Otdeleniye pochtovoy svyazi Moskva 109469
506 reviews
August 24
Близко от дома, в принципе, сотрудники вполне себе доброжелательные, жаль, что "высокие технологии" пока медленно внедряются - Эл.очередь часто не работает, не говоря уже про электронную запись. Хотели отправить в Мурманск костыли, замотали скотчем, общий габарит 1300×300×10, примерно 3 кг - не приняли. При этом Боксберри прекрасно справились с отправкой. Почта России потеряла чуть более 500 рублей))).
July 19
Великолепное отделение! Мое любимое! Очень приветливые и дружелюбные сотрудники! Всегда помогут и подскажут! Ходить на данную почту одно удовольствие!
4
1
November 7
Поберегите свои нервы❗️❗️❗️
Сидят две женщины иногда три это прям праздник, а толку?!
Хамят, ни здрасьте не до свидания!
Работать не хотят, с таким одолжением это делают🤦♀️🤦♀️🤦♀️
А ЕСЛИ ТЫ ПРИШЕЛ С ПОСЫЛКОЙ АВИТО, то все проклятия в твою сторону!!!
Нет упаковки , нет скотча, нет бумаги ! Эти недовольства не заканчиваются! Если хоть один сотрудник читает!!! М., ять идите к руководству, пишите жалобы что бы через почту не отправляли. Почему вы высказываете это тем кто отправляет!!! Вы ОБСЛУЖИВАЮЩИЙ ПЕРСОНАЛ!!! Вам сказали работать так , вы должны прийти на работу и сделать свое дело! Не устраивает идите мороженое в лавку продавайте. Если вас никуда не берут и вы пришли от безысходности должны винить только себя!!! Но ни как не срываться на других и в чем то их обвинять. Я теперь специально буду приходить и отправлять много посылок только через эту почту!!!
А ну да и каждый раз оставлять жалобу на ваше отделение.
August 16
Хорошее удобное чистое наша почта России ♥️♥️♥️ Работники почты вежливые и подскажут и расскажут в общем я рада что рядом наша почта России 👌
2
May 5
Хочу поблагодарить персонал почтового отделения за прекрасную работу и доброжелательное отношение. Помогли найти упаковку для нестандартного отправления, сделали всё оперативно и профессионально.
3
2
August 16
Сотрудницы доброжелательные работают быстро. В будни по вечерам скапливаются очереди. Есть ПВ озона, очень удобно если нужно что-то забрать без примерки.
2
September 13
Работа сотрудников почтового отделения не обеспечена новыми технологиями. Почтовые отправления иногда долго ищутся, само помещение требует реконструкции, маленькое. Его уменьшает находящееся там-же отделение почта банка и банкомат. Не все работники радушны и приветливы. В общем почта застряла где-то в начале двухтысячных...
1
August 5
Добрый день всем , хочу сказать большое спасибо сотрудникам , юридический отдел просто великолепен , девочки всегда помогают , большое спасибо 🌺
4
September 20
То густо, то пусто. А по обслуживанию все как в отделениях почты. Не удобно показался отдельный вход для мелкой почты с торца здания, не всегда можно по уведомлению определить какая нужна дверь
1
2
November 4
Написали, что 4 ноября у них выходной. Меня ставят перед этим фактом уже когда я прихожу на почту. И в приложении Почта России, и на картах написано, что данное отделение работает сегодня до 20:00. В приложении даже какой то псевдографик загруженности выложен, а по факту они сегодня отдыхают. Все планы на день разрушены спасибо
September 17
Не почта, а отделение пожилых бабулей, которые не хотят выполнять свою работу. Приехал сдавать посылку, мне отказывают в её сдаче, якобы вес 12 кг не принимается. Когда я сдавал неделю назад с весом 20 кг. Ещё и хамят все по очереди, сервис на высоте👍
1
2
May 15
Очень медленно обслуживают клиентов, когда в зале огромная очередь. На замечания от клиентов не реагируют, а только хамством отвечают.
1) Неудобно то, что посылки «определенного типа», например, мелкие посылки с алиэкпресс или письма, отправляют получать в другое место, т.е. за угол дома (выход через улицу). Не знающих людей, которые получили талон и отстояв очередь операторы отправляют получать туда. А мамочек, которые с коляской и грудными детьми? Там же не пройдёшь! Узкий коридор и лестница.
2) отправка Авито. Это отдельная история. Зажимают упаковку, которая идет БЕСПЛАТНО при отправке товара. Только за деньги. Либо покупайте либо ищите сами. В последнее время даже пакеты перестали выдавать. Хотя пока стоишь в очереди, наблюдаешь за тем, что упаковочный материал есть и люди отправляющие обычной отправкой покупают коробки или пакеты. Отправляю часто, т.к. покупателям чаще удобней именно почтой Россией отправить - уже свыклась. Дома всегда в запасе есть упаковочный материал.
