Pony Express
597 reviews
June 3
Искренне СОЖАЛЕЮ, что нельзя поставить ноль! Не знаю, кто эти люди довольные сервисом… честно. Обманули с деньгами, взяли в 2 раза больше денег за доставку! Т.е на сайте висят одни цены, менеджеры пишут другие, а по факту приезжает курьер и называет сумму на 1000р больше … это просто беспредел. Не знала, что в наше время с такой дикой конкуренцией во многих сферах, такое возможно… Причем чек прислали, лишь спустя 2 дня, когда я уже оформила 33 жалобы и написала 5 писем менеджеру и всем сотрудникам этой компании воообще все равно. Пишите жалобу, нам жаль, надеемся на сотрудничество. Мы вас обманули, ну вы приходите еще ) Никто не пытает помочь, все понимают что 80% людей плюнут и не будут заполнять никакие бланки с претензиями… видимо, на этом и зарабатывают.
Впервые заказала и обратилась. Точно последний раз. От души не советую эту компанию, если не хотите потом забирать посылки с +1000-2000 рублей. И забрать придется, непонятно отдадут ли вообще потом и когда, и за какие деньги
5
1
September 2
Из плюсов есть туалет, он пригодиться и вендинговый аппарат.
Приехал за товаром.
Вход в офис оформления между 11 и 12 воротами с права окно, которое открыла барышня, я поздоровался на сто мне сказали ждите и ушли на 15 минут, за мной уже собралась очередь. Далее я подписал документы и предоставил свои. Написал свой номер и мне сказали идти в авто и ждать звонка, прошло 2 часа, я еще в машине, через 1час 20 минут пошел спросить, почему так долго, хотя на табло написано, что мой товар упакован, сказали, что нет кладовщиков, сколько ждать неизвестно.
September 10
Upd: 10.09.2024 ответа от компании по претензии нет (официальные 30 дней прошли), стол до сих пор не доставили и за эти 30 дней ни разу!!! не связались со мной. Отправлена жалоба в Роспотребнадзор. Грущу и морально терплю неудобства серости на кухни без наблюдения и использования заказанной красоты в виде авторского стола :(((
На дату составления отзыва: Категорично не рекомендую обращаться в pony express. Если не хотите по итогу увидеть ценник в 2-3 раза выше, чем при оформлении заявки через сайт. 27.07.2024 заказала перевозку стола из Саранска как физическое лицо, без какого-либо договора. При оформлении через сайт были указаны габаритные размеры и вес двух раздельных мест. Сайт автоматом выдал подходящий тариф Дверь-дверь. Не было возможности поставить галочку о необходимости обрешётки, поэтому оставила просьбу в комментариях, что обрешётка желательна. Оформлена заявка MOW73910770. Со мной никто не связался ни при оформлении заказа, ни дальше по пути следования. А как оказалось все было очень весело. Во-первых, на забор приехала машина pony, в которую стол по габаритам не входил (а размеры были указаны!). Отправителю пришлось самому везти груз на своем транспорте до офиса pony. Дальше стол проехал половину пути и только в Нижнем Новгороде сделали обрешётку на одно место. Причем при высоте места до 10 см обрешётку сделали 80 см (!!!) высотой. И по факту вес одного места вдруг резко вырос с 75 кг до 330 кг. И сразу тариф стал повышенный. И мне потом предложат заплатить за перевозку воздуха как за золото. Но со мной даже на этом этапе никто не связался, вообще ни одного звонка. И зачем мне обрешётка с половины пути груза? Груз приехал в Москву и должен был быть выдан курьеру. Курьер позвонил мне, договорился, что сегодня привезет. Потом при разговоре со мной он зашёл на склад и увидел этот груз. Оказалось, что он один его не поднимет в квартиру и вообще это габаритный груз. Это были первые звоночки. Дальше со мной связалась менеджер и начали выясняться детали. Теперь мой груз вместо 110 кг весит 360 кг (обрешётка же сделана по воздуху), тариф Дверь-дверь не включает в себя погрузо-разгрузочные работы и надо отдельно оплатить грузчиков. И по итогу доставка вместе 16 000 руб теперь выходит на 35 000 + 6000 грузчики. На мои просьбы зарегистрировать жалобу ДО получения груза и разобраться в этой ситуации мне пытались отказать. Говорили, что сначала нужно забрать груз, а уже потом писать жалобы и может быть будет какой-то перерасчёт. Но я настояла и жалобу все же подала им. Плюс подам сейчас жалобу и в Роспотребнадзор. Груз мой до сих пор (а сегодня 26.08.2024 находится в pony и доставлять они его по изначально заявленным условиям не собираются). А другим вообще категорически не советую связываться с pony express. Вы платите за воздух, никакого сервиса по согласованию стоимости услуг и информированию. По итогу выставляют в безвыходную ситуацию, что ты якобы теперь обязан все оплатить и не важно, что ни разу ничего не сообщили.
