Самая плохая компания услуг связи. Не советую пользоваться их услугами, если уважаете себя и своё время. Техническая служба не работает вообще. Вызывал инженера на определённое время, отпросился с работы; в итоге так никто и не пришёл. Сижу четвёртый день без домашнего телефона. Буду уходить от этой ужасной компании к конкурентам.
Работа отвратительная. При неоднократой попытке обращения за помощью, один негатив. Специалистов нет. С себя всякую ответственность снимают. Т.е не по их вине работа интернета отвратительная. Срочно покинуть данную шарашкину контору "Рога и копыта". Жаль денег, перечисленных горе специалистам, за не оказанную услугу
Максимально клиентов НЕ ориентированна компания. Так еще и творят полный беспредел!
Столкнулись с ситуацией:
Собственник квартиры дедушка, ветеран войны. С 1976г пользуются услугой телефонной связи.
К нему в гости приезжал внук, подключал дополнительную услугу интернет. Ростелеком без спроса объединил счета на имя внука. Тем самым закрыл многолетний счет собственника! Чтобы разъединить счета предлагают 94 летнему человеку ехать брать выписки в подтверждение того, что он собственник кварты и отправить их на сайте. Повезло, что ему есть кому помочь.
Так же при отключение интернета взимают комиссию 1800р за расторжения договора. Варварские методы.
Удалось выяснить, без помощи оператора! что при закрытии через месяц оплачивать неустойку не придется, но для отмены расторжение договора нужны данные паспорта внука, с которым нет связи. Но закрыть договор они смогли без этих данных.
Максимально не рекомендую! Сама не буду пользоваться услугами и другим не советую!!!!
Рецензия на компанию Ростелеком
Хочу поделиться своим ужасным опытом обслуживания компании Ростелеком. По сути, получить хороший интернет у них — невозможно. Скорость подключения оставляет желать лучшего, и это лишь начало всех проблем. Интернет постоянно пропадает, скорость загрузки страниц такая медленная, что кажется, будто пользоваться старым модемом времен "каменного века".
Что касается процесса отключения услуг, то здесь уровень сложности настолько высок, что задача кажется неразрешимой. Компания Ростелеком явно не хочет отпускать своих клиентов. Приходится звонить в безконечное количество отделов, ждать в очереди, чтобы лишь попытаться добиться отключения. Бюрократическая система компании лишает вас времени, нервов и желания иметь дело с ними.
Однако самая непонятная вещь — это дополнительная оплата, которая магическим образом появляется в счете, но никак не объясняется. Вы платите, не понимая, за что, и они никак не объясняют вам соответствующие пункты счета. Это просто неприемлемо и недостойно серьезной компании.
В общем, я искренне не рекомендую обращаться к Ростелеком. Вы только потратите свои деньги, нервы и время. Ищите другого провайдера, который ценит своих клиентов и предоставляет качественные услуги без всех этих проблем, которым сталкиваешься с Ростелеком.
Добрый день!Согласна полностью интернет постоянно лагает,скорость низкая,временами интернет пропадает вообще, неоднократно приезжали сотрудники меняли их роултер т.к он был ещё в гарантии по срокам,составляла заявку 28.03.24 есть номер заявки как доказательство что это не просто слова не клевета в адрес компании так и не доехали до меня.Планирую обратиться в вышестоящую инстанцию с жалобой плюс отказаться от Ростелеком.
СПАСИБО За хороший(невозможно поздравить близких!!!) Новый год Интернет работает 2-3 мин потом пропадает минут на 5 потом появляется Но во всех отделениях целые магазины с консервами и прочим товаром !!!!! ЗАЙМИТЕСЬ СВОИМ ДЕЛОМ СВЯЗЬЮ!!!! Плохо коль пироги печёт сапожник а сапоги ПИРОЖНИК!!! А у нас так и есть!!!
Не советую связываться с этой компанией.Не пользуюсь услугами с июня месяца 2023 года.А мне до сих пор звонят и говорят ,что у меня долг за услуги.Когда обьясняю ,что нет оборудования уже давно они составляют заявку на перерасчёт так как услуги отключены .Но тем не менее опять звонки продолжаются.Сейчас февраль 2024, надеюсь что всё таки перестанут названивать,и разберутся с программой.
