Ozerki
616 reviews
August 4
Довольно часто пользовалась аптекой "Озерки" т.к. цены были адекватные и ниже по городу, чего теперь уже не скажешь . Столкнулась с большой разницей в цене и уже не в первый раз. Последний раз покупала в аптеке на м. Елизаровская лекарство Линебакт Макси Симбиотик за 900р, на сайте это лекарство за 662р. ? Скажите, что это за беспредел, разница на 50%., еще и Сберспасибо списали. Так что советую всем : сравнивайте цены перед покупкой лекарств в этой аптеке, т.к. можете быть неприятно удивлены. Я это буду делать точно. Свет клином точно не сошелся на "Озерках".
8
October 9
Я не могла не оставить отзыв! Сегодня хотела купить лечебный шампунь, но моей марки не оказалось в наличие. И я уже думала, что не куплю. Но подошла невероятная девушка Юлия, консультант по косметике, и тааак заботливо начала подбирать мне разные средства ☺️ конечно же я купила! Очень тепло, заботливо, внимательно!! Не думала, что сегодняшний вечер будет столь силен на яркие впечатления от простой покупки! Благодарю от души!! И фармацевт на 8 кассе в районе 10 вечера тоже невероятная!
А еще мне дали несколько пробников, что очень приятно! Девушки, вы украшаете не только вашу аптеку, вы украшаете своей добротой этот мир!
September 12
Приобрёл спортивную одежду в магазине. Катерина помогла с выбором. Большое разнообразие. Много экипировки. Хорошие цены и отличное качество.
July 22
Спасибо огромное Светлане Ивановне, которая помогла мне с выбором лекарств, и очень хотела ввести мой номер для зачисления бонусов и лекарства в подарок, которое шло по акции, хоть у них и плохо работала система. Я действительно очень благодарна!!!
22.07.24
February 17
Аптека огромная. Есть эл. очередь и три скамейки. Провизор грамотно консультировал, был вежлив и внимателен. Помог с гипоаллергенной косметикой для малыша. Приду снова. Метро рядом, это тоже плюс.
3
November 12
К моему большому удивлению крайне адекватная аптека. Есть электронная очередь. Есть возможность забронировать лекарства, в том числе рецептурные. Достаточно 30 минут, чтобы фармацевт подготовил заказ.
August 16
Цены намного выше чем в других аптеках. Пошла так как подарили 3000 бонусов, сказали что можно оплатить 50% от суммы,купила на1500,а списать можно только 300,какой то хитрый расчет, ничего не поняла, купила глицин , попью, может поумнею.
3
November 13
Очень медленное обслуживание. Постоянно пытаются втюхать либо товар дороже, либо карты свои скидочные, либо еще какие-то препараты дополнительно. Видят в тебе кошелек с деньгами
June 8, 2023
Не знаю к Вам а мне нравится сеть аптек Озерки. Всегда вежливые провизоры, большой выбор лекарств. Всегда все подскажут. Есть отдельная выдаче заказов, вне очереди. Особенно здорово если у тебя есть карта аптеки. Мне на почту постоянно приходят разные акции и скидки. Рекомендую.
3
October 12, 2023
Чисто, электронная очередь, большой ассортимент, часть покупки МОЖНО ОПЛАЧИВАТЬ БОНУСАМИ СБЕРБАНКА, фармацевты доброжелательные, вежливые, всегда подскажут, посоветуют.
1
1
March 17
Отвратительное отношение к клиентам. Заказ oz1412257, обещали по акции доставить 3 упаковки витамина D3 по цене 2-х. Неудивительно - в "Озерках" одна упаковка стоит 1929 руб., в то время как в большинстве других аптек цена менее 1,5 тыс.. Так что по акции действительно вроде как выгода имеется. Однако по факту курьер привёз 2 упаковки. Еду разбираться в аптечный пункт в Петергофе на Санкт-Петербургском проспекте, 49/9. Но напрасно - там ничем помочь не могут. Обращаюсь в "службу поддержки" - та же реакция. Никому не советую пользоваться интернет-заказами в "Озерках" - сплошной развод, просто потеряете деньги, время и нервы.
