Пункт выдачи оставляет желать лучшего. Устанавливают себе перерывы и уходят. Причем, даже , если застаешь сотрудника днем в момент ухода и просишь отдать заказ, он говорит приходите через полчаса. Я не против обеденного перерыва, но его нужно зафиксировать и написать на двери. А то люди приходят , а им не выдают заказ. Ещё часто случается , что не выдают заказ, потому что принимают поставку. Я не против, но опять же напишите, что работаете на выдачу заказов с 11.00-20.00. А то не по-человечески. Не рекомендую этот пункт выдачи.
Прибежала в дождь и град за 3 минуты до закрытия , женщина уже крутила ключ в двери , я поинтересовалась «это ли пуне выдачи», так как заходила (подходила) туда первый и последний раз! Она сказала , что они уже закрыты , я уточнила то у меня еще было две минуты , а она в ответ: «а Вы с работы раньше не уходите?» по роду моей работы , я не только раньше не ухожу , а задерживаюсь! Я оч попросила ее выдать мне вещь (это был последний день хранения , мы об этот заказе забыли! Она просто ушла! Больше я заказывать туда не буду, вообще нет у озона поддержки на реакции от руководства в таких ситуациях!
Ужасный пункт выдачи. Всё очень медленно. Неприятные сотрудницы. Даже если у вас в приложении будет отметка, что всё ожидает выдачи, товары вам могут не выдать. На вопрос почему так, ведь уже все пришло, и товар лежит на столе, вы видите его, услышите "и че?? Я только из контейнера достала."
Обслуживание ужасное, пришла делать возврат товаров с пакетами , маленьким ребенком, на что услышала из подсобки у меня вообще то перерыв !! Давно на озоне перерывы вообще ? Поменяйте сотрудников , ужасное общение с клиентами ! Вечно весит вывеска перерыв
Уже где-то год хожу в этот ПВЗ и время от времени попадаю на хамоватую сотрудницу. Часто курит на улице, на мой вопрос через сколько подойти она ответа не знает. И перерывы у неë просто постоянно. Также она может громко слушать музыку на весь ПВЗ, настолько громко, что не слышно что говорят.
Вчера (9.12.23) в районе 20 часов этот ПВЗ вообще был ЗАКРЫТ, хотя работает до 21. При этом никакого объявления о закрытии не висело. Это как вообще? Я понимаю, что у всех бывают форс-мажоры,но почему не приклеить объявление на дверь, что ПВЗ не работает по таким-то причинам? Прошу разобраться с ситуацией. В течение года за этим ПВЗ проблемы.
Добрый день! Уже несколько раз сталкиваюсь с хамством сотрудницы и становлюсь свидетелем как она бросает товары, сканер, все делает резкими психованными движениями.
Захотела написать об этом. А тут уже огромное количество отзывов о ее хамстве и возник вопрос, а почему не смотря на количество обращений до сих пор ничего не предприняли?
Очень хорошая девушка работает на пункте сегодня, в прошлый раз заходила, тоже работала эта сотрудница. Сама работаю в озоне, знаю, как тяжело, но девушка всегда приветливая даже под конец дня, очень приятно забирать заказы🥰
Очень маленькое помещение, хамство сотрудников. Чтобы примерить одежду сотрудница в грубой форме сказала что мне нужно отодвигать коробки самой, чтобы пройти в примерочную, ей за это не платят 🤷🏽♀️ пункт выдачи явно не рассчитан на такое количество заказов, которые он принимает. Постоянно грязно в помещении, сотрудники хамят, слушают музыку на весь ПВЗ.
Особенность Валбериса - сообщения на электронную почту и телефон не бросают: только в личный кабинет. Удобно, если помнить или помечать в календаре. Забудешь, заказ пропадет.
Поменяла пункт выдачи в связи с переездом. Выбрала ближайший, но разочарование не заставило себя ждать. Приходила два раза и дважды заставала девушку, курящей на улице. После возвращения ни здасте, ни до свидания, ни извините за ожидание. То ли мне так не везёт, то ли человеку скучно на рабочем месте. В общем сюда я больше не прийду
Сам озон оч люблю, регулярно что-то заказываю.
Пункт выдачи прям рядом с домом, но постоянно хамоватые сотрудники в нем работают. В прошлый раз девушка слушала свою музыку (быдляцкую) громко, в этот раз женщина меня тупо игнорировала… на «добрый день» ответа никогда нет
Был дважды. Оба раза хамоватые с недовольными лицами девушки на выдаче. Крайний раз зашел за 5 мин до закрытия, за минуту расапковал, чтобы проверить, так меня чуть ли не выгнали со словамм , "мы уже закрылись". И как назло для сотрудницы пришел брак, передаю на возврат и опять претензии к клиенту, хамство . Помещение очень малелькое, если более 2 чел в очереди, стоишь в корридоре. Вообщем больше ни ногой туда, пока нормальных сотрудников не поставят! Озонов полно в шаговой доступности.