1
June 6
Доставка ужасная. Временной промежуток 9-18, курьер звонит один раз, на ответные звонки не отвечает, а дата доставки переносится В КОТОРЫЙ РАЗ на следующий день. Дозвониться до поддержки мне удалось (пройдя 5 перенаправлений в разные отделы), там сказали, что завтра курьер позвонит за час (и мое отправление на момент звонка находится на складе - это было спустя 15 минут звонка курьеру; то есть, курьер его даже не забрал? Или ваши сотрудники намеренно соврали?).
Очень боюсь, что так и не получу свой товар, ценность которого достаточно большая (как минимум, в рублях :) ).
Дополню отзыв, как только будут изменения. Пока вердикт такой: однозначно НЕ советую
Изменение (06.06.24):
Сегодня курьер позвонил (не за час до приезда, что ж), поймать звонок удалось. Приехал, передал посылку, не стала при нем смотреть, все, вроде, адекватно прошло. Упаковка нормальная (не знаю, кто за нее отвечает, заказывала у Huawei).
В целом, ставлю 2 звезды: одну за целый, доставленный товар; вторую за то, что мне в целом удалось поговорить с живыми людьми без титанических усилий.
Остальные звезды снимаю за отсутствие клиентоориентированности. Будь у меня выбор — сделала бы его не в пользу данной компании
3
October 1
Отвратительная служба, которую не поворачивается язык назвать доставкой. Ждал заказ от huawei. Что сделали эти ребята - не предупредив о дате доставки курьер приехал по адресу, сообщив по факту, что будет через 15 мин (как физически успеть, если только телепортироваться к нему). Затем курьер попросил перенести дату доставки на след день пообещав, что точно привезут. На следующий день ничего не привезли, при этом в службе поддержки уверяют, что мне якобы звонил целый 1 раз их менеджер, чтобы ещё раз подтвердить адрес доставки, но не дозвонился, поэтому направил запрос в huawei о подтверждении информации! Откуда таких понабрали? Т.е. курьер со мной созвонился днем ранее, адрес знает, а менеджер не смог, ибо видимо по жизни тоже не смог... обходите стороной, это и близко не пони и точно не экспресс..
November 17
За два месяца через них пересылал документы и технику, не мой выбор, у работодателя с ними договор. Было пять пересылок. Таких ... я еще не встречал, курьер звонит за 5 минут до прибытия, видимо, считает, что он дед мороз и его все ждут, причем выходишь через 5 мин и ждешь его еще минут 20. Не связывайтесь с ними. Готов предоставить переписку с их техподдержкой в подтверждение, если потребуется.
June 8
Заказ из Huawei, Москва-Москва, со склада Булатниково до Юго-Западной 6 дней доставки! Как Москва-Москва может быть 6 дней?? Тут 30 мин расстония.
При заказе из Huawei есть выбор доставок, те кто заказывал dpd получили на следующий день товар, те кто выбрал Pony — приходится ждать 6 дней!!
3
June 5
Доставку ждала 3 дня, посылка каталась по городу, в соц сетях писала номер накладной, в ответ от бота получала «ожидайте сегодня». С курьером никак не связаться, в поддержке переводят на бота, очень негодовала. Курьер не звонил ни разу, как обещано на сайте, пришел после звонка моего отца, минут через 40-50, скорее всего шел пешком, поэтому сильно на него ругаться не стала, но могли бы и оповестить меня, когда и чего придет.
