приходишь они относятся к тебе очень негативно, вместо того что бы быстрее вам выдать заказ они лучше пообсуждают какую то личную новость, а если по торопишь "вы что не видете я работаю говорят"
October 4
Вечная очередь. Грязное отделение, в котором по видимому не убирались с момента открытия. Постоянно теряют посылки. Про сотрудников вообще молчу… в общем, если вам хочется потратить 30-40 минут своей жизни и потрепать себе нервы - вы по адресу. Это то самое отделение почты
России, после которого рождаются все эти анекдоты про вечную очередь и злых теток)))
3
September 7
Худшее отделение которое я видел. Не доставляют корреспонденцию и извещения в почтовый ящик! Направлено обращение в Роскомнадзор по данным фактам. Рекомендую тем кому были некачественно оказаны услуги в этом отделении обращаться в Роскомнадзор и Роспотребнадзор, только возбуждение административных дел и штрафные санкции повлияют на работу этого отделения!!!
August 13
Постоянные очереди, оператор работает только один, каждого посетителя обслуживают минут по 20, при этом, оператор еще занимается другими делами по почте, то есть в целом отделении всего один сотрудник работает. Так как для меня сейчас это ближайшее отделение, стараюсь как можно реже пользоваться услугами Почты России
1
August 22
Получить посылку невозможно. Просто издевательство над людьми. Бардак. Я не знаю кому, в какие инспекции писать чтобы это исправить. Я пришла в 09.30, заняла очередь, в результате посылку так и не получила. Сотрудники берут в не очереди Яндекс курьеров и тех кто по записи и те кто пришли по очереди, своей очереди не дождутся. Пока там у них кто- нибудь не умрет руководство не обратит на это внимание
1
August 11
Думаю, мне повезло в это день) передо мной всего двое было, отправляла заказ авито. Пока оформляли заказ, поболтали, сотрудник с другого отделения вышла на смену помогать своим коллегам. Умничка!
January 19
Время ожидания существенно сократилось, очереди уменьшились. Грамотный и вежливый персонал, быстрое обслуживание. Удобно пользоваться приложением, приходит уведомление о прибытии письма в отделение. Тут же можно записаться на удобное время и день, прийти к назначенному времени и в считанные минуты получить услугу. Благодарю за улучшение качества оказываемых услуг!
3
September 7
Ужасное обслуживание нет возможности открыть 2-ой прием но зато персонал приятный хотя бабульки очень подолгу ищут заказ и не знают английский букв приходиться отдавать им телефон чтобы они переписали номер заказа
1
March 12
Выражаю благодарность сотруднику ВИКТОРУ! Настоящий профессионал, вежливый, тактичный, знает отлично своё дело, умеет работать с клиентами. Не сложно понять, что и человек очень хороший. Побольше бы таких сотрудников в Почте России!
2
March 5
Огромное спасибо Елизавете М.! Дважды отправляла посылку в Казань, 28/01 и 25/02, Елизавета помогла мне и с упаковкой, и с выбором нужного способа отправки, такая приветливая и милая сотрудница, очень приятно общаться. Спасибо-спасибо!
2
September 30
Нет автомата записи в очередь.
Огромные очереди и за получением, и за отправкой.
Для такого огромного муравейника - это ужас. Проще проехаться в другой район.
P s. Обновляю отзыв от сентября 24, работает всего один сотрудник!!! Очередь одна , что для физических, что для юридических лиц . Очереди по часу
November 2
Добрый день. Если не хотите искать свои посылки и письма, лучше просить чтобы не отправляли на эту почту. За октябрь потеряли 3 письма с отслеживанием. Письма покинули сортировочный центр Внуково и до меня они не дошли. Несколько раз обращалась на почту у них одна отмазка работать не кому и все. Искать никто не хочет. И работать тоже
October 31, 2023
Персонал внимательный и очень старательный и вежливый, но иногда бывают очереди в зависимости сколько окон работает а так всегда в отделении чисто и комфортно, очень здорово что есть в продаже продукты.
2
August 22
Выражаю огромную благодарность работнику этого почтового отделения Владиславу за то, что был очень отзывчив и помог найти мое очень важное письмо, когда оно потерялось.
1
July 21
Огромные очереди, работает одно окно.
Одна женщина и та все делает медленно, не обращая внимания ни на что.
