Не являюсь постоянным покупателем данного магазина, но карту имею. Вчера на электронную почту пришло сообщение, что мне начислено 1000 бонусов, которые активны до 3 февраля. Так как я случайно оказалась в районе улицы Зарубина, решила себя порадовать ощутимой для моего кошелька скидкой. Набрав товар, подхожу к кассе, предъявляю карточку и жду, когда у меня спросят, списать бонусы или оставить. Я жду, потому что привыкла, что в супермаркетах обычно спрашивают. Кассир молча пробивает товар и отдаёт чек. Я растерянно спрашиваю: "А у меня бонусы есть?" На что мне кассир недовольно отвечает, что было около 200 р., но она товар уже пробила, т.е. считай, они пропали. Я, конечно, сама виновата, надо было попросить списать, но повторяю, что привыкла: в других супермаркетах спрашивают, как я хочу поступить с бонусами. Дело даже не в деньгах, а в отношении персонала к покупателям. Разговаривают с нами сквозь зубы, даже не повернувшись лицом . Надо отдать должное администратору, к которому я обратилась, но не с целью поскандалить, а лишь прояснить вопрос. Хоть какое-то участие и заинтересованность она проявила. Я удивилась, что люди, стоящие в очереди, поддержали мое мнение, что обслуживание в вашем вроде на первый взгляд неплохом магазине - хамское. Уважаемые руководители, не пора ли вам провести с персоналом мастер-класс на тему " Как работать, чтобы покупатель ушел довольным". Тем более, я не единственная, кто оставляет негативные отзывы. Выпишите премию кассиру кассы № 2 магазина "Перекресток" на ул. Зарубина за сохранение денежных средств. Пусть порадуется.
2
Елена
Level 24 Local Expert
July 23, 2021
Типичный сетевой магазин,ценя выше среднего правда
Смутные чувства про эту сеть и конкретный магазин. Очереди порой до половины магазина. Работают максимум 3 кассы. Иногда звоним на горячую линию и сообщаем о длинных очередях. Готовую еду пару раз возвращали (тухлая).
Слишком часто пахнет тухлым мясом настолько сильно, что приходится проходить отдел, задерживая дыхание. Я бы не рисковала брать здесь что-то мясное и приготовленные на кухне магазина блюда.