Post office № 119002
334 reviews
October 2
Отделение почты удобно расположено. Обслуживание вежливое и достаточно быстрое. Сотрудницы помогают с упаковкой посылок, дают консультацию, всегда участливые. Иногда в отделении бывают очереди из посетителей, но это не критично. Интерьер и оснащение требует материальных вложений, но это вопрос больше к руководству. В целом, чисто и уютно.
2
1
July 24
Ужасно долгие и большие очереди! Работает чаще всего одно окно, одна девушка, за письмами уходят на минут 20-30 для того, чтобы их найти. Хожу почти каждую неделю в это отделение и каждый раз провожу здесь минимум два часа, если не больше. Одного человека принимают порой по пол часа! Никакого уважения к времени людей, у которых уже терпения нет!
Необходимо, чтобы в отделении работало хотя бы три окна, а не одно! И работникам стоит переходить на более продуктивный и ускоренный режим работы, а не расторопный и наплевательский!
11
October 5
Всегда чисто, сотрудники вежливые. Хорошее почтовое отделение. Очереди минут на 15.
UPD2 Аппарат для очереди починили!) Людей, правда, всё равно много (на всех сотрудников не хватает явно), но хотя бы очередь упорядочена. Спасибо! 💙
1
1
August 30
Ходила сюда год регулярно, раз в неделю. То часы работы сделают неудобные, то придёшь вечером по предварительной записи, а отделение закрыто. Почти всегда очереди, бывает 20 человек и более. Часто не работают аппарат с талончиками и табло, люди сидят в живой очереди, долго ждут.
Раньше была очень неприветливая заведующая, сейчас персонал поменялся, стараются быть вежливыми, но похоже, текучка, часто работает только одно окно.
Рада, что не придётся пользоваться больше услугами этого отделения, хожу теперь в другое и разница очевидна.
7
September 2
UPD отзыва
Стало еще хуже.
Зашел в отделение 02.09.24 в 16.45.
В отделении нет ни одного сотрудника почты (операторы, начальник отделения).
На месте был только один сотрудник Почта Банка, который сказал, что «не закрывает все отделение только потому, что к нему идут люди».
Фото прикладываю.
Не работает электронная очередь, не работает система у операторов, выключены компьютеры, пустые рабочие места.
В самый разгар рабочего дня, когда клиенты начинают идти после работы.
________________________________________________
Просто ужасно, во что превратилось за последний год-полтора это отделение почты на Арбате.
Раньше пользовался как своим отделением по месту жительства.
Сейчас это огромные очереди и часы ожидания, неработающие окна с операторами в отделении.
Но самое отвратительное - это график работы ОПС.
После перехода на режим с 10 часов отделение стало просто кошмарным во всех смыслах. На кого рассчитан этот график работы?
Очень жаль, что почта имеет такое «лицо» на Арбате, где в том числе гуляют толпы туристов, многие из которых любят отправить открытку из путешествия.
Но в такое отделение как местным так и туристам даже заходить не хочется.
Твердая единица, ужас и кошмар.
9
September 5
Постоянно только одно окно открыто, огромные очереди. Чаще всего стоит живая очередь в одно окно (электронная очередность давно не работает), и тут объявляют - работаем только на выдачу отправлений, приема нет сегодня. Или наоборот - только принимаем, выдачи сегодня не будет. Поведение сотрудников - на грани допустимого. Как так можно работать? Можно было бы поставить минус 100, поставил бы!
7
September 17
Приветливые сотрудники. Когда большая очередь на получение-отправление - стараются подключить все резервы отделения, что бы ускорить процесс.
Достаточно посадочных мест для ожидания в зале.
1
4
November 14
Часто посещаю отделение по служебной надобности. По сравнению с прошлым периодом - случилось чудо! В отделение пришли прекрасные сотрудники. Рад, что закончились бесконечные очереди. Обслуживание быстрое и доброжелательное.
