Не понравилось отношение, разговаривать с клиентами не умеют. Сказал работает только с кожей и поищите другую мастерскую. Спасибо поищу! И к вам больше в жизни не приду.
Меняю свой негативный отзыв с одной звезды на 5. Объясняю почему...
Сегодня я получил свою обувь обратно. Конечно я был не доволен сроками(и по правде говоря, они были чрезмерными), но Валентин приехал и лично вручил мне мои ботинки с извинениями не только на словах, но и материальными извинениями(к ботинкам он приложил дорогое средство для чистки замши, щётку и удалитель запаха).
Всё моё недовольство улетучилось, когда я примерил обувь. Это невероятная работа. Она настолько качественная и добросовестная, что мне стало немного стыдно за свой гнев потребителя.
Это совершенно другая обувь. От неё остался разве что только верх.
Пожалуй, в этом и состоит основная проблема Валентина как мастера. Он не бизнесмен. Пренебрегая личной выгодой, он стремится к совершенству и делает то, за что клиент ему не платил. А когда заказов много это в конечном итоге сказывается на всех клиентах.
Плюс накладываются внешние неблагоприятные обстоятельства и это существенно сказывается на сроках.
Расскажу вам свою историю, которая началась в начале ноября '18 года, тогда я и начала поиск лучшего обувного мастера..
Долго искала, думаю, ну всё, нашла..Была счастлива познакомиться, только знакомство обернулось сущим АДОМ!
Отдала ему свою обувь, было необходимо сделать прорези в язычке ботинок, для шнурков. Он сказал что у него сейчас много работы, что даже если он возьмёт на ремонт, то на длительное время (НУ ОК).
Написал мне квитанцию от 07.11.18 сроком до 4-х недель, то бишь по 5.12.18.
Время пришло, Зверков Валентин Владимирович не звонит, не пишет.
Звоню ему сама, числа 7 или 10 (не помню точно), говорит что он ещё их не начинал делать, но вот НА ДНЯХ собирается и вернёт мне обувь на выходных. Пришли выходные, опять тишина, звоню, говорит вот скоро, прям на днях отдаст обувь. ОК. Уже почти конец декабря, звоню, говорит ну до нового года вам 100% отдам, просто завал, просто клиенты не понимают, их обманывали, все боятся что не отдам обувь и тд. и тп.
После этого разговора «человек» пропал, до НГ и после ни на работе, ни на телефоне его найти было нельзя.
Обувь естественно мне никто не отдал.
8 января '18 года, было принято решение обратиться в полицию.
15 января, после разговора с участковым полиции, Зверков В.В. позвонил и произнёс 3 слова,которые заставляют сердце биться чаще- «Ваши сапоги готовы!»
По приезду конечно же был скандал, Зверков В.В. обвинял во всём меня, ну это понятное дело, ведь ему лучше быть актёром, чем мастером, как показывает практика.
В этот же день он звонил, извинялся, винил во всём как уже принято меня и других клиентов его мастерской. Я сообщила что буду обращаться в суд, так как он мошенник каких поискать, Зверков В.В. предложил мне компенсацию, мы договорились что он, сам, приедет и мы решим всё мирным путём. После чего пропал.
Естественно, никому и никогда не рекомендую сотрудничать с этим человеком, по все фронтам, где бы он не работал!
Собираю претензию в суд. Моя почта liyaiu@yandex.ru
Отдал на ремонт мужские ботинки. Состояние, конечно, было ужасное. Однако после реставрации, результатом был крайне удивлён. Мастер довёл их до идеального вида, ботинки просто блестят, в прямом смысле. Так ещё мастер дал хорошие советы по уходу за обувью. Очень доволен, что попал именно к Валентину. Хороший человек, настоящий мастер своего дела. Рекомендую!