Otdeleniye pochtovoy svyazi Sankt-Peterburg № 197350
1372 reviews
October 14
Чисто, аккуратно. Сотрудники вежливые, внимательные.
Из минусов: мало сотрудников, поэтому обслуживают медленно.
Расположение внутри двора, не очень удобно идти, так как приходится идти по дороге, тротуаров и пешеходных дорожек нет, по крайней мере со стороны ольховой улицы
1
September 10
До реконструкции и введения электронной очереди это было самое худшее почтовое отделение. Теперь можно сказать это отделение стало образцовым, приятная тихая атмосфера, скорость обслуживания значительно сократилась и персонал стал более дружелюбным. Единственное, не совсем понимаю зачем из почтового отделения нужно было делать продуктовый магазин?. В целом мне всё нравиться.
July 25
Сейчас на много лучше и быстрее обслуживание чем ранее, так как все окошки рабочии даже если посетителей много всё проходит очень быстро и качественно. Работники отделения всё ясно понятно объясняют быстро обслуживают и вежливо.
1
2
August 20
Не знаю, есть ли управа на эту потрясающую EMS доставку, если есть дайте знать. Уже не первый раз не могут доставить посылку. В колл-центре тоже работают хамки, которые говорят, что перенесли дату (снова!), а на деле оказывается, что ничего они не переносили. Неделю(ями) нужно с ними биться, чтобы доставили посылку. Тут даже одна звезда им большой комплимент!! Я не знаю, как так можно работать и главное зачем так работать. И как это ВООБЩЕ В ПРИНЦИПЕ ВСЕ ЕЩЕ РАБОТАЕТ. Ни скорости, ни клиентоориентированности не , зачем вообще держать эту «быструю» доставку еще и по завышенному прайсу — ума не приложу. Готовы были уже сами приехать и забрать, так как в посылке корм, который необходим — тоже нельзя. Чудо просто расчудесное, а не курьерская доставка.
Еще дополню: не ждите доставку, а сделайте переадресацию. Мы так сделали и через 2 дня сами забрали посылку в ближайшей почте. Тогда мы все поняли, накосячили и никто отвечать за это не хотел. Вся коробка дранная, корм внутри разорван!!! И такая история только с этим «пунктом». Все остальные доставки, в частности в Москве были без нареканий.
7
August 28
Интересно читают ли отзывы выше стоящее руководство ? Уверена нет, увы и ах((( От такой "быстрой" курьерской доставки надо бежать и как можно дальше. 22 Августа отправили три письма из отделения на пр.Просвещения в г. Сертолово , для понимания 30 минут езды, но уже 6 день письма лежат мёртвым грузом.Сегодня при попытки понять,что происходит и почему так быстро доставляются письма, а стоимость доставки 2 100, нам оператор ответил, что мы можем назначить Вам доставку на завтра Очень загружены курьеры( Чем? ( Вы серьёзно? Почему клиенты платят за быструю доставку, а получают полный хаос и нервотрёпку? Письма ждали на адресе 26 августа, сегодня 28 августа и совершенно не понятно когда их доставят. Руководству отдельное "спасибо" за организацию работы и отношение к клиентам которые платят за качественные услуги , а получают "кота в мешке"
1
July 31
По данному адресу расположен так называемый "Участок курьерской доставки". Сказать, что это УЖАС - считайте сделать им комплимент. С 14.07 груз лежит у них. Спустя две недели 30.07 со мной наконец-то связываются: мол завтра доставим. Хорошо, говорю - наберите за час. Со мной никто не связывается. Никто никуда не приезжает. Курьер тупо ничего не привозит. Ставит статус: "Неудачная курьерская доставка" и все. В кол-центре говорят: ничем не можем помочь, странно, что они вообще вам позвонили заранее. Полагаю, за те две недели, что товар мой лежит у них на складе - они делают так уже в третий раз. В треке просто отображается, что посылка готовится к доставке. Товар в посылке хрупкий. Получу я когда-нибудь эти черепки - я уже даже не ведаю. Это просто издевательство. На дворе 21 век, нано-технологии, искусственный интеллект и только на Почте России царит в лучшем случае Средневековье.
