Post office № 197198
924 reviews
June 10
Огромные очереди, но сотрудники стараются работать быстро. Все очень доброжелательные и внимательные, и это при наличии огромного потока людей. Не было ни одного нарекания к работе отделения и ни одного неуважительного обслуживания со стороны операторов. Все на хорошем уровне.
3
1
June 14
Бываю часто. С каждым разом всё лучше и лучше. Очередей теперь мало, налажено все и удобно. За какие то полгода все стало автоматически быстро. Теперь получить посылку могу за 5 минут
3
July 20
Очень доброжелательные сотрудники. Много окон. Прием по талонам. Просторно, чисто и удобно что отделение работает даже в выходные.
3
July 31
Прекрасный, замечательный и очень душевный коллектив работников. Было бы неплохо выполнить косметический ремонт помешения почтового отделения.
3
June 18
Не понимаю отрицательных отзывов, постоянно хожу в это отделение на протяжении года, только один раз прождала 40 минут, и то тогда, когда был сбой у СДЭКа, в остальном девушки все приветливы, всегда объяснят, если есть проблема или вопрос, не рассиживаются, а реально работают! Лучшее отделение ПР по крайней мере на Петроградской стороне, за остальную часть города говорить не могу. Всегда чисто, быстро и очень вежливо💙
3
2
July 22
Доброго дня, надеюсь руководство просматривает отзывы? Сегодня, 22.07.24г. Взял талончик, 138, сижу жду вызов, вызвали, перешёл из другого зала, 3-5 секунд!!! Подхожу спокойно к окну 1, оператор Емельянова Мария Анатольевна, заявляет, долго не шли??? я обслуживаю другого, как так спрашиваю, а вот так, говорит, долго шли??? Ни извинений, ни предложения подождать, спрашиваю, мои действия? Другой талон брать? Да, говорит, новый талон берите, я пенсионер, 66 лет, возмущён безразличным отношением оператора, попросил жалобную книгу: прибежала руководитель, извините говорит, а этот оператор как силела так и ни слова. Я понимаю, работа не простая, но, с нами надо относиться по ЧЕЛОВЕЧЕСКИ.
6
May 27
Достаточно вежливое и профессиональное обслуживание. Есть возможность предварительного оформления таможенной декларации и предварительной записи при отправках посылок зарубеж. При возможности помогают со сложной упаковкой отправлений в стандартные коробки «Почты России».
3
1
July 18
Хороший магазин. Большой ассортимент. Внимательные и опытные продавцы. Позитивное настроение после посещения. Советую его посетить.
1
July 31
Всё нечеловечески медленно.
Предложение:
- Сначала обслуживать людей которые получают посылки - это быстро и это снимет проблему «забитости». Потом отправка и прочее.
- Наладить работу курьеров. В отделении 3 бандероли и нет возможности заплатить чтобы их донесли до дома. Точнее кнопка есть, есть желание и деньги, а услуги нет.
- Почините вы эту электронную очередь. То работает то нет
4
1
July 29
Часто пользуюсь отделом отправки посылок. Персонал подготовленный, вежливый, приветливый всегда поможет разобраться в нюансах. Так бы везде.
4
1
November 2
В отделении всегда свободно, милые девушки операторы. Время ожидания до 5 минут, есть где присесть. Обслуживание супер, спасибо.
September 29, 2023
На удивление позитивная и прекрасная атмосфера царит в этом почтовом отделении.
Это меня всегда не только приятно поражает и радует каждый раз, но и вызывает огромное чувство благодарности!!! Спасибо всем сотрудникам за профессионализм и человечность!!! Теперь на почту, как на праздник!!! 😁👍
7
2
October 5, 2023
в целом отделение хорошее
оператор Нина в 7 окне просто потрясающий сотрудник
бываю у вас чуть ли не чаще, чем дома и всегда попадая на Нину очень радуюсь, потому что уверена, что все пройдет гладко, надеюсь вы порадуете её премией
но есть и сотрудница, которая не справляется со своими обязанностями, например включить смс уведомления у отправления, при нескольких напоминаниях об этом
3
1
November 12
Езжу именно в этот филиал , персонал всегда поможет , подскажет 👍🏻 Расположение удобное !
October 10
Место хорошее и удобное. Рекомендуем. Там есть получать заказ с Авито и АлиЭкспресс. Берите там только не забудьте номер сфотографировать.
2
August 28
Должен заметить, что с внедрение талонной системы посещать почту стало намного приятнее. Стульев маловато, когда много народу, а так работа почты значительно улучшилась.
