Нормальная компания по доставке грузов. У нас всё вроде прошло хорошо, так сложилось, что и отправка была комфортная, в очередях не стояли, и сроки доставки были соблюдены, да и выдача прошла нормально, груз целый, без повреждений. Поставлю хорошую оценку.
ужасная компания, оформила предварительную доставку груза, в номере телефона грузополучателя сделала ошибку. груз забрали, дооформление груза делал курьер компании. По итогу я теперь как отправитель не могу поменять номер телефона получателя, потому что официально отправителем числиться их курьер. Десятки обращений решить как-то ситуацию ни к чему на привели. Пишут одни отписки, компания даже не в состоянии связаться с своим собственным курьером чтобы он внес изменения !!!! По итогу 3х дней перезвона, переписок и т д никто ничего со стороны компании сделать не может !!!
Ужасная комания!!!! Не советую никому. Груз оформлен в Казани 3,5 дня назад. По обеденной доставке уже должен быть в Москве, но.... ЕГО ДАЖЕ НЕ ОТПРАВИЛИ!!!! И не извесно, когда отправят. На все обращения одни отмазки, мы сожалеет, мы отправили запрос.... Но когда конкретно придёт не извесно. Ещё будем смотреть в каком состоянии, потому как понятно, что денег они хотят, а отвечать за свои слова и груз нет. Не отправляйте этой компанией!!!!!
Кисловодский фарфор Феникс отправил 17 марта мой оплаченный заказ через данную компанию. отправлению был присвоен номер. 24 марта груз прибыл в Москву, а 28 марта посылка не была мною получена, така как её потеряли. Сейчас разыскивают. Отвратительная компания. И отзывы меня не удивили. Никогда не пользуйтесь их услугами. После вмешательства Завода. Посылку нашли и доставили домой 30 марта. Товар цел. Звезды снимаю за доставленные неудобства.
С 18 декабря груз находится на транзитном складе в Москве. 21 сформирована на партия - так отвечают операторы, но машина не выпускается, с 24 декабря не могут дать ответа, что с грузом. Бардак!!! Я к вам вернулась, теперь снова ухожу! И знакомым буду рекомендовать не пользоваться грузоперевозками ТК ПЭК. Завтра пишу заказное письмо в прокуратуру и директору компании! За срыв перевозки!
Ну что. Груз приехал раньше срока на один день. Единственный гемор с выдачей. Простоял час. Хотя, с другой стороны, они мнгоновенно что ил выдавать должны? Там же клиенты у них наплывами. То пусто, то густо. Главное, что груз и упаковка целые.
Груз должен быть доставлен 14го (за три дня), сегодня 17е (прошло 6), гряз доставлен частично, по двум позициям ведутся поиски 😂 срок поисков - неделя. Из трех дней доставка превращается в двухнедельную. Никогда больше не пойду в ПЭК.
Хорошая компания. Никаких проблем при сдаче грузов на отправку. Выгрузили, взвести, документы оформили и готово. Очередей не замечал, одни уехали, другие приехали.
1
Show business's response
П
петров п.
Level 7 Local Expert
October 25, 2023
Абсолютно хамская компания! Отслеживание на сайте не работает!
Операторы горячей линии все время врут и придумывают какие то отмазки! В результате груз везли вместо 9 дней 21! И то, груз удалось получить после скандалов и угроз написать большую претензию. Пять звонков на горячую линию за день и каждый раз пришлось выслушивать разные истории почему груз не доставлен… НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Все положительные отзывы явно от сотрудников, ни одного номера отправления или информации о грузе! ЭТО САМАЯ ХУДШАЯ ТК на рынке!!!
Всем доброго времени суток, хочу оставить отзыв об отвратительнейшей работе данной транспортной компании, на протяжении 1,5 лет отправлял грузы в разные города России и вот мой вердикт :
1. Практически каждый третий груз приходит повреждённым, причём при каждой отправке я упаковываю груз в несколько слов (стрейч, подложка для ламината, картон, стрейч) и на каждом грузе клеится наклейка что верх именно здесь, а не где нибудь, не кантовать-но увы и ах... Пэк игнорирует всё это и пихает груз так , чтобы побольше вошло, соответственно до потребителей груз доходит искалеченный, так что 1000 раз подумайте прежде чем отправлять дорогостоящий груз данной ТК.
