Pony Express
Address
Business hours
Open until 19:00
Directions
Khoroshovo
420 m
Сквер Маршала Жукова
128 m
Information verified by owner
663 reviews
August 15
У нашей компании с PONY EXPRESS договор. Отправляем корреспонденцию по России и за границу. По России есть 2 тарифа (обычный и экспресс), всегда всё чётко.
А вот в Европу по нынешним временам с PONY документы идут около месяца, но и цена гораздо ниже, чем у DHL. Поэтому тут выбирать либо скорость, либо ценник.
Решила, вдруг, написать отзыв, т.к. руководитель поручил изучить рынок услуг на предмет "что у нас есть на международную доставку помимо PONY и DHL".
Начиталась отзывов на другие компании и решила срочно написать о родном PONY.
Курьеры знают своё дело, документы забирают вовремя. Служба поддержки работает (не как у кого-то там по 2е суток не дозвониться). Но, собственно говоря, наверное, раза 2 обращалась к ним за 5 лет работы.
4
1
November 16
Если бы здесь можно было поставить 0 звезд, я бы это и сделала, но даёт минимум одну. Компания просто даже не отвратительная, а отвратительнейшая!!! Делала заказ в интернет-магазине у которого, к сожалению, договор с данной фирмой. Делала заказ в выходные, в понедельник мне подтвердили. И понеслась!!! Через день мне приходили смс, что сегодня поступит заказ, заказ за неделю так и не был доставлен. При звонке на горячую линию мне начали рассказывать, что оказывается! Курьер мне звонил, а я не брала трубку! Как понимаете, пропущенных не было и в помине, на мой вопрос когда наконец доставят заказ, получила ответ, что курьер уже уехал и возвращаться не собирается 🤦🏻♀️ ОК, суббота, день к которому мне нужен был заказ, звонит курьер и говорит, что оплата картой - невозможна, переводом - невозможно, наличными - до копейки без сдачи. Я даже не знаю более худшего сервиса в Москве.
June 17
Оформил доставку подарка на день рождения (почему-то был только этот "чудесный" сервис). В итоге смс о доставке пришло на день раньше, но меня заверили, что это ошибка и не нужно никого ждать.
На следующий день назначенной доставки никто не явился, а на мой звонок мне ответили: "Вам курьер набрал один раз и не нашел Вас" (не уверен, что для курьерской службы один звонок получателю - это норма, но все же опустим).
Я запросил каких либо доказательств звонка, хотя бы скриншот пропущенного звонка у курьера (стараюсь верить в людей). Конечно же, мне никто ничего предоставить не смог. В итоге меня отфутболивали еще 2 дня, хотя с моей точки зрения, следящая за репутацией компания решила бы все хотя бы на следующий день (Это же курьерская служба, у них нет курьеров для срочных просроченных заказов?)
В итоге спустя 4 дня так ничего и не получил, вечная отмазка "передадим на склад".
Советую всем обращаться в иные курьерские службы и не заключать с пони экспресс договоров от Вашей фирмы, если Вы следите за своей репутацией.
3
1