На двери вывеска с просьбой закрывать за собой дверь. Зашла, закрыла дверь за собой. Пока искала в телефоне номер заказа, после меня зашел мужчина, за дверью вынужден был оставил коляску с маленьким ребенком так как в пункте выдачи очень мало места. Девушка неприятным возмутительным тоном мужчине предъявила что дверь нужно закрывать! Холодно! Мужчина спокойно извинился, сказал что за дверью ребенка слушает. С людьми после выдачи заказа даже не прощается. Понимаю что возможно она там мерзнет но работая с людьми нужно быть вежливой. Больше сюда не приду.
В данный пункт пришли в 20:45 и о чудо мы успели застать девушку в дверях, она уже собрала вещи выключила компьютер и закрывала пункт, мы сказали что мы в пункт выдачи, в ответ она начала говорить что-то невнятное о сокращенном дне. Заказ в итоге отдали. На прошлом моем визите туда, эта же девушка отдала мне заказ после чего развалилась на кресле и громко разговаривала по телефону по своим личным целям, только непонятно почему я проверяя свой заказа должна была стоять и слушать это?
Отношение персонала к людям ужасное.
В 9 утра, если работает молодая девочка - ничего не заберёшь. Уже 9:17 и никого нет, такая история повторяется раз за разом. При этом взрослая сотрудница более ответственна и лояльна, к ней вопросов нет. Но постоянно ждать по 20 минут и НЕДОЖИДАТЬСЯ - это несерьезно.
Хамское обращение с клиентами. Никогда не поздороваются и не скажут до свидания. Недовольное лицо постоянно. Перестал заказывать товар на этот адрес. Лучше пройти пешком до другого ПВЗ.
Отвратительный пункт выдачи!!! Сегодня, 21.05.23 девушка закрыла пункт выдачи в 20:45 (на 15 мин раньше) заявив, что сегодня ей нужно уйти раньше и ничего выдавать она мне не собирается. Приходите завтра)
26.07 время 9 30 пункт закрыт, увольняйте уже сотрудника, он постоянно приходит позже или закрывает раньше. Какое неуважение, пока стояла человек 5 подходило.
Заказали наушники за 20к, выдали пустой разрезанный пакет. Девушка на пункте выдачи не сделала даже акт, сказала обращаться в службу поддержки. Уже месяц кормят отписками. Не исключено, что товар был украден и в пункте, так как из магазина товар уходил. Верните деньги!
Хороший пункт выдачи!Сотрудники всегда вежливы и оперативны)Установили примерочную - это очень важно!
1
Show business's response
Ксения Савченко
Level 7 Local Expert
August 29, 2023
Отвратительный пункт выдачи. Отказались выдать маленькую посылку со словами «у нас разгрузка». Никакого объявления нигде нет. В других пунктах выдачи всегда шли навстречу. Почему клиент должен страдать из-за этого? Разгружайте ночью значит, если не успеваете днём выполнять свои обязанности.
3
Show business's response
David Pogosov
Level 13 Local Expert
June 28
Перерыв написано 15 минут, очередь собралась как в метро из 10 человек. Перерыв длиться уже час.
Show business's response
А
Аня Аня
Level 7 Local Expert
March 24
Очень крутой Озон хорошее обслуживание приятное отношение продавца к покупателю
Ужасно, озон зачем выдает заказы человек который отношение не имеет к озону. ? Человек занимается ретушью фотографии в фотопечати. Собралась большая очередь, всем хамит, и сообщает что будет время выдаст заказ.
Ужасный пункт выдачи, очень долго все дают
Вместе с выдачей заказов ещё попутно и фотографирует людей и все в одном месте. Если не хотите потерять время и нервы не заказывайте доставку сюда.
12 числа был сделан заказ. Доставку назначили на 14. 14 в 12:00 привезли половину заказа, оператор сказал что вторую половину заказа привезут до вечера. В 14:00 оператор сообщил что сегодня доставки не будет, переносим на 15 число, что кардинально не устраивало. После долгих переписок договорились на 16 число 10-13 часов.
16 число 9 утра: "у вас назначена доставка с 10-18"
Как они так жонглируют чужим временем непонятно, наверное магия.
К счастью попался адекватный курьер, сказал что приедет к часу. Он же сказал что доставка нам назначена на 14:00. То есть время доставки было вполне конкретное и то которое неудобно
Сервис доставки без сервиса и адекватной доставки.
В месте выдачи заказов не ловит интернет, нужно заранее заходить в приложение и открывать код(((
3
Show business's response
vaskir
Level 16 Local Expert
October 5, 2021
Жесть какая-то. Девушка набрала себе и Озон, и Центр печати, и еще что-то. В итоге простоял полчаса за заказом, за это время она что-то печатала одному посетителю, потом 20 - второму, на этом моменте я ушел. Буду заказывать в другие пункты или курьером.
Доставка и выдача в срок, хорошая упаковка, товары соответствуют.
Озон - популярный и любимый нами магазин, поэтому была приличная очередь, а помещение маленькое и сесть негде. Правда, сотрудница работала быстро и четко, благодаря этому очередь шла быстро.