July 11
Если бы можно было поставить 0 , я бы поставил. HR кто работал 11.07.2024 самый некомпетентный сотрудник подобной компании. Приехал на собеседование заранее, в итоге прождал бессмысленно 1 час 15 минут. Обошел склад вокруг попробовал через охрану , тоже ничего не знают типа. Ужасная компания и по услугам и по отношению к новобранцам.
1
April 19
Работаю с пони уже больше 5 лет по договору, ну что могу сказать, буду отказываться от услуг, во первых отправлять документы стало не выгодно, дешевле такси заказать, реально больше 1000 рублей за отправление это уже не в какие рамки, второе начали задерживать доставки, когда звонишь узнаешь почему задерживается, всегда отвечают что курьер приезжал там никого нет, хотя куда отправляем круглосуточная охрана, и клиентам никто не звонил, вообщем стала хуже почты россии только в 5 раз дороже. Буду искать альтернативу
6
2
January 25
Даже не знаю кто пишет плохие отзывы, может я просто везунчик, но у меня все прекрасно прошло. Заказ делал в субботу, у меня товар был уже в понедельник. Очень быстро, аккуратно, вежливый курьер. Ничего не разбилось. Был ноутбук и монитор. К огромному счастью упаковали так что было до дома удобно тащить.
Вначале очень переживал из за этих отзывов и думал что тоже так попаду. Но оказалось все иначе. Трек отслеживался, привезли во время, хотя было написано что доставят до 24 января, а привезли 22 января.
2
2
April 18
Кто компенсирует нам потери денег и времени? Сотрудники колл-центра откровенно нас дезинформировали, в результате мы потеряли день, не обратились к другой курьерской службе, и остались без срочной посылки.
Сегодня утром звонили и уточняли, возможна ли срочная доставка документов за 1 день из Иваново в Москву. Ответ оператора: да, возможна, если оформите заявку до 13.00. Позвонили, другой оператор оформил заявку, номер отправления 722 84 044. Сказали, что курьер приедет до 15.00. До 18 часов никто не приехал. Мы 4 (!) раза мы звонили в колл-центр в течение дня и пытались выяснить, где курьер. Операторы только оставляют обращения, но связаться с курьером не могут. Курьер позвонил в 18 часов, когда рабочий день уже закончился, и сообщил, что сегодня не приедет, потому что прямой машины из Иваново в Москву вообще не существует, отправление поедет завтра через Ярославль, и мы получим его не раньше понедельника. Это в дальнейшем подтвердил и колл-центр.
Вы издеваетесь? Если это так, и опция срочной доставки из Иваново в Москву недоступна, то почему нам сначала сказали, что это возможно, затем приняли заявку и целый день отвечали, что курьер назначен и вот-вот будет у нас?
Слов нет. Такого "сервиса" давно не встречали.
4
1
October 31
Выгружался полтора часа!!!!
При этом очереди не было вообще!!! Сама процедура разгрузки заняла всего 7 минут,а остальное - это ожидание!
Очень грустно,что компания не ценит время водителя!
August 19
Купили планшет через интернет магазин, с доставкой. Там доставка через эту компанию отвратительная работа уже 10 дней ждем еще не доставили.
1
1
March 11
Никогда не пользовался услугами данной компании, но стараниями интернет-магазина Huawei, мой Заказ отправили через эту забегаловку, хотя Заказ оплачивался на доставку другой компанией. В итоге Заказ доставили и вручили не известно кому. Вопрос оперативно не решается. Связаться по телефону с оператором не возможно. Только через чат, где отвечают стандартными отписками: "Спасибо за ожидание! Запрос в работе у специалиста, информация уточняется. Как только ответ поступит, с Вами сразу свяжутся." Ужасная компания! Обходите её стороной!
4
1
December 29, 2023
Самая расслабленная почтовая служба. По выходным и праздникам не работают всей конторой, В 18:00 заканчивают работу ваще все от склада до курьеров, всё бросают, и идут домой, серьёзно. Никуда не торопятся. Слово "Express" в название собственники, очевидно, вставили обкурившись и оборжавшись в бане по пьяни. Это никакой не экспресс, а "мысукавам одолжениеделаем". В общем, если нужно доставить что-то хрупкое или срочно, то это точно не сюда.
