Хамское обслуживание, игнорирование обращений посетителей, переход на личности и даже оскорбления. Как выяснилось это был руководитель отделения. С этикой делового общения и корпоративного поведения явно не знакомы сотрудники. Невысокий уровень зп никак не оправдывает безобразного поведение. Испорченное настроение от посещения подобного заведения
Исключительно вежливые сотрудники, которые оказали быструю консультативную помощь пожилому человеку с ограниченными возможностями. Большое им спасибо за советы, понимание, сочувствие и неформальное отношение к своим обязанностям!
Ужасно! Очереди, непрофессионализм. Непонятное время работы. Везде в РФ у почты график с8-20.00, плюс суббота и воскресенье рабочие дни - здесь почему то все через ( ! ). Хамство неприкрытое со стороны сотрудников. Есть порядок обслуживания льготных категорий граждан, на который плюют сами сотрудники! Было очень неприятно посетить это место.
Посещаю эту почту более 4х лет, всегда проблема с операторами, либо один, либо их два но это очень редко, постоянно сбои в программе, электронная очередь для вида, всегда очередь живая, данное отделение требует руки грамотного руководителя кто сможет наладить процесс работы
Все в старых традициях. Есть необходимое работающее оборудование для электронной очереди, но работники его игнорируют. По факту с посетителями работает только один человек. Всегда нервозная атмосфера и очереди. Нужно делать выводы и принимать меры.
Ужасное отделение, впервые вижу такую наглость со стороны работников. Мало того, что мне не предоставили книгу жалоб, как я просила, так они ещё умудряются перед посетителями обсуждать в негативном ключе других!!
Ну что за отношение.
Работают максимально медленно. Просто ужс, без записи здесь делать нечего!
Время ожидания долгое, обслуживание обычное, персонала мало, из за этого очереди,почему за квартиру надо платить на почте? Уберите с почты этих плательщиков за коммуналку, из за них вечно толпа народа, часами стоишь, чтобы посылку получить, стараюсь теперь не пользоваться услугами почты, благо другие компании есть.
Хотел получить письмо-получаю уже третий день. В первый день-нарвался на обед, второй день (понедельник)-выходной,третий день-народу человек двадцать. Вообще, такое ощущение, Почта зависла в советском время ( обеды, выходные)- сейчас так уже не работает.
Такое ощущение, что это чья-то частная лавочка; на них никакие нововведения не распространяются - записывайся- не записывайся, бери талон - не бери , всё равно живая очередь. Работать некому, похоже, все поувольнялись (в связи со всеобщей вакц-ей) - режим работы поменялся : два выходных ( вск, пн) , обед с 13 до 14 (пишут "временно", но сами знаете, нет ничего постояннее того, что временное)
Самое ужасное почтовое отделение!!!!! Раньше положенного закрываются на обед, позже открыт с обеда! Работают медленно, хамят. Недостаточно персонала! Не выполняют свои обящанности, отказали в поиске посылки. Замечаю это не в первый раз.
Очень долго выдают посылки! Однажды была молодая приятная девушка, выдала быстро. Остальные тёти что-то бестолково суетятся, с кем-то вечно ругаются...регистрация на сайте значения не имеет, терминал на входе не работает. Зато на плакате: "надежность.скорость.качество" 😄
Ужасно. Очереди по полтора-два часа, хамство и неуважение к посетителям, одно работающее окно . И после этого нам рассказывают о цифровом будущем почты и о том, что через почту России можно будет заказывать лекарства - видимо, проще помереть сразу, по крайней мере не будет бессмысоенного ожидания
Обитель зла!!!! Как так .... Работают до 18.00 люди бегут и едут по пробкам, чтобы получить письмо а тут очереди на чуть ли не километр! Нервная обстановка! Ну ничего от этой душной конторки и ожидать не приходится. Хоть сколько делайте ребрендинг, ничего е измениться. Ребрендинг в голове у менеджеров надо делать.... Эффективных менеджеров, прости Господи!
При отправке писем работники почты делают массу ошибок в квитанции и в программе: не верно указывают отправителя, получателя и даже адрес! При указании на ошибки говорят, что ничего страшного, у вас на конверте же верно указано, дойдет! Полное безразличие и безответственность! Так что при проверке письма по трек номеру можно увидеть непонятное письмо, с неверным отправителем, получателем и даже адресом?! А если нужно будет подтвердить отправление такого письма? Отличная на данном почтовом отделении клиентоориентированность! Для кого работают такие сотрудники и главное зачем?!
Всегда большие очереди, когда бы не зашла. Работает либо 1 либо 2 окошка. Терминал для очереди стоит для мебели, по нему почта работать не умеет. Операторы грубят. Ну как то так.
Ну, что сказать. Приходится, вот и хожу... Но, из года в год одна и та же унылая картина: бесконечная очередь, работает одно окно... Но, сотрудников тоже можно понять, при мизерных зарплатах никто не хочет идти туда работать(
Безобразная отвратительная работа почтоаого отделения 2 Волжского рацона. Очереди, работает всегда один оператор. Телефон не берут от слова совсем. Полный отстой.
Отвратительная почта, народу вечно полно, про запись операторы не в курсе из за этого в очереди постоянно скандалы, заведующей вообще дела не до чего нет
Хорошее мое родное почтовое отделение. Раньше на этом месте после переноса Саратова на правый берег с 1674 года располагалась ямская станция, которая была неким прообразом почтового отделения в старой России. Так что данное отделение расположено на древнем "почтовом месте" города Саратова.
6
4
М
Маргарита
Level 6 Local Expert
December 19, 2021
Если наметился такой "прогресс" как запись, то нельзя под неё выделить человека который будет обслуживать клиента, почему очередь которая стоит по два часа, должна ещё кого то пропускать, к тому же с вашим оборудованием постоянно какие то зависания и все записи сбиваются, в итоге несколько записанных и каждый кричит свое время
Пришла, очередь человек восемь. Прием ведет один сотрудник, вторая сидит конверты разбирает, говорит, не могу. На мою жалобу позвать заведущую, услышала злой голос из угла. Это была заведущая. Вместо того, чтобы спокойно объяснить, что сотрудников мало и они не справляются, начала кричать. Никакой культуры общения с клиентами!
Обслуживание, график работы-усн нормально. Но электронная очередь давно не работает, хотя терминал включен. Это не критично, так как народ обслуживается оперативно, но все таки.