April 17
Как повезёт, конечно, но в большинстве своём невероятное в своей медлительности отделение. Большинство людей психует и уходит не дождавшись своей очереди, от чего в дальнейшем ещё и тратится время на вызов пустых талончиков. Некоторые начинают ещё и без очереди в эти пустые талончики лезть. Как итог, имеем полную неразбериху и ожидание обслуживания в 40 минут (а, может, и больше) ради того, чтобы при практически пустом зале забрать посылку по ускоренному получению. Иногда попадаются хорошие работники, а иногда те, которые будут сидеть и заниматься какими-то прочими делами, в то время как работать будет всего одно окно. И то занятое каким-нибудь проблематичным случаем. Не рекомендую данное отделение.
4
1
November 12
Удобное отделение, приветливый и грамотный персонал, быстрое обслуживание
March 25
Очень приятно всегда идти в отделение, быстро по очереди проходишь, всё четко, понятно, всегда объяснят, помогут. Работают без выходных, принмают Авито.
3
1
July 27
Хорошее отношение к посетителям, вежливые сотрудники. Обслуживание очень нравится.
1
1
July 3
Очень медленное обслуживание. Зайдя сюда, вы застрянете минимум на минут 30-40, не совсем удобная планировка и разграничение обязанностей у сотрудников
June 12
Главное все правильно оформить при отправке , тогда все посылки можно получать без паспорта !! Главное правильно указывать номер телефона
May 17
Хорошее отделение почты. Очередь электронная, по талонам. Сотрудники вежливые. Сколько пользовалась услугами - никаких проблем не было. Обстановка канешна, как в советском союзе, но чистенько )))
3
1
April 25
Оооочень долго. Решите проблему с талонами!!! Почему я должна ещё полчаса ждать вызова, когда те, кто приходят после меня, уже давно получили своё отправление (и я не про тех, кто записался заранее)!? Да и сотрудники не особо торопятся. Платите им зп больше, чтобы хоть была мотивация работать. Вы же почта России! А ассоциации только грусть-тоска.
3
December 21, 2023
Добрый день, Уважаемая администрация компании Почта России! Я редко пишу отзывы, из-за нехватки времени, но к счастью у вас в отделении его предоставляют в избыточном количестве, вот я и решил воспользоваться и рассказать о своем весьма негативном впечатлении после посещения отделения почты России. Такое ощущение, что все вокруг понимают, что процесс оказания услуги должен быть другим, красивые мониторы в зале, из 4 кабинок работают только 2 вечером в час пик, операторы тратят время на вызов талонов людей которых уже нет в отделении. В зале в мое присутствие было 5 чел и 30 мин я ждал, пока огласят «пустые» талоны. Это ужасная организация работы. Крайне не рекомендую пользоваться услугами почты России.
10
June 24
Всегда очень большое время ожидания. Иногда не дожидалась и уходила. Самое медлительное и долгое отделение на моей памяти.
3
July 9
Вечно огромные очереди, почтальоны не приносят извещения (и на электронную почту они тоже не приходят) из-за чего несколько посылок я не получила
3
October 4
Опять стали медленно обслуживать. Летом было проще, быстрее. А тут провела днем больше 30 минут. Очень жаль времени
October 13, 2023
Крайне редко возникает необходимость посетить данное место. По первости даже стереотип срабатывал. Но всегда персонал был очень доброжелателен. Все без проблем.
3
1
March 20
Хорошая почта, предоставляются все необходимые услуги. На удивление, довольно приветливые сотрудники. Сколько раз пользовалась, ни разу не испытала негатива.
3
January 12
Огромные очереди!!!🤯🥺
Сотрудников много, а работает одно окно и на выдачу и на отправку, и это же окно принимает по записи... вобщем жутко не организованный рабочий процесс...
Чтобы получить одну посылку ушёл час стояния в очереди, и это не предел...
4
July 8
отличное отделение, два этажа. попала на момент, когда не было очередей. быстро получила свою посылку
May 30
Здесь очень вкусных подают устриц с прохладным белым вином Пино Гриджио.
October 5, 2023
Спасибо огромное замечательной сотруднице Нине из 7 окна, каждый раз приходя на почту радуюсь, когда вижу её. Очень оперативно и быстро помогает отправить посылки и после общения с ней уходишь в хорошем настроении! 🥰
3
March 10
Прекрасная почта! Всегда отзывчивые сотрудники. Очень мне помогли в нестандартном запросе. Спасибо!
3
May 27
Всегда вежливы, очередь проходит быстро. Берут отправлять большие посылки
September 7
За последний год почта преобразилась. Заработала электронная очередь. Я ни утром, ни вечером не попала в очередь более 3х человек. Сотрудники приветливые и отзывчивые.
Раньше здесь был какой-то треш, толпы людей, кто куда зачем, почему, часовые очереди и т.п.