5
1
December 11, 2023
Самый худший сервис доставки и работы сотрудников. 5.12 посылка уехала от адресата и 7.12 была уже в Москве. 8.12 по заявленному скору посылку должны были доставить. Ждала весь день звонка курьера, так никто и не позвонил, проверила статус самостоятельно на сайте « не удалось вручить, получать отсутствие по данному адреса» - как здорово да устроились, проще обвинить клиента- что ему не дозвонились и не доставили из-за этого. Несколько дней через сайт и телефон горячей линии я пытаюсь добиться конкретного ответа, где моя посылка? С 10.12, 11.12 каждый день говорят- «доставим завтра»
До сих пор не знаю что с моей посылкой…
Сотрудники все невнятные, в принципе как и вся сама компания, с клиентами никто не работает и никто вам ответов не даст. Не рекомендую ни в какой ситуации не обращаться в данную службу, только потеряете время и нервы!
8
1
January 16
Ужасная курьерская служба, свой заказ не могу получить три недели.
Заказала на новый год тест генотек (к огромному сожалению, они являются платиновыми партнетами Pony “Express” и другого выбора курьерской службы нет) Планируемая дата доставка стоит 29.12, с 27.12 лежит на складе.
Ладно, понимаю, новый год, 1 января я и не ждала посылку, но уже 16!!!!
Если с первого гудка не взять трубку, курьер сбрасывает и уезжает, в поддержке только и делают, что пишут «доставка будет завтра», но ни «завтра», ни послезавтра доставки нет.
Перезвонить курьеру тоже не получится - он сбрасывает)
Обещают позвонить за час до прибытия, по факту звонят за пять минут до прибытия
выводы делайте сами
3
2
May 27
Худшая транспортная компания с которой мне доводилось сталкиваться. Посылку со склада в деревне Булатниково в Москву везут уже несколько дней.
1
1
June 19
Жаль нельзя поставить 0. Даже 1 звезду не заслуживают. Крайне не рекомендую данную компанию. Ничего кроме потраченного времени и нервов от них не получите.
1
January 1
Позор!!
Не связывайтесь, если не хотите испортить настроение и покалечить нервы.
Компания совершенно не знает, что такое клиентоориентированность и повторные заказы. Очень странная позиция в 21 век.
Сделала подарок мужу на Новый Год - Генотест. Оплатила и жду доставку на 28 декабря. Pony express - это компания подрядчик по перевозкам. Ранее связалась с Генотестом через сайт, мне сказали мой номер накладнокй и скинули ссылку на отслеживание заказа, тут все ок. 28 декабря мой заказ находился в Pony express.
28 декабря со мной не связывается курьер, весь день сижу дома, жду. Вечером сама позвонила в Pony express, оператор сказала, что большая нагрузка и они доставку перенесли на 29 декабря в первой половине дня.
Хорошо, понимаю, 29 декабря жду весь день курьера. В 15:00 сама звоню в Pony express в вопросом, когда жду курьер мне позвонит. Оператор сказала, что они 28 декабря не успели дать поручение курьеру и доставка на 29 декабря просто невозможна, так они работают до 18:00, а дальше праздники..... Сказали, что доставят после 9 января 2024, т.е. в следующем году.
Ребята...серьезно!?!?!? Что за свинство?? Вы не успели, а почему не поставить в известность клиента??? Это ваша задача!
На вопрос "Что компания может сделать со своей стороны, чтобы доставить подарок к 31 декабря. Ответ "Ничего". На вопрос "Почему не связались со мной раньше, чтобы я сама утром 29 декабря приехала в пункт выдачи заказов г. Екатеринбург ул. Селькоровская, 86а?" Ответ "У нас не предусмотрено уведомлять клиентов"
Фу!!!!!
2
2
December 21, 2023
Задержали на неделю посылку, которую можно было привести за один день(и отправитель и адресат в Москве))) Несколько дней подряд приходят смс мол курьер будет сегодня с 9-18 а по факту ничего, ни звонка ни дополнительных смс
Помимо этого, в день, когда была заявлена доставка, статус заказа был только на стадии сортировки, хотя уже на тот момент было 8 вечера обещанного дня.
