Otdeleniye pochtovoy svyazi Moskva 119270
248 reviews
September 30, 2023
Довольно противоречивые впечатления. В целом, расположение удобное, внутри чисто и светло. А вот с персоналом там беда.
Если хотите поучаствовать в квесте «Назад в Совок», то вам именно сюда. Всё в лучших традициях Почты конца 20 века: Вам нахамят, навалят полные карманы сарказма, добавят чувства вины за тяжелую работу сотрудников, высокие штрафы и низкие зарплаты.
Руководитель, возможно, в технических вопросах профессионален, но со своим «бабьим царством» справиться не в состоянии, они его ни в грош не ставят и позволяют себе хамить клиентам прямо в его присутствии.
Вообще, разок посетить можно, ради интереса.
12
1
March 23
Одно из лучших почтовых отделениях - чисто, много место, вежливые опрятные сотрудники, есть много доп.товаров хороших (книги топ). Не сравнить с другими районами. Работает электронная очередь, если нет желания ждать, то можно заранее записаться
November 17
Очень смешанные впечатления от отделения. С одной стороны есть хорошие сотрудники: с Тихоном и начальницей отделения с короткой стрижкой очень приятно иметь дело, с другими же раз на раз не приходится. Один раз случилась проблема, которая, как потом оказалось, возникла по их вине и решалась одним звонком с уточнением в технический отдел, но меня послали ждать месяц, пока "сроки выйдут", причем в весьма грубой форме. После этого добиться какого-то взаимопонимания и внятных объяснений не получилось, потому что меня стали показательно игнорировать и акцентированно обслуживать следующих клиентов. В итоге разбирался во всём сам через службу поддержки. Было очень мерзко. До этого порой со стороны наблюдал как грубили и другим посетителям. Почта рядом, поэтому за элементарными услугами ходить туда вполне удобно, но с чем-то серьёзным теперь обращаюсь в другие отделения.
1
October 15
С недавнего времени стало нормальным говорить посетителям почты "сами через компьютер оформляйте" - через приложение где нужно привязать госуслуги (с чего бы это!?).
Как исправят правила, исправлю комментарий, а пока даже 1 звезды слишком много
3
June 26
Быстрое обслуживание. Приветливый персонал. Чистое помещение. Удобное расположение.
October 2
Нет плюсов.
Не хотят приносить по указанному адресу доставки оплаченное отправление ЕМS.
Письмо пришло и лежит уже неделю в отделении связи.
А в отчете приложения написано что доставили.
Пользоваться доставкой ЕМS не рекомендую.
2
August 2
Столкнулась с неожиданным, покупателям запрещено фотографировать товар. Девушка рядом хотела сфотографировать открытки, что бы посоветоваться, ей запретили.
January 17
Зашел в первый и, видимо, в последний раз.
Из плюсов отделения: чисто, достаточно уютно
Минус: очень не понравилось полное отсутствие клиентоориентированности, особенно грубое обращение со стороны седой дамы. Очень неприятно, когда люди сливают накопившийся негатив на клиентов с помощью агрессивного сарказма и пассивной агрессии.
6
September 1
Всё происходит очень медленно, персоналу плевать на посетителей, такое впечатление, что их за бесплатно заставили работать, почему 2, потому что кое-как всё же оправляю и получаю там посылки
2
July 25
Грочанов отличный специалист!!! Помог разобраться с посылкой!
Побольше бы таких специалистов хотелось бы видеть в отделениях
1
December 7, 2023
Пришел на почту чтобы забрать посылку с алиэкспресс. Человек по имени Тихон не хотел отдавать посылку под предлогом того, что на посылке не указан мой мобильный номер телефона. По итогу обманом склонил к тому, чтобы я оформил электронную подпись почты России(вроде так это называется), попросил паспорт, сфотографировал мою физиономию и отнял моё время.по итогу как я получил посылку, номер моего телефона на ней был указан! Почтой России практически никогда не пользуюсь за неимением нужды. Посылка изначально должна была прийти в постамат Цайняо озона, но по техническим причинам прибыла на почту по адресу Хамовнический вал дом 2. Отвратительное чувство обманутости после посещения. Может быть электронная подпись это действительно удобно, но мне это в целом не нужно и буквально год назад забирал посылки по этому адресу просто указав штрих код посылки.
