9 ноября 2024 года в 15:45 обратилась к сотруднику банка в окошко 6 (молодая блондинка с хвостом), хотела оформить карту Юнион пэй (бесплатную и с бесплатным обслуживанием, как и заявлено на сайте банка). Сотрудница сообщила, что при выпуске карты обязательно подключение комплексного банковского обслуживания за 7500 руб. Я 2 раза переспросила, могу ли я выпустить карту бесплатно и без подключения платного обслуживания, на что она мне ответила «нет». Я обратилась на горячую линию, где мне сказали, что выпуск карты бесплатный и платное обслуживание я подключать не обязана. Я вернулась в отделение и передала информацию с горячей линии уже другой сотруднице, карту мне выпустили бесплатно и без дополнительных платных услуг. Ставлю одну звезду за то, что сотрудница банка пыталась навязать мне платные услуги и соврала мне, когда я уточнила про бесплатное обслуживание

Show business's response

Dr. Sergey

Level 30 Local Expert

Самое лучшее отделение в Москве. Самые лучшие и профессиональные сотрудники. Быстрое и грамотное обслуживание.