Возможно изменю отзыв, но пока нет, так как все ещё ожидаю
Изм.: на следующей день приехал курьер, с заказом вроде все в порядке. Курьер вежливый хороший, позвонил правда не за час до, а за 15 минут, но меняю отзыв на две звезды чисто за курьера
5
2
February 12
Удобное расположение со МКАД, приветливый персонал, быстрое обслуживание. Принимают оплату только наличкой, поэтому подумайте пол деньги заранее, если у вас не сбер. Тут есть банкомат Сбера, но картой вы оплатить услуги не можете
2
1
June 20
Мало того, что вовремя не доставили документы, так еще и пришлось забирать их самостоятельно с офиса в Санкт-Петербурге
1
1
January 18
***, а не курьерская служба! Оплатил доставку (заказы 29-0157-3488 и 29-0157-3730). В назначенное время весь день прождал курьера. Не приехал! В итоге выяснилось, что заказы аннулированы! Курьер сам их взял и аннулировал!!!!!!!!!!!! Говорит, что позвонил по телефону и ему не подтвердили заказ! Я что звонки заказывал или "ноги"??? Приедь на адрес и забери посылку. Оператор ничем помочь не может. Предлагает заново сделать заказ и заново оплатить. Врут что данных по аннулированным заказам у них нет.
1
June 27, 2023
Самое безобразное обслуживание из всех возможных.
Ожидаю получения посылки. По Москве ее «катают» уже неделю. Из Китая пришла быстрее, чем я её пытаюсь получить в Москве. Каждый день приходят уведомления что посылка будет доставлена с 9 до 18, ожидайте, курьер свяжется за час. Курьер не перезванивает, не уведомляет что не успевает. Ежедневно звоню на горячую линию и получаю порцию извинений и клятву что завтра все будет доставлено обязательно. Результата, ноль. Посылка не доставляется, обратной связи не получаю. Видимо в PONYEXPRESS считается нормальным, что человек в течении недели, с 9 до 18 ждет свою посылку в одном и том же месте.
9
1
April 2
👎👎👎Крайне не рекомендую данную компанию! Ставят в безвыходное положение в самый ответственный момент, после чего приходится лично выполнять их работу за свои деньги. Сотрудники даже не пытаются идти на встречу для сохранения сотрудничества! На рынке много адекватных конкурентов с более демократичными ценами
1
August 9
Хочешь ничего не успеть, потерять на ровном месте время, везде опоздать? Пони экспресс знает как это устроить!
1
1
December 26, 2023
Уважаемые Pony Express, прекратите свою деятельность! Уж лучше вообще не работать, чем работать ошеломляюще ужасно! Контрагент отправила письмо данной курьерской службой, и это самое мерзкое что могло произойти. Менеджеры хамы, доставка задерживается, никаких предупреждений, оповещений. НИКОГДА не обращайтесь в данную доставку, неважно какой город... БЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ!!!! Еще, доставка курьерская ФРЕЙТ ЛИНК, это их же контора, будьте внимательны!!!
3
March 25
Доставку задержали, но об этом даже не предупредили.
Так как нужно было срочно (поэтому и заказ был с тарифом экспресс) пришлось ехать забирать самим.
В поддержке обещали пересчитать стоимость, но написав претензию на пересчет, они отказали.
Совершенно не лояльная компания к клиентам. Не рекомендую!
1
September 2, 2023
Не рекомендую однозначно! Если хотите сэкономить нервы, время и деньги воспользуйтесь другой компанией. Заказ передан службе доставки 30.08.29, до сих пор его нет, ездили в эту контору самостоятельно 2 раза. Хамоватый курьер с обращением на "ТЫ" с порога сунул под нос бумагу, что бы мы расписались, еще до того как заказ увидели! После того как мы ему объяснили, что он нарушает права потребителя, он развернулся и ушел вместе с нашим заказом в неизвестном направлении. На телефонные звонки не отвечают, до руководства не дозвониться потому что их контактов просто нет! В итоге вынуждены обращаться к юристу.