2
2
October 1, 2023
Отдельние почты России, которое показывает образцовую работу. Очереди никогда не бывает, работают сотрудники быстро, обращаются очень вежливо и культурно. Всегда можно спросить и тебе помогут.
Рекомендую к посещению и сотрудничеству
3
3
August 25
Очень отзывчивый и доброжелательный сотрудник! Спасибо Вам за Ваш труд!
November 2, 2023
Почтовое отделение Хамовнический вал 2
Вечером работает один сотрудник. Я прождала 45 минут. Скопилось очередь из 19 человек. Сотрудник принимала одну посылку 30 минут. Клиент отправлял посылку в Америку. Устраивал театрализованные стенания о сложности отправки и сотрудник его поддерживала в этом. А 19 человек стояли и ждали. Остальные 3 человека отчаялись дождаться и ушли. Другие сотрудники почты игнорировали ситуацию и отказывались помочь разобраться с очередью, но постоянно повторяли, что скоро почта закроется. Когда пришла моя очередь, из двух заказных писем было отправлено только одно, оформленные от меня, потому что был паспорт. В отправке второго письма мне отказали, а так как отправитель другой человек (моя коллега). При этом посылку в Америку сотрудник отправила без паспорта. Но неделю назад в этом почтовом отделении у меня приняли заказное письмо от другого отправителя без паспорта. Сотрудник почты вела себя пассивно агрессивно, отказывалась называть свою фамилию и спрятала бедж так, что прочитать её было нельзя (фото прилагаю). Очень удобно, когда можно играть с правилами и использовать их как захочешь! Что удивительно, летом отделение работало отлично, а сейчас у них, видимо, осеннее обострение.
4
April 4
Очень медленно работают сотрудники отделения, разговаривают на отвлеченные темы с посетителями, что очень замедляет их работу+ сами делают все очень медленно- поиск документов, набор текста на компьютере и пр.
Когда наконец-то оперционисты будут работать оперативнее ????
4
3
August 14, 2023
Быстрое обслуживание, я обычно жду в очереди меньше 5 мин. вежливый персонал. Отделение чистое, свежий ремонт. Рядом платная парковка и остановка общественного транспорта.
4
1
July 19, 2022
Не первый год обращаюсь к услугам этого отделения. Даже когда бывает много посетителей, там сохраняется очень доброжелательная атмосфера. Сотрудники чётко и профессионально выполняют свою работу, помогают в сложных ситуациях, особенно людям преклонного возраста.
Когда встречаешь такое искреннее доброе отношение ещё больше ценишь свой район и свой любимый город. Отдельная благодарность Ирине В. за её прекрасную работу.
5
3
October 28, 2023
Это позор России, а не почта. Ей пользуются от безвыходности. Очереди бешеные, работает как всегда одно окно, все остальные курят бамбук.... ручек нет, терминал не работает, всем все по..... Данный отзыв был составлен на почтовое отделение на Большой Серпуховской. Данное же отделение приятно удивило своей противоположностью. Почему где-то люди делают добро, а где-то как собаки на привязи....
1
January 14
Понравилось что работают мужчины, очень доброжелательные, помогли упаковать посылку, очередей не заметил от слова совсем, перед входом натянута лента, видимо здание обрушится может или сосульки падают. С наружи похоже что почта не работает, вывеска тоже не в порядке, но все это не важно когда обслуживание на высоте.
July 19, 2022
Самое хорошее впечатление: очень удобно для посетителя, даже атмосферно как то))
И не хотелось бы официальным оборотом пользоваться "сотрудники" - так всё на позитиве!) приветливые, энергичные ребята; никакой суеты, слаженность чувствуется.
Сам работаю в дружной команде, поэтому особо отмечаю такие случаи.
Большое спасибо Ирине! замечательно помогла упаковать посылку)) Всегда нам помогает, от души!
4
1
January 9
Работают максимально медленно, очередь из 2 человек может стоять полчаса. Сегодня к ним приехала машина, так оба сотрудника просто молча покинули помещение, не потрудившись даже открыть рот и сказать людям, что у них технический перерыв. Очень неприветливый персонал. Все в своих заботах, клиенты не актуальны.