Но в последнее время начали придираться к названию, к количеству, к не той упаковке. Оправдывают всё это «Правилами Авито», или любимое - «Читайте правила Авито». Делают всё, чтобы переставали к ним ходить и у них было поменьше работы. Тем самым, загружают соседние отделения, особенно отделение напротив Вкусно и точка на большом кругу. Но они не думают о том, что у них траффик больше (особенно в час пик, когда люди возвращаются с работы на метро и забирают товары)
Операторы дамы, неизменный «Костяк» коллектива - работают давно.Это с одной стороны хорошо, опытные сотрудники, знающие своё дело, но с другой стороны…умение грамотно послать человека тоже опыт.
Неприятно не только за себя, но и за людей когда стоишь в очереди и наблюдаешь подобные ситуации
9
November 7
7 октября пришла на почту, отправить посылку. В отправления посылки отказали, по причине сломанных принтеров. Пришлось идти в другое отделение. Почта отвратительная, Операторы грубые, работают медленно. В очереди можно простоять больше часа
1
July 25
Очень медленно. Постоянно работает одно окно. Вы издеваетесь? Каждый день очередь, вечное ожидание по 20-30 минут. Непонятно где получать посылку, то ли там, где главный вход, то ли сбоку отделения. Разберитесь с персоналом!
2
June 27
Была приятно удивлена очень внимательным и клиентоориентированным отношением при обслуживании.
1
1
April 16
Пришла как юридическое лицо отправлять документы на что сотрудник конда я зашла в зал сказала что она его закрывает и унее обед с 14:00 до 15:00! Когда я сказала, что у вас не написано в режиме работы перерыв на обед мне было сказано что мы по очереди ходим на обед поэтому я должна уйти и прийти когда они будут работать! Что это за запредел и почему люди должны бегать туда сюда! В часах работы почты не написаны никакие перерывы!!! Разберитесь с сотрудниками которые выгоняют клиентов и говорят у меня обед ничего незнаю!!!
5
1
January 8
В отделении постоянные очереди. Операторы работают медленно. Из трёх окон все три не работают никогда, сколько бы народа не собралось в зале. Но самое ужасное — это работа почтальонов. Не знаю, как по другим адресам, но я получаю письма и посылки, только если жду их и у меня есть номер почтового идентификатора. Во всех остальных случаях моя корреспонденция уходит обратно. Таким образом я «попала» на двойной штраф от МАДИ, и благодаря фразе «Неудачная попытка вручения» не смогла в 10-тидневный срок опротестовать его в суде. Какая неудачная попытка, если я постоянно нахожусь дома? Кому и что они пытались вручить? Очень рекомендую центральному офису проверить работу этого отделения.
8
3
October 27, 2023
Здравствуйте. В отделении 109569 в основном работают хорошие сотрудники, но их постоянная занятость какими-то другими вопросами, а не обслуживанием клиентов вызывает непонимание, а не редко и возмущение. Нельзя решать другие вопросы, если зал полон посетителей. И культурному обращению, учтивости и доброты в интонации голоса при общении с клиентами работникам нужно обязательно добавить. В этом отношении можно поставить в пример женщину, работающую в отделе по выдаче писем и мелких бандеролей. Всегда внимательна, вежлива и учтива! Готова помочь разобраться во всех нетчоностях отправленной корреспонденций, особенно из Китая.
5
2
January 22
Хорошее почтовое отделение с приятными сотрудниками. Особенно нравятся Гуля и Татьяна - приветливые, внимательные, заботливые, поднимают настроение ))
1
2
April 12
Удобное расположение к дому, работники оперативные. Никогда долго не ждала очередь. Приятно когда человек у себя на месте и к тому же очень быстро работает. Советую
2
1
March 9
Не принимают посылки авито!
Дербанят и паковку и просят поменять объявление, хотя в объявлении все четко русским языком написано!
Отправляем телефон, ложим подарки к телефону блок, чехол и стекло.
Это все прописано в описании объявления.
На пункте сотрудники требуют изменить объявление и написать в названии про все это.
Хотя это невозможно!!!!
Даже если создать новое объявление, нельзя сделать название из разных предметов!!!
Просидел в очереди, чтобы мою посылку разорвали и не приняли.
Не знаете как работает авито, не работайте там вообще!
7
1
May 19
Ставлю 4 звезды, только потому, что в этом отделении нет товара имеющего прямого направления к почте. Нет в продаже газет, журналов , журналы с кросвордами.
Зато большой выбор жевательный резинки.