2. Обращаю внимание на то что когда сдаёте груз в отделении ТК, приемщики завышают существенно габариты груза(можете лично это лицезреть во время замера груза, рулетка кидается на груз как попало, а не чётко по границам груза) так что очень рекомендую промерить груз заранее, чтобы заставить их перемерять в вашем присутствии (при сдаче или получении, кстати что им ооочень не нравится делать) Вообщем имейте ввиду что от этого зависит сумма перевозки!!!
3. При получении груза обязательно до оплаты и подписания каких либо бумаг, требуйте вскрытия и осмотра груза на наличие повреждений прямо в транспортной компании, отказать вам в этом не имеют права, в случае отказа звоните руководителю или в компетентные органы!
Вывод :Компания отвратительная, к перевозке грузов относятся соответственно так же!!! Для сравнения, перевёл отгрузки в ТК "Кит", за 6мес работы с данной ТК ни одного повреждения груза!!!! И стоимость перевозки значительно ниже!!!
Почему то столько плохих отзывов, но думаю это все враки какие то!!!! Работаю с ними уже больше 13 лет были косяки груз теряли но это было так давно, что даже уже и забыл про это. Компания норм , рекомендую.
"Дно", а не организация - остерегайтесь !
Привезли груз из Питера в Мск. По срокам нормально.
Через оф.сайт вы можете узнать информацию об отправлении и при необходимости оплатить, на этом сервис заканчивается.
Захожу на оф.сайт ТК ПЭК оплатить, выскакивает доплата за страховку 50 рэ. + 140 русских за перевозку в доп.отделение которую я не заказывал!
Звоню на основной номер ТК -оператор "слабо говорящий" по русски, проверил по коду из смс и называет некий-левый адрес получения, но без номера дома ( он не в курсе и у него нет точной информации.
Прошу номер тел. отделения выдачи грузов - нет информации.
На мой вопрос : Кто заказывал смену адреса выдачи груза - он утверждает мол вы сами !
Обнаглевшие перевозчики, самостоятельно сменили адрес выдачи груза...и решили на этом подзаработать !
При всем уважение, к руководству и сотрудникам, но хуже сервиса не помню. Если так будем строить бизнес в России, ну не знаю тогда куда придем. Печаль конечно(((((Груз забрали только на 3 день с кучей созвонов непонятных. Забрать обычный холодильник.
Безобразное отношение к своим обязанностям и к клиентам компании. Впервые воспользовалась услугами компании ПЭК и очень об этом пожалела. 16.05.2022 из Красноярска в Москву был отправлен груз МБКК2КАЗ-17/1605, а именно кухонный гарнитур стоимостью 300 тыс.руб. Мало того, что груз прибыл в Москву с задержкой, так ПЭК при перевозке была утеряна часть груза. На мои претензии ПЭК никак не реагирует, поиском груза никто не занимается. Ежедневно звоню на горячую линию ПЭК, операторы сообщают, что им неизвестно, где находится мой груз, поскольку этим занимается совсем другой отдел. То есть компания ПЭК потеряла груз стоимостью 300 тысяч рублей и даже не считает нужным предпринять какие-либо действенные меры по поиску груза и сообщить клиенту, что с его грузом. Я просто получаю ответ операторов, сто им ничего неизвестно и это дело другого отдела. Моя претензия также оставлена без ответа. Нигде и никогда я не встречала такого безобразия, непрофессионализма и отношения к своим клиентам.
Если бы можно было бы н поставить ни одной звезды, тот так бы и сделала.
Максимально отвратителбьная доставка с максимально убогим клиентским сервисом. Я бы сказала так, клиентский сервис отсутствует от слова совсем.