7
October 30
Не отделение , а какой-то кошмар. Отправляла посылку в Донецк, указала все данные включая конкретный почтовый индекс который верен тк там одно отделение почты. Сотрудница без моего ведома указала другой индекс и посылка уехала в Куйбышево. От Донецка туда 5 часов езды на машине. Пришлось идти в другое отделение и писать заявление на розыск посылки и отправку моей посылки туда куда я изначально отправляла. В том отделении куда я пришла писать заявление нас таких было трое!!!! Все оправляли посылки и письма в данном отделении и ходили в другое чтобы исправлять ошибку оператора. Моя посылка утеряна, движение приостановлено, прошло уже 3 дня. Отношие операторов просто дно. Почта дает шаблонные незаинтересованные ответы. Посылка была с наложенным платежом, теперь у меня ни денег, ни посылки. Упаси господь еще хоть раз тут что-то отправить. Отправляйте в других отделениях и свой адрес пишите другую почту до востребования.
Upd. Спустя месяц болтания моей посылки по всей россии, из-за косяка оператора мне не смогли помочь ни в одном отделении почты, даже в ДНР. Посылка едет назад. Посылка была с объявленной стоимостью. Написана досудебка. Оплачивать эти покатушки на 1000 рублей я не собираюсь.
Советую всем отправлять ценные вещи в другом отделении.
September 10
НИКОГДА, НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ, так называемой, курьерской доставкой ems! Курьеры посылки не доставляют. Две недели ни звонка, ни появления на адресе от курьера, в итоге я вижу статус получатель отказался от посылки. Что ??? Посылка обратно едет к отправителю без моего согласия и ведома! Это как??? Руководство этой конторы, чем вообще занимается?? Десяток заявок доставить посылку просто проигнорировано, курьеры не делают свою работы, фальсифицируют скорее всего подписи на отказ, не исполняют сроки и т.п. Всё что угодно делают, но только не свою регламентированную работу!
Никакой быстрой курьерской доставки от этой конторы не ждите, только зря потраченные время, деньги и нервы!
June 20
Получала и отправляла EMS в этом отделении. Отлично! Электронная очередь. Быстро все. Вежливо. Пока я заполняла кому и куда на разных бланках и упаковывала отправление, в этом же окне ещё 3троим посетителям что-то успели выдать. Оперативно!
1
July 24
Заказали доставку ЕМС из Краснодара , пришел груз в это отделение 12.07, начиная с 16 числа пытаемся добиться доставки груза (получатель гос.заказчик)в колл-центре ничего по грузу ответить внятно не могут, с каждым днем дата доставки сдвигалась вперед и не крики, не жалобы не дают никакого толка!!!Отвратительная работа курьеров, просрочка сроков поставки и соответственно пени лягут на нашу организацию! Берете деньги за услугу и не информацию не можете выдать по перемещению, ни оказать качественно и своевременно доставку! Позорище! Что бы к вам столько помощь скорая ехала, как вы работаете! 24.07 - груз не доставлен и с заказчиком никто не связывался даже! Горите в аду, все кто работает спустя рукава!
6
September 1
Большое спасибо сотруднику этого отделения 197350 Левону В. Петросяну за внимательное отношение к клиентам. Профессионально и исчерпывающе ответил на сложный для меня вопрос отправки международной посылки и подготовки необходимых сопроводительных документов. С уважением, Елена
June 23
Приятно удивили метаморфозы, произошедшие в этом отделении. Электронная очередь: даже при большом наплыве клиентов она движется быстро. Кроме обычного набора услуг и сопутствующих товаров, здесь хороший выбор и продовольственных, есть кофейный аппарат. Так что есть чем занятся в периоде ожидания.