Я очень этому удивилась, куда я попала, это почта России или магазин продукты.
3
1
January 17
Я был немного потрясён. Чисто, вежливые почтальоны- операторы. Немного очередь, но если ты не зеваешь, то девочки помогут, подскажут как всё сделать. Спасибо.
5
2
July 31
Отличная почта, сотрудники грамотные и народу очень мало, мне нравится это заведение
1
May 23
Даже 1 звезды много
Самое ужасное отделение почты
Разговаривают очень недружелюбно
Постоянно что-то не работает
Даже если очередь, будет работать 1 окно и очень медленно
Только здесь какие-то усложненные правила получения посылок
Правила меняют как хотят, а потом говорят, что не было такого
5
December 6, 2023
Отличное отделение все работают слаженно и быстро два отдела и оба обслуживают хорошо в отделении вся работа распределена правильно благодаря руководству опс
5
3
December 1, 2023
Здесь работают прекрасные операторы в отделе доставки. Любовь и Людмила - потрясающие специалисты, знающие свое дело, очень приятно общаться
4
1
December 16, 2023
Давно не заходила на почту. Предпочитаю пользоваться другими сервисами, но не везде пока они доступны, что плохо. Не думала, что это отделение превратилось в какую-то грязную помойку с огромными очередями. Сегодня даже предлагали купить место в очереди... Организация работы никакая. Кто знает там 3 отдела. Один был закрыт, во второй очереди на улице, а в 3 - никого. Были времена, когда через 3 отдел тоже можно было отправить посылки. А сейчас здесь предпочитают собирать толпы, изображая бурную деятельность.
2
5
August 5
Спасибо специалистам! Всё оперативно сделали, помогли с упаковкой!
3
April 25
Отдел для Юр. лиц просто закрывается на обед, не вешая даже табличку ДО КАКОГО времени будет закрыто. Просто закрывают дверь, выключают свет. (Фото прикрепляю)
Хотя написано "работа без перерыва".
Я уже молчу про высказывания, о том "ой а что это у вас так много конвертов??"
4
1
February 15
Всегда адекватные операторы попадаются, что редкость. Оперативно, четко. Спасибо за качественное обслуживание.
3
1
September 9
Бываем крайне редко...исключительно получить заказные отправления.Почта России вообще не лучший способ доставки.
March 11
Почтовое отделение хорошее обслуживание хорошее но цены на услуги почты отправку письма бандероли посылки могут быть лучше и ниже по цене нет скидок для пожилых людей и пенсионеров а также и для многодетных семей
3
October 28
Девчонки работают быстро и хорошо. Ценю их труд. Спасибо большое за помощь
1
January 26
Хуже отделения не встречал. Зашёл отправить одно письмо, передо мной 2 человека. Оператор накосячил с письмом клиента и начал оформлять заново. 10 минут одно заказное переделывала. Затем начали обрабатывать какую-то кучу посылок, а мы ждём. Работает одно окно. 3 человека занимаются посылками, когда 2 клиента не могут дождаться очереди. Потерял около часа в этом отделении. Работают как умирающие лебеди, зато успевают потрещать друг с другом
5
3
February 6
Только плюсы в работе отделения 109469. Быстрое обслуживание. Сотрудники позитивно настроенны, вежливы.
Спасибо
2
1
March 17
Очереди, большое время ожидания. Но персонал внимателен и вежлив. Раньше обращение персонала было гораздо хуже, и даже грубили. Сейчас изменилось качество обслуживания в лучшую сторону
3
2
May 6
Отказали в упаковке товара через авито, сказали что упаковка платная. Хотя сколько отправлял, было бесплатно. Поддержка авито подтвердила, что упаковка бесплатная.
Требуют менять название объявления, и указывать количество в названии, хотя количество указано при заказе. И отказывают в отправке посылки.
3
October 13, 2023
Из плюсов, относительно чисто. Из минусов, работают очень медленно, куда то отходят постоянно, то размен идут менять и возвращаются через 20 минут, такое ощущение, как будто не в соседнюю комнату пошла, а в сбербанк менять деньги. Недовольные чем то, огрызаются, когда их о чем то спрашиваешь. И это не только это отделение почты, на многих почтах сталкивалась с таким пренебрежение к клиентам.
6
3
April 30
Всегда обслуживание быстое и четкое, если что то не понимаешь (отправление посылки), подробно объяснят! Очень вежливый персонал.
February 23, 2023
Не думал, что когда либо буду оставлять отзыв о моей «любимой» почте России!