3
July 3
Приходила получала посылку. Обслужили быстро. Объяснили доступным языком, как заполнять бланк.
3
April 17
Очень доволен, хотя мне пройти подальше чем моей почты, зато нет очереди совсем, рекомендую если получаете посылки - все удобно и сотрудники вежливые!
3
July 22
Быстрое обслуживание. Модно записаться электронно для получения посылки
3
August 31, 2023
Пришла в отделение в Почта Банк заменить данные. Со мной начали разговаривать очень грубо, так как будто я должна этой женщине, потом мне порвали паспорт. Я оставила жалобу на сайте почта банка, мне так и не ответили. Я жду оплаты нового паспорта от Почта Банка, так как он порвался из-за неисправной аппаратуры, значит это вина банка. Честно после такого я не хочу иметь дел с этим банком, я хожу на эту почту с самого детства и посей день! Это не серьёзный банк!
Этот банк ещё и скидывает вину на сотрудников, они обеспечивают банки не качественной техникой и теперь ещё и со рудник должен платить, это ужасно!
4
3
January 11
Просто идеально работает почта по Авито доставке! Мгновенно без проволочек и еще доброго дня пожелают девченки, просто приятно даже думать, что скоро на почту идти!
September 7, 2023
Очень вежливые сотрудницы. Два раза отравляла посылку в Геленджик весом 5 и 6 кг. При оформлении все подсказывали и были доброжелательны. К посылкам, при упаковывании, относились бережно, не смотря на их вес. Спасибо за сервис!
5
October 29, 2023
Ужас. Из почты нелепо сделали подобие банка. Обслуживание на троечку.. Очереди как в совдеповское время. К тому же и пытаются приторговывать продуктами питания и быт химией. Цены как в магазинах премиум класса. Зал для ожидания не приспособлен. Пенсионеры более 20 минут стоят по стенкам. Персонал не приветлив. Специалист ушла искать посылку 📦 пришла через 32 минуты. (Без преувеличения)
Прежде чем вводить новшества нужно позаботиться о клиентах
2
2
November 9, 2023
Помню, однажды стоял тут в очереди полтора часа. Из интереса стоял. Думаю, ну сколько вот так можно? Смотрел на бессмысленные макароны, тушенку и сгущенку, до которых никому нет дела. На грустные лица сотрудников и посетителей. Потрогал своё лицо — а оно тоже грустное, и ушёл. Возможно, наши внуки увидят прекрасную Почту России. Я, что в 90-х, что сейчас — здесь начинаю стареть быстрее.
10
1
November 10, 2022
Прошу всех читающих отнестись с пониманием к данному отделению. Отделение на Каменоостровском больше не принимает большие посылки (возможно, больше и не выдаёт, точно не могу сквзать), что создаёт очень большую нагрузку на данное отделение почты. Сотрудники стараются работать по-максимуму (мне, например, помогли дополнительно упаковать посылку с гипсовыми фигурками, все добралось до адресата в целости), этим и объясняются большие очереди и долгое ожидание. Поэтому я не понимаю такой негативной реакции от жителей Петроградки, все ведь понимают как обстоят дела с заработной платой сотрудников гос органов (то же самое касается например налоговой). Лично меня все устраивает, я всегда беру запас времени в ожидании на 1-1,5 часа)
6
7
November 19, 2023
Хотим выразить признательность и благодарность оператору отделения Смирновой Ирине за профессиональную компетентность и человеческое участие! С таких сотрудников нужно брать пример!
3
March 27, 2023
Хочу поблагодарить оператора отделения Екатерину Равич... доброжелательный человек, вежливая.. очень быстро оформила посылку... обслуживание оставило только приятные эмоции.. спасибо большое 🙏 время ожидания составило менее пяти минут.
3
2
April 12
Очень унылое место, старое с обветшалой мебелью в отделе юр.лиц на втором этаже. На 1эт более менее. Впрочем, у нас большинство почтовых отделений так выглядит.
3
1
June 22, 2023
22.06.2023 г. в 14.30 пришла в отделение № 197198 отправить два ценных письма. Оператор в окне №5 сказала, что от юридических лиц отправка только 1 классом. По-другому не отправят. На мое удивление, что еще пару недель назад такого не было, ничего внятного не пояснила. Руководитель ее естественно оказался занят, бейджик у сотрудника отсутствовал. Я тут же стала дозваниваться на горячую линию, оператор сказал, что таких правил нет, а навязывание отправки первым классом неправомерно. Предложила оформить претензию на действия сотрудника, который навязывает отправление первым классом.
Претензию я конечно оформила, вот только рассмотрение претензии занимает 30 календарных дней, а письма мне нужно было отправить сегодня)
6
2