2
July 23
Правила Почты России становятся всё бредовее и беспощаднее; они теперь, чтобы отправить мелкий пакет, собирают дату рождения отправителя, так же переписывают код подразделения, заставляют иметь номер телефона, ну а если номера телефона нет, тогда собирают целые анкетные данные, они так и говорят: "я должна заполнить анкету". То есть, я уже подписал на посылке ярлык с именами отправителя и получателя, а Почте России зачем-то нужные ещё и "анкетные данные", включающие: дату рождения, кем выдан паспорт и когда, код подразделения. Это чтобы просто пакет отправить, они целую кредитную линию открывают, и вместо обработки посылок, теперь сидят за компьютерами и заполняют "анкетные данные"! А ещё, им очень нужно, зачем-то, заглянуть в ваш паспорт, ведь кто-то нашептал им, что это является частью их работы, что конечно же - бред!
И если от всяких иностранных сомнительных компаний типо CDEK (зарегистрирована в Сан-Франциско) можно отказаться и не пользоваться их услугами, то Почта России это вроде как основа государства, ведь обмен письмами и почтой в стране это фундамент. Но они людей загоняют в угол: "А КУДА ВЫ ДЕНЕТЕСЬ", потому что Почта России монополист.
2
January 12
Персонал 5+ всегда приветливый.
Была в др отделениях, поэтому скажу что у них чистенько. Есть стулья, и тоже немало. Обычно работает минимум 3 окна, нооо наверно только до 10 утра у них ещё можно спокойно получить или отправить посылку, а вот в остальное время🙈🙈🙈особенно перед нг, было практически все время минимум по 30 чел.
Я думаю что можно улучшить до 5 звёзд работу и отзыв, только если будет работать ещё больше человек, окошек, расширять персонал, и пусть работает в час пик окон 7-8.
Понимаю, что это не зависит от работников.
3
1
August 4
Просто отвратная работа курьерской службы!! 3 недели не везут посылку, не реагируют на заявления и жалобы, говорят что посылка ожидает доставку в службе курьерской доставки уже третью неделю, но переместить для самовывоза невозможно как и получить внятный ответ о сроках доставки. Оператор кидается шаблонными ответами которые не в состоянии помочь ситуации - "Напишите заявление, мы рассмотрим его в течении 30 дней..."
Просто трясёт от умопомрачительно ужасной работы этого места..
4
October 1
Работают сотрудники быстро. Но непонятен смысл предварительной записи. Через приложение записался, пришел ввел номер предварительной записи, получил талон, в электронной очереди ты все равно в самом конце - и всё равно что без талона в порядке этой же очереди движешься. Ранее в другом филиале было, что по предварительной записи ты сразу отказываешься вверху очереди на табло.
September 16
1. Пришла СМС 14.09.2024 в 8:13 доставка сегодня с 9 до 18:00
2. Звоню в 17:20, робот, извините доставки сегодня не будет, завтра, переключаю на оператора, провисел 20мин повесил трубку(никто не отзвонился и не предупредил, что доставки не будет, весь день испорчен).
3. Звоню 15.09.2024 в 8:50, уже с оператором общаюсь, доставки сегодня не будет, в лучшем случае в пн или через 2 дня по вашему адресу на почте. Пришлось самому ехать забирать посылку из офиса "быстрой доставки" ...
1
August 4
Уютная. Работают очень внимательные, знающие и приятные сотрудники! Быстро оформили посылку и даже посочувствовали ценнику! 🤗 почта работает понедельник-воскресенье. 👍
October 28
Навязывают взятие талона при посещении, забыв, что присвоение номера человеку карается согласно Нюрнбергского кодекса. Собирают персональные данные, требуя предоставить паспорт, хотя в их же документации написано "предъявить".
Задваивают и затраивают адреса в извещениях, которые бросают в "почтовый" ящик в мкд.
Минусов работы этой организации не перечислить. А из "плюсов" сделали из почты сельпо. Торгуют продуктами питания. Но это уже отдельная тема.
2
August 8
Хорошее большое отделение , очередь проходит быстро, все четко и без задержек. Нравится это отделение . Часто отправляю письма по работе, никаких проблем
July 15
Несмотря на большую посещаемость, очередь идёт быстро, персонал приятный, помещение свободное, работа быстрая!)