В целом отделение одно из самых неплохих (побывал не более чем в 5 различных), после трансформации почты россии в почто-ларек-банк)
Само помещение основного зала небольшое, а для юр.лиц (на мой взгляд) оно через чур (тут я не могу рассуждать, дабы не в курсе удобства логистики перемещения посылок и загруженности второго зала! ) В случае если основной зал не справляется с потоком народа, то зал для юр.лиц любезно принимает физиков…НО, не всем понятна навигация по двум комнатам приёма, особенно пожилым людям! Тут очень напрашиваются указатели и таблички(как минимум). Голос женщины с «Табло указания номера очереди» переодически зависает, поэтому персоналу приходится озвучивать номер самостоятельно, а из другого зала сотрудникам не в силах докричаться до ожидающих основного зала, что опять же вводит в ступор многих людей! Отдельный БОЛЬШОЙ респект ЖЕНСКОЙ части персонала, КРАЙНЕ вежливые, в меру улыбчивые, а не которые прям очень очень КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЕ, которые вытянули на себе эту оценку, хотя сами заслужили твердую 5! За что им отдельное большое спасибо!!!
Время ожидания зависит от количества посылок клиентов и их быстроты, сообразительности, скорости поиска трек номера и тд! Повторюсь, ЖЕНСКИЙ КОЛЛЕКТИВ РАБОТАЕТ КАК ШВЕЙЦАРСКИЕ ЧАСЫ!!!
Расположение удобное! Чистота - в зависимости от погоды и культуры вытирания ног самих клиентов!
График работы 👍
2
1
July 17
Некомпетентный и хамский персонал, который занимается самодурством. Клиентоориентированность чуть ниже, чем нулевая.
3
1
April 11, 2023
Добрый день! Решила тут написать отзыв:наблюдая за работой каждого из сотрудников,хочу сказать,что коллектив женский очень хороший,но особо внимание привлекает работа сотрудника,единственного мужчины в данном отделении-Олега. Настолько все быстро,качественно,а главное с теплотой,пониманием и разъяснением относится к клиентам,за его внимательность и добродушие хочу поставить 10 звезд,или 100 звезд. Необходимо многим брать пример с такого сотрудника!!!
3
1
June 10, 2023
Сегодня 10 июня 2023 года пришла на почту. Взяла талон, чтобы получить посылку. Подошла моя очередь. На табло высветился мой номер и окошко номер пять. Подхожу к окну и на меня начинает из этого окна кричать сотрудница: Не подходите ко мне, у меня тут много работы. Идите обратно! Я тут не успеваю.
Я говорю: а куда мне идти ?
Она: у меня много работы, возвращаетесь назад. Вам точно не ко мне! Я не смогу Вас принять! (Все это на повышенном тоне).
Я вернулась к табло и говорю: сотрудница отказывается меня принимать, что мне делать?
Надо взять другой талон ? Или подождать? В итоге никто ничего не сказал. Опять адресовали идти к ней.
Я решила уйти.
Очень хотелось бы, чтобы с сотрудниками почты провели разъяснительные работы. Можно же спокойно ответить: Подождите, пожалуйста, мы сейчас решим этот вопрос.
Хотелось бы, чтобы сотрудники почты были более человечны.
Всегда можно со всеми договориться, главное уметь разговаривать.
15
January 14
Часто пользуемся услугами этого почтового отделения, Бывает очень многолюдно и можно до 30 мин провести в ожидании очереди, если б работали одновременно 3 окна, было бы 5 звёзд.
3
1
October 6, 2023
Очень понравилось! Надо было отправить нестандартную посылку, очень быстро нашли решение. Персонал очень доброжелательный и вежливый!
1
1
June 1
есть кондиционер, в жару и духоту - можно выжить, пока стоишь в очереди 40 минут ((
April 11, 2023
Прекрасное отделение,всё всегда получаю во время,и лишь раз,когла у меня случились проблемы с доставкой и оформлением,на помощь мне пришёл,отличный специалист,по Имени Антонов Олег.Хочу отметить его доброжелательность,вежливость,и оперативность в решении задач.
3
1
July 12, 2023
Безобразно обслуживание в отделе где принимают посылки и обслуживают юридических лиц. Сегодня нервная сотрудница в 8.15 утра отказалась меня обслуживать ссылаясь на то ,что у неё много работы. Мне нужно было отправить письма ,это всего работы на 5 минут. Всё на повышенных тонах ,ссылаются на то ,что в стране хаос и поэтому они так работают. Мне зачем это слушать?Я что пришла на политнформацию?Если что-то не устраивает, уходите,но так работать вообще нельзя, тем более отделение только открылось.
8
1
September 10, 2023
Все очень быстро. Задержки бывали только по причине медлительности посетителей. Есть возможность получать посылки по штрихкоду - после авторизации в приложении. Пользуюсь этим сервисом уже несколько лет
4
2