3
1
June 18
Всегда очереди! 6-7 человек. Касс в аптеке 10ть, работают всегда 2е. Почему??? На фото г. Санкт Петербург, пр. Московский, 167. В итоге ожидание очереди 30 минут.
October 23
Просто так отказались продавать лекарства, потому что подросток точка я объяснял что я покупаю бабушке точка Приходите в эту аптеку, продавцы хамки одни
September 5
Сегодня пыталась получить заказ, где-то пол часа, у меня спрашивала фармацевт код оплаты заказа, которого не существует. Оказывается она просила код получения заказа. Фармацевт не компетентный. Вышла злая.
2
July 20
Очень оперативный ответ на рассмотрение обращения по льготной программе, большая благодарность сотрудникам этого направления !!!
1
December 17, 2023
Интернет-приложение работает криво. Если в приложении указано, что лекарство "будет готово завтра после 18.00" то это означает, как минимум два дня ожидания. Проверено уже не один раз. Почему бы не написать честно, что "заказ поступит в течение трех дней"? За заказ "завтра после 18.00" требуют предоплату. Вот последний случай. Я оплатила заказ. Заказа все нет и нет. Позвонила по номеру 6030000, консультант мой заказ увидела и сказала "ожидайте СМС". Прождала еще день, но СМС так и не пришла. Пошла в аптеку, а там говорят "Мы Ваш заказ не видим, у нас его нет. Отмените заказ, деньги вам вернутся". Заказ отменила, деньги так и не пришли обратно, хотя прошла уже неделя. Вывод: в приложении можно заказывать лишь то, что можно оплатить непосредственно в аптеке. Никогда не буду больше связываться с предоплатой.
3
1
July 10, 2023
Потрясающая аптека Малый зал . Вежливые и отзывчивые сотрудники ,никогда нет больших очередей . Максимально комфортно быстро заехать и взять то что необходимо .
4
July 16
Цены в 1,5-2 раза выше, чем в интернете. Никакая система лояльности. Не ходите туда, покупайте все в интернете, экономьте свои деньги.
October 4, 2023
Купила экипировку сыну, очень понравился магазин! Продавец Екатерина все подробно рассказала и помогла с выбором. Рекомендую
3
July 16, 2023
Не была в этой сети аптек года 2
Два дня назад надо было срочно купить препарат Флексавен производства Беларусь. Поискала в интернете и нашла в аптеке около Удельной. Дозировка была на сайте не очень удобная для меня, но продавец, при обращении к ней в аптеке, убедила меня что есть дозировка нужная мне и сейчас на эту дозировку (1000мг х 60т) скидка и будет это стоить на 300 р дешевле. Конечно, для пенсионера это тоже деньги. Она вынесла препарат, коробочка была такая же, название тоже. Только придя домой я стала читать, как правильно принимать таблетки, до или после еды, вдруг наткнулась на надпись, что эта биологическая добавка выпущена в г Киров по заказу ООО "квадрат-с' из Москвы.
Меньше всего я хотела приобрести такое дорогое лекарство непонятно кем произведенное, непонятной фирмой, не имеющей отношение к фармацевтике. Обратно лекарства не принимают, поэтому хочу чтобы люди почитали отзыв и были более бдительны в аптеках этой сети
2
3
September 20, 2023
Очень понравилось расположение обслуживание ассортимент остался довольным всем все на высшем уровне плюс разумные цены.
5
December 10, 2023
Отличные фармацевты всегда помогут и подскажут. Особенно хочу выделить фармацевты Ирину. Спасибо большое за помощь в подборе лекарств.
3
May 26
Отлично. При входе берешь талон, ни тебе очередей, ни толкучки. Вызвали, оплатил, получил. Быстро и корректно.
