Жалоба на пвз, по адресу город Псков,
улица Инженерная 120.
На данном пвз частые проблемы с интернетом, из-за чего образуется огромная очередь. Из-за этого сегодня произошла такая ситуация: я пришла забирать товары( с постоплатой), мне нужно было убедится в размере, в итоге когда я подошла, чтоб забрать товар который мне подошел, и вернуть тот, что не подошел, работница данного пвз была нервная из-за их плохого интернета, и все перепутала. То что мне нужно было забрать она отправила на возврат и дала мне вещи те, что не подошли. После чего оставила виноватой меня, что я положила товары на стойку и сказала: «Если вы что то забирайте, держите при себе». Делаю вывод что можно просто выносить вещи не показывая ей штрихкоды? Не держа денег на карте.
Работница испортила все впечатление об
OZON.
Вещи были заказаны для мероприятия, которое состоится завтра.
Теперь не вещей, ни настроения и не желание связываться с OZON.
Теперь еще придется разбираться, как мне самостоятельно оформить возврат и ждать деньги, за тот товар который она мне выдала( не подошедший мне).
12 июля примерно 18:05-18:10 работница ПАЗ отказала в выдаче заказа с примеркой, аргументируя тем, что сейчас у неё приемка товара и ей некогда, поиходите позже (общалась на повышенных тонах). Обоснуйте данный ответ работника ПВЗ, ведь по факту никаких перерывов быть не должно! Я имею право получить и премерить свой заказ, тогда, конда МНЕ это удобно.
Сегодня пришли забирать заказ, примерно в 12:10. На двери висит бумажка, что приёмка товара до часу дня. Впервые такое на этом пункте выдачи, обычно все проходит хорошо. Получилось, что просто потеряли время.
Давно пользуюсь этим пунктом выдачи. Расположен рядом с местом проживания, удобно.
В помещении всегда чистенько.
Сотрудники вежливые, настроены доброжелательно.
Новый пункт выдачи. Расположен удобно, находится рядом с Магнит Косметик, вход в ту же дверь. В пункте выдачи чисто, очередей нет. Хорошо, что открылся ещё один пункт выдачи Ozon около дома, потому что близлежащий на Инженерной 119 уже не справлялся.
Обычный пункт. Люди всегда одни и те же. Всё адекватные, любят чистоту, особенно зимой, им коляской заеду, а они сразу мыть. Отдают заказы быстро.
2
Show business's response
наталья стрелкова
Level 11 Local Expert
November 3, 2023
Сам пункт выдачи нравится , чисто , дружелюбные девочки , не совсем удобно парковаться : вдоль дороги напротив встать можно , но там таблички - по газонам не ходить - приходится кругами ходить взад/вперед .
Возле дома. Быстренько спустился, дошел и забрал заказ. Работают быстро, хоть и часто меняется персонал. Всегда любезные и терпеливые. Оформляю заказ только на этот адрес.