Переодически ломается интернет. Званю в тех поддержку и и и начинается выключите из розетки, нажмите туда, нажмите сюда, а что горит а что мигает на роолторе, наберите с другова устройства цыфры каторые я вам продектую и так 20 минут (это в Ростелеком разширенная диагностика называется). И результата ноль. И в другой вам говарят завтра ожидайте мастера с 15-00 до 17-00. И если ты "новечёк" в этой ситуации ты бросаешь сваю работу и сидишь и ждёж, ждёшь, ждёшь. А потом звонишь опять и снова покругу и так полтары две недели. За год два, три раза. НАДО БЕЖАТЬ НЕ ОГЛЯДЫВАЯСЬ.
6
2
Илья Загудаев
Level 4 Local Expert
July 2
Плюсов нет. На телефон не отвечают, от робота 0 информации.
Увек.30.06 оборвало деревом провод. Провод второй день болтается по дороге, никому нет дела, уже раскатан машинами. Обещали сделать все работы до 02.07 до 6:00 утра, но до сих пор никаких продвижений нет.
Подключили интернет, телевидение в нагрузку и винк повесили на абонентов, хотя мне даже телевизор некогда смотреть. Мы уехали в отпуск, я не оплачивала тариф, они интернет не предоставляли, но долг быстро насчитали и теперь звонят и пугают коллекторскими агенствами и пени насчитывают. Я что в долг денег взяла у Ростелеком??
Уже 3 года выставляют счета на оплату услуг по интернету которые они же мне и отключили. Итог Знакомый из Москвы оплатил услуг которыми не пользуется на сумму свыше 30 000 рублей, я пока скромнее оплатил сумму более 3 000 рублей.
Совет мой вам если не хотите проблем лучше используйте что угодно но не этого провайдера
Ростелеком отвратительная контора, люди, товарищи, не смейте слушать их и подключаться к ним. Они вам запудрят мозги, вы будите платить им вечно. Подключились, к ростелекому работает отвратительно, если можно назвать вообще работает. Если работает интернет, то телевизор не работает вообще. Все заикается кубики в место изображения. Вызвали мастера, пришел, чинил-чинил, и оказалась что весь системный блок забит вирусами. А системник, то новый и в инет ни разу не в ходил. Ладно сказали пользоваться можно только чем ни будь- одним. Ух ты какие вы умные, я плачу почти 700 руб. А пользоваться по очереди! Очень интересно. Ну ладно как ни будь потерпим. Проходит время инет тормазит, телек вообще не работает, и так 2 дня. Звоню, час сидела, ждала ответа оператора. Свершилось, со мной говорят!!! А в ответ, оператор, заученную фразу. Вы скорость замеряли? Я, нет!!!! Так замерьте. Если нет 100 мигабит. Мастер придет. Мне все это надоело. Срываем оборудование в пакет и офис. А тут такая тема . ВЫ ОБЯЗАННЫ оплатить стоимость, оборудования. И полную стоимость!!!!! И ПОСЛЕ ЭТО ВЫ ДОЛНЫ ВЕРНУТЬ ЕГО РОСТЕЛЕКОМУ. А ОДИН РОУТОР ТАМ СТОИТ 4500 ТЫС. Короче не зависимо от состоянии оборудования стоимость таже. Только и остается на их глазах ломать оборудование и все!!!
Как вы считаете, после этого стоит ли вообще доверять таким людям? Мое мнение самая худшая шаражка. Больше ни как не назвать без мата. Если можно было бы поставить звезды с минусом, я бы это сделала.
Отвратительно! Часто ломается роутер(уже несколько раз новый покупала), интернет кошмарный, тупит и тормозит страшно! Плачу исправно и вовремя! Работает хорошо только 3-4 дня после оплаты, а дальше тоже самое... Приходится пользоваться им, тк нет технической возможности подключить другой (частный сектор)... После оплаты уже через неделю шлют смс с якобы долгом, на самом деле его не было! Каждый раз пересчитывают со скандалом! Всего не описать!