7
3
September 1, 2023
Согласна с предыдущим отзывом! Отвратительно работает служба доставки. Третий день не могу получить свою оплаченную посылку. «Кормят завтраками», разговаривают операторы на «отвали». Всем вообще плевать. Посадили в операторов каких-то недалёких. Никто разговаривать не умеет. Задаёшь вопрос, мычат в трубку что-то невнятное и неуверенно. Обещали в очередной раз доставку с 9 до 14. Но, никто не позвонил даже. Звоню снова сама. Переключают с оператора на оператора. Говорят, не смогли сегодня отгрузить. Спрашиваю, вчера обещали, что точно отгрузите. Почему даже не предупредили??? Не прислали смс, не позвонили! Почему я должна сидеть привязано дома и ждать, а они даже не собирались к тебе, собственно и ехать. В общем, опять обещали привезти снова завтра. Но, для дохлой пони, это видимо, через неделю.
3
3
March 27
Сдавал 5 коробок в пони экспресс . Простоял в очереди один час 20 минут. Только потом приняли, на передачу груза приемщику потратил 2 минуты . Где принимают документы после регистрации Только и говорят ожидайте вас вызовут. Большой минус им
3
2
June 27
Заезжал замечали пропусками и долго потом ждал сотрудника, который разбирался с моим заказом
1
August 19
Молодцы работают быстро, все чистенько аккуратненько, есть кофейный аппарат, есть парковка.
1
July 31, 2023
М-да уж! Когда то уважаемая компания АО "ФРЕЙТ ЛИНК"! Я конечно понимаю, что клиентоориентированность- это не Ваш конек, но тем не менее выскажусь! В 2022 году наша компания выполняла для Вас работы по ремонту автопогрузчиков. На каком этапе Вы решили, что за это в общем то можно и не платить, а только кормить "завтраками", что вот вот и мы оплатим- мне неведомо. Я одного не пойму- за счет чего Ваша шаражкина контора до сих пор существует, если Вы не в состоянии погасить задолженность в размере чуть более 25 тыс. рублей? Потенциальным поставщикам услуг я настоятельно НЕ советую связываться с Вами, потому что своих денег они не увидят однозначно. Ну а с Вами, судя по всему мы встретимся в суде.
P.S. Компания "Гарант-Сервис"- договор № 2022-02-009 от 28.03.2022. Ответ можете выслать на почту: sveta200827@yandex.ru
2
1
December 19, 2023
С моей точки зрения - сервис ужасный. Вчера должен был приехать курьер забрать посылочку. Звонка от него не было, пришла смс, что не дозвонился. Пытался сам до него дозвониться с 5-ти попыток, он трубку так и не взял, ну, и не объявился. А я прождал честно с 9:00 до 18:00. Никому не порекомендую и сам в будущем пользоваться не буду
4
2
March 2, 2023
!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Никогда никогда никогда никогда никогда в жизни не пользуйтесь этой «службой». Это просто собрание дилетантов. Никогда. Вы потеряете время, нервы, деньги. Пришлось самостоятельно ехать в офис через весь город, потому что *** операторы не могли обозначить дату доставки, все время было «завтра», в итоге пришлось самостоятельно решать вопрос, иначе они бы тупо потеряли посылку. Каждый оператор совершенно невозмутимо подтверждал мне что курьер опять не приедет, но вот «завтра»…ни один человек не извинился, потому что «а че такова». Честно, почта России просто идеал в сравнении с вами. Вопрос только один - как вы, ребят, с таким отношениям к клиентам и рейтингом вообще еще на рынке? Вашими услугами еще кто-то пользуется? Предупредила всех своих знакомых, чтобы даже не думали обращаться в эту «доставку» - тут даже это слово не применимо, не знаю как вас вообще можно назвать.
14
3
March 10, 2023
на моё имя была заказана доставка на утро 8го марта (сюрприз к празднику). 7го(!!!) звонит курьер и категорично сообщает, что в 10 будет у меня. Я говорю, что вообще-то, доставка на 8е и в 10 меня на адресе не будет. Но можете привезти после 17. Курьер заявляет, что ему не удобно, и теперь только 9го(!!!!). Я обращаю внимание на то, что доставка запланирована на 8е. На что получаю ответ, что завтра(!) они не работают (!!!). Я говорю, тогда жду после 17. в ответ-тишина.
Вечером 7го пыталась дозвониться до питерского офиса-трубку никто не взял (3 звонка, в среднем по 7 минут ожидания).