September 21
Просто ужас!!! Пришла в субботу отправить простое письмо - никого нет. Посетителей нет, персонала тоже. После длительного ожидания пришлось покричать и позвать сотрудницу. Вышла - очень недовольная, сообщила, что письма оформлять нужно самим теперь, причем даже не выслушала, что мне не нужно заказным, мне простым письмом, которое не требует регистрации!!! И ушла в подсобное помещение! К сожалению, я поверила ей на слово, что это везде теперь так и иначе письма не принимают. Пришлось их оформить и отправить... Заказными... Это и дороже, и совсем неудобно!!! То есть совсем не то, что мне было нужно! Т.к. чтобы получить заказное письмо, нужно лично прийти в отделение, и из-за такого недобросовестного и наплевательского отношения мои адресаты должны будут обращаться в почтовое отделение, вместо того, чтобы достать конверт из своего почтового ящика.
Отдельно хотелось бы поделиться впечатлением о металлических стульях. Зимой они с подогревом, но в теплое время года, когда в помещении работает кондиционер, сидеть в легкой одежде (особенно женщинам!) на холодном металлическом стуле - это очень неудачный выбор мебели...
Хотелось бы, чтобы вышестоящее руководство обратило внимание на все негативные отзывы, и были бы приняты меры к изменению в лучшую сторону.
5
November 15
Если честно, не понимаю, почему на этом пункте так много негативных отзывов, отличный персонал, расположение, скорость работы. Особая благодарность Цыгановой Ольге за оперативность и профессионализм!
1
June 24
Добрый вечер !
Я нахожусь на 9 месяце беременности .
Сегодня отстояла очередь 1,5 часа , тк в почтовом отделении работало 1 окно .
Планировала отправить лекарства по России , купленные без рецепта .
Когда подошла моя очередь , сотрудница позвала начальника отделения , и та в интернете мне стала показывать что лекарства больше 10 пачек они не отправляют . Сайт Эстонии показывать !! Сотрудник на занимаемой должности даже не обладает информацией .
На сайте Почта России никакой информации по запрету отправки лекарств , купленных без рецепта , нет . Никаких ограничений .
Как таких сотрудников , которые не обладают информацией , держат в почтовом отделении в центре Москвы ? !!
10
October 22
Отвратительная работа отделения, скорее всего это зависит от директора. 22.10.2024 г. в Отделении работала одна сотрудница, очередь огромная, я простояла 40 минут и только тогда мне соизволили сообщить, что почта работает ТОЛЬКО на выдачу!!! не было написано на двери ни какого объявления, за 40 минут сотрудница не делала объявлений об этом. Позор такому руководству и оно позорит всю Почту РОссии! не ходите туда - там уже год не работает электронная очередь, людей много, сотрудников нет.
1
June 17
Муж на днях не смог получить посылку, отстояв громаднейшую очередь, подойдя к окну в 20:01.
Его попросили на выход. Закрыты.Посылки не отдаем.
Сегодня я сижу уже час в общей очереди. Передо мной еще 9 человек. Работает всего 1 окно. Нерасторопная, грубая, практически откровенно посылающая восвояси, сотрудница отделения всем отвечает «вопрос не ко мне», «не работают окна, потому что никто не хочет работать на таких условиях»… и т п. Что произошло с отделением? И почему люди должны терпеть хамство и откровенно наплевательское отношение?
9
October 21
❌❌❌
Лично меня очень сильно нужно довести, чтобы я физически взял и потратил время на написание негативного гневного отзыва, но это отделение смогло это сделать. Выдача талонов не работает - живая очередь. Бардак, очень долгое обслуживание. Потратить от часа-двух времени в ожидании, чтобы просто получить посылку - это в легкую. Почините выдачу талонов и начните работать, либо закройте отделение, чтобы не тратить время людей на весь этот негатив. Самый центр самого цифровизированного города планеты Земля и такое ужасное деревянное отделение почты. Стыд.
1
August 16
Что исполняет это отделение почты ?
Терминалы очереди не работают, запись не работает
Работники хотят отправляют посылки хотят не отправляют!
Глава данного отделения превращает это место просто в овощной рынок, и при этом отдуваются за это простые работяги работники.
Почините терминал, верните отдел в 21 век, а не в каменное прошлое с фразой «а кто последний?»
Стыдно за отделение в самом центре Москвы!