3
December 2, 2023
Очень приятное отделение. Вежливое обслуживание. Удачное расположение. Спасибо сотрудникам за работу.
3
December 26, 2023
Я столкнулся с недостатками в работе местной почты. Временами наблюдалась задержка в обслуживании, персонал мог быть более отзывчивым. Вопросы решались, но требовалось уточнение информации.
1
1
June 14, 2023
Почти никогда нет очередей, вежливые сотрудники , быстрое обслуживание . Всегда подскажут и помогут .Чисто , опрятно . Парковка платная.
1
1
August 22, 2023
Хорошее отделение, очень отзывчивые сотрудники, очередей днем почти нет, комфортно, возле дома, и посылки получить/отправить с авито и получить корреспонденцию на юр лицо, все всегда проходит максимально оперативно и приятно! Благодарю всех!
2
1
May 18
Просторное, современное отделение почты. График работы удобный. Электронная очередь, возможность отправлять и получать отправления с помощью аккаунта на сайте Почты России. Вежливые, квалифицированные сотрудники.
2
October 12, 2023
В конкурсе на самое плохое отделение почты это заняло бы первое место! Как правило, из пяти окон работает одно. Если вы видите молодого человека, скучающего у пятого окна, даже не пытайтесь понять, почему он не обслуживает граждан - у него свои дела!
3
September 29, 2023
Ужасное обслуживание. Никакой клиентоориентированности. В 08:30 работает один сотрудник. Очередь три человека. Второй сотрудник сидит с умным видом и работает сам с собой. Хотя явно очередь уже собралась. В итоге думала быстро перед работой получить посылку. И не получилось.
3
November 10, 2023
Хорошее отделение с хорошими сотрудниками. К сожалению, в последнее время стало совсем худо с количеством персонала, из-за этого большие очереди днем. Лучше приходить часов в 11 или 19.
3
1
January 3
Добрый день!!!
Вышла на станции МЦК Лужники. Хотела отправить письмо с Новым годом!!!
Посмотрела , что эта почта ближайшая и идти по льду 2 км, решила выбрать другую почту.
October 6
Повезло, не было очереди и были нужные марки) , приятное отделение
May 21
Отличное отделение
Персонал вежливый и грамотный
January 12, 2023
Всегда быстрое обслуживание, ожидание не более 5-10 минут.Ответят на любые вопросы!Чисто!Хожу только сюда!Удобное расположение, рядом парковка.
1
September 18, 2023
Сколько раз заходила вечно какие-то проблемы... То свет отключили,то программа зависла. Работают медленно и без желания. Единственный адекватный сотрудник - это их начальник. Он поможет во всем. А сотрудницы, такое ощущение, что наказание отбывают.. То пароля от программы нет, то не умеют... Катастрофа, а не сервис.!!!!
5
June 14, 2023
Все организовано хорошо. Приятный, внимательный персонал. Быстро оформили получение почтовых отправлений.
1
May 16, 2023
Отличное почтовое отделение ,есть терминал для получения талонов и выбор услуг, нет очереди , работники все хорошо объясняют ,вежливые
3
1
March 5, 2023
Из-за невнимательности или не компетентности Седневой Татьяны Владимировны, которая при оформлении сопроводительных документов к посылке в Китай, не проверила и не заверила декларации должным образом, был вынужден получить посылку обратно, оформить отправку заново, написать претензию на возврат средств (2856 руб.). Культура общения сотрудников в этом отделении оставляет желать лучшего. Даже не извинились......Почта России слабо клиентоориентированная организация. Напоминает хамское поведение работников торговли 80-х годов СССР.
4
October 1, 2022
Какой-то кошмар!
Не дают проверить товар с Авито Достакой!
Пришла забирать посылку, мне оператор запретила его проверять, хотя у меня в заказе написано, что у меня есть 15 минут на проверку (условия авито доставки из заказа на фото). К слову, в заказе были недешевые часы, которые хотелось бы хотя бы увидеть перед забором оплаченной посылки, не то, чтобы проверить 😁
Я все же начала вскрывать коробку, потому что знаю о правилах доставки и уже не в первый раз покупаю на Авито с этой услугой, и тут оператор стала мне запрещать ее вскрывать, а заместитель начальника Почтового отделения Тихон Гречанов начал кричать оператору, чтобы она закрыла срочно заказ, как принятый!!