Чтобы оплаченный товар мог принять другой человек, не какой-то там левый, а муж, нужно делать доверенность и прилагать копию документов, при условии, что у меня просто нет тихнической возможности сделать копию. На это сказали - увы и ах, если на месте не будет доверенности с документами, то выставим вам как за холостой выезд. Разговор с оператором и абсурдность ее ответов просто выбесил (на вопрос: А если я вдруг попаду в больницу и не смогу принять товар?! Ответ просто убил: Вы должны заранее предпредить, либо будете оплачивать холостой выезд). Стоимость дставки космическая, накручивают за каждое телодвижение, которое даже не зависит от грузополучателя.
В общем, крайне не советую. Советую писать отзывы, понижать рейтинг этой шаражкиной конторе, чтобы вообще исчезли с российского рынка и не получили ни одной коппейки более.
Принимают быстро. Забор груза из машины бесплатный, взвешивают, после идёшь в терминал на регистрацию (сам заполняешь реквизиты) и получаешь квитанцию, далее к сотрудникам на оформление. Все доброжелательные и готовы помочь.
Самая худшая компания!???
Отправил вещи в Москву.
На складе их потеряли...
Потом нашли вещи частично , мы согласились на частичную доставку.
А по итогу привозят не то....
Диспетчера ничего решить не могут, только то и делаю что создают заявку на наш вопрос!!!! Постоянно продлевают сроки на 5-10 дней.....
Если не знаете к кому обратиться, чтобы о Вашем грузе позабыли на 4 месяца - милости прошу в ПЭК. Скажу сразу, груз я получил.
История началась с выбора дисков на мою машину. В середине ноября списался с продавцом на авито, договорились с выбором модели дисков. Продавец находится в Хабаровске, дал 2 ТК на выбор: Энергия и ПЭК. Естественно, выбрал ПЭК. 15.11.21 продавец отправил диски в 2ух позициях, с ориентировочной датой прибытия 01.12.21 на московский склад в Алтуфьево. За это время мною был выдран ПВЗ на Нагатинской, дата сместилась на 07.12.21. Посчитал это не столь критичным. Наступает 7 декабря, никаких уведомлений я не получил. На следующий день позвонил на "любимую" горячую связь ПЭКа, где меня предупредили о смещении сроков МАХ на 3 дня. За эти дни ПВЗ на Нагатинской исчезла, я выбрал ближайший для себя на м. Академическая.
В течении всего месяца я неоднократно звонил в ПЭК, менеджеры сообщили, что одну позицию груза увезли в Алтуфьево, а другую в Бутово. Спустя ещё неделю я позвонил в ПЭК и менеджеры сказали, что груз находится на Вязомском. 29.12.21 я поехал в офис лично, получил накладную и направился на склад. Работник на складе посмотрел номер груза, вслух озвучил дату прибытия груза (он, оказывается, был уже в Москве 30.11.21), а именно в день приезда в их офис ГРУЗ ОТПРАВИЛИ ОПЯТЬ В АЛТУФЬЕВО. Поехал вновь к ним в офис с плохим настроением, требовал доставить диски на дом. Зарегистрировали моё обращение, в котором неоднократно продлевался срок рассмотрения вплоть до февраля. Естественно, не единожды звонил им на горячую линию и всё время разговаривал с менеджерами на повышенных тонах.
По закону, груз считается утерянным, если в течении 30 дней он не был доставлен клиенту. Я принял решение писать претензию. 11.01.22 отправил заказное письмо на имя директора компании, с возмещением стоимости груза, пени за просрочку и моральный вред. Опять же, в звонках в ПЭК менеджеры мне сообщали, что УЖЕ НЕ ЗНАЮТ, ГДЕ НАХОДИТСЯ ГРУЗ.
В начале февраля приходит СМС-оповещение, что моё обращение рассмотрено, а груз прибыл на Вязовский. Принципиально я не хотел лично забирать свои диски. Звоню в ПЭК , разговариваю с одним менеджером (которого ждал 7 минут), потом перенаправили на другого (ждал тоже около 7 минут). Со вторым менеджером я не выдержал своей злости: за доставку надо заплатить ПОЛНОСТЬЮ. 4 месяца ожиданий, требовал в офисе бесплатной доставки до двери, а в обращении этого просто нет. После разговора звонил отдел доставки, сказал о платной доставке. Как можно "мягче" сказал менеджеру: "Вы уверены, что доставка платная, или мне надо как и Вашим коллегам напомнить?", после чего доставка до двери по Мск стала бесплатной.