Ушла искать посылку, которая изначально не отображалась в базе и как итог ее и не нашла, что было очевидно!
При это эм люди потеряли свое время и нервы!
October 6
Очень часто к вечеру большие очереди. Отделение не справляется, нужны ещё сотрудники. Хорошо юы сделать электронную очередь.
August 1
Очереди с улицы, руководство не решает проблемы с этим отделением, сколько это может продолжаться? Где электронная очередь? Почему все стоят в живой очереди? Почему работает 1 окно в час пик? Так много вопросов, и так мало ответов, РУКОВОДСТВО РЕШИТЕ ВОПРОС!
2
November 2
Указано время работы в субботу до 18:00 однако 02.11.2024 в 17:43 двери отделения уже были закрыты. На улице несколько таких же жалующих получить или отправить стояли и ругались. Прошу руководство обратить внимание на дисциплину сотрудников.
June 19
Нужно было отправить посылку, время до конца работы отделения оставалось 15 минут. Но, меня приняли, подождали, пока я упакую, заполню документы.
Я благодарю работников отделения, за внимательность к клиентам.
May 30
Данное отделение это ужас…. Но 29.05.2024 года получил письмо в течении 3 минут, очень удивился, обычно получение письма занимает около двух часов. Может с этого дня ожидание уменьшится и будет наконец-то нормальное отделение почты)
3
1
October 24
Регулярно огромные очереди по вечерам, всю очередь обслуживает 1 сотрудник, медленно и грустно. Сотрудники каждый раз новые, ничего не умеют, ломается принтер, не сканируются ШК.
April 26
Не могу понять, как попасть в здание почты передвигаясь на инвалидной коляске или мне обязательно нужно заказывать платную доставку? Нет нормального въезда! Пандус вроде как есть, но зачем-то поставили ограждение, а полозья это просто бутафория, не один колясочник самостоятельно не сможет заехать. Вроде государственное учреждение, и надо бы уже давно было озадачиться такой простой вещью как доступный вход, но никто не хочет об этом думать! Пора уже задуматься о доступной среде для маломобильных граждан!
7
August 18
К сожалению отзыв негативный! Первый раз было не доставлено судебное письмо!!! Сейчас снова потеряли- письмо важное, без него не могу сделать дальнейшие шаги по судопроизводству! Письмо потеряно Почтой России и кроме как голосового помощника бестолкового нет никакой аомощи
August 10
Самое плохое отделение почты, которое каким-то чудом дожило до наших дней. Пережиток прошлого! Очереди огромные в любый день в любое время. По возможности лучше пользоваться другой почтой
June 23
Очень странные ощущения от этого отделения. Люди там работают хорошие, но лучше бы туда не попадать. Рассчитывайте свое посещение на час. Но, возможно, именно вам повезёт
January 1
Хорошее отделение , очереди часто большие по это понятно маленькое отделение на такой большой район , сотрудники вежливые, грамотные , всегда делают все чтобы ты ушел довольный . Посылки приходили всегда без повреждений.
August 13
Очень жаль сотрудников , но это катастрофа. Чтобы получить посылку надо отстоять очередь в час . Я не всегда могу знать точное время для записи. Прошу руководство обратить на это внимание.
March 26
Почтовое отделение не заслуживает даже 1 звезды. Постоянные километровые очереди, и работает 1 человек. А правила, которые меняются удивляют с каждым днем. Неделю назад отправляла посылку Авито доставкой и вместо оригинала документа приняли по фото-паспорту. Сегодня же простояв в очереди больше 30 мин мне говорят, что таким способом отправить не смогу. Вопрос, если вы смогли отправить неделю назад какая проблема возникла сейчас ? Если отправка предусмотрена только по оригиналам документов, то сотрудникам необходимо придерживаться определенных правил, а не менять их когда им будет угодно!
7
August 21
ужасное отделение. в очереди приходится стоять не менее часа. один сотрудник на прием и отправку. почта россии «оправдывает» свой бренд сполна. позор в 2024 году так организовывать работу.
2
September 30
Не хватка сотрудника, пришла днем получить посылку
Простояла в очереди 2 часа, даже больше!!!
