По телефону сказали что закрыть расчетный счет нужно по этому адресу , т.к. открывал его сотрудник этого офиса , а когда я приехала , меня отправили на Сенную. Жаль потраченного времени. Так же закрыть счет нужно лично, т.к. по нему были операции, хотя операций по счету не проводились. К чему вся эта волокита ? Можно сделать что то для людей удобным и простым?
Никому не нужное заведение. Зайдите туда днём- там и людей-то нет, одни свои бестолковые менеджеры
3
1
Show business's response
Варя
Level 16 Local Expert
June 18, 2022
Взяла ипотеку в Райффайзенбанке, некомпетентность некоторых сотрудников добила, позвонили говорят Банк не может дать нужную Вам сумму в связи с низким доходом надо 20 тыс.руб. самим доплатить. Я сказала хорошо, доплачу, так спросили а откуда у вас деньги чтоб доплатить? Сказала не ваше дело. Позвонила в банк и сказала специалисту, который присылал мне документы для ипотеки какое дело банку откуда у меня деньги, чтоб заплатить, почему Ваши коллеги задают такие некорректные вопросы. Извинился за свою коллегу, позже позвонил другой специалист банка, тоже извинился и договорились о подписании документов.
Спустя несколько лет позвонили, что потеряли закладную, платила за доверенность от банка оформляла закладную, вернула в банк.
В банке не работает безопасность. У меня с онлайн счёта украли 185000 рублей, потому, что в Райффайзенбанке:
1. Менеджеры уговаривают на установку онлайн банка не предупреждая о его незащищенности.
2. Ответственные за безопасность не удаляют мошеннические сайты клонов Райффа с поисковых страниц.
3. Горячая линия не блокирует воровство онлайн банка, хотя клиент звонит и сообщает о проблемах.
4. Райфф подключает к онлайн банку телефон мошенников, уведомляя клиента такого рода смской :"Dobavleno ustroistvo", что не является предупреждением о подключении мошеннического телефона".
5. Когда клиенту становится известно о том , что онлайн банк ограблен, менеджеры отделений дают неправильные советы, чтобы человек не написал претензию банку в течении 3-х дней после ограбления.Это , по закону лишает права на страховку и обращение в суд.
6. На претензию Райфф даёт ответ, даже её не читая, это говорит о том, что банку, из-за полной безнаказанности, абсолютно наплевать, что из-за дырявой безопасности банка, люди теряют все накопления жизни.
Лучшее отношение к клиенту, с которым я сталкивался в российских банках. Когда мне была нужна наличка и не было с собой паспорта - пошли навстречу клиенту и выдали даже в обход собственных правил. Просто подняли копию паспорта из базы и выдали 1500 евро, предупредив, что это исключение. Был очень приятно удивлён.
2
3
Константин Плюхов
Level 5 Local Expert
August 4, 2023
Уже несколько лет являюсь клиентом этого банка. Мне нравится отсутствие огромных очередей. Скорость обслуживания. Внимание к моим проблемам.
Отзыв не именно про это отделение, а про банк. 9 сентября 2021г. оставила заявку на выпуск дебетовой карты с доставкой. Предложили на выбор день, время. Прислали смс, что со мной свяжется менеджер для уточнения времени и вот я все жду..... Сегодня вечер 16 сентября, а менеджер все не звонит)))
Сервис на высшем уровне! Зачем предлагать услугу, если не можете выполнить?
Самый отстойный банк. Желаю вам обанкротиться как можно скорее. Развели на страховку, начислили пени и штрафы по закрытой карте, о которых даже уведомления не прислали. Зато позвонить с угрозами и оскорблениями не забыли.
Квалификация линейного персонала на нижайшем уровне. Если хотите решить какой-то вопрос и хотите это сделать в кратчайшие сроки ВАМ НЕ в это отделение. На ресепшене приняли письменный запрос от 06.04.2021 года и сказали звонить по номер информационного центра, которые не занимаются запросами.
На 4 окне Игнатьева Мария, старший менеджер, понятия не имеет о сроках рассмотрения банком заявлений. Ввиду чего я вынужден был несколько раз посетить отделение банка.
Дно а не банк
Одобрили кредит
Прислали смс что 23.11.21 курьер доставит карту
Курьер связался со мной часов в 12 дня
И сказал что будет с 14:00 до 17:00
На что я ответил (я на работе до 16:00 давайте к 17:00 вас жду
Сказал хорошо буду
Результат,не курьера,не Карты ни положительного отзыва
Банк Райффанзербанк Навязывает свои услуги в магазинах Лента. Завлекает пенсионеров ввязаться в кредиты и долги. Люди старшего возраста порой не понимают, куда они "залезли", а сотрудники магазина подстрекают граждан на обман. Хозяева банка - НЕ граждане РОССИИ, им выгодно обманывать наших пенсионеров и доверчивых граждан.
Оформил через сайт себе дебетовую карту с доставкой на 22.10.2021г. Пришла смс что я получу карту с 10 до 14.00. Но при заказе я указывал время с 20.00 до 22.00. На 23.10 карту так и не получил. Спасибо что так быстро составили мнение о себе.
не задалось общение с самого первого письма. В поисках кредита запросил этот банк. Вместо оглашаемых фиксированных 7.9% в письме приходит красивая картинка где нет ставки, а только сумма кредита (меньше запрошенной) и сумма месячного платежа. Обратный пересчет ставку показывает вдвое выше "фиксированной".
Странный маркетинг - предлагать меньше, чем надо и по удвоенной "фиксированной" ставке человеку с высоким кредитным рейтингом и безупречной историей обслуживания. Ок, не последний банк в стране пока
Указал в анкете при получении карты, новый номер телефона. Всё смс оповещения все равно приходят на старый номер телефона, который был в 2017 году, в мобильном банке ни чего не могу сделать, ни перевести деньги, ни оплатить. Надо посещать отделение банка или банкомата, чтобы поменять номер. Живу за городом, это теперь очень не удобно, куда-то выбираться. Зачем тогда заполнять эти анкеты. Впечатления о банке испорчено.
Вышкаленный персонал.
На все вопросы, получила профессиональный ответ.
3
Show business's response
А
Алексей
Level 24 Local Expert
December 23, 2021
Плохой банк. Неудобный банк-клиент, короткий банковский день (вечером платежи не уходят) постоянные баги (платёж по несколько дней висит в обработке)-это по обслуживанию юридических лиц.
Маленькие лимиты на переводы и снятие, непонятный принцип начисления кешбека, низкий процент на остаток, невозможность дозвониться при необходимости-это по обследованию физиков.
Банк расширил перечень функций в интернет-банке, поэтому лично приходить в банк требуется всё реже, и, как следствие, посетителей в том числе в этом отделении стало меньше. Обслуживание происходит как всегда быстро и эффективно.
Пользуюсь только этим отделение Райффайзенбанка.
Профессиональные сотрудники, сервис высокого уровня. И проблему решат ,и посоветуют выгодные услуги , как будто и не в российском банке. Рекомендую центральный офис