7
August 5
Пришла туда с самого открытия в 10:00 утра, передо мной было 2 человека и я простояла 30 минут и ушла. Мне уже нужно было на работу, не смогла ждать. Два окна, но очередь не двигается вообще будто, электронных талонов нет. Два сотрудника двигаются как черепахи, один искал посылку 10 минут и просто ушел. Это отделение застряло в прошлом веке. Никому ничего не рекомендую заказывать сюда. Только в выходные более менее мало людей.
8
August 5
Отвратительное отделение. Отправляла ценное письмо с описью вложения, так опись заверили как смогли: поставили только штемпель, ни должности, ни расшифровки подписи не стал ставить оператор. На вопрос почему он так заверяет письма - ответ : я вам ничего не должен. На вопрос где его бейджик ответили так же: я вам ничего не должен. Зато на вопрос как зовут - ответил оператор : Артем😃... Книги жалобной в зале нет, ее так и не предоставили..Работать не умеют и не хотят. Сплошное хамство. Если хотите, чтобы все сделали правильно при отправке почты и не нахамили, то вам не сюда
5
August 17
Большие и долгие очереди из за нехватки работников почты . Уже очень долгое время не могут укомплектовать отделение работниками . Всегда работает одно окно на всех людей . Управлением почты не принимаются никакие меры .
7
July 23
Ждать будете минимум 1.5ч
В первый раз пришли в 19.20. В 20.00 оставался в очереди еще 1 человек. Нас развернули. 40 минут ожидания - просто так.
Пришли в 13.30. Очередь из 20 человек, из 4 окон работает одно и та же женщина. Все ооооочень медленно. Не оформляйте сюда посылки, это ужас
5
October 21
Стараюсь не иметь дел с этим почтовым отделением — электронное табло не работает больше полугода, огромные очереди на два окна. Будьте готовы провести здесь два часа в очереди. На жалобы руководство не реагирует. Стыдно, что у почты на Арбате такое наплевательское отношение.
February 22
Еще полгода назад приводила всем в пример эту почту как самую близкую и удобную, всегда выбирала доставку именно сюда, отправки тоже. Работали идеально, как часы, все быстро, персонал вежливый. Что произошло?! Так отвратительно как сейчас это отделение - почта России не работала даже в девяностые. Ужас. Худшая из возможных оценок, гнать в шею такое руководство, испортили прекрасное отделение, которое было лучше всех сдэков, пэков и прочих доставок. Похоже, пора как раньше, пользоваться любым способом, только не почтой. Отвратительно все теперь работает, и ситуация с каждым разом все хуже, хотя казалось бы - куда уж(((( знала бы, куда позвонить или написать пожаловаться - сделала бы обязательно!
20
October 18
В принципе почта России это не то место, с которым хочется работать людям ценящим свое время, но это отделение побило все рекорды. Я ждала 30 минут, передо мно было 2 человека. Электронный регистратор не работает.
March 1
Минус 5 звезд оценка. Работает 1 человек, отдел доставки закрыли, теперь все в одном месте и соответственно, ожидание часами. Если прийти за 15 минут до открытия, то простоите в очереди 1,5-2 часа. Автомат давно не печатал талоны, а теперь вообще отключен, не работает, занимают очередь по старинке «кто последний». И если вы окажетесь 5 в очереди например, то она может до вас и не дойти, так как сначала принимают всех записавшихся онлайн, а те, кто пришел в порядке общей очереди в последнюю очередь. Оформила доставку посылки, все оплачено, но уже 4 день тишина, такими темпами посылка просто уедет обратно. Лучше вообще тогда закройте это отделение. Просто ужас.
12
December 29, 2023
Раньше было лучшим отделением. теперь это бесконечный зал ожидания в чистилище... Работает в лучшем случае 2 из 4-ех окон во всем отделении. Отдел с продуктами и различными товарами не работает с лета... Невозможно даже марок купить не отстояв гигантскую очередь ! Отправка одного любого письма может занять от 30 минут до 2 часов в лёгкую. И еще нюанс - отстояв огромную очередь на получение заказного письма или посылки, вам могут сказать что вам нужно зайти с другой стороны здания в отдел доставки и ждать повторно...
12
October 20
Почта уже давно перестала быть почтой! Два часа не могли отправить посылку! С каких этот пор наложенный платёж оплачивает отправитель? Сидят операторы, которые в своей работе ничего не знают. Поэтому уже почтой почти никто не пользуется. Все переходят на Авито доставку...