August 1
А чего отзывы удаляем, никчемный ЕМС отдел? Бесполезность ваша не предел походу, уже неделю жду доставку, и то даже заявки на жалобы не обрабатывают. Плюнуть в вас мало
Переадресацию уже неделю тоже жду другой посылки, не реагируют ни на что! Просто ужас! Закройтесь к чертовой матери, если не можете нормально функционировать!!!
6
August 14
Спасибо огромное сотрудникам за помощь .
Очень вежливые девочки, водители которые помогли погрузить посылку в машину. Ребят дай вам бог здоровья
November 5
Мне в этом отделении всё нравится. Очереди если и есть, то не очень большие. Больше десяти минут ждать не приходилось никогда. Персонал вежливый и приятный. Отделение Почты, которое приятно посещать.
June 10
Удобно расположено. Очереди только в час пик. Иногда не работает терминал с талончиками)) запись из приложения решает все проблемы!!
July 12
Людей мало если в будние в рабочее время.....персонала правда тоже мало,....достаточно вежливые сотрудники, отделение частенько.
1
October 5
Быстрое обслуживание при отправке через Авито. Ни разу не было проблем с отправкой. Удобно, что отделение работает до 21.00. Есть места для ожидания в очереди.
November 20
Раньше не пользовался этим пунктом, а зря! Очередей нет, все быстро! Продаётся вкусный кофе))) поэтому могу рекомендовать однозначно)))
August 14
2 посылки по 2 недели лежат в курьерской службе 197790. Оформили по 2 раза вызов курьера, не везут; оформили переадресацию в почтовое отделение, не перемещают. Спрашиваем можно ли самим забрать, говорят нельзя. Пока что квалификации хватает на увеличение тарифов, к сожалению. Позор!
2
April 12
Быстро, почти всегда без очередей. Приятные вежливые сотрудники. В зале ожидания всегда чисто и уютно. Нравится это место, рекомендую!
July 27
Все не так уж и плохо , пришла отправлять посылку , быстро все оформили , персонал был достаточно вежлив. Правда когда я пришла не было длиннющей очереди если что ;)
September 13
Участок курьерской доставки. Дно дна. Неделю посылка провалялась там в каком то углу. Пять раз курьеры отменяли доставку без уведомления. Дозвониться в укд нельзя, уточнить что то невозможно - только ехать своим ходом. Ямщики и почтовые голуби - это видимо то, чем они доставляют посылки. Филиал ада просто
September 4
Письма пролежали 10 дней так и не отправили адресату. Пришлось приехать забрать письма и отвезти самому. Ужасное отношение к клиентам, да и такое же отношение к коллективу, раз работать люди там не хотят.... не рекомендую
1
September 2
Отвратительная работа службы доставки. С 31.08 не могут доставить отправление. Видимо, курьер делает дозвон, но на связь не выходит. В итоге вечером приходит сообщение о неудачной попытке вручения. Барак!
2
July 18
Почта как почта, терминал есть, очередь подошла быстро, в том же здании курьерская служба, констатирую расторопность и оперативность, буду посещать ещё.
2
November 13, 2023
Рекомендую очень своевременная ,современная обслуживания ,если много народа всем хватит место где можно сидя ждать свое очередь, нет так во многих отделениях почты на ногах ждёшь очереди стоя и вдобавок где пространство теснавота ,а здесь и пространство и сыдячие место польне достаточно
1
1
March 7
Огромное спасибо, приняли матрас 60х190см (возврат по озону), в других отказывались принимать, а здесь приняли, за что огромная благодарность! Работники почты очень вежливые и отзывчивые, всем советую это отделение почты.
April 11
Всё очень хорошо берёшь номер и спокойно живёшь своею очередь, нравится есть место где посидеть можно пока ждёшь свою очередь
September 15
Доброжелательный коллектив, работаю быстро. Время ожидания небольшое. Главное условие - чтобы получатели и отправители сами не тупили.
