Пришла в магазин с запросом на яркие серьги. Консультант помогла выбрать ярко-голубые Lollipop с кварцем. Дома кварц моментально побелел. Вернулась в магазин с вопросом. Ответ - кварц меняет цвет, держите на солнце или на ярком свету. Пообещали связаться, но, конечно, не связались. Посколько изменение цвета у кварца не является браком, замена невозможна. Ни на солнце ни под лампой серьги так и не поменяли цвета. По итогу имею серьги с белым камнем, не подходящие ни к лицу ни к гардеробу.
Худший сервис, который встречала. Полное отсутствие внимание к покупателю. Купила себе в день рождения серьги, не проносила и 4 дней, как сломалась застежка. Обращалась в ПанКлуб на разных уровнях — к сотрудникам, управляющей, в телеграм, в иг, мне не только не заменили товар, не вернули деньги — передо мной просто даже не извинились за некачественный товар. Не говорю о скидках или бонусах. Чудовищно. Берегите себя и обходите ПанКлуб стороной.
Были проблемы с изделием от Калининградской фирмы, которая там продаёт свою ювелирную продукцию. Администрация за свой счёт произвела ремонт, я очень благодарна персоналу за решение проблемы!