July 4
Пришла в данное отделение почты 4 июля днем. В маленьком помещении одидало своей очереди не меньше 15 человек. Оаботало то одно, то два окна. Электронной очереди нет. Как в старые времена стоит живая очередь по любому вопросу. Я в шоке от такого обслуживания в 21 веке. Не рекомендую.
3
1
July 23
Сегодня заходил в данный отделение, чтобы отправить письмо. Работает один окно, терминал электронный очеред уже давно не работает. В отделение человек 25 ждут в очереди. Занимал очеред и пошёл в сбербанк и через 1,5 часа вернулся ещё 40 минут ждал. Раньше было всё хорошо,терминал работал и всё было нормально.
5
October 22
Заранее планируйте посещение этого отделения. Единственный сотрудник обслуживает 1 человека 20-30 мин. Очередь растет, но других сотрудников это не беспокоит, они игнорируют растущее количество людей в зале.
May 28
Сейчас наверное самое плохое отделение почты в Москве. В окошке один сотрудник, очередь живая, так как автомат для электронной очереди сломан и его никто не чинит. Время ожидания огромное. Заказывал доставку посылки на дом, так не смогли доставить - отменили доставку.
6
September 19
Начальница отделения - неадекватная, некомпетентная и невоспитанная дама в летах. Нарочно ссорится с людьми, не может проконсультировать по почтовым сервисам, хамит, создает гигантские очереди. Неудивительно, что у нее никто не хочет работать. Её надо выгнать, ей не место в работе с людьми.
2
September 20
Самое бестолковое отделение из всех существующих. Электронная очередь не работают. Толпы людей. Одно окно. Ожидание от 40 минут и выше. На просьбы позвать еще одного сотрудника в окно, отвечают - «щаз».
Наведите порядок в этом бардаке
2
July 18
19.08.2021. Четыре звезды. Живу рядом и захожу пораньше, чтобы избежать очередей. Сотрудники работают старательно, претензий нет.
18.07.2024. Ноль звёзд. Ужасающие очереди, работает один человек. Никому не советую это ОПС!
3
December 19, 2023
Очень хорошая атмосфера, как в почтовом отделении, так и в почта банке. Там все в одном помещении. В почта банк очень приятный и вежливый специалист. Обслуживание понравилось. Время ожидания вообще не ощутила, все быстро, расположение очень удобное. Мне понравилось все. Благодарю Вас за ваш труд.
3
10
September 11
Самый отвратительный пункт почты России!
Записалась через онлайн запись, но сотрудница все равно сказала мне стоять в очереди. А когда подошла моя очередь, сказала что у нее есть другие дела…
И еще живая очередь …
5
July 4
Отвратительное отделение стало. Работают 1-2 окна на 15-20 человек в очереди. Время ожидания увеличилось с 15 минут до 1.5-2 часов. Еще и записавшиеся онлайн приходят и отправляют по 20 писем. Надо что-то делать.
3
2
March 5
Кошмарно: сегодня отстояли с годовалым ребёнком 25 минут, плюнули и ушли. Очередь из 20 номеров, при том что в отделении физически всего было 5 человек, кроме нас. Но за 25 минут в двух окнах обслужили троих (!) Люди не выдерживают и уходят, а работницы и рады - сидят сложив руки, пока электронная очередь дойдёт до реальных номеров. Попытка ускорить процесс привела к тому, что одна из работниц встала и демонстративно вышла «на минутку», после чего за 15 минут не вернулась. Что это было вообще???
Потом явилась женщина со льготной очередью - она, дескать, инвалид. Тут мы ушли.
Сделайте так, чтобы работали в этом отделении не инвалиды! Чтобы они обслуживали более одного человека за 20 минут. Это катастрофа.
9
2
November 7
Очень вежливые сотрудники,долго ждать ге пришлось. Удобно расположена по отношению к месту работы.
September 23
Это ужас!!!!! Я не знаю кто контролирует работу,но это позор!!!! Очереди часовые,люди уходят просто!!! Сотрудницы как будто не видят и не слышат возмущений!!! Этот филиал позор для организации!!!