1
March 16
Очень понравилось, что в отделении нет очередей, очень быстро решила свои вопросы.Всё хорошо организовано, сотрудники вежливы и доброжелательны
July 23
Очередь , очередь и ещё раз очередь ! Бывают злые сотрудники , бывают добрые , как повезет !!! Восторг не испытываю !!!
June 23
Почта как почта, то огромные очереди, то небольшие. Как то попался некомпетентный сотрудник, напутал мне все с получением посылки без документов. Должен был придти код и не пришел.
July 26
Отличное общение. Работают хорошо, быстро, с улыбкой. Очередей нет. Рекомендую
December 8, 2023
Бываю редко, но лучше там не быть, народу обычно много. Обслуживание долгое, парковка рядом маленькая. Есть доставка посылок, но доставляют хаотично и ни когда незнаешь, когда привезут.
1
1
September 5
Такого ужаса не встречала не на одной почте , во первых не компетентные во вторых разговаривают ором , не слушают даже че говорят . Заведующая такая же прибабахнутая на голову .
November 8, 2023
Была в этом отделении 2 раза стояла в очереди на отправку посылки по 1 часу .🤬
Везде почту рекламируют как лучший пункт отправки посылок и возможно так оно и могло бы быть если б увеличили зарплату сотрудниками ( наверно они бы чаще улыбались и были бы более дружелюбны) тем самым больше работало бы окон обслуживания и не было бы очередей 🙄Сегодня была на почте в очередной раз побежала с самого утра 8.20-8.30 было начало рабочего дня . Столкнулась с такой забавной ситуацией хотела отправить обратно посылку в Выборг ( подруга отправляла с Выборга мне посылку сумма отправки была 390 р пришло за 2 рабочих дня ) мне в окошке отправления обозначили сумму в 600-800р аргументируя быстрой доставкой на что я сказала мне с Выборга отправляли за 390 р почему вы мне предлагаете самый дрогой вариант? + пакет упаковочный ( ранее в отделении не было ни коробок ни пакетов без проблем отправляла в своей упаковке и никого это не смущало !!)Мое удивление -возмущение цене отправления не понравилось сотруднику уже с утра люди заточены на агрессию и не дружелюбие . Предварительно предупредила, что отправляю первый раз ( ранее это было авито и заказ был уже сформирован заказчиком просто отдавала посылку по штрих коду ) . Можно же при обслуживании обозначить варианты стоимости отправления и отправитель сам решил бы какой лучше для него , но навязывание самой дорогой услуги изначально мне кажется не совсем корректно , вероятно это стратегия обучения персонала .
2
1
June 28
Представьте- Играет музыка весёлая и голос поёт: "Почта Россиииииии- трудно, как всегда! "
April 20, 2023
Очень быстро к моему удивлению , девушка красивая работает , есть только один минус , люди путаются так как в одном месте 2 помещение , в одном для больших посылок в другом для маленьких отправок , хоть и возле двери всё ясно написано , люди не всегда читаю , занимают очередь и когда приходит их очередь и им сообщают что им надо в соседний зал 😁 так что будьте внимательны , читай в какую вам идти , что бы не стояли в очереди 2 раза 😊
3
1
December 31, 2023
Про работу самого отделения не могу сказать, не была, но курьерская служба EMS — это филиал ада! Как они еще работают, я вообще не понимаю. Девушки в контактном центре просто на подбор, ничего не знают, хамят, прикрывают курьеров, которые «вам звонили, но вас не было дома, он уже уехал и доставка возможна только завтра». И так 3 дня нас мурыжили доставкой и неудачным вручением и пока не наорешь — неужели, дозвонился курьер. Получилось! Никогда не заказываете EMS, за что переплачиваешь — не понятно, себе дороже, лучше получить обычным отправлением, ни разу за все года не было нареканий
10
May 19
В последнее посещение (11 утра буднего дня) все прошло оооочень быстро и четко.
Либо пункт разгрузили новыми отделениями, либо мне повезло 😊. Надеюсь, что все таки первый вариант.
1