March 20
Самые высокие цены.
Вчера захожу в аптеку купить обесболивающее,которое стоит в сравни цены (в
Яндексе) самое дешовое,но там оно на 100 руб дороже. Короче обманывают .А фармацевт на это отвечает :"от куда я знаю ,что у вас в интернете".
Вообщем-то самая дорогая цена по городу.
1
October 9, 2023
Ужасно работает приложение этой аптеки. Сделала заказ через приложение 5 октября. Нигде не было написано что я оформила заказ через склад это я узнала после оформления заказа когда его задержали. Потом сказали что можно частично его забрать . Пришла в аптеку сказали что так они не могут собирать частично заказ. Не могут между собой договориться . В конце концов заказ я получила 9 числа. Ужасное приложение. Не рекомендую. Раньше им не пользовалась и впредь тоже не буду. Мое мнение полностью поменялось в Худшую сторону об этой аптеке
3
1
June 30
Причина посредственного отзыва - на скрине.
За 30 минут никто из специалистов сети не смог ответить.
Печальное событие.
October 7, 2023
Здравствуйте. Сегодня в аптеке по адресу Новочеркасский пр. 32 покупала шприцы, провизор Чистякова Л.Д высмеяла меня за то что, я пришла с наличными, ее слова( Мы же не в каменном веке) Следом были неуместные вопросы, а где карта?Дальше стала обвинять меня в том что, я пришла разменивать деньги, хотя видела что у меня в руках упаковка милдроната.
Дальше больше, а почему вы не купили шприцы в той аптеке где купили милдронат?! На мой ответ, что там не было нужных, стала смеяться и говорить, да да да…
На минутку я дала 1000 рублей, сдача 900.
(Надо было дать 5000)
Что за отношение к клиентам?!
Кстати это уже не в первый раз, как она хамит покупателям, была свидетелем.
Сегодня досталось мне.
Нет желания посещать эту сеть.
Слава богу, что есть другие сети аптек.
4
December 7, 2023
В Озерках на Невском 184 сотрудница обманывает не первый раз. 07 декабря покупала клей БФ-6 и она продала за 209 рублей БФ-6 Вертекс сказав, что обычного (за 100 рублей) нету. Купила, посмотрела дома на сайте наличие в данной аптеке-288 штук. Мелочь, 100 рублей погоду не делают, но на душе отвратительно от таких людей, она женщина не молодая, жаль, что имя не посмотрела.
4
2
October 3
Рабиет ( рабепрозол) 20 по 28 капсул на сайте или в любой другой аптеке около 600 рублей, здесь 1400!!! Это вообще как?Откуда такая разница?
Какую захотели, такую и поставили.
И такая история не первый раз, то они одну упаковку не могут продать, если на них акция, то цены не понятно откуда берут!
April 1, 2023
СПб, пр-т Культуры 11. Хожу в эту аптеку в течение 3-х лет. Всё было нормально, но тут поставили электронную очередь. Во-первых мне очень невежливо об этом сказала фармацевт, во-вторых, когда я ушел к другой кассе, куда мне было предписано идти в талоне электронной очереди, спросила почему я пошел туда. При этом одна касса свободна, касса, куда меня направила электронная очередь - занята. Следующий пришедший в аптеку клиент, электронной очередью был направлен к пустой кассе. То есть я, пришедший раньше, должен стоять в очереди при наличии свободных касс? Про фармацевта я написал не просто так, она уже раздражена указывать клиентам о существовании электронной очереди, о которой не все знают (новая). А теперь вопрос, с какой целью ввели эту очередь? Нельзя что ли было повесить какое-нибудь заметное предупреждение об ней (электронной очереди), если уж такая необходимость в ней? Я за 3 года здесь (не центр) очередей не видел. А если даже бывают, то почему у этой электронной очереди странный алгоритм работы или фармацевтов не обучили азам работы с ней?