11.02.22 диски приехали ко мне домой, пришлось оплатить доставку 1270р. из Хабаровска в Москву. Диски пришли в 2ух позициях, упаковка при транспортировке без повреждений. Что планирую делать - требовать с ПЭК пени за неисполнение сроков, компенсацию за некачественные услуги (те 1270 р.) и моральный вред. За 3 месяца совершил более 25 звонков и получил более 20 смс от ПЭК. Самое интересно - на претензию они вообще не ответили, после 15-го числа придёт мне обратно
Не рекомендую пользоваться услугами данной ТК.
Добрый день ! Если заказ ТБ(МЧ)БШАЗК-1/04046. Заказал обрешетку груза и доставку до адреса. Сверху за это удовольствие заплатил 3200 . Не буду описывать чушь , которую мне нес оператор . Вообщем груз приехал без защитной - оплаченной упаковки . Попросил руководителя с мной связаться , но видимо там очень занятой человек, не до клиентов ему , оно и понятно деньги уже срубили. ( и не малые 7300 в общей сложности ). СОветую не пользоваться их услугами. Отрицательные отзывы вполне правдивые .
Прошу настоятельно не связываться с данной компанией!! Цены-намного выше, чем у аналогичных транспортных. Даже курьерская доставка ДО АДРЕСА зачастую дешевле, чем сейчас в ПЭК. Сделали себе красивые офисы. а по факту-обслуживание на нуле!!!! очень долго везут груз!!! постоянно задержки. Но никаких компенсаций нет. Сейчас столкнулись с их новым "сервисом" по дистанционному обслуживанию груза. Якобы, можно попросить кого-нибудь груз сдать, а потом подтвердить его в личном кабинете. ЭТА ОПЦИЯ НЕ РАБОТАЕТ!!!! Поддержка-автоматическая отписка. Удерживают груз и требуют теперь явиться в офис! Зачем тогда писать на своих же чеках, что можно работать с ними дистанционно??! Пример их чеков с чудными описаниями того, что обещают, и какие потом ошибки происходят прилагаю (сдано 5 грузов, а к оформлению третий день! -1).
Груз не доставлен, потому что транспортная компания его ... потеряла. В день доставки пыталась найти его по трек номеру, переписка в чате, обещания, персональный менеджер - результат ноль. Доставки не будет, так как груз утерян.
Ребята работают чётко, очередей на 30 минут не создают. Отправка груза, лично у меня, занимает порядка десяти мин. Для транспортных компаниях это оооооочень быстро! Отдельное спасибо логистам. Знают своё дело!
В том же духе✊✊✊
Всем привет. Вот все пишут потерялся груз, часть товара побили и тд. а у меня даже груз не смогли забрать... Оформляли заказ из Москвы в Волгоград, обговорили заказ машины заранее ( за 5 дней). Позвонили за день уточнили всё ли в силе. В день прибытия машины и грузчиков водитель начал говорить то мне надо в Одинцово, то мне надо во Внуково ,то ВНЕЗАПНО холодильник не влезет (хотя всё обговаривали ЗАРАНЕЕ за 5 дней). Диспетчер ничего сделать не может , даже элементарно переключить на логистов. Изначально сказали логисты с вами свяжутся прошло 2 часа никто не звонил, а потом и рабочий день закончился (ай как удобно).
В итоге мы отказались от "услуг" этой компании, далее я считаю мы возились бы с грузом на самом складе. Неее, так дела не делаются ребята, это не серьезно.
Первое и последнее впечатление окончательно испорчено. Не понимаю почему общий балл отзывов этой шарашкиной конторы выше чем у других, более адекватных и серьёзных компаний. Крайне не рекомендую.
Терминал отличный ребята работают быстро, очередей нет. Был случай только раз когда получатель в Санкт-Петербурге не мог получить свой груз. Причина в изменении номера телефона. Я позвонил раз пять и ещё писал заявление на изменение. Вот только тогда получатель смог забрать груз. По этому оценка 4.