По телефону 8-800-100-0-800 невозможно дозвониться до живого оператора для оперативного решения вопроса, а ездить в вашу шарашкину контору нет возможности в силу возраста и болезней.В платёжном центре на Клочкова 16 неправильно оформленные платежи не исправляют, отправляют всё выяснять по вышеуказанному телефону, приходится выслушивать автомат по полчаса, а решения вопроса как не было, так и нет.
Ужасное отношение к абонентам. Условия отвратительные. Нет даже стула, где можно присесть. Охранник на вахте ничего не знает. На столе лежит кипа использованных бумаг, якобы на которых нужно писать отказ. Звонить приходится к каким-то непонятным секретаршам.
Продавец кошмартелекома уговорил на пакет Твин. Неделю они шли ко мне, видимо спотыкались постоянно. Подключали с трудом, ничего не получалось, в договоре ошибка в моем имени, уже эти "звоночки" должны были меня остановить, но я не прислушалась и дала им шанс, потом еще раз сто, так как последующие три недели каждый день либо ничего не было, либо отваливался интернет, либо ТВ!!! После отпуска решила расторгать договор. Пришла на Б.Горную, радостная вся такая, думая, что сейчас я от них избавлюсь... Не тут то было. Тётка ехидно улыбаясь, говорит, что у вас договор купли-продажи и мы можем купить оборудование на 1000 рублей (оно стоит роутер 4000, приставка 6000). Тыча пальцем в договор показываю, что написано, что я могу в любое время придти и оператор МОЖЕТ (подчеркиваю, в договоре так написано МОЖЕТ) забрать оборудование. На что тётка говорит, что "может, НО НЕ ОБЯЗАН"! но этих слов НО НЕ ОБЯЗАН в договоре нет. разговор зашел в тупик, так как она изрыгала только эту фразу - но не обязан. Дала мне телефон директора, который, заметьте, принимает только по понедельникам с 17 до 18 часов!!! Записалась на 9 сентября. Что дальше будет не знаю. Но сдаваться у нашего народа не в привычке. Однако хочу предупредить всех - обходите эту шаражкину контору как можно дальше. Качество услуг отвратное, обслуживание ужасающее!
12.02.13 я заключила договор на подключение интернета. Мне пояснили, что его подключат в ближайшие 3 дня. Но его и через 3 и 5 и 8 дней не подключили. Я обратилась в справочную службу Ростелеком и у меня приняли претензию. Я обратилась в технич. поддержку и у меня приняли заявку. А на следующий день повторную заявку приняли, но результата не последовало. Баланс на счету 600 руб а интернет так и не подключен! Задаю вопрос почему не подключают в ответ не можем ответить. Сходите на Вавилова 1. Пришла на Вавилова тоже ответить не могут. Оператор бегает от стола к столу, а ответ не даёт. Написала претензию ещё раз. Мне дали телефоны куда звонить. Звоню опять молчат! Адская компания, все нервы вымотаешь пока чего то добьёшься. Расторгнуть договор нужно идти на Б.Горную, там очередь более 100 человек, все ворчат, отклики ужасные. Вот поэтому Ростелеком договора заключает на Вавилова,а разрывает на Б.Горной, что бы клиентов новых не лишиться.
достоинства отсутствует-только вытягиванием наших денег. постоянно прерывается связь. от службы технической поддержки никакого толку-просто теоретически присутствует- как будто мы виноваты в технической проблеме а компания ни при чём. ужасное обслуживание а тут ещё цены подняли за услуги -вначале нужно связь хорошо настроить а уж после и цены поднимайте. пора принимать меры а то клиентов всех потеряете. столько отрицательных отзывов а качество за услуги не повышаются
4
A
Anonymous review
April 3, 2013
Связь ужасная постоянно прерывается, служба технической поддержки во всем винит нас, у нас комп плохой! Вообще не понятно за что мы такие деньги платим!
4
A
Anonymous review
January 26, 2013
Я уже месяц жду пока мне мастер позвонит. Я уже 3 раза звонил оператору, он мне говорит что в течении дня мне позвонят, и мне звонят уже месяц так.