5
3
October 23, 2023
Качество обслуживания оставляет желать лучшего в этой сети. Касаемо цен никаких преимуществ нет. Сайт объективно не продуман для рядового пользователя. Так же зачастую пытаются продать «сроковые денежные товары» и «аналоги» по-этому 1 из 5 весьма разумный отзыв для данной сети
3
1
November 12, 2023
Приложение отвратительное.Зайти в личный кабинет не могу,не приходит проверочный код,списать баллы не могу,по той же причине.В смартфоне отключены ВСЕ антиспамы,хотя отовсюду все,что надо ,приходит.Сотовый оператор ответил,что он не причем.Видимо,подарю свои 2000 баллов аптеке Озерки,на бедность.Несолидно как то с их стороны.
3
1
April 19
Получила очень грамотную консультацию по препаратам. Спасибо за отзывчивость и внимание.
3
January 12, 2023
Аптека, где самые низкие цены по городу, очень много людей обычно!НО, с тех пор ввели талонное обслуживание очередь очень быстро обрабатывается, персонал разный, ассортимент огромный, доступен заказ лекарств
2
15
August 4, 2022
Удобно расположена, чисто, всегда есть необходимые лекарства и очень приятные фармацевты- разговаривают спокойно, внимательны к просьбам, предлагают заменить отсутствующий препарат , спасибо
2
July 21, 2023
Обращалась за консультацией несколько раз. Благодарю сотрудников, мои проблемы были решины. Я давно не встречала такой отзывчивый и грамотный работы. Процветания вашей фирмы!!!
1
1
January 26, 2023
Большая, просторная аптека, хороший ассортимент. Раньше были невысокие цены. Сейчас не хожу сюда, тк аптек много вокруг и многие нужные мне препараты в них дешевле.
4
2
March 15
Раньше была аптека супер,а почему теперь практически нет покупателей. Бомбят рекламой,а люди туда уже не ходят. Пустые аптеки, может дело в ценах?
4
1
January 25, 2023
Хочу выразить благодарность персоналу аптеки по адресу : Пулковское шоссе , 20 , корп. 4. По состоянию здоровья я вынужден часто приобретать лекарства в этой аптеке. И всегда тебя встречают внимательные и приветливые сотрудники , которые профессионально помогут приобрести нужные лекарства или подобрать аналог. Спасибо большое за ваше внимание и профессионализм! А. Шевченко
5
September 1, 2023
Рекомендую,большой ассортимент, персонал компетентный. Очередь электронная , не толкаешься у касс) это плюс
Цены приемлемые.
3
2
March 16, 2023
Отзыв о сети аптек в целом. Цены завышены примерно на 25-30% по сравнению с другими аптечными сетями.Заказываю все лекарства онлайн, открываю 4 аптеки, они на Удельной все в одном доме, и результат всегда одинаков. "Озерки" , к сожалению, зарабатывают на самых незащищенных пожилых людях, которые не умеют сравнивать и заказывать онлайн.
10
1
September 27, 2021
Отличная аптека, вежливые сотрудники, чистота, порядок, гораздо дешевле и проще заказывать по интернету, хорошо, что есть такая возможность, заказы выполняются очень быстро. Никогда не тратила нервы или уходила без нужного мне лекарства отсюда, так что всем довольна. Кстати, как-то даже звонила узнать по наличию препарата, чтобы не идти зря, ответили сразу и вежливо проконсультировали. Была удивлена приятно!
5
6
May 22, 2023
Прямо в моём доме. Качественный персонал, поможет, подскажет. Можно оформить покупки через интернет, что тоже удобно если нет сил ожидать очередь!
1
1
December 21, 2022
Сеть аптек незаметно стала ориентированной на клиента - электронная очередь, возможность сделать заказ через интернет или тут же на месте подсказали аптеку, где есть нужное лекарство и тут же оформили заказ. Просто великолепно.