9го мне позвонили 3 разных менеджера с радостным сообщением, что у меня доставка. Всем троим сказала, что доставить нужно на адрес до 15ч. Разумеется, никто ничего не привёз и даже не отзвонился Стоит ли говорить, что в питерском офисе трубку опять никто не брал.Вечером 9го решили, что хватит давать этим дебилам шанс и переоформить самовывоз. И тут возникла проблема-по телефону сказали прийти с паспортом, а в офисе потребовали номер накладной.....
11
1
January 9
Ужасный сервис. Доставка планировалась 13 числа. В итоге, в течении месяца заказ так и не был доставлен. Каждый день на вопрос о сроках получала ответ "завтра". Не советую пользоваться услугами данной компании.
3
2
June 28
Дождаться пропуска целая проблема, стоянка для ожидания въезда отсутствует
1
August 8, 2023
Всем добра! Хочу выразить благодарность сотрудникам компании. Заказ отслеживался на всем пути и пришел на один день раньше запланированного срока. Курьер позвонил за час. Возможно и бывают проблемы, но не в моем случае!
3
2
June 10
Пришло смс, что в течение дня прибудет курьер. Специально оставил человека дома, ни звонка, ничего. Весь день прошел. Дозвониться до оператора невозможно. Совершенно ужасный голосовой ассистент, который не способен дать нужную информацию и добиться оператора.
1
August 3
Быстрая разгрузка приветливый персонал
1
October 20, 2023
Лотерея! либо доставка идеально в срок, либо непонятки с курьерами, к сожалению довольно много жалоб от знакомых, с которыми сама пока не столкнулась и надеюсь, не столкнусь
July 11
Два дня обещают курьера, никто не приходит
Потерянного время жаль
1
1
January 3, 2023
Пони экспресс никогда не заказывайте доставку!! Это потеря вашего времени, денег и нервов. Доставка должна была быть 30 декабря, уже 3 января, доставки нет. Дозвонилась до них , а они говорят, курьер не успел перед праздниками , якобы много заказов. Но мы специально и заказывали, чтобы до праздников успели. Тогда бы не врали нам , что 30 будет посылка. Мы бы обратились в другую фирму, которая исполняет свои обязанности. Дозвонилась, они сказали, что у них праздники, и после праздников привезут. Пипец, что за фирма доставки, которая берет такие деньги не малые, но не выполняет свои обязанности. Никто не связывайтесь с ними!!!!!
9
3
February 13, 2023
Такое ощущение, что курьер у них доставкой как черви под землей, так как связаться с ними не возможно и передвигаются также ползком. За то на сайте какие угодно услуги и даже ко времени есть, только зачем если все это не работает. Интересно другое, наши отзывы читают те службы, что выдают лицензии на эти виды услуг. Отвратительная компания и их сервис, только и могут "с вами свяжутся". Я все равно добьюсь чтобы мне показали курьера, что должен был доставить мое отправление, хочу ему .... и специалисту, что ему выдавал маршрутный лист. Виновные должны быть наказаны и лучше рублем в мою пользу.
8
2
December 23, 2022
Хуже чем эта компания я не встречал, курьер не предупредил, когда он придёт, звонил у подъезда, заранее не обговорили со мной даже дату доставки, когда забрали у отправителя, сказали доставка 1-3 дня, на этом все! Курьер в грубой форме сказал, что отправит посылку где взял и доказывал, что звонить заранее он не должен, хотя звонок за час обсуждался с менеджерами. Потом после долгого ожидания оператор сказала, что посылка на складе, и мы можем ее забрать, в тот же вечер оказалось, что посылка на складе, где нет самовывоза, повезло, что не потратили 1, 30 часа на дорогу, а позвонили заранее, Договорились о доставке на следующий день, после целого дня ожидания позвонили в компанию и оказалось, что курьер нашу посылку не забрал и сегодня доставки не будет, целый день прождали, оставив все дела! До сих пор посылка не получена и не понятно будет ли конец! Р.S. каждый звоник в компанию pony express занимает минимум 20 минут, взязаться с менеджером получается только прослушав все речи роботов, которые ничем не могут помочь и ни разу не нашли наше отправление ни по номеру заказа, ни по номеру накладной
7
2
December 27, 2023
Хороший коллектив бригадиры отличные чистый склад меня всё устроило
2
2