Отдел и обслуживание хорошее, выбор и сезонные скидки тоже. По виду обувь достойная.
Напрягают только отзывы уже купивших обувь, слишком много негативных....
Лефортово ТЦ Город. Ваш заказ №860567 отменен, заказ от 26.10.2023, хотя 27.10.2023 я приехал и забрал заказ, не магазин, а помойка, кассир продавец как на рынке - только и навязывают, в конце хотел просто оставить товар в магазине развернуться и уйти, Ральф не тот, больше не нагой. С боку не далеко на этаже есть Kanzler магазин и этажом выше магазин Сударь, которые на порядок выше качеством.
Отклеилась подошва на мужских туфлях дней через 10 после покупки, обувь данной фирмы покупаю очень много лет, всё бы ничего, но процесс возврата денежных средств или просто замена на новые туфли вызывает только сплошной негатив, приехал с очевидно новыми туфлями , но с отклеенной подошвой, взяли заявление, сказали будут проводить экспертизу (но там очевидный косяк производства + плюс можно было посмотреть мою историю покупок, понять, что я не ***, а постоянный клиент), после экспертизы мне позвонят и, в случае если их косяк ими же подтвердится, мне снова нужно будет тратить время ехать к ним, как я понял, писать ещё одно заявление на возврат денежных средств. Что это за бред, не проще было бы для всех просто заменить пару на новую? Для этого туда и ехал, думал поменяют быстро или другую модель куплю. И продажа бы в итоге у них состоялась и клиента сохранить было бы возможно. В общем такое ощущение сложилось, что Ральф уже не тот, во всяком случае по качеству точно, и развиваться не собирается, заявления они принимают) вместо того, чтобы клиентов удерживать.
Всегда была обувь эконом класса и цена соответствующая, теперь тоже самое только цены бизнес класса, обходит стороной, есть много марок классом выше и с демократичной ценой
1
Show business's response
Александр
Level 18 Local Expert
November 24, 2023
Всё бы прекрасно, но обувь приходится покупать у неподалёку разместившихся конкурентов. Цены стали космическими, искомые модели подлежат коммерческим уловкам с систематическими подорожаниями а какая-то "Dali" взявшая на себя роль доставщика выносит мозг и не выполняет своих обязанностей. Я не читал соглашений между этими партнёрами, но стало казаться, что так и задумано. Прощай Ральф Рингер, привет конкурентам. Товар представлен скудно. Логистика переключена на иммидж, персонал магазинов бессилен к внесённым изменениям. Отделы переезжают с этажа на этаж и уменьшают объём выставленной продукции, отдавая рынок конкурентам, во здравие условиям рынка и рыночной экономике. Просчитывайтесь дальше, теряйте клиентов, если уже всё приобрели и хотитете закрыться(как видно из действий последних 7лет). Удачи.
Понравилось обслуживание. Консультанты не навязчивые, учтивые. Купил туфли Элвис. Удобные, даже не пришлось разнашивать. Не трут, легкие, мягкие. Покупкой Доволен
1
1
Show business's response
М
Михаил Макаров
Level 9 Local Expert
March 10
Отличный магазин, отзывчивые продавцы, большой выбор качественной обуви и не только.
Совершила сегодня покупку в магазине, при оплате навязчиво предлагали различные средства для обуви , я отказалась, но в итоге 😡 посчитали губку для обуви, которую я не просила. Увидела эту покупку только дома уже . Очень неприятный осадок.
С мужским ассортиментом в 22-м стало так себе, но, во всяком случае, цены пока не задирают очень сильно. По скидке обувь вполне приличная, консультанты при случае помогут.
Жалею, что потратил кучу времени на поиск ботинок на зиму пока ходил по торговым центрам. Зашел в Ральф и сразу нашел, то что мне нужно, хороший выбор, и качество в соотношении с ценой очень даже на хорошем уровне.
Отличный бренд, отличный магазин. Ничего лишнего, купил бы каждую модель. Давно использую этот бренд, только положительные характеристики и в качестве и в дизайне.
2
1
М
Матвей
Level 11 Local Expert
August 11
На одну пару разные цены: существенная переплата за полноту. Это дикость при таких ценах.
1
Show business's response
Виктория Е.
Level 8 Local Expert
January 25, 2023
Покупали отчиму зимнюю обувь в конце ноября за 11 тысяч!!!! впервые ботинки были обуты в конце декабря , и один ботинок промок насквозь. Это очевидный брак , но в начале января нам отказали в возврате , они «типо»сделали экспертизу , но её очевидно не было . Просто написали отписку «вышел гарантийный срок»
Всегда покупали обувь всей семьей именно в этом магазине каждый сезон , и даже не по одной паре , но тут явно магазин и компания не клиентоориентированны, зато когда нужно на кассе впарить средства по уходу , и довольно навязчиво , это вы первые!!! Пришлось расстаться с этим магазином
Хороший магазинчик, пусть и не самый большой!
Прекрасные консультанты помогли подобрать размер и разобраться во всех нюансах, как с обовью, так и с перчатками!
Уточняйте о наличии моделей на сайте заранее :)
1
1
В
Вера Сухова
Level 6 Local Expert
April 14, 2023
Если бы можно было поставить 0 звёзд - поставила бы 0!
Самое худшее обслуживание в этой сети, которое только видела. С порога консультант заявила "чё вам надо?", хамили и дальше, на вопросы о товаре отвечали сквозь зубы.
Консультат Татьяна - ужасный работник, не представляю как её взяли работать с людьми
3
2
Show business's response
Наталья Суворова
Level 8 Local Expert
October 30, 2022
Неплохой выбор обуви и сумочек, всегда есть из чего выбрать, без покупки ни разу не уходила) прoдавцы ненавязчивые и вежливые, подскажут, но над душой не стоят. Хорoший магазин!
04.01.2022г. я пришёл посмотреть обувь. У меня большие размер и полнота. ТАТЬЯНА помогла всё посмотреть и подобрать. Взял три пары разных моделей. СПАСИБО!
На вид качественная обувь, утверждают что из натуральной кожи. Брал зимние ботинки на меху и осенние ботинки, и те и другие достаточно сильно скрипят при ходьбе.
Оформила заказ на полусапоги через сайт, а забирала в этом магазине, мне сюда удобно заезжать когда я еду домой. Отзывчивые продавцы консультанты, можно сделать примерку и оплатить картой.
4
1
Наталья Б.
Level 8 Local Expert
February 9, 2022
В первый раз столкнулась с такой некомпетентностью продавца. Неприятное впечатление осталось от посещения данного магазина.
Очень хорошая обувь. 20 лет нашу только эту фирму. Но ложку дёгтя положили откуда не ждал. В очередной раз пришел за голошами и вместо 43 дали 44. Узнал об этом только когда натер мазоль на всю пятку. Обратился с целью замены. Сказали что это не доказуемо что я просил 43 а мне дали 44. Клиентоарентированность на высшем уровне. Всем удачи.
3
2
Constantin Volkov
Level 6 Local Expert
January 4, 2020
Качественная обувь по нормальной цене. Все магазины удобные хорошими продавцами.