1
3
February 21, 2023
В приложении сегодня не было кнопки оплатить, когда добавляешь товар в корзину приложению нужно время, чтобы пересчитать корзину. Пришлось звонить и оформлять доставку через оператора. На сайте указано доставка заказов в течении часа, а это значит, что максимум через 59 минут и 59 секунд должны быть лекарства у меня. Оформила заказ в 9:48 курьер пришёл только в 17:00
Я звонила несколько раз операторам и потратила целый день, чтобы получить свои лекарства (живу в центре и Аптека Озерки 5 минут от моего дома )
Оператор сказала, что от лица компании извиняется за сумасброд и предоставляют срочную доставку бесплатно в течении часа. Это было в 12 часов утра
В 14 я Позвонила оператор сказала, что курьеров нет. (Живу в 5 минутах от Метро)
В 17 пришёл курьер и потребовал деньги по чеку в который включена доставка 😵💫
Оставила несколько заявок обращений, сказали, что рассмотрят в течении 10 дней
5
1
December 10, 2021
Хорошая аптека с приятными ценами. Почти всегда все необходимое есть в наличии. До появления другой сети аптек с приемлемым и ценами была для меня очень популярна. Теперь есть выбор, да и интернет ресурсы тоже развиваются.
2
8
October 20, 2022
Спб, Комендантский 21/1. Перед тем как попросить лекарства лучше самостоятельно проверить наличие того, которое вам надо на сайте. Иначе есть шанс что вам просто подороже пробьют, скажут что дешевого нет…
17.10.22 муж так купил ацикловир. Просил в синей пачке самый дешевый за 65 р. Сказали такого нет, продали за 160 как самый выгодный вариант. Через полчаса пришли вместе и все оказалось в наличии.. заказали через сайт. Это был вечер, чтоб списать на то что поставка просто пришла… очень некрасивое поведение фармацевта.
8
March 14, 2023
Аптека по содержанию товара является социальной организацией, услугами которой пользуются в том числе и социально-уязвимые слои населения– пенсионеры и инвалиды, поэтому данный пост вызван желанием предостеречь от покупок в интернет магазине Аптека Озерки, мой неудачный опыт который описываю ниже.
В настоящее время аптеки не держат многие лекарства более одной упаковки на адресе. Поэтому предложение интернет магазина Аптека Озерки выбрать позицию и кол-во упаковок, и получить это все в одном месте показалось удобным и заманчивым.
10 марта я оформила заказ в интернет магазине аптеки Озерки. Заказ номер 626853 на сумму 4932 рубля. Заказ оформлен был на адрес аптеки рядом с домом, деньги оплачены сразу на сайте при оформлении заказа. Дата доставки заказа была указана 11 марта после 18.00. О поставке заказа должно было известить СМС. 11 марта СМС не поступил. 12 марта я связалась по телефону сети аптек и меня заверили, что заказ придет 13 марта. 13 марта, так и не дождавшись СМС, я снова позвонила на телефонную линию аптечной сети, меня заверили, что заказ поступит 14 марта после 18.00. Я уточнила причину задержки заказа, мне не смогли ответить, но на вопрос есть ли на складе в СПб заказанный мной товар ответили положительно, товар был и в большом кол-ве. 14 марта после 18.00 не получив смс я снова позвонила на телефонную линию аптеки с вопросом о том готов мой заказ и когда он будет на месте, а также оставила претензию о работе компании. В этот раз оператор сказал, что не может мне ответить о дате поступления заказа, а то, что мне говорили ранее операторы о дате, это лишь предположения. Информации о том, когда поступит заказ нет и не бывает. Они только могут сказать в какой аптеке по какому адресу есть лекарство я могу поехать и купить там. Или предлагают вернуть мне деньги за заказ, которые поступят на мой счет от 3 до 30 дней. На мою реплику, что у меня нет больше денег, что бы повторно оплатить лекарства, они же уже оплачены, а деньги вернуться через какое-то время, а лекарства нужны уже сейчас, работники аптеки, естественно ничего не ответили, на вопрос все же о дате поступления лекарств, что бы я приняла решение ждать все же заказ или его отменять, ответили что информации когда поступит мой заказ у них нет.