Работало только одно окно и женщина слишком медленно все делала
2
March 11
Очереди сократились. Набрали персонал. Сотрудники очень отзывчивые и знают свое дело. Обязательно предлагают лотерею) график нормальный, и конечно полный спектр услуг!
February 28
Смена 28.02 время ориентировочно 12:00
-13:00. Просто ужасное отделение!!! Работает один сотрудник, очередь заканчивается на улице. Обратилась за получением посылки по трек-номеру, предварительно позвонив на горячую линию, чтобы узнать можно ли получить товар без паспорта, на что оператор ответил, что можно и достаточно продиктовать номер заказа. Это был мой рабочий день, отпросившись с работы и просидев в очереди 30-40 минут!!!!! Ни в одной службе получения заказов нет такого. Оператор почтового отделения отказал в получении заказа, тк нужен паспорт. Очень странно, что в такой крупной организации разный регламент у сотрудников
Имеем итог, потерянное время и не полученный товар. Надеюсь больше с данной организацией не придётся встретиться
6
1
January 21
Заранее напишу, что мой отзыв относится исключительно к управлению Почты России и конкретно этого отделения, но не к сотрудникам ни в коем случае. Сотрудники при любой ситуации остаются вежливыми и я могу только позавидовать их ангельскому терпению.
В остальном же это отвратительное отделение. Ждать в очереди приходится по полчаса минимум, а то и по часу с лишним.
Из-за того что некоторые адреса перекидывают на новое место обслуживания и НЕ предупреждают об этом, люди по присланному накануне смс (где указан номер старого отделения) приходят и узнают что их посылка побыла несколько часов и была перенаправлена по другому адресу. Естественно, некоторые из клиентов, простояв около часа в ожидании и не получив услугу по этой причине, начинают кричать и возмущаться. Их понять можно. Из-за этого, многих других фактов неорганизованности информирования клиентов и, видимо, жадности управления, которая не может потратить лишние 40 тысяч в месяц чтобы обеспечить дополнительного сотрудника, явно сократив таким образом количество людей в очередях, это отделение - просто сумасшедший дом. У меня, без преувеличения, было максимум одно посещение, где я не слышала криков и разборок.
Единственный наиболее приемлемый вариант - записываться заранее на сайте, но будьте готовы к тому что вас могут обматерить люди, перед которыми вы вклинитесь в очередь :)
Подводя итог, крайне советую пользоваться другими службами доставки, если такая возможность присутствует.
Кстати, некоторые хвалебные комментарии тут явно написаны не клиентами отделения, а, скорее всего, людьми заинтересованными. Поменяйте стиль письма, очень палитесь)
3
December 23, 2023
Сотрудники Почтового отделение,показали себя очень тактично и профессионально.Вообщем очень стараются помочь всем,не смотря на трудности работы!Хочу выразить особую благодарность СОТРУДНИЦЕ НИНЕ,которая быстро решила мою проблему🙌!!!
1
November 3, 2023
Ставлю 5 баллов работнику почтового отделения. Он знает свое дело, помогает с оформлением документов, упаковкой посылок, очень вежлив и тактичен. А вот самому почтовому отделению я бы поставила 2... Один сотрудник для такого отделения - это крайне мало, нескончаемая очередь в любое время, нет коробок, конвертов...
И совет: если идете отправлять посылку обязательно берите с собой паспорт!
1
1
November 5
Пришла посылка - но ее не могут выдать. «Приходите завтра», говорит сотрудник
Какой смысл присылать смс сообщение о том, что можно забирать посылку - не ясно
Почта России как всегда🤦♂️
March 6
Хорошее милое почтовое отделение. Работники вежливые и приятные. Помогли отправить заказ Авито :)
Наверное, им бы очень помогло, если бы в почте установили очередь по талонам. Это бы облегчило работу сотрудникам и ожидание клиентам, которые могли бы не стоять гусеничной очередью
1
November 19, 2023
Два оператора, толпа людей, обслуживание не сильно долгое, молодцы, стараются, но проходимость отделения огромная. Если есть возможность всегда иду в другое отделение, в это всегда с ужасом! Но работники сами молодцы, делают всё как могут быстро - просто видимо нехватка кадров. Была и в обед, и утром, и вечером. Всегда очереди. Всегда работает максимум два окна!!!!!!!!
September 13
Мне удобно по расположению, но часто очереди. Все как в советские времена, пора что-то менять.