Купил новый айфон, который сдох после первого же запуска и попытки переноса данных со старого (тривиальная операция, которая делается в два клика). Регулярно обновляю айфоны с 6-ой версии и никогда такой фигни не попадалось. Так прикол в чем. Тебе говорят "раз вы не захотели платить за нашу услугу переноса данных, то идите в рестор кейр в ТЦ напротив", а там с тебя просят 3990 за перепрошивку, дескать "сам виноват". Вот и думайте.
Очень хороший сервис. Ребята четко и без подводных камней рассказывают условия рассрочки. Не втюхивают лишнее, так как слышат, что говорит клиент. Пришлось немного подождать, но было очень приятно находиться в магазине :)
Консультант самодовольно хамит. Ощущение, что он тебе одолжение делает, разговаривая с тобой. В таком случае лучше просто заказать на сайте Apple, где есть русскоязычный магазин.
От старого премиального Re:Store осталась только красивая «упаковка». Сервис скатывается до Савёловского рынка, но даже там с подобным вы не столкнетесь.
Узнал о наличии товара в магазине по телефону горячей линии. Сказали что всё есть. Приехал товара нет. Сделали предзаказ (~30 минут), пообещав что я получу его на следующей неделе.
Созвонился перед поездкой в магазин. Сказали товар зарезервирован, приезжайте - получайте.
Приехал - товара нет. Вернуть деньги за предзаказ отказались, сославшись на то что сейчас нет руководства на месте.
Дно пробито.
Ужасное место(((( покупка стекла и наклейка стоят огромных денег, при этом никакой ответсвенности они не несут, только на словах, на деле, вы отдадите много денег за отвратительное качество продукции, что у вас испортится за неделю!
Ребята, вы же продаёте премиум технику. Заляпанные жирные телефоны, которые в руки брать не хочется - явно не то, что ожидаешь от премиум бренда. Да, был вечером перед закрытием, но цель была именно выбрать и купить телефон, предварительно хотелось подержать его в руках. Получил только негативные эмоции. Берешь в руки телефон стоимостью в 110 тыс, получаешь заляпанный кусок железки.
Купил супруге телефон iphon 8 256 за 60990 руб. в ТЦ Вегас Кунцево RE:STORE в подарок на день рождения. При включении поперек экрана появилась темная серая полоса. Позвонил в магазин, оператор пообещал осуществить замену в магазине (правда телефон другого цвета, но уже было не до капризов) и даже прислал номер брони нового телефона. Телефон находился в полной комплектации, не использовался. По приезде в магазин менеджер отказался производить замену, дал бланк претензии и заявление на проверку качества. Со слов менеджера магазина и оператора "горячей" линии было обещано осуществить диагностику в течение 1-го, максимум 2-х рабочих дней. По истечение 3-х рабочих (5-ти календарных) звонка из магазина так и не последовало. На мое обращение менеджер горячей линии принял повторную жалобу, подтвердил, что диагностику должны были осуществить в течение 2-х дней. Управляющий магазина сослался на законодательство РФ и сказал, что срок диагностики составляет 20 дней (данный срок указан в бланке заявления на диагностику). Квалификация персонала оставляет желать лучшего! ПРИ ПОКУПКЕ ТЕХНИКИ ПРОИЗВОДИТЕ ПОЛНЫЙ ОСМОТР В МАГАЗИНЕ, ТОЛЬКО ПОСЛЕ ЭТОГО ОПЛАЧИВАЙТЕ! Создается впечатление, что торгуют б/у с китайского рынка, а параллельно кредитуются, как минимум на 20 дней!