В результате я отменила заказ. Заехала в аптеку, которую и указала как адрес доставки заказа. В результате – я купила 3 из 5 заказанных мною товаров. И цена в аптеке на месте была дешевле, например упаковка таблеток в интернет заказе стоила 599 рублей, в аптеке без заказа – 569 (дешевле на 30 рублей), то что в интернет магазине стоило 568 рублей, в аптеке – 540 рублей (дешевле на 28 рублей).
Результат использования интернет-магазина аптеки Озерки –
- дороже чем в аптеке офф лайн
- оплату за заказ списывается сразу, то есть оплата дороже на 5% и деньги просят вперед.
- дату доставки не сообщают, может быть 4 дня и больше, в принципе мне так и не назвали дату когда выполнят мой заказ и механизма это узнать в аптеке нет. В моем случае, но я не дождалась выполнения заказа это получается 5 дней и более, деньги, напоминаю, уже были списаны с карты.
- возврат денег осуществляется долго.
Аптека рекламирует услуги, которые не может выполнить, но требует оплату товара и услуги вперед.
То есть аптека Озерки замораживает на несколько дней деньги, и если и выполняет заказ, то Вы за это платите около 5%. Я бы поняла такую наценку, если бы это было быстро, качественно, в удобном месте для получения заказа, но ничего этого нет – так как долго, дорого и в результате предлагают поехать и самим купить в разных аптеках товар, а деньги вернут через несколько дней. То есть деньги списаны со счета в пользу интернет-магазина и все это время без гарантии вообще предоставить Вам заказанный товар и Вы за это еще платите 5% от стоимости в аптеке офф-лайн, если через 5 дней и более все же заказ получите. При этом товар есть на складе, он есть в аптеке, но заказ, по какой-то причине, и Вам даже не могут объяснить по какой, не выполняется.
Это подпадает под статью о мошенничестве - УК РФ Статья 159. Мошенничество, "Уголовный кодекс Российской Федерации" от 13.06.1996 N 63-ФЗ (ред. от 29.12.2022), часть 5. Мошенничество, сопряженное с преднамеренным неисполнением договорных обязательств в сфере предпринимательской деятельности, если это деяние повлекло причинение значительного ущерба, -. (Значительным ущербом в части пятой настоящей статьи признается ущерб в сумме, составляющей не менее десяти тысяч рублей) . В моем случае это было менее указанной суммы, но уверенна, судя по ценам на лекарство и такой ситуации с работой интернет магазина найдется немало случаев, когда не выполненные заказы были на сумму 10 тысяч и более. То есть – используя образ аптеки в глазах населения как социально-ориентированное предприятие торговли, и на основании чего граждане доверяют свои деньги, этим образом и доверием злоупотребляют не исполняя заказ в течении долгого времени без объективных причин.
6
August 3, 2023
Что за позор у Вас??? Что у вас 1 копейки нет чтобы купить одноразовые пакеты прозрачные ? Где СЭС ГДЕ ПРОВЕРКИ ПО АПТЕКАМ ? КУДА СМОТРЯТ ГОС УСЛУГИ ? не обеднеете обращаюсь к начальству. Купите пакетов для вашей продукции котрую продаёте людям. Не позорьтесь. Не советую ни кому.
7
3
April 23, 2023
Людииии!!! Если дорожите своим временем и нервами,то ни в коем случае не связывайтесь с аптекой ДЛЯ БЕРЕЖЛИВЫХ. Пять раз заказываю лекарства с аптеки.ру на Луначарского 11 и все время какие-то проблемы! Причины: уже закрыли кассу аптеки.ру(?), заказ на одну сумму,а накладная на другую,то вообще не провели электронную накладную.Это как понять?А зарплата у фармацевтов отнюдь не маленькая,можно как-то и дорожить рабочим местом.
3