2
June 24
Очередь 18 человек, вообще не двигается, работает только один сотрудник. Очередь живая, т.к.автоматически занять очередь не возможно, аппарат «выкарчеван» .
3
September 3
Ужасно долго. Час. Электронная очередь не работает, на 3.09 только один сотрудник занимается выдачей почты, он же принимает, его же забирают для каких-то внутренних дел.
3
February 8
Если хотите состариться в очереди лет на 10 то смело заходите! Максимально долгое время обслуживания. Что бы попасть в окно нужно заранее через приложение записываться. А так с улицы пройти то время ожидания от 1,5 часов. И это одно из центральных постовых отделений. Лучше этот никому не нужный магазин убрать и ещё окна. 3-4 открыть для работы с клиентами. Работает одно окно на 30 человек в очереди.
11
May 6
Сильно испортилось отделение. Раньше все четко было, сейчас, как ни придешь, электронная очередь не работает и 1 человек всю огромную очередь обслуживает. Всё ооочень долго…(( тем, кто заочно записывался, приходится с орами свое право без очереди пройти отстаивать. Бардак ((
5
July 30
Электронной очереди нет. Очередь общая, идет очень медленно. Сотрудники совершенно не мотивированы (вероятно, зарплаты ничтожны). В жаркую погоду кондиционер не справляется.
4
September 5
Самая ужасная почта на белом свете. Лучше вообще туда не ходите. Начальница вообще не адекватная уволил бы ее в первый же день. Не какой компетенции и адекватности!!!!
4
September 14
Эта почта просто позорное клеймо, порочащее репутацию почты. Банально отправить открытки- отправляют за компьютер самообслуживания. Консультируют неправильно,желание помочь сотрудников отсутствует
4
November 18, 2023
Живу рядом, в трёх минутах от этого отделения почты России 🇷🇺, НО туда лучше не ходить! Ждать как минимум 30 минут, персонал нервный, заведующая еще хуже. Раньше это было отличное отделение почты, не сдавали в аренду никаким магазинчикам и стойкам по навязыванию кредитов населению, а сейчас тесно, из трёх окошек обслуживает только два, долго стоишь, да режим работы не совсем удобный, ежедневно, го до 18ч. Вообщем так, ничего хорошего(
8
6
February 27
Казалось бы хуже быть не может, но нет - почта в самом центре столицы просто ад. Несколько месяцев назад изменили график на с 10:00 до 18:00. И началось просто поистине издевательское отношение. Понятно что сотрудники не виноваты, что там их всего 1,5 человека, но куда смотрит руководство???! Сколько уже жалоб, что это не удобный график, что сотрудники не справляются!!?? Что их мало!! Каждый раз в очереди по 30-40 минут! Ну уже сделайте что нибудь!
10
September 23
Как не приду работает одно окно в рабочий день, редко два окна. Чтобы получить услугу нужно просидеть 20 мин и больше.
2
September 18
Стояла в очереди 30 минут, при этом из пяти человек передо мной обслужили только одного. Передо мной женщина стояла час.
1. Работает два(!!) сотрудника.
Первая девушка стажер, соответственно делает все медленно. Вторая - 10 минут искала письмо, затем пошла принимать разгрузку машины, это в обеденное время, если что.
2. Терминал не работает (хотя как бы это помогло, если все одно окно? ), зато человек прямо в помещении записался онлайн, и его приняли. Считаю, что если не работает терминал, и все стоят в живой очереди, то и онлайн запись нужно отключать/не принимать, а не злить очередь ещё сильнее.
2
November 16, 2023
Раньше было хорошее отделение, 4 оператора выполняли свои задачи, сейчас максимум 2 оператора, а зачастую один, соответственно очереди огромные, потому что получить посылку 5 минут а отправит 15 минимум, а бывает что люди отправляют по несколько писем или посылок или зайдут иностранцы и начинается цирк на конной тяге, пытаются дрг другу на пальцах объяснить что да как. Отделение открываются в 10 утра, захожу в 10.05 уже 8 человек в очереди, работать изволят до 18 часов, отделение на Арбате, возле памятника Окуджаве, а режим работы как у посёлкового.
12
2