Как это?? Крики, ор, нарушение моих прав?
Прошу отправить сотрудников-недоучек на переаттестацию, а лучше поменять, раз они не знают, чем они там занимаются и для чего сидят. Ну и чтобы не портили людям настроение))
Иначе в чем смысл Авито доставки?
5
3
October 1, 2022
Товарищи управляющие этой почты, главные руководители прошу обратить внимание на ваших сотрудников, это повышающий голос Гричанов и Мухортова Ю.С. Мы оформили заказ через Авито доставку, при получении они категорически запретили проверить товар а так же вообще открывать посылку, тоесть правило Авито доставки их не интересуют, где указано, что у Вас 15мин на проверку товара в присутствии сотрудника почты, повторюсь они в грубой форме и криками запрещали это сделать ❗❗❗Тоесть по их мнению, заплатив кому то за товар, при получении ты не можешь удостоверится, что тебе пришел тот товар, соответствующий его описанию. Прошу провести проверку и отстранить этих сотрудников от работы, они не имеют права работать с людьми, так же прошу мне ответить тут, о принятых мерах. Так же скажу, что все было снято на телефон, и если не будут приняты меры, я опубликую запись в общий доступ для общественности и обращусь в соответствующие органы. Мы живём в цивилизованой стране и тем темболее в столице, и при этом, это почта в центре города. Было ужасно испорчено настроение в субботний вечер. Ещё раз, прощу отстранить этих сотрудников от работы и сообщить об этом тут, ответив, на это сообщение. Надеюсь на ваш профессионализм.
6
1
November 25, 2022
Хорошее отделение связи! Удобное расположение! Отзывчивый,коолектив реагирующий на любую просьбу о помощи во всех почтовых нюансах, при отправке и получении почтовых отправлений!
1
2
November 28, 2023
Постоянные очереди, не хватает сотрудников, еще год назад было прекрасным отделением, сейчас по 30 минут ждать приходиться
October 2, 2023
Мне понравилась молодая девушка, очень вежливая, отлично выполняет свою работу
April 22, 2023
Прекрасное отделение, одно из лучших, хороший персонал, всегда все чисто, аккуратно
3
2
November 2, 2023
Отвратительно! На огромную очередь 1 сотрудник, который все делает максимально медленно! Просто нет слов, для получения посылки ждала час!
3
February 17
Отлично! )) Все вроде адекватные) Очередей нет))
November 29, 2021
Почту посещаю часто, отличная, уютная, много нужного и интересного в продаже.
Хотела бы выразить благодарность сотруднице Ирине В, которая всегда очень вежлива и добра! Помогает с оформлением документов, во всём разбирается! Спасибо!
3
1
November 8, 2023
Время ожидания ВСЕГДА - от 45 минут! Ужасно! Так нельзя работать! Люди уходят не дождавшись, потому что не могут по часу дать свой очереди!!!
3
2
November 2, 2023
Постоянно какие-то проблемы! Из пяти окон, как правило работает одно. Сотрудники не компетентно выполняют свои обязанности.
4
1
May 16, 2022
чуть нервный срыв не соучился из-за того, что теперь система работает сложнее. Что нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО приложение для отправки посылки. Я спросила: а как же бабушки отправляют? У которых сейчас этими ограничениями и мобильной оплатой гугл и эпл маркетов ( которой у бабули может и не подключена) глаз дёргается. Как же они? На что получила ответ: предлагаем ЕМС- это который дороже- если слглашаются, отправляем👀 При этом у нее было такое лицо- будто это само собой разумеющееся Короче🥸 вызвала такси до сдэк- так у меня мои посылки на 1000 дешевле отправить вышло- при учёте такси🤘🏽
6
2
December 30, 2022
Обслуживание приятное. Всегда чисто. Касс немколько, точнее 5. Можно отправлять посылки. Расположение удобное
1
2